A. 如何对所在酒店进行暗访内容是什么
可以调查那几个方面:
第一、现场销售人员在某种程度上扮演着“产品专家”的携隐仿角色。所以“神秘顾客”调查的第一重点是考察现场销售人员“产品知识”。当然产品知识不仅包括着产品技术参数、基本性能,更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点;同时产品主要卖点上与竞争对手相比较的优劣势也是考察重点。
第二、由于耐用消费品的消费者对于购买产品时有售后服务的担心,所以销售人员对于企业背景和售后服务支持应该有一定的了解。神秘顾客对企业的售中和售后服务可以起到很好监督作用。
第三、耐用消费品的行业竞争异常激烈,主要表现在价格战非常严重,在耐用消费品行业各种形式的促销活动也层出不穷,所以现场销售人员应该能够清楚明了的解释企业的促销活动内容,同时了解竞争对手的卖场活动。
第四、对于销售人员的态度、仪容仪表也会给消费者留下印象分,也是携袭调查的内容之一。 当然在神秘顾客调查的同时还可以收集相关的卖场信息,对于企业掌握零售卖场的情况非常有帮助。为了使“神秘顾客”调查真正达到检查监督的作用,在设计该项目是应注意访员要有计划的更换,以免被现场销售人员识破;另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排,才能全面检查到现场销售人员的辩纤服务状况。
B. 怎样做酒店市场调查报告
1.先介绍被调查的酒店概况,例如:酒店所在的地理位置,经营项目和酒店的档次及类型等等
2.介绍酒店设备设施的概况包括客房的数量,面积大小及挂牌价,散客入住执行价,协议价等。
3.对酒店做个总结和优劣势的分析。
其实这个东西说简单也很简单,但关键要做的细一点。
市场调查报告,就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。是市场调查人员以书面形式,反映市场调查内容及工作过程,并提供调查结论和建议的报告。换句话说就是用市场经济规律去分析,进行深入细致的调查研究,透过市场现状,揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是市场调查研究成果的集中体现,其撰写的好坏将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。一份好的市场调查报告,能给企业的市场经营活动提供有效的导向作用,能为企业的决策提供客观依据。
C. 酒店的综合调查分析中,如何进行相关的资料调研与分析
在酒店综合调查分析中,资料调研与分析是非常重要的一步。首先,应该了解当前酒店的运营情况,如客房数量御山、服务水平、客户反馈等。其次,要了解市场竞争情况,包括竞争对手的服务水平、脊判价格优势和客户基础等。最后,要通过问卷调查和口头问卷来了解客户对当前服务的看法以及他们对新服务的期待。通过樱拆改上述步骤,就能够得出一个准确而全面的分析结果,为日后决策奠定坚实的基础。
D. 怎么查看酒店入住信息
1、酒店的电脑和公安系统联网,入住酒店住宿记录,会保存到公安系统中,也就是说,在住宿信息产生24小时后,都可以在公安系统联网查到相关记录。
查询条件:法院开调查令,律师持法院调查令前往派出所调查。
2、酒店对客人入住信息,如:个人信息、抵达、离开时间,都有详碧团细记录,在数据历猛有关的时间范围内,肢慧桥酒店可以查询到旅客住宿记录。
查询条件:本人出示合法的身份证明,按照酒店查询程序查询。
酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,中国作饭店、酒店,马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
E. 酒店市场调查要从哪些方面入手
可查团购网站,看哪些团购的比较多,团购价位,哪些团购评价不好但是还是有人去住的原因等。
可查口碑网,内容跟上面的差不多
深入几个有特点的酒店,看他们的价位和他们用的物品匹配不匹配。因为有的酒店用的是批发市场的廉价物品。
看酒店的外宣营销情况,广告投入情况等