A. 对于进入到大脑的信息，我该怎么注意到
1. 删减
什么是删减呢？我们的大脑在每秒钟会接收到超过两百万的信息流，这些信息数据太过于庞大，因些我们的大脑需要对它们进行适当的删减。比如你要在火车站去接一个朋友，因为出站来的人太多了，所以你必须把你的注意力锁定在你朋友的这个形象上，这样才能让你快速定位找到你的朋友。那么，这个时候你的大脑就把与你朋友无关的信息删减掉了。这个时候，有个小偷正准备在划你的口袋，也许你就没有注意到了。
因此，删减的好处是可以让我们注意力聚焦。因为可以把令人分心的事物过滤掉，同样，删减却有可能把其它的有用的信息给删掉了。
2. 扭曲
扭曲就是我们对于外面的信息进行处理的时候，让这个信息变成是符合自己的观点与角度。
比如大家在看一本书的时候，书中的内容就突然激发了你当初拍拖时的感觉，然后你就说：“哇，这是一本好书，看着好爽。” 其实，这就是在扭曲了。因为这本书与你的恋爱的感觉完全没碰型有任何的关系，但你现在把它拉上了关系，并判断它是一本好书的时候，就是在用扭曲的功能了。
3. 一般化
我们的大脑在处理数据的时候，还会有一个极为重要的功能就是一般化。有的老师也叫做归纳，叫法不同，实质一样。
比如有一个笑拿猜女孩子谈了三次恋爱，三次都被男孩子甩了。于是，她得出了一个结论：天下的男人没有一个是好敏让东西。那么，这里就是在一般化了。也就是把具体的事情放大至含盖所有事情。
B. 为什么别人总是跟你过不去
日常生活中，有些人非常的敏感，总是觉得周围人在针对自己。别人不经意间说的一句的话，都可能让自己浮想联翩，感觉是在故意跟自己过不去。这类人的心理活动经常表现出纠结，压抑和不满。
为什么有些人总感觉别人跟自己过不去呢？是因为潜意识的扭曲程序在作怪。
人体潜意识在接收外界信息的时候，会根据自身的习惯对信息进行归类和储藏。如果外界信息不符合自身的归类习惯，那么潜意识就会首先把信息扭曲成符合归类习惯的规格，然后再储藏。这就是潜意识的信息扭曲程序。
举例来说，如果一个人习惯于用“好坏对错”来评价信息，那么他在接收信息时，就会首先对信息进行“好坏对错”的归类。然而，外界信息不可能全部都能够按照“好坏对错”进行归类隐拍陵，这个时候潜意识怎么办呢？潜意识会根据自己的评价习惯，把信息扭曲成“好坏对错”中的一种，然后在进行储藏。
信息扭曲程序有什么作用呢？首先，它可以提高潜意识信息收集的效率。扭曲后的信息都是自己熟悉的评价，潜意识对熟悉的事物处理起来非常快速和高效。另外更重要的是，信息扭曲还可以满足一个人自我存在感的需求。
一个内心充满自我否定的人，会把很多外界信息扭曲成否定自己的信息，让自己灶戚处于自我否定的场景中。这种熟悉的场景，可以唤起曾经被否定的记忆和经历，从而感受自己的存在。像工作当中，同事一句善意的提醒，可能会被某些人扭曲为否定他的工作能力，因为他从小到大一直被否定。
一个从小经常被人嘲笑的人，也会把很多外界信息扭曲成嘲笑自己的信息，让自己处于被人嘲笑这样一种熟悉的场景下，来满足自己的存在感需求。如果孩子在成长过程中，很少能听到父母和外界的赞美，经常听到的是外界的讽刺和打击，那么孩子长大后，即便听到别人由衷的赞美，也很可能会把赞美扭曲成嘲笑。他们会觉得赞美很假，是装出来的，而嘲笑才是真的。
最近网络上热吵“刘鑫江哥”事件。有人发文说要“理解刘鑫”，结果招致很多人的讨伐。为什么很多人会讨伐表示“理解刘鑫”的人？因为他们把“理解”扭曲成了“原谅”，而原谅刘鑫触碰了他们的底线。其实，理解并不等同于原谅，作者并没有说要原谅刘鑫，但扭曲程序会让很多人觉得作者就是这个意思。
很多时候，并不是某个人跟我们过不去，也不是某件事跟我们过不去，而是我们自己的潜意识扭曲程序跟自己过不去。信息扭曲程序，会让我们接收到很多误解的信息，从而可能引发矛盾和冲突贺神。我们应该如何来避免接收信息被潜意识扭曲呢？
其实，只要不去对外界信息做好坏对错等评价就可以了。不必把事情根据“好坏对错”来进行归类，让信息以它本来的面目呈现在我们面前。允许这个世界的千姿百态存在于我们的认知当中，这样我们的内心世界就会更加开放，更加包容，也会更加自由。
