手表品牌可以向顾客介绍哪些信息

‘壹’ 销售手表的技巧

销售中遗憾的事情就是：费了很大功夫找到客户，结果由于销售技巧问题，客户跑了!

销售中更遗憾的事情是：自己找上门的客户，由于销售技巧问题，没能成交!

作为一个手表销售员/经销商，您遇见这种情况还少吗?绝大部分的销售成交都是碰运气!

那么该如何提高销售成交率呢?如何迅速成为一名专业的手表销售员呢?

不妨参考一下以下实战销售经验。下面由我为大家整理的手表销售实用技巧，希望大家喜欢!

手表销售技巧小贴士

一、 销售准备(售前)

1.商业上的准备：能说出自己的手表品牌与竞争品牌的区别

目的：全面参与销售过程

方法：1、对品牌资料和每只手表的市场定位要了解

2、对广告及广告灯片的关注，并在销售中加以利用

3、对市场信息要密切关注 市场/顾客/竞争对手

4、定期到竞争对手的铺面做调查

5、对货品的情况(库存，畅销商品等)要了解

6、学习手表相关的专业知识的重要性

2.相互关系的准备

目的：与客人建立丰满的、真挚的关系。

方法：关注影响潮流的事物或与本品牌档次相当的其它热门事件

如：展览会

音乐会

时装展

潮流趋向

得奖文学作品/畅销小说

新上映的电影

3.心里上的准备

目的：建立强而有力的，对自己的信念

方法：1.加强对自身能力的自信心

2.对同事的信心

3.对商品的信心

4.对品牌的信心

5.不怠慢每一次向客人介绍的机会

二、销售中

1.欢迎/打招呼

1)语言文字占表达效果的7%

a言语

------先生/小姐，早上好/晚上好

b肢体语言(肢体语言占表达效果的55%)

------微笑

------眼神的接触

------点头

------姿势：切忌双臂交叉抱于胸前，这会让客人产生厌恶感;

------距离：50cm左右，不宜过远或过近;

c语气/声调(语气声调占表达效果的38%)

2.寻找顾客的需求

1)沟通技巧

提问技巧 ：a 开放式

B 封闭式/直接式

聆听技巧

a耐心聆听 b留意肢体语言 c要客观 d找出重点

说话技巧

a简单 b简短

2)销售技巧

AIDA模式(了解顾客的心里历程)

A注意 I兴趣 D欲望 A行动

FABE模式

F：特征，手表的特征就是它的表款：大的，小的，圆的，方的等。

A：优点，手表的优点就是：多少米防水，什么材质，什么机芯等。

B：好处，优点产生的作用如：全钢材质比较有活力，使人显得更年轻。金钢材质更显贵气，佩戴比较延年，有立体感。

E：提供证据、实例说服顾客购买，证据就是(F，A，B)

3. 分析顾客的类型及应对策略

熟知八种客人的特性，分析我店老客人各属于那种类型并找出应对方法，每位员工掌握并加以利用。

A沉默型

就是在给顾客介绍商品时，顾客保持沉默和冷淡态度，这种顾客说话速度慢，先思考后说话，不喜欢和别人交流，比较固执，是一种有主见的人，喜欢自己做主。

对策：要多发问，用开放式问题，引导客户讲他的看法，介绍要有说服力，要显示你的优势，应站在客观的立场上给他介绍我们的品牌和产品。

B 挑战型

说话速度快，声调高，又自信，挑战性强，喜欢和别人不一样，非常敏感。

对策：注意语气和语调，少说话，多发问，多请教，多赞美，让顾客谈自己的看法。

C 试试型

这种客人大多喜欢逛商场，一部分客人是有主见的，遇到这种客人要给他整体性的介绍，让他对这个品牌有深刻的印象，还有一部分人容易受别人的一件影响，喜欢参考别人的意见，对待这种客人态度要和谐，语气要肯定，并且要不断提醒他下的决定是正确的，试试型顾客有相当一部分人是具有购买力的所以不容忽视，此类客人是潜在客户的主要来源。

D 打折型

最在乎的是产品价格，不喜欢浪费时间，目的明确，很快切入正题，喜欢高谈阔论，很夸张，习惯说贵。一部分人士对品牌不了解，给他作详细介绍，可以向他介绍一些他知道的人士已买过我们的产品，也是没折扣的，还有一些人可能在说谎，所以要有自信，注意你的语言和语调，不要让顾客的快节奏把你带过去，要肯定的否定他。

