信息资源的消费者有哪些

① 电子商务信息资源有哪些种类

电子商务信息资源种类如下：
一、政府部门对政府部门（GtoG） 。

世界各国都维持着一个庞大的政府部门以行使社会综合管理职能，效率常遭人诟病，削减人员和经费开支被各国政府列为工作重点，但人员越裁越多，开支越来越大。从客观方面讲，随着社会经济生活越来越复杂、规模越来越大，如果没有现代化手段，就是有三头六臂也难以管理。以我国财税收入为例，1999年全国税收总额已达1万亿元，即使按每张税单收税1万元，也要处理1亿张税单，不搞电子化恐难以为继。

政府的工作并非征税一项，从国防、外交、公安、海关、统计到邮电、铁路、航空等国有经济部门，管理内容庞杂，靠手工不能适应经济发展要求。因此，近年来许多国家致力于电脑网络的建立完善以提高政府部门的工作效率。继加拿大政府1994年首先制定出《应用信息技术更新政府服务的规划》后，欧美发达国家纷纷提出“电子政府”的口号，内容是实现政府内部管理工作程序的电脑化和通讯联络的网络化，并与社会经济各部门、各行业的电脑网络互联，办理各种申请审批手续，提高工作效率，降低开支，减轻社会负担。

推广“电子政府”是电子商务的重要内容之一，通过有关政府部门之间的网上信息交换和资源共享，可以起到合署办公的效果，提高政府机构办事透明度，减少腐败行为和信息不对称的效率损失，提高本国出口竞争力和对外商投资的吸引力。这方面的应用有许多例子，例如英国兰卡斯特郡为政府高级官员都配备一个红色工作箱，主要设备是一台膝上型电脑，这种电脑保密性强，可以识别操作者的手纹，防止他人非法使用，官员们通过互联网与各部门随时保持联系，查阅、接收文件，提高了工作效率和对突发事件的处理速度。

二、政府对企业（GtoB） 。

从注册登记到纳税缴费，任何企业都需要和政府打交道。政府推动电子商务的另一有力手段是政府采购，小到办公文具，大到卫星、飞船，政府每年的巨额采购对企业有巨大吸引力，如果政府尽快建立起自己的电子订货系统，会大大激发企业的上网热情，加快电子商务的推广。这样做还有一个好处，就是易于对政府官员采购行为进行监控，减少腐败行为。为了在推广电子商务方面作出表率，美国联邦政府各部门从1997年1月1日起已全面采用网上招标和电子定单完成政府采购订货。

1997年中，美国政府委托国民银行和波士顿银行进行新的支付系统运行试验，使用IBM的网上支付软件向承包政府工程的商家支付款项，承包商在银行设立帐户，银行根据政府部门传递的结算指令，通过网络从联邦储备银行把款项划入承包商帐户，不需要出具书面支付凭证。此种结算方法对商家接受电子支付方式有积极示范作用。

政府的支持、鼓励和引导，对电子商务的快速推广是至关重要的。这一点可以从EDI在新加坡的迅速推广得到印证。在政府的全力推动和积极引导下，在行业协会和企业界的努力配合下，新加坡在1990-1991年间实现了EDI在外贸业务中的普及，使用EDI的外贸业务比重达到98%，超过欧美发达国家。而在大多数发展中国家，由于政府措施不力，流于一般号召，EDI的推广徘徊不前，至今仍停留在90年代初期的水平。

三、政府对消费者（GtoC） 。

居民的登记、统计和户籍管理以及征收个人所得税和其他契税、发放养老金、失业救济和其他社会福利是政府部门与社会公众个人日常关系的主要内容，随着我国社会保障体制的逐步完善和税制改革，政府和个人之间的直接经济往来会增加，这方面业务的电子化、网络化处理也可以提高政府部门办事效率，增加国民福利。

