问客户有没有选好品相怎么发信息

❶ 给客户发短信的方法和技巧

给客户发短信，常常被我们在跟进客户的时候给忽视，有的人也想到了发短信，可是，却运用了错误的方式。我们该如何给客户发短信呢？

我以前在给客户打完电话之后，只要是这个电话能打通，我都会给客户发一条短信，可是，也就是这一次。之后的跟进客户都是通过打电话，很多时候，打着打着，这个客户也就不了了之了。

我有想过给客户发短信，可是，我不知道什么时候发，也不知道该如何给客户发，所以，就这样放弃了。

后来，经高手指点，我才发现，自己是大错特错了，我也知道了该如何给客户发短信。

在跟客户发短信的时候，我们需要注意几点：

第一，什么时候给客户发短信？

大部分人会选择在逢年过节的时候发，而我呢？会选择每周五下午4点半，给客户发周末愉快短信。

这叫什么？差异化，我们一定要跟我们的竞品产生差异化，过节的时候，有太多的人发短信了，我们再发，客户根本就记不住，而周末愉快就不一样了，大部分人都不会这么做，而我们这样做了，客户就记住了我们。

第二，发什么？

之前的时候，我对给客户发什么很是头疼，不知道该发些什么？其实，我们在内容上，不用那么复杂，越简单越好。

比如：“某总好，祝您周末愉快，小张拜上！”

简单粗暴，越简单，越好，

还有，在内容上，也可以给客户发一些笑话，养生短信等，这都是很好的选择。

第三，给哪些客户发？

我们会有很多一客户，那么，我们要给哪些客户发呢？

最好是见过一次面的，之后再发短信，不过说实话，我发的客户，除了已经合作的，都是没有见过面的，因为我们是电话销售，我就是给客户打过一次电话之后，就开始了发短信之路。

第三，怎么发？

现在有很多群发软件，我们很多人为了省事，就会给客户群发短信，这样做，一点用都没有。这样的短信是没有价值的。我们要一个个的发，这样才能显得我们的真诚。这样的短信才会有价值。

针对不同的客户，我们发的频次是不一样的，刚开始的时候，我们只需要每周给客户发一次短信就好，两个月后加发24节气养生短信。

第四，发多长时间？

很多人也给客户发短信，可是，发不了多长时间，就放弃了，那怎么成。

给客户发短信，这是一个长期的过程，而且，也不是说，客户跟我们合作之后就不发了，还要照常发，针对没有合作的客户，发多长时间为好呢？如果，坚持发了一年，还是没有动静，那就可以放弃了。

事实证明用不了多长时间，就会有效果的。就光这一个发短信的动作，客户就能够对我们有所了解。

我发的客户中，就有一部分客户，给我回信说：“有需要的话，一定会跟你合作。”而且，有说帮我介绍客户。

发短信是其它方式不能替代的。这是一个非常好的销售动作。只要我们把发短信给做好了，用好了，短信的威力是非常惊人的。

❷ 做销售怎样给客户发信息

做销售怎样给客户发信息

做销售怎样给客户发信息，顾客就是上帝，对于需要维持长久关系的客户，那么每日的关心问候是不可以缺少的，让客户记住你，之后的合作才顺利，下面和大家分享做销售怎样给客户发信息。

做销售怎样给客户发信息1

销售人员给陌生客户发短信，是一个集礼貌、技术、涵养、销售方式相结合的综合能力，需要仔细考量后方可落实。

参考可以考虑的细节因素，建议如下：

1、发短信前，如果不是为了盲目的群发，然后被对方的杀毒软件封在黑名单中，那么，最好的方法就是在发短信前能先给对方打一个电话过去，把这边的详细情况告诉下客户，并尽可能别讨饶客户的情况下，告诉对方你想做的事，并后期给他发一个短息，让其详细了解，在此处得到客户的认同。

2、电话中应该注意的是，不要为了把自己的话说完，一个劲的也不管对方怎么样就是说，同时，若对方对自己十分反感，甚至觉得已经打搅到了对方，就应该果断放下电话，回头短息告知，希望有机会再联系。

3、在短信中一定要注意放下姿态，并以尊称，尽可能公允的把你的销售产品介绍给客户。短信中要把自己的联系方式，姓名，和负责内容说清。

4、为了留下客户，把发过短息的客户信息储存并登记好，在重要的节日发一个短信祝福下，日久客户也会对你有了印象。

5、成单是一种润物细无声的事情。用和的心态，认真对待客户，一定会收到想要的成效。

做销售怎样给客户发信息2

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式!

