‘壹’ 网购时应该注意哪些问题
在网购之前必须要明白的几个事宜!
一,网上购物要货比三家
在网购商品之前,我们会对商家的商品进行挑选和比较,这个比较就是比较相同商品的质量和价格,还有就是网友对这件商品的评价。这些都是在购买商品之前要做的功课。
二,网购商品要注重商品质量而不能只看商品的好评率
许多网上购物的朋友,在对商品下单之前都会先浏览一下网友对商品的评价,看到商品的好评率高,就会觉得商品质量不会有问题,因此就会下单购买该商品。其实在购买商品时只注意商品的好评率,而不注意商品的质量就会犯低级错误,因为现在网购过商品的人大家都知道,在收到快递包裹同时也会收到一张店家给买家刷五星好评的纸片,买家收货后对店家商品作出全五星好评,并截图给客服,就会得到店家1~2元的补偿。因此购买商品不能只看商品的好评率,这种好评率是绝对不真实的表示。
三,不是什么商品都可以进行网购的
在网上购买商品虽然很是快捷方便,只要点击键盘就可以搞定了,但是,并不是什么商品都适合在网店里购买。在网上购物,我们只能看到店家发布的商品图片和店家对商品的文字描述,看不到商品的实际样品。所以有些商品不建议在网上购买。比如贵重的金银首饰,家具类,食品类,水果类,药品类,贵重的照相机,家电之类的商品。有的店家商品图片和商品的描述与实际发出的商品严重不符,所以对于贵重的商品还是到实体店铺去购买会比较放心。
四,网上购买商品,预防购买到假货
在网上购买商品,要预防购买到假货。淘宝和拼多多上的许多商品,良秀不齐,店家的商品描述和图片与实际发货的商品完全不符,如果遇见质量问题,消费者要维权也是件很麻烦的事情。因此,在网上购物,可以选择一些不是很贵重的东西进行购买。如果买到了假货一定要保存好凭证进行维权。
‘贰’ 在网上购物时,要警惕哪些信息
第一、选择在正规网站进行购物。警惕诈骗的信息的前提就是要确保自己是在一个安全的购物网站上,有不少不法分子会仿照正规购物网站,制作了一个山寨购物网站,当你不够警惕的时候,误点进去后填写了个人信息和绑定银行卡以后,就能够骗取的钱财。因此,我们在网络购物时,一定要确保下载正规的购物app,同时在网页上看到购物网站的广告、链接等等都不要随意点进去,一旦点击了“钓鱼网站”发现了不对劲,要第一时间中止购物行为,然后报警。
第四、注意个人信息的安全。在网络浏览过程中,或是购物过程中我们会收到一些商家发送的用户调查问卷或是商家调研问卷,以现金回报、小礼物、会员打折等作为小小的诱饵,让你填写涉及到收集个人信息的问题。当你在这些问卷下填写个人真实信息的时候,实际上已经将个人的安全以蝇头小利出卖。不法分子极有可能利用这些信息,对于进行后续的诈骗行为,而你自己都还没有意识到仅仅是因为网购过程中的一次小小的行为,就已经将自己的信息廉价出卖了。
‘叁’ 网购需要注意哪些事项
在如今这个电商时代,无论男女老少,都喜欢网购,那么网购需要注意什么呢,下面我为大家介绍关于网购的注意事项,欢迎大家阅读。
1注意辨别购物网站的合法性
消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。选择在合法的网站购买商品,让消费者权益有保证。
2了解商品“三包”服务内容
在网络交易中,最令消费者头痛的是商品的退换货问题,首先要了解商品的“三包”服务包括什么,“三包”是指包修、包换、包退。实行“三包”的商品我国政府前后公布了22种,基本包括了老百姓生活中常用的日用品,“三包”具体的'时限为:商品销售7日内,出现故障,消费者可要求退货、换货或修理,如商品为网络交易,消费者可无理由退货:15日内消费者可要求换货或修理:商品经过修理,应保证正常使用30日以上:从消费者报修日起90日内仍未修好,应为消费者换取同型号商品,商品停产后,生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。消费者掌握这些知识后,和网络交易者交涉时才能有理有据。
3保留消费证据
从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下与商家的所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。
此外,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。
在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。
如果不慎买到过期食物,千万不要自认倒霉,而应当保存好等相关证据,向销售方进行索赔,同时也可向食药监部门进行举报。
4网银结算须小心
小心保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算,需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时,一定要核对网地址。
‘肆’ 消费者网购注意事项有哪些
