信息流对话如何沟通转化

❶ 转化性沟通的十二条原则

坏人并不存在，所有的人都能同时成为赢家

1.沟通止于责难。有效的沟通没有对错之分，解决问题之道必须考量每一个人的立场，永远都有双赢的解决方案。

2.所有的沟通结果都是我们意图想要的结果，知道你的意图，并且事先设定你的目标。

3.没有人能左右你的感觉。我们要对自己的情绪完全负责，掌管自己的情绪。

4.若要穿越任何问题，我们必须在身体，情绪与心灵上要一致合一。

5.勿打断对方的谈话，因为那会阻断沟通。我们之所以打断对方的谈话是因为我们无法忍受心中冒出来的感觉，以及彼此之间的竞争太激烈。

6.当我们反击或防卫时，我们就会受到攻击。正如吸引力一样，如果我们攻击他人，那对方也会攻击我们。所以你在心理先攻击了对方，对方就一定会真的演岀攻击你的行为。防卫也是攻击。

7.如果我们坚持自己是对的，那我们就无法成长与改变局面，并且无法往前。我们要臣服，聆听与学习。

8.妥协与屈就并非解决之道。持续地沟通，直到找出解决方案为止。当所有的人都得到他们想要的结果，这就是双赢。

9.我们对自己与周遭的人行为负全责。

10.真心信任他人。我们的“保留不沟通”也是攻击的一种形式，无法解决问题。

11.认知到对方的沟通，对你与情势永远都深具意义。

12.所有的歧见或冲突，在最深的层面里，双方都会感受到相同的情绪。表达对对方的欣赏和感激之意，有助于终结冲突与权力斗争。

摘自杰夫-艾伦《领袖力》

❷ 信息流的转化率怎么提高

众所周知，信息流广告用户主要有两大特点：1. 兴趣明确，诉求不明确。2. 拥有多个兴趣标签，且标签之间不冲突。
简单来说：假设，信息流广告由不同口味的糖所组成，没有人能提前知道下一颗是不是自己所感兴趣的。
所以，用户在寻找，找自己最感兴趣的那颗糖。
信息流广告也是如此。(用户不确定哪颗糖是我想吃的)
那么当流量不理想时，赵阳竞价培训来告诉你以下两点来进行思考，报名赵阳竞价培训，更有双重惊喜等你哟：
1. 定向的精度：这是用户喜欢吃的糖吗
2. 定向的有效性：用户相信我的糖就是他喜欢的口味吗?
提高定向的精度
简而言之就是：提高流量获取的精准度。(确保这则广告是用户想吃的糖)
通常，在信息流环境中，用户往往是没有很明确的诉求，所以，我们不需要通过需求标签来提高定向的精度，而是兴趣标签。
但一个兴趣标签可能被多名用户所拥有，而每名用户对于兴趣标签的需求强弱度是不同的。
我们要如何确保这颗糖是他最想吃的?即让广告与用户的需求高度匹配、高度符合。
01 兴趣+基础定向
假设，某汽车贴膜广告主，准备投放信息流，毋庸置疑地将拥有“汽车”这一兴趣标签作为主要投放人群。
但效果并不好。为什么?
因为用户喜欢车，但不代表有车，更不代表愿意花高价钱为车贴膜。
所以，单凭兴趣一个标签是不够的，还需要有用户的消费水平等。
那么，在投放过程中，我们便可在兴趣定向的基础上，根据产品受众人群的属性进一步定向，去细分流量，使其更精准。
02 兴趣和行为定向
假设某吸尘器广告主，准备投放信息流。于是，他根据“吸尘器打扫毛毯更干净”这一逻辑，锁定近期购买过毛毯的用户进行投放，
但效果并不好。为什么?
因为用户购买毛毯可能只是因为好看或者是便宜，那么便不会因此而花大价钱2k左右再买一个吸尘器。
所以，我们便可在兴趣定向的基础上，利用大数据对用户行为进行精准分类，进一步划分人群，提高精准度。
以放“吸尘器”为例，此时，我们可通过大数据了解到近期购买过智能家电的用户(买过智能家电意味着能并愿意购买这一类的产品)，甚至了解他们购买的价位和款式，以此通过对用户近期行为的定向达到流量的精准度。
提高定向的有效性
在满足了流量的精度后，我们就需要思考流量的有效性。
有时转化效果差，恰恰就是因为定向的有效性低。
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上述，两条文案，你觉得哪条点击率高、转化效果好?
也许你会猜第二条，不过事实也是如此。但为什么?
其实，在信息流环境中，用户不是被需求驱动的，而是被兴趣驱动。
第一条，明确介绍了自己的服务，试图去满足用户的需求。
而第二条，通过命中用户(限定特定人群)，利用好奇来吸引用户点击，极大程度摒弃了一部分垃圾流量。
用户在信息流浏览环境中，他的所有行为都是无意识的，无需求的，只会点击那些：和自身相关的以及符合人性的创意。
且，在信息流这个信息繁杂的环境中，用户注意力是不聚焦的，行为也比较随机。此时用户只是关注那些和自身相关且感兴趣的信息，而通过命中用户，不仅可以筛选部分流量，还可使用户在随机这个行为中，大幅度获取用户的注意力。
那么，我们在撰写创意时就要满足这两点，即：有效创意=命中用户+切中人性

