① 如何在交流中获得有用信息
有才谋者，不必多言，多言取厌，虚言取薄，轻言取辱。与人交流，不是说的越多，影响力越大，雄辩是银，沉默是金，有这样一句话，不是在沉默中死亡，就是在沉默中爆发。
进行交流需要有很好的方式，首先要有好的提问与设问方式，好的提问方式，会给别人以想象余地并且乐于参与其中。引导对方多说，尽量让对方多说，而自己要善于聆听，尤其是对于管理决策人，如果你提前把你的方案让别人知道，就不会引发别人的不同想法，而让别人围绕你的想法转，其实反而别人的方案比你的好而不原意说出来了。你说的越多，你了解的越少，自信是每个人都需要有的，对于太自信的决策人，只能是一言堂，最后还是以失败告终。
自信是一种心理状态，它来自于年龄经验与教养，而不是好高骛远的夸夸其谈，就像正直一样，正直不可以伪装，而自信有时是个人的假装。自信被人取笑是很正常的事，提问太多的人是没有自信的一种表现，我们可以通过交流去掌握一些技巧，而获取自信。
设问，就是明知故问，它能引人注意，诱人思考，能够有效的获得互动，从而获得有效的交流与沟通。而自己善于聆听，在别人的交流中获取有用的信息，善于提问，是一门艺术，只有恰当的提问才能获得满意的回答，不然其它人会拒绝。
在交流中要明白互惠原理，如果别人给你了满意的答复，一个人一般会有一种负债感，负债感是一个人的负担，互惠的原理就是一种行为用一种类似行为来回报，滴水之恩，涌泉相报，从古至今，不乏例子，当别人给了你有用的信息，而不遵守互惠原理，会产生一种让人厌恶的心理。
不要轻许诺言，不可轻信诺言，始终如一是优良的品性，保持一致是我们生活的一条捷径。你选择了，就是表示你有了承诺，承诺了就要保持一致，这是千年留下的潜意识。