一、警惕网上的违法交易行为。 在当前的网上交易中,不乏违反国家相关法律规定的行为,其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为,如网上医疗信息、医疗器械、网上销售彩票、网上证券交易等。消费者因从事这类交易而遭受损失的很难得到有效救济,因而消费者网购时应有所识别,网购时首先应注重交易行为本身的合法性。 二、网购前多关注“黑名单”。 网上交易有着天然的虚拟性和不确定性,但消费者也可以充分利用互联网获取信息的快捷性,了解卖家的基本情况,其中关注当前网上已公布的“黑名单”是非常必要的。目前已有淘宝等第三方交易平台、网上交易保障中心等第三方保障平台根据消费者的投诉举报形成了侵犯消费者权益的网站不良信用记录或“黑名单”,并及时更新。消费者通过关注“黑名单”信息既可以避免网购上当受骗,又可以及时了解当前已出现的侵犯消费者权益的典型欺诈行为。 三、谨防低价陷阱。 网络购物较传统现实购物有先天的低价优势,但低价是有限度的,过低的价格则可能隐藏着陷阱。网上交易中的不法分子往往利用消费者“贪便宜”的心理特点,采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意,然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱,遭受损失。消费者应注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为,不要盲目追求低价,因小失大。 四、识别卖家资质。 消费者在网购前除了查看“黑名单”以了解该卖家有无已被披露的欺诈违法行为之外,识别卖家资质也是确保网购安全的重要手段。消费者查看网站时一般应了解其交易支付方式是否有第三方支付或货到付款方式;正规网站一般应有免费客服电话;此外,卖家网站下方所悬挂的各种认证标识也是消费者关注的重点,一般合法正规网站所使用的认证标识一定是经过相关机构许可的,且认证标识是链接到相应第三方认证页面的,而且该认证是在有效期内的,如果网站下方标识无法点击查看认证内容或者链接内容不正确的都有可能属于假冒,这类网站应引起消费者的特别注意。 五、购买网络游戏、数码产品需谨慎。 根据分析显示,在众多的消费者投诉举报中,网络游戏和数码产品领域投诉量居于前两位,反映出这两个领域消费者权益保护问题突出,因而消费者在涉及该两类交易时应予以重点关注。网络游戏主要由于其交易物的虚拟性,数码产品往往交易金额较大,问题及纠纷主要出现在产品质量方面。消费者在从事网络游戏及数码产品类交易时一是选择第三方担保支付,二是选择权威、正规网站进行交易。 六、交易支付选择第三方担保支付或货到付款。 安全合理的支付方式是保障消费者资金安全的重要手段。在众多的消费者权益受损案例中,不合理的支付方式是导致消费者受损的重要原因。一般正规合法的网站都会为消费者提供第三方担保支付及货到付款的支付方式,相应地,卖家交易过程中要求消费者先付款的一般都存在欺诈违法的嫌疑,消费者应在支付方式上慎重选择,切忌直接向对方先行付款。 七、学习、掌握基本的安全网购常识。 许多网购消费者上当受骗的主要原因是因为自身对网上购物缺乏了解,无基本的网购安全常识,在面对不法分子所采取的低价诱惑、网络钓鱼等手段时无法分辨真假,从而做出了于己不利的行为。因而,消费者在网购之前一定要先通过向熟悉网购的朋友咨询、阅读网友或第三方保障机构提供的防骗常识等之类的资料以掌握基本的网购安全常识,从而避免上当受骗。 《 消费者权益保护法 》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 任何事物都有两面,网购就是一把双刃剑,它让我们节省了时间和精力,却也可能随时侵害我们的隐私,因此,“网购注意事项有哪些”这个问题是我们必须了解的。网购的弊端不可能消失,我们能做的,就是利用自己平时知道的 法律常识 ,通过对自己购物平台、商品自身的筛选,保证自己购买产品的质量,维护自己的权益。
‘伍’ 网购需要注意哪些问题
针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动,工商局分析历年网购消费投诉情况后,日前向消费者发出网购消费警示,提醒消费者网购需关注4个要点。工商部门提醒消费者,不要轻信超低价格商品,网购时要确认商品价格,选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确,或与市场售价相差悬殊,请谨慎购买,更要主动规避一些消费风险及消费陷阱,比如先涨价后降价、低价商品缺货等。工商部门提醒,为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题,消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品,消费者务必验货后再签收,避免维权有理无据。消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时,要选择安全可靠的付款方式,不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后,要保存相关电子单据票号。
消费者收到商品应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致,建议先申请退款,通过电商企业平台实施维权投诉。针对近期网购涉及的服饰、食品、家具、数码产品等热点商品,徐州工商局专门向消费者发出网购警示。
法律依据:《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条的规定,电子商务经营者提供的格式条款中有“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”规定的,消费者可以主张该格式条款无效。