C. 信息扭曲理解对处理有影响吗
有
一个人听到别人说的话之后，在向其他人转述的时候，往往不能完全理解讲话人的用意，而是加进了自己主观上的一些理解帆高和想法。如果两个人之间存在利益上的对立时，他往往会在可操作的范围内，将原话进行一定程度的修改，使其符合自己的利益取向或者立场。特别是当一个人不熟悉说话人或者说话人用对方不理解的方式表达自己想法的时候，说话信息的失真性就越大。这样看来，讲话人表面上看是把自己的想法表达出来了，但是，实际上，别人是否真正领会了自己的意思或者领会了多少，都不是讲话人所能控制的，极有可能到了信息接受者那里，已经不再是“原版”的了。
那么，传播扭曲效应出现的原因是什么呢？
第一，口头传播中的不准确性。在人们平时友虚的交际中，大多使用口语。但是口头语言是稍纵即逝的，无法像书面语一样，有纸质或电子的形式保存下来，因此口语的传播更多的是要靠接受者去理解。这就免不了会影响口头传播的准确性。
第二，传播的感情色彩。传播者喜欢一个人，就会在说话的过程中添加对其有益的信息，或者夸大已经存在的对其有益的信息。若讨厌一个人，则有意夸张对他有害的信息。
第三，人性中的共性。有很多人喜欢夸张，爱传播耸人听闻的消息，寻求刺激。在传播中，夸张的表情与语言更能刺激别人，以达到自我宣泄与自我实现。
第四，人们往往喜欢把不确切的东西，无从查证的信息，加上个人的想象，以增强其可信度。三人成市虎，便是这个道理。
在了解了这个效应之后，我们就要尽量不受小道消息、被扭曲的消息的干扰，避免受传播好轿燃扭曲效应的左右。俗话说得好：谣言止于智者。要学会分析判断问题，始终保持清醒的头脑，于人于己，都是一件幸事。
D. 在进行贷款调查中,如何解决信息不对称问题
作为市场经济的一种基本特征，信息不对称现象将会长期存在，不可能从根本上消除，解决信息不对称现象的基本途径只能是尽可能缓解信息不对称的程度。就商业银行来说，必须想方设法提升银企信息对称程度，同时通过主动改善内部管理，积极采取相关风险管理措施等手段减少信息不对称可能带来的信贷风险。
全面了解客户，充分掌握有效信息
从实践来看，银行与客户之间的信息不对称是导致信贷风险的主要原因。因此，对客户进行全面深入了解，尽可能充分地掌握客户各方面的信息是信贷风险管控最重要的举措。
强化现场调查，了解客户的基本情况。现场调查是贷款调查中最常用、最重要的一种方法，通过现场调查可获得对企业最直观的了解，所收集的信息是信贷决策最关键的依据，实践中很多风险就是因为没有做好这一点而诱发的。在具体开展现场调查时，除了收集必要资料外，还应利用现场会谈和实地考察等方式深入了解客户。现场会谈时，应当约见尽可能多的管理层成员，包括行政部门、财务部门、市场部门、生产部门及销售部门的主管，通过会谈可以获取企业经营与发展的思路、内部管理情况等许多重要信息。在实地调查中，客户经理必须亲身参观客户的生产经营场所，调查公司生产设备运转情况、实际生产能力、产品结构情况、应收账款和存货周转情况、固定资产维护情况、周围环境状况等。需要注意的是，客户经理应避免过分轻信借款人提供的有关信息，或者被实地考察中的假象所迷惑。在实务操作中，还可采用突击检查方式进行现场调查，并通过有关渠道对调查结果加以证实。
搜寻公共信息，验证客户的真实面貌。在现场调查中，由于所见所闻均源自于客户这一单一渠道，所获取的信息难免因为客户的操纵而真假难辨，这一点在实践中已经被反复证明。因此，仅进行现场调查是不够的，还必须跳出客户看客户，从与客户生产经营有关联的相关机构以及互联网等相关媒体获取涉及客户的公共信息，并将这些信息与现场调查的成果结合起来进行比对和分析，验证客户提供信息的真伪。实际工作中可根据客户的属性、规模等特质，从工商、发改委、环保、房地产、税务、海关、法院等政府机构或执法部门，供水、供电、供气等公用事业单位以及互联网、财经报刊等有关媒体收集与信贷对象有关的各类信息。此外，还可通过接触与客户有直接业务往来的上下游企业，以及竞争对手或个人获取有价值的信息。