美国加利福尼亚州图拉尔县有四分之一的居民接受政府生活补助，政府社会服务局每年要根据多达4500种的规定，处理大批申请表格，一份申请可能长达32页，出现一点差错又得重新来过，申请审批过程是费时、费力、费钱的过程。现在通过网上申报，申请人在电脑程序的指导下完成申请过程，差错很少，政府人员审批归档也简便。建立这套电脑系统的投资仅320万美元，每年可以节省政府开支1亿8百万美元。

四、企业对企业（BtoB） 。

这是电子商务最重要的一种类型。电子商务伙伴关系本身是一种重要的经济信息资源，可以提高双方企业市场竞争地位，因而对广大企业有着巨大吸引力。

美国通用电器公司（GE）是电子商务、特别是EDI的积极推广者之一。通用电器公司现有员工22万多人，资产2000亿美元，每年营业额600多亿美元，电子商务技术对保持霸主地位发挥了重要作用。通用电器公司应用EDI技术后，每份订单的费用由125美元降低到32美元，库存周转由30天减到6天，大大降低了经营成本。同时，通过向国内外其他企业转让EDI技术、提供EDI服务也取得了可观的收入。GEIS()是GE的信息服务公司，也是目前世界上最大的EDI供应商，其主要业务是开发电子商务系统，提供有效的综合服务功能，帮助网络服务供应商解决基于网络的商业交易平台，提供给客户一个安全、多功能的系统环境，顺利完成交易。

五、企业对消费者（BtoC） 。

企业对消费者的网上直销是电子商务发展最快的一个领域，一些新型网络企业正是因为在这一领域的出色表现而迅速成长为全球闻名的“大企业”。以亚玛逊（Amazon）网上书店为例，没有一间门市部，但经营的图书达250多万种，虚拟书店不需仓库或橱窗，营业成本很低，书价折扣常达30%以上，甚至高达89%，对消费者极具吸引力，访客数量每天达几十万人次，年营业额上10亿美元，成立仅5年公司市值已达800亿美元，超过全球最大的传统书店Barnes&Noble几十倍。

六、消费者对消费者（CtoC） 。

因特网为个人经商提供了便利，任何人都可以“过把瘾”，各种个人拍卖网站层出不穷，影响最大的是“伊贝”（eBay），每周接待5000多万人次访问，买主和卖主遍及世界各地，拍卖的商品从古董、邮票到首饰、玩具应有尽有，网上目录总保持数百种、数十万件竞价商品，年交易额几亿到几十亿美元。

② 什么是信息共享

在我们身边，常常可以看到各种各样的“公告牌”。我们可以从上边了解到一些信息，而其他人也同样可以获取同一个信息。这就是说，“公告牌”的某一个信息，决不会成为某人获取的专利。也就是说，信息是可以共享的。

随着电子技术的迅猛发展，人们除了依靠报刊、杂志、图书、文件等传递信息以外，还可以借助电话、电报、电视、通信卫星、电视直播卫星、电脑网络等新载体，高效率地传输信息。

自20世纪90年代开始，人类逐步进入了一个以因特网为代表的崭新世界。因特网作为信息高速公路的先导，将全球亿万台各式各样的电脑，通过统一的技术规范相互连接在一起。

信息高速公路的开通，使人们可以更有效地利用信息，更加充分地共享信息资源。

现在，信息高速公路已“修筑”到世界上100多个国家和地区，已有数以亿计的用户与信息高速公路建立了业务联系。信息高速公路上的信息资源十分丰富，其中包括各种软件、数据、杂志、新闻、馆藏目录、技术文献、图片、声音以及活动图像等。用户可以把自己的资料加入进去，供其他用户使用。当然，用户既是信息的提供者，又是信息的消费者。每一用户都能迅速处理、传递信息，又能最大限度地共享信息。

③ 互联网上的信息可以分为几类

互联网上的信息可以分为二大类七小类：

1，信息本身性质分类。

①从信息存在的形式可分为：文字、图片、图表、动画(包括三维动画)、视频等信息。

②按信息的功能和用途可分为：新闻信息、学术信息、娱乐信息、服务信息教育信息、公关信息、交际信息、用户信息。

③按信息的采集与发布渠道来看，信息主要存在于以下方式：E-mail(邮件)、Usenet(网络新闻)、FTP(文件传输)、Gopher(信息检索)、WWW(万维网)、BBS(电子公告板)、Telnet(远程登录)。

