沟通包括哪些方面信息

1. 沟通包括哪些方面

首先，在工作中员工应该主动与管理者沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，因此经常会忽视与部属的沟通。有时候管理者在下达命令让员工去执行后，自己并没有机会亲自去考查实际工作，以至于没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，对很多事实情况不了解，因此，作为一名员工，尤其应该注重与领导的沟通，应该有主动与领导沟通的精神，这样，可以弥补领导因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。

其次，作为一个管理者，应该积极和部属沟通。高效沟通是优秀的管理者必备的技能之一，企业的管理者也要重视做好上传下达的工作，一方面要善于与更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。

再次，沟通是双向的，作为部属，应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法；作为管理者，也应该有主动与部属沟通的胸怀。只有大家都诚实与守信地进行沟通，不必要的错误都可以在沟通中消除，双方才可能密切地配合，企业才可能发展得更好更快！如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。只有这样，才能真正创建一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

良好的沟通可以促进理解，可以使你与同事、朋友、家人的关系更融洽，具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的人际关系。沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中会对别人造成伤害。

2. 沟通的六要素包括哪些

人们的交谈是按一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。因此，与人交谈时你需要懂得相互配合，你需要首先学会倾听而不是看重表达。

强调倾听的另一个理由是，人们通常只是关心自己感兴趣的事物，而不愿意参与与自己的兴趣和生活无关的话题。与人交谈时，你总是围绕自己的生活进行自我表达，只顾说自己感兴趣的话题，开始对方也许还有兴趣听，时间久了他们便会畏惧你的喋喋不休，甚至会回避尼、躲着你，从而影响你的人际关系。

一个好的沟通大师一定是一个不错的倾听者，他们能认真倾听别人的话语，常常用一些话来积极回应对方的谈话，如“噢，是那样啊！”“那可是一个有趣的事情”等等，并适时提出一些相关的看法。这样的交谈会使对方热情高涨，交谈结束之后会有一种愉快感。那么，怎样做才是一个“沟通高手”呢？

第一、平心静气，不随意打断和推测。
耐心让人把话说完很重要，因为无论对方谈的是日常工作还是委托你做事，谈话的主题一般都会在句末进行肯定或否定，也就是说，你总是有发言的机会的。因此不把话听到最后就不能知道对方的真正意思。不要只听到一半或在还没有搞清楚对方想说什么的时候就不耐烦地打断对方说：“你是不是想说这个？”。这样会让对方感到对他不尊重。

第二、身心贯注，认真倾听。
每个说话的人都会一边看着听者的表情，一边适时地改变话题或提高声音，以便让对方理解自己的主张或看法。因此，在与对方交谈时，你要尽量使自己的视线与对方保持协调，视线范围最好控制在颈部与额头之间，并辅助以“嗯！”、“噢！”邓言语追踪，以便让对方有一种安心亲切的感觉。对于女性而言，不要将你的视线总是停留在对方的胸部或其它敏感部位，以免引起误解。

第三、适时反映对方的谈话内容及情感。
这里的“反映”是指，通过重新叙述对方的话语，达到“我听懂了你的话、我明白你的情绪和感受”的目的。倾听者是说话者的一面“镜子”，反映的功能是让对方知道你“懂他”。例如对方带着焦虑的情绪说他最近“心里很烦”、“睡不好觉”等等，你就可以加以反映：“噢！你因为心情不好而失眠，你感到这是个问题”。你要相信，准确的“反映”是快速拉近心理距离的有效策略。

第四、控制谈话，不迎合无关话题。
并非无条件的耐心倾听就能建立良好的人际关系。如果你总是认受别人对你的语言折磨，你就会变成一个别人的语言情绪的“垃圾桶”，迟早有一天你会因不堪忍受而发脾气或者远离这些垃圾的制造者。因此你需要学习控制谈话的技巧。

第五、遵从“趋同”效应，保持与对方协调一致的语言风格。
在与人交往的过程中，自觉不自觉地在语调、语速、姿态、风格等方面与对方趋于一致，可以造成某种心理感应，引起精神共鸣。在心理学中，我们把人分成三种类型：第一种叫“视觉型”，这种类型讲话速度特别快；第二种叫“听觉型”，它给你讲话时声音较小，不时用耳朵听；第三种叫“触觉型”，讲话要想半天才能说出来。每一个人最喜欢的是自己，当你与对方交谈时，在讲话方式及相关姿态上趋同于对方的风格，使其产生“知己”的感觉，必定会有意外的收获。

第六、就事论事，避免人身攻击。
如果你因为别人的误解或者自己工作的失误而遭遇上司的批评时，不应该不马上反驳或辩解。不管你到底有没有做错，你都要先耐心地听完他们对你的意见，然后再把自己的观点表达出来。如果你不等对方说完就马上反驳：“这又不是我的错”或“我知道错了，你说够了吧”，你们之间就可能产生融阂，对方很可能会变本加厉地批评你，而不是冷静地分析你的观点，做出客观地评价。不论你有多大的委屈，在为澄清问题和说明真相时，需要就事论事，避免过多的情绪化语言，避免对别人进行人身攻击。

3. 沟通要素包括哪些

• 沟通当时的情景
  是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.

