Ⅰ 管理学简述题信息沟通容易发生障碍的因素有哪些
一.主观障碍 （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个 人的主观心理因素的制约。 （2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。 （3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从 而降低信息沟通的效率。 （4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只 重视和关心与他们物质利益有关的信息。 （5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。 （6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。 二.客观障碍 （1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同，种族不同 也会影响信息沟通。 （2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真而且浪费时间这是由于组 织机构所造成的障碍。
Ⅱ 沟通存在问题受什么因素影响并如何克服
一、认知与任务因素1.认知因素影响沟通网络形成的个人因素包括：技术专长、开放性、表达能力等。人们的认知因素会直接影响沟通的效果。首先，在沟通过程中，需要对信息进行“译码”，这时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接收者或“听众”敏感性，都对于沟通效果有显着影响。人们的背景、经历等也会影响对于讯息的解释。其次，人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响，由于同样词语对于不同人员可能具有不同的“语义”，因而对“同样的语言”容易给予不同的信息加工或在编码与解码之间不兼容，从而造成沟通偏差。第三，各人的参照框架会有较大的差异，处于第一线的员工、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。第四，人们在沟通中倾向于表现出某种“选择性倾听”，以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工，并且在上行沟通中起到“过滤”的作用，例如，下属对上级保留不利信息。各级员工不同的选择性注意和知觉水平会在很大程度上制约沟通者对于信息的选择、筛选、搜寻、加工和反馈，也会由于经验不同，而对于相同沟通信息作出不同的解释。研究表明，过滤是组织沟通中常见的由于传递不良、信息弱化等带来的问题。为了克服认知方面的问题，需要从接收者的角度对讯息加以编码和传递；并通过直接提问和回顾沟通内容等方式，减少沟通问题。同时，管理者应该把沟通差误看成一种学习机会，营造双向沟通的气氛。2.价值取向因素在任何沟通情景中，人们的兴趣、价值观取向会影响对信息作出价值判断，这是指在完整接受沟通信息之前赋予一定的价值。这一倾向主要受各人经历和信息评价的影响。同时，信息源的可信性知觉也是沟通中十分重要的因素。研究表明，接受者的信息源可信性知觉会直接影响其观点和行动。例如，下属对于来自经理的信息会受到他们对经理的评价，特别是他们与经理的相处经历。3.任务因素与环境因素沟通的时机、通道特点和所使用的媒体，对于沟通质量影响很大。同时，任务特征是决定沟通网络模式的关键因素：如果群体的主要任务是决策，就需要采用全通道沟通网络，以便为评价所有的备择方案所需要的信息；如果群体的任务主要是执行具体工作任务，则需要构建链式网络或轮式网络，这时，群体成员之间的沟通对于完成任务并不重要。时间压力也是沟通的重要障碍之一，例如，时间压力会导致“短路”、短时内信息超载等。群体成员的工作环境会对沟通的频次和互动类型产生巨大的影响，这些因素包括工作场所、地理位置、办公地点等。这里还包括社会心理环境因素，如群体内聚力与气氛、上下级关系、群体规范等因素。此外，电子商务和互联网的迅猛扩展，也使沟通网络得到了新的发展 我以前学过.如果是简答题就三个小标题,如果是论述题就要详细了
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kkqhejddaw41260573262016-12-23 11:53:48
Ⅲ 影响信息沟通的因素是什么 电大
2.1沟通能力局限与匹配程度
沟通是一个信息表达与信息接收相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的信息接收能力。一个人的表达能力（包括口头、书面、身体、情绪等）直接决定了沟通的有效性。另一方面，信息接收是沟通中的核心过程。倾听与互动能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理，以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。
良好的沟通能力不仅仅是指你的表达与倾听能力都好，更是指沟通双方在沟通能力上的匹配。虽说有的人天生就是沟通高手，但沟通能力也是可以通过训练和学习提升的。
沟通能力的匹配为什么重要？
我发现对于一些小散户的饲料营销，最优秀的营销员大都数都是当地人，没有受过专业的学校学习（文化只是初、高中水平）的。他们在和农民沟通中没有那么多的专门术语（和农民讲土话，但对农民说这才是“人话”），有相同或类似的生活背景，拉家常很容易触到他们的心灵。而如果我们用一群大学毕业的外乡人去做营销，首先是语言问题，不同的生活经历不但难以找到可以润滑的话题，还可能出现理解方面的错误，所以，在中学生面前大学生就的业绩可能就悲催了。
同样，对于饲料添加剂营销，你用一个既不真懂专业也不懂营销的大学毕业生去和那些在饲料厂干了十年八年的技术人士或者是老板沟通，如果没有良好的事前准备与精心策划，也是很难有沟通成效的。这是我们这个行业比较有代表性的能力匹配问题。因此，我们在用人之前必须要想清楚要他去和谁沟通，沟通什么，对方的沟通能力在哪里，如果能力不匹配又怎么样去弥补等等。
2.2 情感因素
沟通中的情感问题，很容易被大家忽视，我一直强调沟通首先要的是情绪（情感、氛围）到位，然后才可能有真正的沟通。同样的问题在不同的场景下来谈，或者不同的人之间来谈，答案可能大相径庭；营销新手们最容易犯的错误往往是：好不容易约到了人，就把该说的东西像倒豆子一样的一次倾泄出来，而没有注意对方是不是愿意听，听了是不是有兴趣，对方如果没有兴趣我们该怎么转换话题等等。更不要说尝试去了解对方，倾听对方了。
所以，我们需要先建立必要的准备和热身，了解对方也让对方了解自己，获得基本的好感之后再进一步了解彼此，有了基本的信任与兴趣，在有一定情感基础上再开始谈业务，才可能做到有效沟通。
2.3 情绪阻碍
信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。