2，按受众(即信息的使用者)的需求进行分类。

①关于环境的信息：这里既指物理环境，也指社会环境。

②调节情绪的信息：网络可以在不暴露自己身份的情况下与他人交流，获得某些信息来调节自己的情绪。

③有助交流的信息：在网络中，受众可以通过E—mail、BBS或聊天室等实现与记者、编辑、主持人或新闻人物交流，直接感知对方。此外，还可通过提供某些内容来启动这些交流。

④帮助自我确认的信息：在网络中，各种价值观都可能被传播，就可能使受众难以判断何种行为观念是值得参考的。

信息具有的特点：

信息虽是不确定的，但还是有办法将它们进行量化的。根据信息的概念，可以归纳出信息以下特点：

1，消息发生的概率P(x)越大，信息量越小。反之，发生的概率越小，信息量就越大。可见，信息量和消息发生的概率是相反的关系。

2， 当概率为1时，百分百发生的事，地球人都知道，所以信息量为零。

3，当一个消息是由多个独立的小消息组成时，那么这个消息所含信息量应等于各个小消息所含信息量的和。

以上内容参考网络-信息

④ 信息资源管理体系有哪些方面构成

信息资源管理体系:信息管理的过程已经经历了传统管理时期,技
术管理时期,信息资源管理时期,现在正逐渐向“网络信
息资源管理”阶段演进。这种演进和发展对信息管理工作
模式和服务模式势必造成巨大的变化,产生新的社会需求,
而网络信息资源管理正是这种新需求下的产物。
1 网络信息资源流
1·1 信息资源(IR)和网络信息资源(NIR)
在探讨网络信息资源流之前,我们首先应明确对信息
资源(IR)概念的理解。目前关于信息资源的含义有很多
种不同的解释,但归纳起来主要有两种:一是狭义的理解,
认为信息资源就是指文献资源或者数据资源,或者各种媒
介和形式的信息的集合,包括文字、声像、印刷品、电子
信息、数据库等,这都是限于信息本身的。而广义的理解,
认为信息资源是信息活动中各种要素的总称,这既包含恶
劣信息本身,也包含了信息相关的人员、设备、技术和资
金等各种资源。
随着互联网发展进程的加快,信息资源网络化成为一
大潮流,与传统的细细资源相比,网络信息资源在数量、
结构、分布和传播的范围、载体形态、内涵传递手段等方
面都显示出新的特点。这些新的特点赋予了网络信息资源
(NIR)新的内涵。网络信息资源指在互联网上以各种方式
存在并传播的信息集合。目前网络信息资源以因特网信息
资源为主,同时也包括其他没有连入因特网的信息资源。
与传统的文献信息资源相比,网络信息资源具有明显的不
同,作为知识经济时代的产物,网络信息资源也称虚拟信
息资源,它是以数字化形式记录的,以多媒体形式表达的,
存储在网络计算机磁介质、光介质以及各类通讯介质上,
并通过计算机网络通讯方式进行传递信息内容的集合。主
要表现在它以电子数据作为主要的承载形式,既可以是文
本信息、图像信息,又可以是视频、音频等多媒体形式。
此外网络信息资源无论是在规模上、分布上,还是更新速
度等方面都是传统的文献信息资源所无法比拟的,所以,
如何按照网络信息的特点和网络用户的信息需要对网络信
息资源进行有效的组织管理,是网络信息资源建设过程中
十分迫切的重要问题。
1·2 信息资源流
信息资源流是有序运动的信息资源的集合。与河流水系
一样,信息资源流的形成也必须至少具备源头、渠道和目的
地三个要素。信息资源流的源头是拥有生产信息资源能力的
人或机构;流通渠道一般分为正式渠道和非正式渠道,这两
者互为补充,共同构成信息交流的通道,如图1所示。