  

• 05途径

是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.

4. 沟通包括四个基本要素

沟通的四个要素和技巧是先讲对方想听的话；再讲对方听得进的话；再讲你应该讲的话；再讲你想讲的话。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。



沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。

与人沟通时要做到积极地询问、真诚的眼神、礼貌的手势及举止等等。要时刻尊重沟通对象，注意聆听对方的诉求与建议。

5. 沟通的过程包括哪些

沟通包括六个环节：一、沟通主体，即信息的发出者或来源；二、编码，指主体采用某种形式来传递信息的内容；三、媒体或称沟通渠道；四、沟通的客体，即信息的接受者；五、译码，指客体对接受到的信息所做出的反馈解释，理解；六、反馈。

6. 沟通包含的三个部分

沟通的三个部分

要素1 沟通一定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
要素2 达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。
要素3 沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？
这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

7. 沟通中需要交换的信息有哪些,并描述沟通所涵盖的五个方面。

答：沟通中所要交换的信息包括：价值观、人生观、目标、理念、方法;沟通所涵盖的五个方面:想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的

8. 沟通能力包括几个方面

一、日常生活的沟通能力。

面临的沟通对象是多种多样的，有熟悉和不熟悉的，有话多话少的，有各种专业知识背景的等等。一是让对方乐于说话，否则无法沟通；二是让对方乐意说需要沟通方面的话；三是让对方进入主动状态，帮助你明白他说的意思。

如果不熟悉对方，最好事先能从侧面有点了解，如果做不到，可以从最一般的问题说起。

如上了火车，两人是对个下铺，如有点适度沟通，可增加亲近感，双方也好照应。问问对方来自何方，家乡有些什么值得一说的，对方只要开口，就比较容易找到可以展开的话题，这样你来我往，就有所沟通了。

要点之一：尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，一般来说，对方就乐于与你交谈了。
要点之二：随机应变，视对方的兴趣点，适时转话题。
要点之三：按照你在补充工作说明中所说，如果你内向，你不发问，或对方说话你没有乐意听的表现，谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调，和对方说话双方没有接近点，或者要你说他听，都会防碍沟通，需要改变。

二、出于工作目的的沟通。

如你到电视台实习，可能是纯实习，完了就离开；你希望能留在电视台工作，电视台正好需要人，通常他们不会说，但相关人员，会默默关注你的表现。无论从那个方面说，你都得抓紧时间认真表现一下，获取表现和收获的最高值。如果你的实习岗位及未来选择是记者或主持人，那么沟通能力的训练是非常重要的。

如果实习岗位是记者。明确编辑部的意图，采访什么，选择什么样的人采访，事先都得弄清楚。采访对象面对镜头，通常都会有点紧张，你得在一开始的沟通中，就让他轻松起来，然后让他明了你需要了解的是什么，这样才不会影响出镜效果，对方说话才不会漫无边际。中间你们可能还有对话，对话的目的也在促使对方表达真实意思，如果是事故现场报道，主要是让对方还原所知的事故状况。这些都需要你提前尽量想清楚，做到临阵不乱。但也不要固守事前的准备，对方所说的很多可能是你事先没想到的，可能更有价值，要懂得适时调整。

如果是主持人，是访谈类节目，需要明确，这时有三个点，一是访谈对象，可能是一个或多个；二是参与节目的观众；三是你自己。

按关注层级来说，最高是话题及内容，这是中心，往下是访谈对象、主持人、节目参与观众。如果从参与节目的人的组织层级来说，最高层级是主持人，往下是访谈对象、参与节目的观众。主持人既要随时注意沟通全场，又绝不能在表现上压倒访谈对象，因为访谈对象是内容的主要贡献者，即使你觉得你的看法更正确，也不要表现出来，而应导引访谈对象说，你的询问表情，也是一种沟通方式。必须明确，你在工作，只是在帮助观看节目的人与节目沟通，帮助他们获得想知的内容。