所以，我们的拜访一定要多关注拜访对象，找对时机。在不对的时间去找一个人，不但不能够沟通还可能破坏彼此的关系与印象。很遗憾的是，这一点，大都数的营销人员似乎都没有注意到。可能大都数公司也都信“勤快”加“高频率拜访”就能够做成生意。网络上常常见到鼓吹“坚持n次拜访就能够成交”之类的天书也可能是导致大家只顾拜访次数不讲拜访质量的根源吧。
2.4 自我防卫
关注自我是人的本性，当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战，觉得受人操纵时，心理上自然产生抵抗，从而启动自我防卫机制，以获得心理上的平衡。这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。因此，必须注意到，任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒，从而影响沟通的实效。
营销中最可能出现的情况是，被推销对象每天都要接受很多千篇一律的说辞狂轰滥炸，最后他启动了心理自卫系统，把大家说的都当成耳边风。不要责怪他们，这个是很自然的生理反应，如果不是这样，他每天都要听重复听不同的人无数次的陈词滥调，他要么变成白痴，要么变成疯子了。
2.5 匆忙下结论
许多人在沟通时，常在尚未完全了解事实或信息的全部含义时之前，或根据先入为主的印像，或来自于定势成见，或凭借个人的推测想象，就匆匆忙忙下了结论，那些缺乏倾听能力与态度的人，自以为是的人尤其如此，沟通自然难以成功。
匆忙下结论不是谁的问题，地球人都有这个毛病！为什么？现代社会信息流太大，加上快节奏，每个人都想把复杂的问题简单化，并且用最快的速度来判断到底值得还是不值得继续花精力（这就是传说中的效率）。这就是为什么我们的第一印象中只有7秒就决定了你的拜访命运----你可能还没有来得及开口就已经阵亡了！
Ⅳ 影响沟通的因素和方式有哪些
沟通是人们之间采用言语、文字、信号和通讯等方式进行关于事实、思想、意见和情感等方面的交流，使组织成员之间获得对这些信息的共同认识和理解，以此实现对个人行为的调节，并达成组织目标的实现。简单来说，沟通就是信息、思想、情感的传递过程，并在此过程中各方以求思想达成一致从而达到特定目标的行为。拆解开来，这一过程就包含了三个组成部分：
沟通主体：沟通过程中的各方。
信息载体：在销售过程中，大概包括语言、文字、视频媒体、肢体动作、表情、眼神等等。
特定目标：在一般情况下，沟通都是为了实现积极目标。在学术界，一般认为有效的营销沟通有五个关键因素：①与可盈利客户的关系、②与股东的关系、③跨部门职能进程、④与客户有目的性的对话、⑤信息协同作用。正如销售是满足对方需求满足自身目的，销售中的每一次有效沟通也是以不引起对方反感为底线，沟通结束后达成这一次的沟通目的。所以，我把影响沟通的“五要素”进行了简化，把销售沟通过程的影响因素分为了战略层面和战术层面这两个方面。
1.战略影响层面：主要是关于沟通前的统筹安排
这一块主要涉及到沟通前对客户信息的掌握情况——包括采购方关键人员信息、喜好、采购方采购习惯等等；每一次拜访沟通的计划——包括什么时候拜访、几点结束、要不要吃饭等等；每次拜访的沟通工具——包括产品资料、名片等等。
请铭记，每次进行销售沟通前，一定要带着目的，所有无目的的沟通都是无效的！汽车销售大师多尔佛在有人请教他是如何成为行业内最顶尖的销售人员时，他是这么回答的：
因为我会给自己提前定下远大的目标，并且制定切实可行的实施方案。每年的年初，我会将年度的目标和计划划分到具体每周和每天，比如今年我的目标是1680万美元，那么每个月就是140万，每周就是35万。我会再把他细分下去，每天要完成的销售目标就是5万美元。目标要定得足够大才有动力，同时要把目标细分到每一天中去实施才切实可行，这就是我成功的秘诀。
2.战术影响层面：主要是关于沟通中没有恰当的技巧以及沟通后没有及时成交
我把这一块涉及沟通战术层面的内容叫“听说想三板斧”，首先沟通中的听——明确对方需要，了解谈话风格；沟通中的看——客户肢体语言及表情的表达，是欣喜还是厌恶；沟通中的想——自己目的是什么，如何引导客户达到自己目的，如何把握沟通尺度，客户隐藏含义是什么，客户放出了什么信号，如何需找话题等等。
当然，更重要的如果感觉沟通火候够了，一定要尽快促使客户进行成交。这里面也是有很多技巧的，譬如利用价格争议，利用灵活的售后等等。
Ⅳ 造成沟通问题的原因
造成沟通问题的原因有很多，比如文化差异、语言障碍、性格等因素都可以造成沟通的障碍。但如果要是涉及到情感问题上的沟通存在问题，那么就有可能是彼此双方的两个人不合适，没有共同语言，无话可聊，因此产生沟通问题。
Ⅵ 沟通不畅的原因是什么
主要是没有交流的共同点，如果再缺乏圆滑处世的风格就容易出现沟通不畅！
Ⅶ 在人类的生活中,为什么会产生信息的沟通与传递
在人类的生活中，产生了信息的沟通与传递
这是因为人们的日常生活信息是非常重要的，他们需要进行信息来进行利益的沟通 ，并且通过沟通来进行合作，所以会需要信息的传递与沟通
Ⅷ 影响沟通的5大因素
只4个！！！
沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。
情绪因素
由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。
其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。
过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。
表达方法
说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。
在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。
个人因素
因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！
环境因素
在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。
Ⅸ 在一个完整有效的信息沟通过程中,有哪些因素
您好
不知您问的是什么因素
但我可以告诉您这些
希望有用
信息与情报： 情报 信息 （1）范围 人类信息中的一部分 很广 （2）传递的手段 有特殊要求,为范围 无保密性 内人所掌握,机密性强 无特殊要求 （3）知识性 很强 不强,单个信息不能获得知 识,需经加工、整理后才具 知识性 （4） 利害关系 明显 不明显
什么是信息沟通
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程.具体地说,它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程,是情报相互交换的过程. 要准确理解信息沟通的含义,需注意以下几点： （1）信息沟通首先是信息的传递,如果信息没有被传递,信息沟通就没有发生. （2）成功的信息沟通,不仅需要信息被传递,还要被理解. （3）信息沟通的主体是人,即信息沟通主要发生在人与人之间. （4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错,所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体,即管理信息系统.