目的地则是需要信息资源的人即用户。与河流水系不
同的是,信息资源流的源头与目的地常常可以互换,彼时
的源头此时可以是目的地,此地的源头在彼地可能是目的
地,一个人或一个组织也可以同时既充当目的地又充当源
头。因此,信息资源流的运行与控制比河流的运行和控制
复杂、艰难的多。
一般来说,任何正常的具有思维能力的人都可以成为
信息资源流的源头,同时又必然是信息资源流的目的地。
在实际生活中,信息资源流的源头多为那些善于发掘、创
造和积累信息资源的人,如科学家、教师、作家、记者、
律师、管理者、工程师、决策者等。一般大众更多的是充
当信息资源流的目的地角色,他们接受信息资源,将其转
化为物质、能量或自身的能力与素质。在信息资源流流动
的过程中,出于永久利用、反复利用和有效利用的目的,
人们也常常通过人工设施来“拦截”和“储蓄”信息资源
流,这样就形成了类似“水库或人工湖”的图书馆、档案
馆、情报中心、信息中心等形式的信息资源中心。信息资
源中心既可以改变信息资源流的流向和时间,在用户需要
时为其提供所需的信息资源,从而提高信息资源的利用率;
又可以通过类似发电的方法对信息资源进行开发,以改变
信息资源的结构和功能,提高信息资源的品位,实现信息
资源的增值。
1·3 信息资源交流
信息资源交流是一种有目的的社会活动,是人们为实
现资源共享而对信息资源流实施组织规范、引导和控制的
过程。从要素分析的角度认识,信息资源交流的出现和存
在需要具备交流者、交流对象、交流内容(信息资源)、交
流媒介和控制者等要素。这些要素依据一定的方式可整合
为特定的信息系统,如出版社、广播电台、电视台、报社、
图书馆、档案馆、情报信息中心等,虽然它们的具体交流
内容、方式和任务各不相同,但究其实质都是对信息资源
流的管理与控制活动。
2 网络信息资源管理存在的主要问题
2·1 网络信息资源分类组织体系不够完善
由于Internet是一个基于GDPP/IP协议连接的计算机网
络的网络,对整个互联网来说并不存在一个统一的管理机
构,任何政府、企业、个人都可以在网络上以任何方式发
布信息,所以即使采用同一种组织方式来组织管理网络信
息资源,其信息描述语言、表达方式也有很大差别,这就
增加了网络信息资源组织管理的难度。目前网络信息资源
的组织管理存在的问题很多,其中最主要的问题是以下两
个方面。第一,网络信息资源的分类组织体系不完善。分
类法符合人们按类检索信息的习惯,虽然传统的文献分类
法的这种分类思想广泛应用于网络信息组织中,但目前只
有少数网站,如CERNET、超星数字图书馆采用传统的分
类工具组织网络信息,大多数门户网站都采用自编的分类
体系进行信息组织,网站的分类目录是以网络信息的主题
作为聚类的主要依据,是分类法与主题法的结合,其类目
的划分不是严格的等级列举式,类目的排列不局限于类目
之间的内容联系和逻辑关系,这些分类体系的设计主要从
网络信息的特点和网络用户的实际需要出发,为广大网络
用户利用网络信息提供了一定方便,但这些分类体系的设
置在分类标准的选择、一级类目设置的数量、分类体系展
开的层次、类目的排列等方面各自为政、自成体系,规范
化和标准化程度不高,给用户理解和使用不同网站的资源
带来困难,不利于网上信息资源的共建共享。
2·2 搜索引擎的搜索质量不高
利用搜索引擎来组织信息资源,对用户来说其最大缺
陷是查准率很低。这主要是由于在信息标引过程缺乏人工
干预,导致准确性较差,加之检索软件的智能化程度又不