利用内外系统，掌握客户的风险信息。一是查询人民银行信贷登记咨询系统，了解客户借款、其他负债和提供担保情况，是否有不良信用记录，对外提供的担保是否超出客户的承受能力等。二是查询个人征信系统，调查了解客户高管人员是否有不良记录等。三是查询银监会客户风险监测预警系统，了解客户在他行是否存在大额不良，报告期生产经营是否正常，是否存在影响新增信用偿还的风险因素。四是查询内部相关系统，如信贷管理系统、评级系统、风险分类系统等，了解客户与银行的合作历史、还款意愿，有无风险预警信号，以及历年评级、授信资料中所提及的一些投资项目是否经常变动，进展是否顺利，盈利是否达到预期等信息。
鉴别信息真伪，提高信息的准确性。通过对比等方法，将来自客户的现时信息与客户的纵向信息或横向信息进行对比，判断客户提供信息的真实性。注意客户信息，特别是客户基本信息的积累，经常收集客户相关行业、企业的信息。定期或不定期地进行检查，建立健全客户检查制度，以便及时发现错误，识别风险。建立和利用内部计量模型，提高信息甄别水平和客户经理、风险经理信息分析能力。
健全内部机制，改善信贷风险管控方法
提高信息载体质量，畅通信息传递渠道。一是完善调查环节信贷运作文本，有效固化客户信息。调查报告要详尽具体，不保留、不遗漏，确保调查获取的信息被全面、充分、清晰地展示出来；分析结论要准确客观，不含糊其辞，不添油加醋，不带感情色彩，不误导决策；重要信息要注明调查方法、信息来源，要有足以证明其真实性的相关佐证资料。二是完善银行信贷管理系统信息质量和功能，为信贷决策提供有效支撑。提高系统中客户基础信息质量，确保信息真实准确，避免信息失真造成风险管理的被动，并对信息进行及时维护和更新，提高信息的时效性。三是对银行内部与信贷风险管控有关的系统进行整合，使之与信贷管理系统有机对接，打破不同系统之间的信息“防火墙”，实现信息共享。
改善信贷运作机制。一是缩短业务流程。按照“一次调查、一次审查、一次审批”的原则完善信贷流程，实行“谁管理客户谁发起调查”，缩减信息传递的层次和环节，减少信息扭曲、失真或遗漏，确保决策环节所看到的信息真实可靠。二是深化专家专职审贷。一方面，要充分发挥独立审批人和专职审议人对客户风险的整体把握能力，有效管控信息不对称带来的风险；另一方面，健全客户回访和调研制度，缓解信息不对称的矛盾。三是针对部分重要行业或特色行业开展调查研究，掌握行业走向和发展动态，收集整理并及时发布相关行业风险信息，为基层行开展营销和进行决策提供智力支持。
完善风险控制措施。首先，加强抵押担保管理，优先选择权属关系清晰、价值相对稳定、变现能力较强的抵押品；严格押品评估机构管理，对评估机构开展后评价，通过抵押物实际变现价值与评估价值的比较，评价评估机构的能力风险与道德风险；加强抵质押比率控制和押品价值重估管理，及时监测贷款存续期间押品价值的变化情况；不断提高抵质押贷款比重，审慎采用信用和保证方式发放贷款。其次，合理进行贷款定价。坚守“收益覆盖风险和成本”的定价底线，同时要把握好定价的“度”，杜绝单纯追求高收益的定价倾向，防范因为定价过高带来的逆向选择风险。再次，改善授信执行工作。合理设置用信的限制性条款，形成对客户的有效制约；实行贷前调查人员与限制性条款落实人员分开作业，防范可能存在的道德风险；合理利用合同的空白条款防范客户的道德风险，通过“列举+兜底”的方式明确贷款用途限制性规定，并对应列出控制措施。最后，做实贷后管理。既要对贷前调查所掌握信息的变化情况进行持续跟踪，及时识别其中的风险隐患，又要针对贷前调查过程中未经其他途径证实、有疑问的信息进行重点管理；严格贷款流向、企业经营资金、结算账户以及押品价值变动情况的监管，密切跟踪企业对外投资、多头融资、股权变化、民间融资、对外担保、法人代表个人行为等风险因素，评估对信贷资金安全的影响，并及时采取有针对性地补救措施。
