‘壹’ 酒店前厅在为客人确认信息的时候要确认些什么
酒店前厅在为客人确认信息的时候要确认客人姓名、身份证号、手机号码等信息。
因为住酒店登记这些信息都是为了旅客的安全着想,酒店是公共场合,每天人员流动量大,鱼龙混杂,如果不加强管理,将存在重大的安全隐患,或者成为藏污纳垢的场所。
在互联网时代,一张身份证牵涉到太多的信息,也能反映很多问题。做酒店登记身份证这一关可以将一些有案底的,在逃的,或者是有其他重大问题的人挡在酒店之外,因为身份证一上传很多信息会自动识别,并且给出提示。
酒店前厅的主要功能
1、前厅部是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量。
2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心;(决策作用、协调作用)。
3、前厅部是酒店的代表,是建立良好宾客关系的重要环节;(公关作用)。
4、前厅部是酒店的门面,对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用;(社会作用)。
5、前厅部的销售业绩,直接关系到酒店的经济效益。(经济作用)。
‘贰’ 入住酒店需要登记什么信息
预订酒店的时候要填两人的个人信息。
可以办理入住酒店的证件有:
1、居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证。
2、居住在境内的16周岁以下的中国公民,为户口簿。
3、中国人民解放军军人,为军人身份证件。
4、中国人民武装警察,为武装警察身份证件。
5、香港、澳门居民,为港澳居民往来内地通行证。
6、台湾居民,为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
7、外国公民,为护照。
(2)开酒店需要登记旅客什么信息扩展阅读
酒店开房预订流程
第一步: 选择好适合的酒店后,客人可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。
第二步: 在收到您的预订信息后,酒店会在一小时内予以确认。
第三步:在收到酒店方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。