很高,造成检索误差较大。人们利用搜索引擎进行信息检
索时,虽然一次检索输出的结果可能很多,但往往会包含
许多的重复、虚假信息,即检索噪音较大。再者,不同的
搜索引擎有不同的检索项选择、检索界面,不同的句法要
求和对符号、标识符的处理,因此检索策略的构造输入方
式也会直接影响检索结构。许多搜索引擎并没有覆盖所有
网络信息资源,对用户来说也存在查全率较低问题。此外,
许多存储在各类数据库中的信息,搜索引擎无权访问。这
些都极大地影响搜索引擎的查全率。
3 网络信息资源管理的理论核心
高校管理的核心理念就是服务学习和教学,也是高校
管理的出发点和归宿。因此,在拟定高校管理理念时,必
须以信息技术时代为背景,以学习和教学为指向,要着力
于学习时空的开放化,学习方式的多元化,教学手段现代
化。上个世纪90年代,卢泰宏教授提出: IRM (信息资源
的技术管理的英文缩写),它是三种基本信息管理模式的集
约化。信息资源的经济管理和信息资源的人文管理,它们
分别对应不同的背景,即信息技术,信息经济和信息文化。
3·1 人文角度
人们试图通过政策,法规,伦理道德的相互协调,将
行政手段、法制手段和精神文明的力量结合起来,实现高
速信息网络资源的规范化和有序化管理,形成有机体系和
健康的网络文化,以保证高速信息网络有序运行。这些手
段的综合运用改变了自20世纪60年代以来形成的单依靠
技术的单一模式,解决了许多技术手段无力解决的问题,
有助于客服网络迅速膨胀和无序扩张引发的种种弊端,创
造和谐、均衡、有序的信息环境,并使技术发挥更大的效
能,因此对应于信息网络文化的人文管理模式,其方向使
网络环境中的信息政策和信息法律等,在网络信息资源的
管理实践中,这三大模式相辅相成,有机结合。
3·2 技术角度
人们除了利用信息科学的原理研究解决大系统的稳定
性,网络结构的有序性和高速率传输中的各种问题外,主
要是用情报学的理论方法研究信息网络特点的信息系统,
信息媒介和利用方式。即对应于网络技术的技术管理模式,
其研究内容是新的网络信息系统,新的信息媒介和网络信
息环境中的信息资源分布、采集、组织、存储、检索、传
播与服务。
3·3 经济学角度
经济信息是人类经济活动的状态及变化的客观反映。
它本身具有一些特殊性:定量分析模型较难建立;生命周
期较短,不具备无偿共享性;目的性和有序性程度高;在
特定范围内会终止等。信息网络是一个巨大的社会经济系
统,这个系统将计算机、通讯网、信息资源网、信息生产
者(提供者)、信息消费者(用户)融为一个有机的整体,
其从根本上改变了人类信息生产、分配、流通和利用模式,
引起整个信息产业革命。以高速信息网络为基础的信息活
动具有与经济活动相同的特征、过程和媒介,存在着供求
关系,投入产出关系和费用效益等方面的问题,有必要按
照经济规律,遵循经济规律,运用经济杠杆,对网络信息
活动进行经济管理,使网络信息资源的实现最优配置,获
得最大限度的利用,发挥最佳效益。对应于网络信息资源
的经济管理模式,其研究方向是网络信息资源服务业引发
的经济问题,研究内容是因特网产业结构与管理,网络环
境中的资源的合理配置,网络市场的运行与管理等。
4 网络信息资源管理创新研究
4·1 管理人员角度
如何利用有限的经费和信息资源最大限度的满足用户
的信息需求,如何调动信息资源管理人员的积极性和创造
性以提高信息资源管理系统的效能,如何改进和完善信息
技术以期适应新的工作需要,如何促进和维持信息资源管

