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信息系统如何影响组织案例

发布时间:2023-03-12 12:58:11

信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的

信息系统对组织内部结构的影响主要表现在以下方面:

⑴ 企业组织结构向菱形结构发展
· 信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务;
· 越来越多的企业设立了信息管理机构,而且规模不断扩大,地位逐步提高;
· 信息管理成为企业中不可缺少的职业,信息管理职业不仅集中在信息管理机构,其他管理与技术部门也都开始设立信息管理与应用的职位或工作。
· 不少发达国家的大企业还设置了作为企业核心人物之一的首席信息经理(Chief Information Office,简称CIO)的职位。

⑵ 信息与决策支持功能的开发与利用,使企业组织结构向扁平化方向发展
· 今天的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息和各种经营分析与管理决策功能,丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。
· 外部环境的要求,信息系统提供的可能,已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
· 决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一,相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化,企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。

⑶ 基于信息网络的信息交流与共享,提高了企业组织结构的灵活性与有效性

⑷ 信息系统对企业变革的使能器作用,增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率
· 信息系统促进了防BPR的发展与成功
· 信息系统与BPR的目标是一致的 信息系统是BPR的技术基础,也是BPR成功的保证,信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率。信息系统的使能器作用同时也促使企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展。

二者关系变化:

信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展,组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的,二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位,组织结构对信息系统的依赖在增强,组织结构的变革对信息系统的要求越来越高,这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。

❷ 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系怎样变化

信息系统的应用能使组织内部结构向菱形结构发展、向扁平化方向发展、使其灵活性和有效性提高、使组织过程重组成功率高。组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的,二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位,组织结构对信息系统的依赖在增强,组织结构的变革对信息系统的要求越来越高,这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。

❸ 组织引入了相关的信息技术或信息系统后会给组织带来哪些影响

信息技术/信息系统(IT/IS)融入到组织的管理活动当中去,对组织产生的影响是深远的。具体来说IT/IS从多个角度作用于组织。图2是这种影响作用的多维模型。

1从信息技术/信息系统(ITIS)对组织影响的范围来说分为组织内部和组织外部。

组织内部是指信息技术/信息系统(ITIS)的应用局限在组织内部;组织外部是指信息技术/信息系统(ITIS)跨越了组织边界,进行了横向或纵向的延伸。N.Venkatraman曾经提出了基于ITIS的组织变革的五个层次的轨迹模型。

层次一是局部开发,主要指公司在某个局部的特定的应用,这种应用主要是通过自动化来加速局部工作,对业务流程变化比较少。层次二是内部集成,主要是通过信息系统实现技术上的互连和业务流程的互连,从而使企业在内部某些流程得到改善。层次三是企业业务流程重组,主要是指企业利用信息技术/信息系统(ITIS)使企业在内部关键业务流程方面得到彻底的改变,以改善原有的工作模式和运作机制。层次四是业务网络重构,主要是指通过有效的IT能力的配置,是企业网络中众多参与者共享某一IT基础设施,从而改变企业之间的商业关系。层次五是业务范围重构,主要是指企业在利用IT改变企业业务网络中的关系基础上,扩大企业在网络中或者领域中的业务范围。前两个层次都局限在企业内部,第三个层次目前有的限于组织内部,即组织内的业务流程重组(business process reengineering),有的已经跨越组织边界,也就是所谓的跨组织流程重组(inter-organizational business process reengineering),后两个层次都跨越了组织边界,延伸到组织的外部。事实上,在以“3C”为特征的当今社会,组织越来越需要以开放的姿态参与到竞争中去,而信息技术/信息系统(ITIS)就是组织从内向外进行横向或纵向延伸的助推器。在信息化的过程中,许多庞大的组织体系正在借助于信息技术/信息系统(ITIS)的力量来推倒以前阻碍信息在组织内各职能部门之间流动的“壁垒”,以顾客价值为中心创造出新的信息流和业务流。然而信息技术/信息系统(ITIS)的力量远不止于此,它在完成企业内部的变革后,目标瞄准的是对组织之间关系的变革,它将和互联网技术一起穿透组织之间的界限,将信息流延伸到与企业相关的所有组织:供应商、零部件配套商、合作厂商、销售商甚至顾客,从而增强所处供应链和网络的竞争力。