无论是干记者，还是主持人，都是工作角色，涉及职业素养，有多种关系需要熟练处理，不可能一蹴而就，需要长期的训练。知道这些的好处是，你会有一个比较明确的努力方向。

另外还有一点，你一到电视台，就必然会认识不少富有经验的老同志，虚心向他们请教，争取多一些实践机会，记下你的工作笔记，这会比只看书，管用得多。

9. 在沟通过程中信息传递是通过哪些方面进行的

信息通过哪些方式传递

1、飞禽传书

飞鸽传书或鸿雁传书，将信件系在鸽子的脚上，然后传递给要传递的人。古代通信不方便，所以聪明的人利用鸽子会飞、飞得比较快、会辨认方向等多方面优点，驯化了鸽子，用以提高送信的速度，通常来讲，鸟类本身会认识回家的路，就像倦鸟归巢一样。

“鸿雁传书”的典故出自“苏武牧羊”的故事：汉武帝时，苏武出使匈奴，却被匈奴囚禁在北海无人区牧羊。后来两国和好，汉朝使节要求放苏武回去，但单于谎称苏武已经死了。

苏武的副使想出一计，让使节对单于讲：“汉朝天子打猎时，射到一只大雁，雁腿上的信里写着苏武没死……”单于只好把苏武放回国。

此后，雁作为传递书信的使者常常出现在诗文中。“雁来音信无凭，路遥归梦难成。”甚至还用竹木制成雁的形状当做信封，中间夹着书信。也有的制成鱼的形状，并用“鱼素”、“双鲤”等代称书信。

2、烽火狼烟

烽火狼烟本是古代中国边境的士兵为了及时的传递敌人来犯的信息，在烽火台上点燃“燃料”，点燃时的烟很大，可以从很远处看到，就这样，烽火台一个接一个的点下去，敌人来犯的消息就被很快的传递出去。

狼烟是两千年来让华夏人民望烟丧胆的，又有“烽火戏诸侯”、“狼烟四起”的成语典故。

3、驿马邮递

秦始皇统一中国后，制订了详细的“邮政管理办法”：竹简怎么捆扎、怎么加封泥盖印保密、怎么为邮驿人马供应粮草等都有明文规定。汉代还在这个基础上，规定每五里设置一邮，每十里设置一亭，每三十里设置一驿。

驿，就是驿站，是古代专供传递政府文书的人中途换马或休息、住宿的地方。有专人管理，并饲养驿马。宋代战争频繁，军事紧急文件很多，送信的人改由士兵担任，并出现了“急递铺”，设金牌、银牌、铜牌三种加急程度。

送金牌文件的，一昼夜要连续跑五百里。每到一处驿站，换人、换马，接力传送。急递的驿马脖子上系有铜铃，白天响铃，晚上举火把，撞死人概不负责。

4、点孔明灯

孔明灯又叫天灯，俗称许愿灯，在古代多做军事用途。孔明灯相传是由三国时的诸葛孔明（诸葛亮）发明的。当年，诸葛亮被司马懿围困在平阳，无法派兵出城求救。他算准风向，制成会飘的纸灯笼，系上求救的书信，后来果然顺利脱险，于是后世就称这种灯笼为孔明灯。

5、竹筒顺水而下

隋文帝年间南方叛乱，史万岁孤军深入剿匪，那时没有快递公司，只好把战报放进竹筒里顺水而下。据说“邮筒”就是这么来的，当然这有些牵强附会。

此外，还有风筝传书、鸡毛信等多种手段。而一般老百姓使用最多的是托人捎带信件。“烽火连三月，家书抵万金。”那散发着墨香的熟悉的字迹中间，流露的是难以言表的“亲情”。亲，你有多久没给亲友写信了？

10. 沟通的主要内容包括哪些方面

人与人之间相互沟通是非常必要的，如夫妻之间、父辈与子辈、朋友与朋友及不相识的人都需要沟通，但是做到顺畅沟通则是不容易的。沟通是指通过语言交流达到一种共识和默契，这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此，如何把话讲好，讲贴切，讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。一、要了解你所要沟通的对象（事物、人的爱好，情绪以及其它）二、对于你要与人沟通的内容你要准备好，不要你起了个头，后面别人一问你说不知道三、要懂得倾听，有不同点不要争辩不休，有意见或不同点要用引伸式，不要让你有观点强加个别人四、要懂得让人第一次开口说出‘是的’，这样别人就减少了对你的戒心五、得理后不要以理欺人六、用心去沟通