系统故障不显示物流信息怎么办

‘壹’ 快递单号查询不到物流信息是怎么回事

有以下两种情况：

一、快递公司有专门的退货单，原单号已经没有用。应该拨打快递公司电话，向客服核实身份，才能看物流信息。

二、快递公司原单返还，线上就能看物流信息。以菜鸟裹裹为例，方法如下：

1、直接在自己的手机桌面上，点击对应软件进入。

‘贰’ 邮政快递查不到物流信息怎么回事

以iPhone11（iOS14系统）和华为P40（EMUI11系统）为例，使用手机查询邮政快递单号查询没有信息，可能是快递还没有揽收导致的，也可能是系统延迟导致的，建议用户过一段时间再查询试试，若长时间没有快递信息的话，可以拨打电话咨询一下。

‘叁’ 淘宝卖家已发货，物流跟踪显示：物流公司数据异常或系统异常怎么办

处理方式如下：

1、直接旺旺联系卖家，让卖家自行处理。一般卖家都会处理的，因为现在订单处于未完成状态，卖家不处理的话，自身损失更大。

2、打电话联系韵达快递公司，通过客服来查询快递的所在处。韵达快递官方电话：95546，直接报上快递单号、电话号码等，根据客服的要求提供信息证明快递是自己的。之后客服就会提供快递信息了。

(3)系统故障不显示物流信息怎么办扩展阅读

若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急：

您可以1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况；2、延长确认收货的时间；3、及时申请退款；4、联系对应的物流公司核实货物情况。

更详细的操作情况，亲可以参考以下几点哟：

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认

②若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况

③若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等；大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】

④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息，如：平邮等

2、物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】

③如果物流显示快件被拒签/退回，请联系卖家确认货物是否被召回，或联系派件网点确认货物情况（注：一些违禁品可能会在运输过程中被拦截）

3、若您还是没收到商品或不想等了，可以在交易超时自动确认收货前申请退款（交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后），若卖家在系统规定时间内未处理申请，则系统将自动退款给您。具体超时时间您可以在退款详情中查看。

4、在您下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货（已发货则以实际揽件时间为准）为延迟发货，您可以在退款成功的15天内，在电脑端【已买到的宝贝】页面点击【投诉卖家】，对卖家延迟发货的行为进行投诉哦，我们会认真处理的。但无论怎样千万别生气呀，您能开开心心的购物对我们来说是最重要哒