督办需要多久回信息

1. 12345投诉平台一般要10天,有提前处理完的吗

很多朋友不理解12345投诉一般要多久才能处理，今天小编就带大家来详细了解下12345投诉一般要多久才能处理的相关信息，希望对大家能够有所帮助，下面一起来具体看看吧。

12345投诉一般要多久才能处理

法律分析：一般需要20天，我国相关规定显示省政府办公厅的副秘书长种-润之表示，原则上20天之内必须办结，如果超过20天办结不了的事情，要在20天内向群众说明白。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： (一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; (二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： (一)不属于工商行政管理部门职责范围的; (二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的; (三)已经工商行政管理部门组织调解的; (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的; (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的; (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的; (七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

12345投诉一般要多久才能处理

12345举报原则上必须在20天内办结。20天内解决不了的事情，要在20天内向群众说明。

“12345”平台是省政府为了最大限度地方便人民群众，提高政府工作效率和服务水平，及时解决人民群众关心的问题而设立的。是全国首个统一的省级政府热线平台。平台主要整合了以“123”开头的政府职能热线和部分公众热线，涵盖消费维权投诉、经济行为违法举报、人力资源和社会保障、民生服务和突发事件等内容。它涵盖了全省的28个政府部门。“只要是这个范围内的事情，拨打12345就能马上受理，全国所有电话都会受理。”

12345投诉后多久能处理完

【法律分析】：12345投诉一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。如果对警察工作存在疑问或不满，比如你报了警（治安刑事）不出警，不立案等，可以通过12345进行投诉，会在相应时间内要做出书面答复。 但反应的问题需要客观真实有依据，你因各类民事、经济纠纷报警而警察到现场不采取强制措施一类的事可能投诉也无果，具体事情要具体分析。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。市民拨打“12345" ， 话务员会对市民诉求进行记录随后交由转办工作人员，对投诉进行分析分类，准确地交至相关单位，由单位进行直接办理，根据投诉内容，分为一般紧急件，即-小时之内，要求相关单位办结，而般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复，同时需要给“12345"答复。

【法律依据】：《中华人民共和国未成年人保护法》 第九十七条 县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线，及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报；鼓励和支持人民团体、企业事业单位、社会组织参与建设未成年人保护服务平台、服务热线、服务站点，提供未成年人保护方面的咨询、帮助。

12345投诉一般要多久才能处理

12345投诉一般要3天左右才能处理。

投诉无效应对方法：

1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用；

2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；

3、多渠道反应。除了打12345外，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；

4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供24小时全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

12345投诉包括：对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询，对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报，对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬等。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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2. 政务督办的工作流程

任务立项：督办部门根据领导的指示、批示和政务工作的需要，通过秘书长审查后采集形成电子任务单；督察部门根据对电子任务单的审核进行分类、编号、汇总、存档，形成首次督查通知单交办到承办单位。
人大移交：督办部门将人大移交过了的建议、意见等文件交办到承办单位。
政协移交：督办部门将政协移交过了的提案等交办到承办单位。
督办催办：督办部门将督查通知单发送到政府相关部门，在规定时间内相关部门如果收到通知单，则系统自动向督查室发出收到通知信息，否则系统会发出警示信息，要求督查部门重新发送。
结果反馈：承办部门接收到通知单后，把落实情况反馈给督查部门；督查部门根据落实情况进行汇总分析，上报给领导、人大、政协。
任务审结：督查部门根据对完成的督办任务生成任务完成单，然后存档；对还将继续督办的任务生成二次或三次督办单，继续督办任务的完成；对超过三次的督办任务进行审结，提交到考核、监察等部门进行处理。
通知通报：督办部门不定期通报督办案事项的办理情况，对积极、优质、高效、依法办理督办事项的单位，予以表扬；对无故延误办理时间，或办理督办事项质量差的单位，予以批评，并限期整改。

3. 潍坊市12345市长热线打了后多久给处理事情

12345对于一般诉求，都是要求7天内处理完毕，部分情况复杂的可能会再延期7天。处理结果要看个人诉求是否合理。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