XX先生，您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象!

XX先生，您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心! 某某销售顾问—成功! (注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!

XX先生，您好!冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成! (注：用于C级客户，半年以上买车客户)

XX先生，您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的.关注，不必太过详细，但联系方式要强调)

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度!

XX先生，您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电，“xxx”欢迎您的再次深度体验!

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心!

XX先生，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!

XX先生，您好!恭喜你如愿开上车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!

XX先生，您好!恭喜您如愿开上车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

XX先生，您好!感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!

10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心! 有事联系：13xxxxxxxx!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可)

11、爱车关怀短信：

目的：加强客情关系!

温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系!

五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)

14、客户生日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

XX先生!您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。

XX先生，您好!感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!

XX先生!您好!恭喜你的车已经分配下来，估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!

17、关于订签订的积分奖励话术

您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车!最近，货源有点紧!我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车!另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢!5000积分封顶。(引起客户的疑问关注，随后解释)您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心!

做销售怎样给客户发信息3

1、内容是准确的。顾客很少阅读短消息的内容，主要通过数量的顺序来增加顾客对我们的印象，坚持给顾客留下深刻印象。

2、短信定制。给客户发祝福短信，千万不要分组发送，因为一点好处也没有，客户会认为你工作懒散，不尊重人，以后也没有心情看你的短信！因为熟悉的客户可以针对客户的理解（工作性质、家庭生活、健康等）编辑文本信息。

3、其他节日。好好过周末正好赶上假期。母亲节、父亲节、清明节、端午节、五一、十一月、圣诞节、元旦等等。我们就不要去参与这个有趣的节日了。

4、客户休假：我们也在星期五发短信，因为这和客户的工作性质无关，他们也想有一个周末，也想有一个快乐的心情。

拓展

用短信的方式提醒客户，下次不要再来邀请了。 不要打电话，打电话的目的是让客户解释原因，会给客户造成心理压力。

用安心的心态，认真对待客户，一定会收到预期的效果。

客户是不直接负责的人。早期直接给客户发短信，当关键负责的人，当祝福的非直接负责的人发短信时也要坚持发送，要防止客户产生冷静的感觉，项目销售，要洽谈客户是不容易的，但是要破坏合作不是两三分钟，如果他们说一句话给项目领导，我们要看项目就更难了！

❸ 给客户发信息怎么开头比较好一点

怎么跟客户开场白聊天，客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，以下分享怎么跟客户开场白聊天。

怎么跟客户开场白聊天1
跟客户聊天怎么开头

客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，我们太多的时候就因为这个被客户给排除在外了，这边我给大家介绍几个跟客户聊天怎么开头的小技巧，希望能够帮助到大家!

1、对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

2、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

3、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

4、对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

5、微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!

6、如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

怎么跟客户开始聊天

1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。

2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的.感情。

3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。

4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。

5、不要滔滔不绝，给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多，漏洞也就越多，客户更有可能提出反驳，因为客户表达得少，销售人员没有针对客户的需要而推荐产品，让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜，自卖自夸”，反之，客户跟销售人员说得越多，对销售人员越信任，销售人员获得的信息也就越多，客户更愿意相信销售人员所说的话。

❹ 有什么好句子给顾客发信息,让顾客来买衣服

让顾客来买衣服的文案如下：

1、衣服是这个时代最后的美好环境。

3、衣服新的好，朋友旧的好。

4.衣物是半成品，你的温度赋予她完整。

5.对于不会说话的人，衣服是一种言语，随身带着的一种袖珍戏剧。

6.千万别等没了好身材才买得起漂亮衣服。

7.随风流水的灵动，无声的控诉着时装的“装”，同时亦诠释着服装的 “简单和纯良”，静静的期待着与懂“她”的你一起演绎时尚的故事。

8.挡不住的荷叶边，挡不住的经典浪漫。

9.即使是精力蓬勃的夏，葱郁的光芒里， 也有它柔软的时刻，给自己一段时间吧， 和所有，安然相处的时间。

10.人手必备的一件小白裙， 以不同形式表达不同态度。

11善解人意的你， 从“乖乖女”到通情达理的“好同事”需要几步？ 一件圆领A字型连衣裙，加上白色衬衫领就可以。

❺ 跟客户聊天话术

跟客户聊天话术

跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中,经常卡壳,不知道该跟客户聊些什么,生怕说错话引起反感,跟客户聊天话术。