加强专业队伍建设与管理。一是努力培育优秀的客户经理、风险经理、信贷审查、独立审批人、行业专家、授信执行等多支信贷专业队伍。信贷业务人员的数量、质量要与信贷业务增长速度及风险管理要求相适应和匹配。二是加强准入退出管理，完善优胜劣汰机制。信贷从业人员不仅必须持证上岗，对于客户经理、审查人员、独立审批人、授信执行等关键环节的信贷人员还必须从持证人员中择优选拔。同时，打通退出通道，对于不能胜任工作、存在道德风险或不尽职履责的人员，及时淘汰出信贷队伍。三是要通过培训，将学习与考核挂钩等手段不断提高信贷人员的信息处理能力。四是实施科学合理的内部激励约束。按照“让人说真话”和“让人不偷懒”的机理，完善激励约束机制，确保信贷从业人员尽职履责地收集掌握客户的各类真实有效信息。
加强与外部的合作与沟通，防范外部风险向银行传导
加强同业沟通，共同防范信息不对称。一是各商业银行间互通信息，协调行动。充分利用银行信贷登记咨询系统这一信息沟通渠道，监控借款人的所有借贷行为，做到客户信息资源共享，预防和减少有严重道德风险倾向的不良客户利用银行间的业务竞争而多头骗取银行信用现象的发生。二是充分共享客户资源，大力推广银团贷款模式。对融资规模较大的项目或系统性大型客户，加强同业协作，充分利用同业从不同渠道获取客户的不同信息，对客户风险进行全面综合评判，尽可能采用银团贷款模式与客户开展信贷合作，分散和降低信息不对称带来的信贷风险，确保信贷资金安全。
加强与中介机构的合作，弥补银行在信息收集方面的劣势。由于当前中介机构鱼龙混杂、良莠不齐，因此在合作机构的选择上，应该尽量选择政府部门监管力度较大、行业自律程度较高，且自身运作较规范、资信良好和专业优势较突出的中介机构。在合作方式上，对于综合实力较强、行业认可度较高的机构，可以通过签订协议，建立长期合作关系，并辅以激励奖惩措施。总之，尽可能利用专业机构在信息收集方面的优势，借鉴其工作成果，同时与银行内部掌握的有关信息相结合进行比较分析，以便准确把握客户的真实风险状况，有效缓解银行信息收集能力不足带来的信息不对称问题。
借助政府监管部门和非市场力量。当不对称信息影响银行信贷市场时，政府监管部门的干预作用和新闻舆论等非市场力量的影响作用，可能会提高市场运行效率。在实际工作中，可根据具体情况，呼吁有关监管部门针对借款人、信用中介机构等市场主体出台相关规范性文件，建立全社会监督机制，要求相关主体对银行如实提供有关情况，对提供虚假信息的借款人、信用中介机构，给予公开通报，建立“黑名单”，并利用新闻舆论力量，督促相关市场主体树立信用意识，恪守市场规则，诚信经营，共同创建良好信用环境。
E. 识别并化解“扭曲语言”
今早学习《改变人生的谈话》之“扭曲，你认为的事实，只不过是你塑造出来的结果。”看到这个题目时，想到了前几天听课的时候，弘丹老师讲过一句相似的话，大意是“你想象中的事情，很多不是事实。”
有一个成语叫流言蜚语，意思是一些风传的、没有根据的话说着说着就变味了，这就是扭曲。 扭曲语言有五种类型：猜臆、因果、复合等同、预设、虚泛化。 对于这种被扭曲的语言，如何化解呢？
①猜臆
猜臆就是声称自己知道对方的想法或感受，事实上只是主观猜臆。
“我知道你看不起我。”
“他不再爱我了。”
“他是有意针对我的。”
“我知道你讨厌我。”
这类句子的判断是自己无法确定的。打破这种负面催眠，我们需要挑战说话者判断的依据。
“你根据什么做出这样的判断？”
“你是怎么知道的？”
“是吗？你从哪里看出来的？
用下归类语言，去寻找判断的依据，当对方找不到绝对的证据时，负面催眠也就破解了。
②因果
有了一个似是而非的“因”，负面指令很容易进入我们的潜意识。
“今天天气不好，我心情很糟糕。”
“今天堵车，所以我才迟到了。”
“他不爱我了，我活着也没意思了。”
“经济不好，生意难做。”
这些话听起来很有道理，如果这样认为，我们已经被催眠了。这种催眠会局限人生。如何破呢？
