电信重要客户的信息包含什么

Ⅰ 电信优质用户是指什么

是指使用电信服务较为频繁。
电信优质用户毁蠢肢是指在电信公司的客户群体中，使用电信服务较为频繁、稳定、付费能力较强、且具有一定的忠诚度和满意度的客户。一般来说，电信公司会根据客户的通话时长、短信条数、上网流量、套餐消费额度等因素，对客户进行综合评估和分类，从而将优质客户和其他客户区分开来。
中国电信集团有限公司，简称纤世“中国电信”或“中国电信公司”。中国档型电信成立于1995年4月27日，是 国有特大型通信骨干企业 。

Ⅱ 电信运营商能知道手机用户哪些信息

尊敬的用户您好，希望下面的回答能够对您有所帮助：
电信运营商能知道手机用户的信息，都是客户在办理业务岩配时提供的信息，你填写了多少信息，电信那里就有多少信息。谢谢
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Ⅲ 客户信息的包含内容

客户名称 描述客户名称，可以客户的公司名称也可以是易记简称。比如：广州市人易软件技术有限公司或人易软件。 所属区域 按照客户的业务范围进行定义，如果客户的经营范围是国内大区，可以分为：华南、华东、华中、华北、西南、西北等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“区域”中设置。 客户性质 就是客户的企业性质。可以设置为：国有企业、中外合资、私营或个体户、合伙企业、外商独资等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“客户性质”中设置。 客户来源 可以设置为：网站广告、展览会、客户推荐、电话、邮件、报刊广告、黄页、朋友介绍等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“客户来源”中设置。 客户类别 可以设置为：潜在终端客户、潜在代理、现有终端客户、现有代理、流失终端客户、流失代理等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“客户类别”中设置。 所属行业 按照用户的客户的所属行业进行定义；可以设置为：教育、医疗卫生、政府、化工等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“行业”中设置。 信用状况 销售人员自行衡量评估客户的信用状况。一至五星。 联系策略 设定这个客户的联系周期，系统为了防止用户长时间不与客户联系，系统将按照这个策略给用户提醒跟进计划。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“联系策略”中设置。但是设略的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“客户联系策略定义”中定义。 购买策略 设定这个客户的购买周期，是为了防止客户流失而用户又没留意，当客户超出这个策略时间没有购买记录的话，系统自动生成一条客户业务下滑提醒，让用户及时采取一些行动，挽留客户。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“购买策略”中设置。但是设略的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“客户购买策略定义”中定义。 员工数量 这个字段是为了能更清楚地了解客户的现状。 规模 这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“销售规模”中设置。 从业时间 这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“从业时间”中设置。 行业地位 这个字段是为了能更清楚地了解客户的重要程度。可以设置为：领导者、较有影响、影响一般和没有影响力等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“行业地位时间”中设置。 结算方式 例如：现款现货、一个月回款、票到付款、2个月回款、3个月回款等等。这项字段的定义是在“系统设置”->“系统字典”->“结算方式”中设置。 希望代理 了解经销商客户的发展动向。 电话 客户的常用联系电话，是公司的电话。 传真 客户的传真号码。 电子邮件 用户可以通过系统给客户发送电子邮件，而不用重复输入。 单位网址 纪录客户的单位网址。方便查找和了解客户的更多信息。 通讯地址 方便给客户邮寄资料。 邮政编码 纪录客户所在地区的邮政编码。 交易次数 系统自动统计客户的消费次数。 交易金额 系统自动统计客户的总交易金额，方便了解客户的重要程度。 首次交易 系统自动纪录客户的业务往来开始时间。 最近交易 系统自动纪录客户的最近一次购买时间，方便跟踪客户。

Ⅳ 中国电信客户信息服务主要做什么

你好：中国电信客服工作内容和范围
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。

任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

Ⅳ 作为移动、电信、联通的经理,应当掌握哪些客户信息如何收集这些信息

作为电信/移动/联通的经理，应当掌握个人客户自身的基本信息、个人客户家庭的信息、个人客户事业的信息、个人客户购买动机的信息、心理与态度信息、行为信息，收集的方式有与客户的直接交谈或致调研、在营销活动中收集客户信息、通过售后服务获得客户信息、通过网站来收集客户信息。