跟客户聊天话术1

提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点

销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：

了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。

以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。

提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟悉练习。

销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。

好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。

做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始

轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。

开场白没有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。

即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。

开场白可以从新闻、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。

推荐三种比较好的开场方式：

借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重

借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感

开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系

善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入

聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。

同时销售员还要能够控制话题、引导话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：

通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。

通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。

发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。

倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息

所谓倾听最基本的是让客户能够感觉到销售员是真的在用心、在认真听没有走神，如此客户才愿意一直讲下去。

更进一步的的倾听，是能够在客户讲述的内容关键点上给到恰当的回应。

说话是门艺术，倾听是这门艺术中的艺术，举例来说：

在传统相声剧场或戏曲剧院，现场的观众给演员叫好，叫对地方是行家，是懂行的观众，叫错地方是外行，或是观众在赶演员下台。

有了好的倾听，和时机恰当的回应，才能和客户达成情感上的共识，让客户倍感尊重和重视。

客户被倾听和共情，自然能够讲出自己真正的深层的.现状问题、需求和痛点以及意愿。

总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户

销售员如果只是发问和倾听，在客户看来还只是做了一个很好的听众，算不上聊天、交流、沟通。

真正能让客户把销售员看作聊天对象的，是销售员能够适时的总结客户聊天的内容，给予客户恰当的回馈，让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可，情绪得以抒发，志气得以张扬，疑问得以解决。

更高明的销售员还能够帮助引导客户自我总结、发现客户自身更多的美好、更高的思想和情怀。

如此销售员和客户聊天的气氛、融洽度自然会达到一个高度，令人愉悦开怀!

销售员可以适时总结如下内容：

客户过往经历中面对的问题、苦难，以及客户所做的努力和牺牲

客户现状中面对的信息、选择，可以总结各自的优势劣势，方便客户参考

客户表达的想法、思路，可以总结背后的初衷和顾虑，帮助客户理清思路

跟客户聊天话术2

一、做好沟通前的工作准备。

首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐某某新产品，那么今天你与客户的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。

因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。添加新客户第。

二、善于倾听客户的谈话和询问客户。

与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。

在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

三、学会换位思考问题。

客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。

这就是所处位置的职责不同造成的。与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，

相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。与客户微信打招呼。

怎样和客户聊天

四、学会和不同类型的客户沟通。

奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和，需要一定的方法和技巧。

如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。

对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。

五、其它必须注意的细节问题。

一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生

跟客户聊天话术3

跟客户沟通的话术有哪些？

一、拒绝的艺术

1、先生／小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；

2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

3、先生／小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

二、缩短通话

1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

三、如何让客户“等”

1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

2、感谢您耐心地等候；

四、记录内容

1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；

五、结束语

1、祝您生活愉快！

2、祝您中大奖！

3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

❻ 销售发问的六大技巧

销售发问的六大技巧

销售发问的六大技巧，在销售中，你是不是很被动的，一直是客户提问，然后你回答？然后等着客户问下一个问题？这往往会让我们处于被动状态，以下了解销售发问的六大技巧。

销售发问的六大技巧1

1、提问要有阶段性

应该把问题分布在沟通中的不同时段上、避免连续性的提问。因为、当销售人员接二连三地提出问题时、客户可能就会感到很不舒服。这样的话、他们可能会觉得不是在参与交谈、而是在接受审问。有的客户甚至会因此而产生抵触情绪、故意不回答问题。

如果能够适当地把你的问题分割开来、就可以使客户有充裕的时间来作出回答、从而做到在轻松的气氛中参与交谈。分割问题的主要方法是要进行有计划的提问、不打断客户的回答。总之、要让客户感到：他们是自愿提供信息的、而不是被迫泄露的。

2、提出的问题要客观

销售中的提问、主要目的应该是了解客户的真实想法、而不是诱使客户作出某种承诺或强迫他们接受销售人员的观点。举例来说、如果提出的问题只有一个可能的答案、而这个答案又明显有利于销售人员、那么、这个问题就不具备客观性。