认真看这些句子后会发现，它们把两件本无必蚂哪然关系的事情关联起来变成因果关系。“天气不好”跟“心情糟糕”并无必然关系，天气不好时，有很多人的心情是可以很好的。如果把自己的心情好与坏的决定权交给了天气，就好像把自己人生的遥控器交给了别人一样，只能被瞎友动地生活。
挑战这两者的因果关系，看到这两者并没有必然的因果关系，催眠就被破解了。
③复合等同
在酒桌上，有朋友来敬酒：“感情深一口闷，感情浅舔一舔，不喝这杯就是不把我当朋友。”
男人们回到家，老婆一脸哀怨：“你连我的生日都不记得了，肯定是不爱我了。”如果你真的是一时疏忽，如何化解老婆的怨气？
在争论时，你的朋友或同事跟你说：“你不支持我，就是我的敌人。”可你真的不认同他的观点，又不想成为他的敌人，怎么应对？
上面这些句子具有很强的强制性， 把两件本无必然关系的事情等同起来，这种语言法叫“复合等同”。
要想破除这种负面催眠，就要挑战两者之间的必然联系，证实这两个事情是无法等同的。
如果不想喝酒，就要破掉“喝酒”与“朋友”之间的关系：
“咱们的关系怎么能用酒来衡量呢？如果真要用某种东西来衡量我们的关系，那至少要贵重一点吧？酒值多少钱啊？”
如果老婆的生日你的确忘记了，你可以这样补救：“亲爱的，生日，一年中只有一天，我在这天表达对你的爱是远远不够的，我以后天天向你表达爱，好不好？”
如果有人对你说你不支持他就是他的敌人，你可以这样回应：“支持你往错误方向走的是敌人还是朋友？”
这些应对方法都是一样的，就是挑战复合等同中两者之间的关系，当等同关系不成立了，这种负面催眠也就化解了。
俗话说：“一种米养百种人。”人有千种，世有百态。 在成长的过程中，人们往往会把自己的人生跟某些毫不相干的事情绑定在一起，让自己的人生动弹不得，毫无自由可言。懂得运用这种后设语言模式，不仅可以帮助别人挣脱束缚，还可让自己破茧成蝶，重获自由。
④预设
所谓预设，就是把一个不存在或不成立的假设隐藏在句子中。因此，破除这种框架最简单的方法就是找出那个隐藏的预设，并且挑战它。
去饭店吃饭，被问到“请问你喝什么茶？”（预设了你要喝茶）如果不想喝茶，这时可以回复：“我在这儿吃饭是不是一定要喝茶的？”看见并挑战这个隐藏的预设，不需要多花冤枉钱。
⑤虚泛词
虚泛词就是一种很好的留白方式，因为虚泛词的归类层次相对比较高，范畴比较大。可是 ，当我们在一些带有负面暗示的对话中使用虚泛词时，会把人带到陷阱中，如果不觉察的话，会让人深陷其中，不能自拔。
“ 我最近遇到很大的问题。”
“跟你在一起，我没有自由。”
“你一点道德都没有。”
“我不会搞关系。”
“问题”“自由”“道德”“关系”，这些都是虚磨物槐泛词，这些词范畴很大，以至于根本无法确定它具体指的是什么。
应对这类催眠最好的方法就是用下归类把词语具体化，或者把名词化的动词回归为一个过程：
“你遇到什么具体问题了？”
“你所指的自由是什么？能具体描述一下吗？”
“你如何定义道德？我的什么行为违背了你对道德的定义？”
“你不善于处理哪种关系？夫妻关系，亲子关系，朋友关系还是跟自己的关系？”
这样，只要你把虚泛词下归类，笼罩在你头顶的阴霾自然就烟消云散了。
在沟通中，信息之所以会经常被扭曲，很多时候都是归类层次太高的缘故，所以，面对扭曲类的后设模式，只要记住下归类就可以轻松化解。
最近的学习，对如何说话有了更好的指导。不知道如何说时不说，说时要注意一些方式。颜值重要，“言值”同样重要。掌握一些语言技巧，“言值”可以大大提升。
F. 怎么处理对认知有扭曲的信息
只能慢慢接受，然后改变习惯，那样就会没事了
G. 跟女友微信或者QQ聊天，怎么避免文字信息上产生歧义
其实你会发现，“好吧”这两个字，可能代表着很多种心情和含义。那么你又会发现，你是什么心情和含瞎历义不重猛神历要，重要的是对方是以怎样的心情来理解的。之所以强调心情，是因为心情一枝搜旦不正常，比如郁闷，焦躁，纠结，苦闷，难过等，那会严重扭曲文字背后的真相。所以，要让对方准确的理解你的意思，千万不要只打容易误解的话。比如你回复好吧的同时，最好在后半句说一点实质性的内容，以此来淡化“好吧”所造成的扭曲感。