2从信息技术/信息系统(ITIS)对组织变革影响的深度来看分为技术导向、绩效改善导向和社会与文化导向。

技术导向是指对现有手工业务处理方式和处理流程直接模拟,它追求的是效率的提高。效率是指利用信息技术信息系统(ITIS)使员工处理某项任务的速度更快或者完成某项任务的成本下降。比如,企业应用ITIS可以给企业带来“降低库存”、“减少财务记账的时间”等都是属于技术导向的范畴。许多企业从80年代开始就开发了工资计算系统、库存系统、设备台账、员工人事管理系统等应用,一般都会给企业带来效率上的好处。绩效导向是指通过改善企业各方面的效益以更加合理和有效利用企业的资源。效益是指利用ITIS使员工把工作做得更好,工作质量更高。比如“按时交货率提高10%”、“顾客满意度提高5%”等都是属于效益上的作用。许多企业在开始应用ERP系统、客户关系管理系统(CRM)、产销集成系统、基于管理会计的财务系统等应用,如果这类系统应用得好会给企业带来效益上的改变。效益的产生往往来自于企业内部业务流程的改善(business process improvement),提高客户水平、改善企业内部的信息沟通或者提高企业新产品/服务应用等方面来获得的,从而影响到企业的财务指标方面的改善,如提高销售量、提高利润率等。社会与文化导向是指组织在上面两个导向的基础之上,对组织的环境连带进行调整,这里的组织环境除指组织架构外,也指企业文化。企业组织内的个人在思想、观念及行为上都要改变,也即着眼于对组织的变革,借以提高企业的经营能力。比如“加强部门之间的协同”、“减少了业务部门”、“减员增效”、“形成了新的经营模式”、“组织管理网络化”、“改变企业的经营机制”等等都是属于社会与文化导向的范畴。当企业利用ITIS只是简单把原有的手工作业自动化,可能会获得效率上的改善,但效益的获得不仅是ITIS在技术上的变化,更需要在员工工作技能、岗位和工作流方面的改善,而组织变革意味着企业在ITIS应用时需要在组织结构、企业文化和运营机制上的变化。信息技术/信息系统(ITIS)首先是以其技术导向为主要特征的。比如美国航空公司AA在1950-1960年间建成的SABRE座位管理系统,这个系统能够分配美国任一航空线任一航班的飞机座位。它设有1008个预约点,分配76 000个座位,它能存取600 000个旅客记录和27 000个飞行段记录。在当时极大的提高了航空公司的工作效率。然而人们发现仅仅以技术为导向不足以充分发挥信息技术/信息系统(ITIS)的作用,信息技术/信息系统(ITIS)必须渗透到组织的管理活动当中去,着眼于绩效的改进,业务流程、管理方式、组织结构和企业文化的变革。还是以上面的SABRE系统为例,SABRE从20世纪60年代的座位管理系统到70年代的航空资源管理到80年代的航空旅游订票系统到90年代的电子旅游平台,改变了整个航空业的订票与营销渠道,为AA公司创造了竞争优势和大量的现金收入。

3从信息技术/信息系统(ITIS)影响的层次看分为运营层、知识层、管理层和战略层。

运营层支持企业运行层的日常操作,关注日常业务的处理和作业自动化,主要目标是节省时间和降低成本,知识层支持信息工人和知识工人的工作,帮助企业发现、组织和将新知识运用到组织的业务中去。管理层支持企业的运行、控制和决策。战略层支持高层管理人员思考和解决企业的战略问题,将ITIS与企业的战略对应起来(IT alignment)借以使企业获得持续竞争优势。由于技术的通用性,不同的企业往往能够获得同样的信息技术、设备以及服务,大部分IT应用能够被复制,如此ITIS应用对组织带来的相对竞争优势就被弱化了。而战略层是从战略高度将两者结合起来,将ITIS融入到组织柔性的管理活动中去。一般来说,涉及组织的管理方式、组织文化等偏“软”方面的东西是不容易被复制的,这样组织可以借助ITIS获得持续竞争优势。

理论上,在图2所示的多维模型中,在多个维度交集的任意一个实点上都代表着某种影响作用。从模型可以看出,对于信息技术信息系统(ITIS)对企业组织的影响决不能简单的从某一维度来看,而应该是这些维度的一个组合,而且未来ITIS会更加发挥它的潜力,对组织的影响作用会朝着图中阴影的小立方体偏移。基于这个框架,我们可以对当前的主要信息技术/信息系统(ITIS)对组织产生的影响作用进行划分,以便从宏观上有一个更清楚的认识。

应该说明的是信息技术/信息系统(ITIS)是不断发展的,因而对组织的影响作用也随之不断变化。比如表1中的TPS现有跨组织和部门的趋势。不同组织的TPS联接起来,如供应链系统和银行的清算系统相联,甚至可把这些组织结成动态联盟。又比如跨组织信息系统(inter-organizational information system,简称IOS),初级形式仅限于组织之间共享一些日常业务的数据和信息,例如采用EDI技术对结构化的、标准化的商业信息进行自动传递和自动处理,属于运营层。比较高级的形式是组织之间面向资源的合作包括对规模效应(economy of scale)和交易成本(transaction cost)的经济性的利用。又比如ERP按照其形成历史来看,其早期形式的MRP、MRPⅡ都是限于组织内部,而ERP则把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来,做到了面向供应链管理。

❹ 管理信息系统在组织中有哪些作用

管理信息系统在组织的中的作用,重在管理:1.优化、固化组织的管理流程与制度。2.实现企业数据的采集,监控企业运行状况,为决策提供科学合理的数据支撑。3.企业的日常业务可以在管理信息系统实现,实现日常业务管理信息化。4.企业中层管理者,通过管理系统监控各项管理制度、企业战略的落实情况。5企业高层管理信息系统宏观把握组织经营状况,并且可以实现数据溯源、追查问题,辅助高管决策。6.通过管理系统的监控功能,可以为组织提供各类风险预警,防范风险发生。7.通过管理系统构建一个共享、协调的管理平台,是企业面向组织内部和价值链的信息门户,构建公开、透明的企业环境和实现企业价值链的资源整合。
当然,不同的管理信息系统,管控的重点是不同的,作用也是不同;管理系统的构建,需要结合企业实际情况,循序渐进;纵然是同样的系统,因为系统组织实施等原因,作用差别也会很大;企业级管理系统的作用大体如上,供参考。

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