例如：“为什么你认为这是一个优秀的产品？”或者“你认为我们的产品在哪些方面胜过你正在使用的产品？”

这样的问题试图鼓励对方作出肯定回答、没有否定答案、还具有明显的主观倾向、很容易引起客户的反感。退一步讲、即使得到了想要的答案、那么销售人员也不能把握客户的真实想法。

3、多做开放性的提问

开放式的提问技巧是指发问者提出一个问题后、回答者围绕这个问题要告诉发问者许多信息、不能简单以“是”或者“不是”来回答发问者的问题。

这类提问的目的是为了鼓励客户作出较深入、较详尽的回答。如果销售人员提出的问题只有“是”或“否”这样简单的答案、那么、这样的提问就是不恰当的。因为它无法使客户发出更多的信息、也很难使客户真正参与到交谈中来。例如：“你是否听说过我们公司？”这个问题的答案只有“是”与“不是”、而“有关我们公司、你了解哪些情况呢？”这个问题就要好得多。

销售人员要想从客户那里获得较多信息、就需要采取开放式问法。使客户对你的问题有所思考、然后告诉你相关的信息。

提出开放性的问题、并且耐心地等待、在客户说话之前不要插话、或者鼓励他们大胆地告诉你有关信息、收效会很明显。人们对于开放式的问法也是乐于接受的。他们能认真思考你的问题、告诉你一些有价值的信息。甚至还会对你的推销工作提出一些建议、这将有利于你更好地进行推销工作。

4、适当采用封闭式的提问

封闭式问法是指回答者在回答问题时、用“是”或是“不是”就能使发问者了解其看法。

销售人员以封闭式问法可以控制谈话的主动权。如果你提出的问题都使客户以“是”或者“不是”来回答、你就可以控制谈话的主题、将主题转移到和推销产品有关的范围里来、而不至于把话题扯远、同时、销售人员为了节约时间、使客户作出简短而直截了当的回答、也可以采用封闭式问法。

一般说来、在进行推销工作时、不宜采用封闭式问法。采用封闭式问法虽然有助于掌握谈话的主动权、但是并不能够了解客户是否对谈话的主题感兴趣、因而也就不可能从客户那里得到更多的信息。如果确定已经了解客户的需要以及他的兴趣、那么就可以采用封闭式问法获得直截了当的答案、提高推销效率。

开放式问法与封闭式问法得到的回答截然不同。封闭式问法的回答很简单、而开放式问法的回答所包含的信息量多、它的回答也常常出乎提问者的意料。

5、进行明确的提问

要使所提问题容易被顾客理解和回答、避免提出过于复杂与冗长的问题。

有些销售人员把几个问题糅合在一起、使提问复杂化。

例如：“请问你们多长时间订货一次并全部销售出去？”

这个问题就很难让客户作出合理的回答。因为他们不明白你究竟是在问多长时间订一次货呢？还是在问一次所订的货物多长时间能够全部售完呢？

另外、还有些销售人员把问题拉得很长。

例如：“有这么多复杂的报告要准备和翻阅、你很难确定什么时候去展销会看我们的样品和技术资料吧？”

这么烦琐的问句、很容易让客户感到厌烦、他们也很难集中精力去仔细听清这类问题。所以、提问应做到尽量简单、明确、不拖泥带水。

6、证明式提问的技巧

有时客户可能会不假思索地拒绝销售人员的产品、所以、作为销售人员就应事先考虑到这种情况并相应提出某些问题、促使客户作出相反的回答。比如：“你们的冷却系统是全自动的吗？”“您公司的仓库很大吗？”

当客户对这些问题作出否定回答时、就等于承认自己有某些需求、而这种需求亟待推销员来帮助解决。

销售发问的六大技巧2

第一部分：销售提问的三个注意事项：

第一你要搞清楚：你提问的'对象是谁

你问基层的工程师、部门领导和问高层的老总、你的对象不一样、你问的问题、你要达到的目的肯定不一样、对吧?

第二是你提问时候、不要带有太强的目的性

有一个销售问客户、您想买一辆什么车呢?轿车还是SUV?您想看什么价位的车?

这个问题其实是带有目的性的、对吧?