■信息化与网络建设
理系统的有序运行和良性循环等,都属于管理功能的范畴。
网络信息资源管理是由信息资源管理人员(在高校,一般
指的是图书馆信息服务部、校信息中心等老师)控制和操
作的过程。如何满足用户的信息需求,在多大程度上满足
用户的信息需求和一个信息资源管理系统能够达到什么样
的运行状态,在很大程度上都取决于信息资源管理人员的
整体结构、素质和能力。一个信息资源管理人员最好既了
解信息资源及其交流过程,又了解用户的信息需求并掌握
各种适用的信息技术。信息资源管理人员是信息资源管理
的主体,他们有思想、有感情、有追求也有惰性。一个具
体的信息资源管理系统必须灵活的运用管理理论、心理学
理论、社会学理论与其他相关理论及经验知识,才能最大
限度的调动他们的积极性和创造性,才能为信息用户提供
更高的信息服务。
4·2 信息资源角度
在现代信息环境中,信息技术的主导地位越来越明显,
信息资源管理人员的主要任务将不再是从事具体的信息资
源的采集、组织、存储、检索、开发和传播工作,而将主
要从事信息资源管理的研究,并设法将研究成果转化为信
息技术,然后由这些信息技术组成的自动化系统代替人来
完成上述这些具体工作。在网络信息资源管理活动中,数
据库技术具有非常广泛的应用领域,它是实现资源共享,
节省开支,提供系统的反映能力,工作质量和服务水平的
重要手段和技术保证。世界提供的大型数据库有1万多个,
总记录数上百亿,这些数据库通过发达的网络向机关、团
体、学校、公司以及个人提供各类科技信息、金融信息、
商业信息、文化信息等。
从目前的状况看,我国可供服务的信息资源显得比较
匮乏,我国现在有可读的信息资源还是很少。虽然与发达
国家相比,我国的数据库建设还不太令人满意,但是我国
的网络信息资源的开发建设工作也有相当的成就,特别是
高校系统内的网络信息资源的开发建设已经达到相当水平。
如:国家科委西南信息中心,“超星数字图书馆”、重庆维
普资讯公司出版的“中文科技期刊数据库”,万方数据集团
公司推出的“万方数据库”等,特别是中国学术期刊电子
杂志社开发的“中国学术期刊光盘数据库”等更是将我国
的网络信息资源开发与建设工作推向了一个新的阶段。
4·3 构建系统角度
EMIS (“教育管理信息化系统”的英文缩写)的建立
涉及的技术问题不仅仅是单纯的信息技术问题,还是一个
包括人和管理手段在内的管理系统问题。建立EMIS一般应
考虑两个问题:一是教育管理信息化指导思想的确立;另
一个是教育信息化系统的总体模块设计。按照支持教育管
理的信息技术和系统特征与功能,一般可将其划分为以下
几个模块:信息通信支持模块;协调支持模块;过滤支持
模块;决策支持模块;监控和保障支持模块;智能信息处
理模块。将这些基本模块与学校管理的指导思想相结合,
配以相应的技术支持,使EMIS为高校的管理创新发挥出更
大的效能。
网络信息资源管理是信息资源交流过程和管理相契合
的产物,是围绕用户信息需求的产生和满足而形成的闭环
系统,即网络信息资源管理系统,它是高校EMIS的一个非
常重要的子系统,它是由信息资源、信息用户、信息技术、
管理信息、经费和信息资源管理人员等要素组成的整体。
它的运行有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功
能的实现。知识经济是以信息技术为基础的,同样高校网
络信息资源管理建设与发展也离不开网络信息资源管理系
统的建立,这是高校实施网络信息资源管理的先决条件,
也是构造网络信息资源交流网络的要求。高校应加强网络
信息资源管理系统建设,建立以网络技术为支撑的信息资
源管理系统能为高校提供信息资源交流的平台,为知识共
享提供友好的界面。校园网及分布于不同物理位置的数字
化设备,是构建数字化校园的重要基础设施,既可面向校
内外开放,也可以将校园的专有成分纳入系统之中。为了
推进高校网络信息资源管理的进程,必须建设一个宽带、
高速、可靠、安全、有线和无线相结合、遍布校园各个角
落的多媒体网络平台,将其作为沟通组织内部各个部门的
桥梁,并为教师和学生提供便利而有效的获取信息的手段。
同时要做好接口功能,实现与校外网站的有效连接,以充
分利用国际、国内的信息资源,实现校内外资源的有效流
通,使信息资源流动起来,构建数字化校园,建立递增收
益网络。
该系统以对用户信息需求的分析为起点,通过信源分
析、信息采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、
信息资源开发和传递等环节,最终满足用户对信息的需求。
其过程如图2所示。与纯粹的信息资源交流过程相比,网
络信息资源管理具有更为明确的目的、更为严密的组织和
更为强烈的服务特征。