E 疑问型

非常注意产品的细节，重视产品的品质，顾客提出疑问时说明顾客对我们的手表感兴趣，需要我们提供更多的信息，介绍越详细越好，要讲故事不要讲理论，要讲数据或数字，语言不要太夸张，顾客提出疑问时要表示认可。

F 有钱/傲慢型

喜欢成为众人注意的焦点，追随潮流，要多赞美，赞美要落到实处，这些优点必须也是顾客以此为荣的，要真诚，发自内心。

如：这位小姐，您佩戴这款腕表真的很漂亮。俗话说“穷玩车，富玩表”腕表不仅能够提高身份和地位，更是烘托女人光芒的重要饰品，佩戴这款腕表，我相信您会从了解品牌时尚的朋友那里得到更多的认可。

G 两个争吵的客人

要分析判断谁是真正的决策人，要先肯定后赞美。

如：您真是一位非常有主见的人，同时您的先生(朋友)这么支持您，您真的很让人羡慕，不但拥有成功的事业，还有幸福的家庭。

H 两个亲密的爱人

追求浪漫，为他们找出一个必须今天买的理由，购买的一瞬间往往是情绪化的，要多提问(开放式)说服要有理由，要用时间压力法来说服他们。如：我真的很佩服您的眼光，您选中的这款刚好是…..，您的朋友又这么喜欢，如果您还要考虑几天的话，那这款会不会在您来之前卖出去，我就不敢保证了，到时又要花时间重新挑选，如在没有您朋友满意的那就太遗憾了，您觉得呢?

4.货品推介：展示货品

1)特征=好处(把手表的特征转换成对客人的好处FAB)

2)提供选择，多个表款相比较。

5.建议式销售：加强销售

1)陪衬 2)附件 3)推广品牌特征

6.成交及回复负面意见

1)认知购物讯号

当顾客：不再提问题、不住点头示意、自行解答自己的疑问、需要店员重新解释某些资料、触摸手表，并把它反过来看、询问各种售后安排 如：保养、维修、付款方式等。

2)处理异议

探讨异议背后的真相;

提供更多咨询，货品的好处;

推销其他产品。

3)完成销售

a快速准确开具销售单据，陪客人付款;

b帮顾客调整表链;

c留下顾客资料，(帮助客人把资料填写完整，如全名，详细地址等)或索要客人名片。

d 提供使用保养建议及重要性

三.销售后

1.认同顾客的购买，赞同顾客的决定

2.送别

将客人的货品装入手袋中，将袋子系好并索要客人的名片，如客人没有名片，请其留下电话及通讯地址。

3.当客人留完资料后，员工需核实资料是否清晰完整，以便日后的客户联系工作。

4.售后维护

A在客人的生日或纪念日，为客人准备礼物(鲜花)，并电话祝福。

B在节日店庆重大活动时，提前群发短信，精心准备节日礼物，以表达我店心意。

C尽可能地多打电话。如有新款到店;夏季刚表清洗表链;若客人购买石英表，临近两年时提醒及时更换电池。

‘贰’ 怎样向顾客介绍手表

最好就是用事实说话
不要隐瞒
介绍一下这手表在同类中有什么突出的特点
以及质量如何
还可以问顾客理想中的手表类型是怎样的
然后给顾客建议
/加油啊

‘叁’ 在商场卖手表需要懂那些方面的知识，给顾客介绍，对手表一点也不了解

最基础的知识，应该还是手表大致分为两种机芯，表壳的材质，防水性能等。

手表所使用的机芯可分为石英机芯与机械机芯，而石英机芯是使用电池作为动力来源（有少数的表使用太阳能作为动力来源），而机械机芯则是在机芯内有个发条盒，使用手动转动表冠手动上链或是佩戴后机芯靠手部活动方式自动上链，发条盒里头的发条得到上链被旋紧，然后释放动力，手表时间就会开始走动。

(3)手表品牌可以向顾客介绍哪些信息扩展阅读：

注意事项：

1、看店里的销售资格，以防买到水货或者假表。买手表就跟买手机一样，价值差不多，销售模式也相近。

2、看手表的三包卡，包装盒等，保证保修期效，以及保修点是否在用户所在城市。

3、借用店里的放大镜，仔细检查手表是否有划痕等。

4、对于三防的手表，可要求在店里测验是否具有防水防摔等功能。

5、手表一定要试戴，才知道合适不合适，如果有不合适，店里要当场调整合适再买。

‘肆’ 商场卖手表,不知怎么去介绍

如果客人需要你详细的介绍的话,最简单的做法,就是分几步,由大到小
先是品牌,讲一讲这个品牌在手表业界的影响,地位,等等
二是产品系列,有哪些系列的产品,大致是什么风格,是什么定位,有哪些特点
三是具体产品的性能特点,当客户具体对某一块表有兴趣而要你介绍的时候,你要知道这块表的一些具体的参数,并且这些参数表示什么意思,这块表有哪些功能,适合在哪些场合搭配哪些衣服,等等等等.
希望对你有帮助.