那么客户如果跟你不是很熟的话、他不会告诉你、他的真实想法、

问客户：你都看过其他什么品牌的车? 您去过其他的4S店吗? 他们的车您感受怎么样?

虽然很多做车的自媒体大咖教给我们客户、你去4S店看车、一定要说、我去过好几家4S店看过；这样他们销售就不会给你漫天要价

哈哈

但换一个角度、作为销售来说、这种问话方式、本身是没错的；这样开放式提问、能获得更多客户的信息

第三、注意“封闭式问题”的提问时机;

第一个时机是在销售开始、

用于让客户张嘴; 问一个无关重要的问题、让客户回答; 比如、您吃了吗?您抽烟吗?

第二个时机是用于什么跟客户确认信息；

哎、刚才你讲的、我是这么理解的、不知道对不对啊?

这是封闭式问题的两个提问时机、其他时候尽可能地问开放式问题、以获得更多的答案和信息。

第二部分：开放式提问有六种类型：

第一种：问事实、问信息、问数据

您穿多大号的鞋子?您想看什么尺寸的笔记本电脑?在颜色上您有什么要求吗?

第二种：叫问感受、

哎、您对这个事情怎么看?

您尝一下、感觉怎么样?

您穿上试一下、感觉好不好看?

第三种：叫问极端、

您能承受的最高价格是多少?

您这次考虑的这个设备、其能耗在什么范围之内?

第四种：问假设;去除限制;

如果不考虑价格、您对设备的选择会有什么样的想法和要求?

第五种：从第三方角度问问题、

如果您是王主任的话、您会怎么看? (其实他说的更多的、是他自己的感受)

如果您是老板、你会录取这个人吗?

第六种：问更多、

您刚才说这个情况、能再给我多详细的讲一遍吗?

我们销售里面还要经常说一些套话、也就是说当你觉得跟客户聊得差不多了、然后跟客户说：

哎呀、非常高兴跟你聊这么多、你看还有什么、你需要补充的吗?您看、还有什么地方、需要强调一下的？有哪些地方、让我需要特别重视的？

销售发问的六大技巧3

1、先问简单、容易回答的问题（你穿多大码的、你想吃辣的、还是不辣的）

2、尽量问一些回答“是”的问题（让他做肯定回答）（这件衣服您穿上、是不是更显身材？）

3、问引导性的、二选一的问题（您喜欢穿紧身一点的、还是宽松一点的衣服？）

4、问事先想好答案的问题（你知道、他会有几种回答的答案、每一种答案、往下怎么引导）（客户同意你的话、往下怎样引导；客户反对你的话、、往下怎样引导）

就是说、不管你怎么回答、早在我的预料之中、

5、问对方难以拒绝的问题（事关他的利益、痛苦、好处、他最关心的点、最感兴趣的点、他一般很难拒绝）（看您的骨架比较大、是不是想找穿上显瘦的衣服？）

6、问一些客户没有抗拒点的问题；千万不要让客户心理反感、不想回答）

先生、你觉得这个手机怎么样呢？

“先生、要不要我帮你介绍一下？”

“先生、看了这么久、要不要买一件？”

先生、你的预算大概是多少？准备买什么样的户型/什么价位的车？我帮你推荐一下。”

如果你这样去提问、多数人的下意识反应是、避开提问、直接会反问你：

你们现在的开盘价是多少？有没有优惠？有没有赠送面积、得房率是多少？……/这个车标配版的最多能优惠多少？……

你看、你反倒给自己挖了一个大坑

你学会了吗？

❼ 如何跟客户发短信

1、称呼准确：有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象；2、内容新颖：有逢
年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主
流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。
节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功
能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个
吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。3、落款简短：有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”
，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字；4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”；5、事后落实：发完短信，完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”
，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，
Tele
Sales可以问道：“我是××
语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“三层架构”、“JavaApplet”、“虚拟内核”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“土语”。
TeleSales应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。3.
重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户解决问题，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不可能”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，先接受客户提出的反对意见，加以分析，尽量引用第三方对比意见或报告，使客户消除顾虑。

❽ 我是淘宝卖家，这两天发了一笔单，客户收到货了,我想咨询质量好不好要怎么问会比较好呢

你好 你是一个很好的卖家 很负责的去做你的事情 可以友好的跟买家交流 问下这次交易是否满意 你说这是问卷调查 我们会把你意见作参考 同时恭喜你成为本店友好客户一员 下次购物会有精美的礼物回报！ 其实交易不是宝贝 而是诚信 用诚信打动你的客户！