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■信息化与网络建
生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾我国政务信息化的进程，大致可分为三个阶段：（1）以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软件阶段，计算机应用提高了个人工作效率。（2）基于关系型数据库技术，以C/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化。（3）基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步，而且应用范围已从部门内部、部门之间扩展到行业/系统内部，乃至跨部委跨系统。

在Internet应用方面，政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站，有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。

电子政务应用与一般的办公自动化系统既紧密相关，又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面都有所差异，总的来说，前者在用户的范畴上包含后者，电子政务是更广义上的政府办公自动化或者理解为“面向社会的政府办公自动化”。 转载请注明来自文档中国doctxt.net

实施原则：

实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则

实施步骤

首先，在组织内部构建通信平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。

第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请 、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。

第三，在Internet上建立公用网站，进行信息采集、发布，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大到跨行业、跨部委。此时，基本实现电子政务。

在以上过程中，网络信息系统的安全稳定性自始至终都是十分重要的。是否建立起强健的网络信息安全防范系统，在某种程度上决定着政府部门信息化建设的成败。

第一部分 内部办公自动化系统的建设

功能需求：

一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理（尤其以领导办公）为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公文管理、督查管理、政务信息采集与发布、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用，另外鉴于Internet在日常办公中占有日益重要的地位，办公自动化系统应该与Internet留有平滑的接口。
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一、提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求

在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。

二、处理大量的复合文档型的数据信息

办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。

一般认为，关系数据库系统（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）适合传统数据类型（结构化信息）的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和存储效率最高。因此，“文档数据库”或“对象存储”的概念就被引入数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理“复合文档数据”。 当然，传统数据的存储和处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。 文档中国doctxt.net

办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，必须以文档数据库为核心建立，同时选择性地结合关系数据库。

三、包含大量的工作流应用

所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可是打破单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。

在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的、基于共享数据库的、基于邮件和共享数据库结合模式（即“群件模式”）的。

从信息技术的角度出发，群件模式结合了“推”、“拉”技术，充分发挥了不同技术的优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整的信息技术工具。

四、支持协同工作和移动办公
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在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。

所谓的“移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。

⑤ 消费者的类型有哪些

1、按消费对象分：
有形商品消费：用于交换实物的消费方式；
劳务消费：以服务为性质的消费，没有实物的交换；
2、按交易方式分：
钱货两清的消费：一手交钱一手交货，交易完成后，商品的所有权和使用权归买主自己享有；
贷款消费：超前消费（合适人群：对于收入稳定，对未来收入持乐观态度又没有积蓄的年轻人）；
租赁消费：通过短期租赁，不变更该商品的所有权，获得该商品在一定期限内的使用权（合适人群：无力购买或因使用次数有限而不想购买的人）
3、按消费目的分：
生存资料消费：维持生存所必须的物质生活和劳务消费；
发展资料消费：用于满足德智体等方面的消费；
享受资料消费：人们对生存发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费。
所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。
认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者，都属于消费者之列。
拓展资料：消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。
法律依据：《消费者权益保护法》第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。

⑥ 互联网时代消费者获取信息的主要渠道有哪些

互联网时代消费者获取信息的主要渠道有：

1. 微信。现在都是提倡分享经济，有很多公司都对微信朋友圈比较看重，比如：维亿阳光，中秧蔬区等。

2.公司网站。现在很多公司对于自己的网站越来越注重，都在竭尽所能的优化自己的网站，提升自身的关键词。

3.各种论坛，社区等等社交平台都有获取信息的方法。