信息沟通的方式和适用场景
一、团体沟通 “团体沟通”,顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动.团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail（或书面）沟通. 1、会议沟通 “会议沟通”是一种成本较高的沟通方式,沟通的时间一般比较长,因此常用于解决较重大、较复杂的问题.如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行： （1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）； （2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）； （3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）； （4）澄清一些谣传信息,而这些谣传信息将对团队产生较大影响时； （5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题,讨论已收集到的解决方案等）. 2、E-Mail或书面沟通 “E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低.这种沟通方式一般不受场地的限制,因此被我们广泛采用.这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用.在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结.如下的几种情境宜采用E-Mail的沟通方式进行： （1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）； （2）需要大家先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）； （3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）； （4）澄清一些谣传信息,而这些谣传信息可能会对团队带来影响时. 二、个体沟通 所谓“个体沟通”,是指两人之间的沟通.个体沟通主要有以下三种常用的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail（或书面）沟通. 1、当面沟通 “当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式,这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释.如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行： （1）彼此之间的办公距离较近时（如两人在同一办公室）； （2）彼此之间存有误会时； （3）对对方工作不太满意,需要指出其不足时； （4）彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时. 需要提醒注意的是：沟通双方如果距离不是很远,请优先采用当面沟通的方式.我有时看到沟通双方的距离不过一二十米还采用电话沟通的方式,这是非常不可取的. 2、电话沟通 “电话沟通”是一种比较经济的沟通方式.如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行： 彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时（如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等）； 彼此之间的距离很远,很难或无法当面沟通时； 彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时. 需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下,请优先采用当面沟通的方式. 3、E-Mail（或书面）沟通 “E-Mail（或书面）沟通”是一种最经济的沟通方式.沟通的时间一般不长,并且不受场地的限制,因此被我们广泛采用.这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用.在计算机信息系统普及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结.如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方式进行： （1）小问题沟通时（如双方讨论一下某函数的使用语法等）； （2）复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时（这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的方式）； （3）需要对方先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时（如请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等）. 需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时,一定要及时终止E-Mail这种沟通方式,改用电话沟通或当面沟通的方式进行. 需要特别指出的是,个体之间沟通时,尽量多采用当面沟通的方式进行.“能当面沟通的,就不要采用电话沟通；能电话沟通的,就不要采用E-Mail沟通”,这是“个体沟通”方式的基本选用原则.
信息沟通的作用
信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时候,将适当的信息,用适当的方法,传给适当的人,从而形成一个健全的迅速的有效的信息传递系统,以有利于组织目标的实现. 1、沟通可提供充分而确实的材料,是正确决策的前提和基础. 2、沟通是组织成员统一思想和行动的工具. 3、沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键.
信息沟通的要求
为改进信息沟通工作并提高效率,在信息沟通中要满足以下要求； (1)沟通要有认真的准备和明确的目的性. (2)沟通的内容要确切. (3)沟通要有诚意,取得对方的信任并建立起感情. (4)提倡平行沟通,即在组织中同一层次之间的相互沟通. (5)提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通. (6)设计固定沟通渠道.形成沟通常规.