❾ 当顾客说有性价比高的产品可以发图给他怎么回复才好

你们的产品不错，但是价格太贵了！

能便宜点吗？

某品牌的产品只卖200，你的需要500？

市场一线的销售人员相信每天都能遇到这样的问题，那么你是怎么处理的？价格是促进交易的重要因素，尤其是对以价格为导向的客户来说，便宜的价格可以解决他们对价格的担忧，帮助你的销售！



当顾客说贵的时候，你应该怎么做呢？

1、分析客户

有时候，客户说你价格高，这只是他们的习惯，或者是本能反应。

这时候不管卖什么，都不要急着否定客户。

新手销售员一般会说:“这个价格不高，或者直接告诉客户价格是固定的，我也没办法。”

其实，你只需要礼貌而好奇地问你的顾客:“为什么这么说？”

一般客户这么说只有两个原因:第一，他现在根本不想买，所以不管你给他什么价格，他都会觉得高。你需要仔细分辨。如果这个客户真的还不想买，直接问他“您什么时候需要这个产品呢？在您认真考虑购买这个产品之前，您需要我们给您什么帮助呢？”

第二，这个客户想从你这里得到更好的价格。在这种情况下，你需要证明你的价格不贵，如果客户将你的价格与竞争对手进行比较，你只需要证明你的价格与竞争对手的差距是合理的。



2、引导客户

有一种方法叫做“理解——对比——效果”法。

这个方法是给客户讲一个关于你的产品的故事，当客户说你的产品太贵的时候，你可以停下来，微笑，然后说:“我完全理解你的感受。当别人第一次看到我们的价格时，他们也有同感，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲一个客户的故事，说明这个顾客一开始很担心价格高，但是后来买了产品，很满意。

有时候遇到特别难缠的客户，可以告诉他一个道理:“低价总是意味着高风险”。也许我们的价格不是最低的，但我们给你的一定是性价比最高、最实用、最有效的产品。



3、优势展示

巧妙地将客户关注的价格问题，引导到其他同等重要的因素上。比如优质的服务，优质的产品。

以净水产品为例，生产线是否专业规范，产品是否有生产批准文件，质量是否合格，产品售后是否有保证，客户是否好评，是衡量净水产品质量的重要指标。

销售人员可以通过图片、视频或客户推荐的方式将上述信息告知潜在客户。



销售时，谈价格需要注意的事项

我们在销售一样东西的时候，先不要急着谈价格。

有一个案例，一个销售员向顾客推荐牙膏，顾客本能的问他多少钱，推销员直言不讳，缺乏经验。

销售员跟对方说牙膏30元一支，顾客马上觉得“太贵了”。后来，不管售货员怎么解释，都没有用。不急着谈价格，那该谈什么呢？

1、价值第一，价格第二

在向客户介绍产品时，销售人员应避免过早提出或讨论价格，应等待客户对产品的价值有了最低限度的了解后再与他们讨论价格。

顾客购买产品的欲望越强烈，就越不会考虑价格。顾客认可产品价值最有效的方式是展示产品。俗话说，耳听为虚，眼见为实。说得再好，不如让客户先看一看产品。



2、了解客户的购物经历

顾客对产品价格的反应很大程度上来自他们自己的购物经历。

如果客户多次购买了一些高价商品，发现非常好，就会不断加强对“高价、优质、高品质”的判断和理解。

相反，当顾客在多次购买低价商品时发现自己不开心时，也会增加对“物美价廉”的感知。在销售过程中，销售人员可以先了解客户的购物经历，从而准确判断客户可以接受的价格。



3、模糊回答

有销售员会问，有的客户会先问价格怎么办？

这时候可以用模糊的回答来转移客户的注意力。

比如客户问价格，销售人员可以说“看你选哪个型号，看你有什么特殊要求”，或者告诉客户“产品有几种价格，几百到几千不等……”

即使销售人员必须立即回复客户的询问，也应该建设性地添加一些话语，“在考虑价格时，我们还应该考虑这种产品的质量和使用寿命。”在给出答复后，销售员应该继续销售，不要让客户停止思考价格，而是回到产品价值的问题上。