(3)督办需要多久回信息扩展阅读

工作职责：

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

4. 打完12345多久回访

时间长短不一，根据具体问题，按照不同部门规定的时限内进行回复。一般对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人。
(4)督办需要多久回信息扩展阅读
《济南市12345市民服务热线条例》
第二十一条 市民服务热线工作执行政府服务热线国家标准，实行一号对外、集中受理、归口办理、分级负责、限时办结、监督考核的工作机制。市民服务热线实行二十四小时工作制（含节假日），全时段受理热线事项。
第二十二条 市热线工作机构统一组织受理热线事项，对热线事项处理全过程实行工作流转单运行管理制度。工作流转单应当全面记录来电人基本信息，受理的具体事项，热线事项的受理、办理、回复、回访、督办情况等信息和内容，作为热线工作管理和监督考核的依据。
第二十三条 对来电人提出的热线事项，热线受理人员应当按照下列规定进行处理：（一）对于能当场答复或者处理的，应当直接答复或者处理；（二）对于不能当场答复或者处理的，应当按照职责、属地或者行业管理要求，及时将工作流转单转至承办单位办理；（三）对于进入复议、仲裁、诉讼等程序的，应当告知来电人按原途径解决。
第二十四条 对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按照下列规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人(要求不回复的除外)、反馈市热线工作机构：
（一）能够在五个工作日内办理完毕的，应当及时办理；（二）因法律、法规、规章对办理时限规定超过五个工作日的，应当向来电人告知办理进度、法定期限；（三）对因受客观条件限制暂时无法解决的，应当制定具体措施,推进解决，并告知来电人办理进度、解决措施及明确的解决时限；（四）因提出的诉求不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，应当向来电人做好解释说明工作。
对前款第二项、第三项规定的热线事项，承办单位应当在答复的期限内办理完毕，市热线工作机构应当跟踪督办。
第二十五条 符合下列情形之一的，承办单位应当向来电人作出解释，不再办理，并向市热线工作机构作出书面说明：（一）对热线事项已经按照职责和法律、法规、规章、政策规定办理的，来电人仍以同一事实和理由提出的；（二）来电人提出的事项不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，来电人仍以同一事实和理由提出的。

5. 上报教育局一般多久答复

＜strong＞这个不一定,这个要等他们的编辑人员有空的时候就会回复你,如果没空的时候肯定是没有办法及时回复。＜/strong＞＜br＞根据中华人民共和国机构编制委员会规定。国家教育部是主管教育事业和语言文字工作的政府工作部门。＜br＞办公室＜br＞负责综合协调局机关重要党务、政务、事务工作；负责起草教育局工作计划、总结及有关文字材料的综合；负责党委会、局务会、局长办公会及局级重要会议的组织安排和会议议定事项的督办；负责上级部门及局领导交办重要事项的督办工作；组织协调国家目标办下达的各项目标督办及总结汇报工作；负责文秘、机要、档案、信访、保密、保卫、信息、后勤管理工作；负责协调全局综合治理，对外宣传、政务公开工作；负责组织编写教育年鉴和教育志；负责人大建议、政协提案办理工作；负责科教兴国家工作。＜br＞政策法规科研管理处＜br＞负责全国教育综合改革与发展战略的研究并就重大问题进行政策调研；规划并起草地方性教育法规、规章制度和政策；负责全国教育系法制宣传、教育行政执法监督和行政复议工作。国家教育科学规划领导小组办公室在政策法规科研管理处，负责全国教育科研工作；负责学会管理工作。国家语言文字工作委员会办公室是国家语言文字工作委员会的办事机构，设在国家教育局，与政策法规科研管理处合署办公。主要职责是：贯彻执行国家关于语言文字的方针、政策、法规，拟定国家语言文字工作规划和实施办法，宏观管理和指导全国各行各业语言文字工作。＜br＞人事处＜br＞负责全国教育系统人事管理、教师轮换、表彰奖惩工作、人事管理体制改革工作；负责教师资格认定工作；负责局机关及直属单位科级干部的任免和备案；负责国家直中小学机构编制的调整和管理；负责师范院校毕业生就业指导工作；直接管理教育局机关和直属中小学教职工录聘、流动手续；负责管理教师奖励基金会工作；负责教育系统知识分子工作和专家管理工作。＜br＞财务处＜br＞会同有关部门制定教育经费管理、筹措的有关政策规定；统计并监测全国教育经费投入和计划执行情况；管理监督国家及省、国家下拨的各种专项经费及教育贷款、教育集资、捐款、教师奖励基金等项目的使用情况；管理使用国家财政部门下达的各项专项资金；统筹管理教育费＜br＞附加；负责会同有关部门制定教育事业性收费标准，协同有关部门加强收费管理工作；负责编制局机关和局属事业单位的年度经费预决算；负责对局属单位财务和国有资产的管理、监督和检查。＜br＞高等成人职业教育处负责管理、指导全国职业教育、成人教育及协调国家属高等教育工作。拟定职业教育和社区教育发展规划，并组织指导实施；负责职业教育学校招生及就业指导、学籍管理、专业设置和技能考核验收；与国家教研院职成教研部共同指导职成学校教育教学工作；指导并组织实施全国社区教育工作；负责民办非学历教育的政策制定、审批和管理；制定职成教育及民办非学历教育评估标准，并负责对上述学校进行评估和质量监测。