‘伍’ 如何向顾客推介一款新上市的手表

1、新款肯定有新款设计的特点，比如说今年流行什么款式的。
2、所用的材质与老款的异同
3、所用的机芯
4、性价比方面
最后，就我在各个专柜的见闻，十有八九的顾客都是外行，能准确的说出系列更有甚者型号的少之又少。根据客户的穿着举止所带首饰进行推荐吧。

‘陆’ 怎么介绍手表

常规的是这样介绍的，看手表一看链，二看面，三看机芯，后看腕。
先根据来者的身形衣着，及气质，推荐一款比较适合他的手表，那么手表的链决定着这款表的气质和内涵，如果表链对了买者的心，这单生意就成了一半；
二看面，这又有两层意思：一看买者试戴时的神色，这时候顾客看得最仔细，也最能流露出那一瞬间对待这款表的心态，二是要尝试性地介绍手表的玻璃面，打消顾客对传统玻璃天然的担忧，主要是一是怕碎二是怕花，尽量打消顾虑的同时把其注意力转移到手表本身来；
第三步就是介绍机芯，可以充分发挥你的专业知识，不妨多跟对方聊聊，最后就是根据顾客的手腕特色，粗细，骨骼大小，肤色，以及年龄阶段尽量地以专业知识推荐一款适合的给他，然后再普及一下手表与衣着，季节，场合，环境等搭配知识。这个人就肯定不会只买你一块、款表。
要打破一人一表，一表一链，一链一表的各种束缚，现在的手表是一种装饰；更是一种社会地位的象征。

‘柒’ 卖手表怎么给客人推荐

你的工作就是卖表，推荐表卖给客人、顾客是吗？如果是的话。可以参考我的经验，我虽然并没有参入这个服务行业，但我喜欢研究表，所以各方面表的知识因该比较全面你向顾客推荐表：比如这来了一位顾客，你说A：你好！请问有什么需要吗？B顾客：恩，准备选款手表。A：请问你是送礼品还是自己佩带呢？（假如是客人自己佩带哈，送人的话，最好问他有心里想好的表款不，或有哪款比较中意的不？）B：我自己佩带。A：喔，这样的啊。请问你有喜欢的品牌吗？（有的话，你就带他去看那个品牌的表。没有的话，你帮他推荐。）假如他没有中意的品牌。B：我还没有看到中意的款式和品牌。A：那你需要一款国产的、还是日本的，还是瑞士的表呢？B：瑞士的吧A：我们这瑞士品牌有（你就说你们店里有的品牌）：天梭、梅花、美度、英纳格、瓦斯针。请问你想买橡胶表带款的，还是皮表带，还是钢表带的呢（这些表带各有自己的好处，一般而言，比较推荐钢表带款式的表，而且一般的85%的表都是原装的是钢表带）。B：钢带的吧。 反正说到推荐具体哪个品牌的表和这个品牌的时候，你要根据顾客的年龄、他佩带上是否好看，你要给出你自己心里的真实想法。顾客不会介意这点的，因为表本身就是人类的装饰品，装饰品的作用也就在于装饰自己。也就是说留给别人的一种感觉，明白吧。平时要多积累表的知识，不说太深奥的，至少说的出你们店里的这些表具体是什么品牌的中文名字，和这个表的防水深度、表的原始血统是哪个国家的。哪个款式的 表适合哪个年龄阶段的。主要的知识还是靠平时的漫漫积累。表的防水深度有很多，分：生活防水（30米、50米、）指的是可以防无压力的水，比如洗脸、洗手，下雨等日常接触的水。游泳就不行了。至少要以下的这些标准100米、200米、300米、500米、750米、1220米~~~~~~~直至现在劳力士年前出了款最深防水表：3900米。 希望你平时多积累知识。这样可以迅速成长