6. 12345有用吗，什么时候给答复

12345举报热线多久回复举报人你好，一般拨打12345服务热线以后，客服会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
不过需要提醒你的是，12345政府热线是涉及到反映民生问题诉求等等，如果你一些不合理的要求，经常拨打热线的话，有可能还会得罪一批人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。
综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
拓展资料：通过12345网络平台举报会被泄露吗？
通过12345网络平台举报不会被泄露。12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据：根据《宪法》第二十七条规定：一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。根据《宪法》第四十一条规定：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

7. 12345处理结果多久能回复

5个工作日内回复。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

工作职责

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

8. 12345投诉受理后多久给结果

法律分析：一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日，各地回复时限可能不同。

法律依据：《关于做好 12345 公共服务热线开通运行工作的意见》 二、12345公共服务热线的工作内容。12345公共服务热线集咨询、投诉、服务和信息汇集分析、协调督办为一体，涵盖政务、民生、发展、监督等各个方面。重点有以下四项工作内容： 1、政务服务：为企业和群众提供各单位法规政策和信息咨询，受理各部门和单位履职方面的投诉、意见和建议。 2、便民服务：为企业和群众提供水、电、气、就医、教育、通讯、交通、广电、银行、保险、订餐、订房、中介等各类社会化服务信息咨询及相关服务单位热线转接、服务网点的联络，提供法律免费咨询、公益求助、志愿者需求等服务。 3、服务监督：对企业和群众提出的各类咨询、投诉、建议和服务请求开展落实情况跟踪回访，督促相关单位及时纠正和处理违规行为，确保诉求得到及时规范和合理的处理。 4、决策参谋：对企业和群众提出的各类诉求开展舆情分析，对各单位办理诉求情况开展跟踪分析，并及时形成分析和建议材料供市委、市政府决策参考。在此基础上，加强与市行政服务中心、市政府信息中心等单位合作，实现“一话通”与“一门通”、“一网通”等政府公共服务的互联互动、资源共享。

9. 北京12345反馈多久有回复

各地市长热线回复时限不同，以北京市12345为例，一般的职能部门15个工作日内回复，涉及公安法院检察院环保局的30个工作日回复，建议您直接联系市长热线咨询回复时。
老百姓有事可以打12345市长热线，他们会协助你处理你遇到的问题。一般处理时间根据情况而定，一般是在三天左右。
直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
拓展资料：12345热线工作职责？
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
法律依据：《政府服务热线管理办法》第十七条热线实行事项限时办结制，承办单位应当按照以下规定办理事项：
（一）咨询类事项，自收到事项之日起2日内办结；
（二）投诉举报、求助、建议类事项，自收到事项之日起20日内办结；
（三）法律、法规、规章、规范性文件规定的期限严于上述期限的，办理期限从其规定。