❸ 如何提高信息流的转化率

提高信息流转化分为两个方向：1.精准定向 2.优化策略

01 精准定向

投放前对受众人群进行初步假设，基于假设再去做用户调查，得到基本的情况与特点，然后从以下三个方向分析。

1，匹配用户兴趣标签，提升定向精度

通过收集的用户标签及对用户的理解，可尝试搭建用户画像。根据不同类型的用户，选择不同的受众定向，在做推广前要清楚三个问题：

对产品感兴趣的用户有哪几类?

用户最近对什么感兴趣?

产品可以满足该类型用户哪些需求?

2，热数据分析，提升定向强度

瞄准同一类用户的广告主可能来自各行各业：汽车、教育、金融……

假设这些广告同时展现给同一个用户，用户究竟会点开哪一个?这就和不同兴趣在用户心里的优先级有关。

抢占客户注意力，不仅要知道用户的兴趣标签，更重要的是：用户当下正在干什么，行为特征有哪些?

这些热数据分析，把握住用户当下的行为特征，切中要点，增强用户对产品的需求和依赖。

3，深挖需求，提升定向有效性

细分用户并有了相应的数据分析后，用户的需求不能只停留在表面，要结合实际情况和挖掘用户深层次的需求。

只有真正联系场景，提供给用户解决方案，这样才能让用户真切的感受到产品的价值，提升好感度。

例如：

1. 给出车型选择及价格，满足用户不同需求;

2. 东西大多?体积太大?结合实际问题，提供解决方案;

3. 立即叫车和预约用车两个选项，立刻送上服务;

02 优化策略

1，根据不同用户阅读场景，选择需求点

产品要根据用户在不同时间、不同场景下具有的不用使用习惯具体分析，迎合趣点。

例如教育培训广告投放，可以利用晨间投放晨读英语的广告，工作时间投放技能培养或证书类考取的广告，晚上休闲娱乐时间投放趣味提升口语的广告......

洞悉用户在时间段的行为特性进行广告内容的输出。

2，根据用户特性优化着陆页

碎片化阅读习惯决定了用户不会长时间停留在一个页面，落地页能否在短时间内和用户建立起有效沟通，便显得特别的重要。

3，常见的线索收集页转化逻辑：

第一屏：我是谁，我能提供什么价值;

第二屏：产品提供的服务，能带来什么价值;

第三屏：如何相信我可以带来这些好处;

第四屏：现在使用的好处。

同时也要注意：信息和服务的描述是否产品描述一致;避免空洞自夸，要展示产品能够带来的实际效益;信息不要堆积的过满，容易视觉疲劳失去阅读耐心。

用户阅读碎片化，提升转化率就要依据分户使用习惯，深入分析，找到突破点，提升用户定向的精度，强度和准确性。

同时也要注意不同时段依据不同阅读场景迎合用户需求分段投放，当然最终的转化落脚到落地页的优化也必须引起重视。

❹ 信息流广告怎么做

具备信息流思维

想成为一名合格的优化师，首要具备的能力就是：具备信息流思维。

另外，在广告的计费方式、物料撰写、转化套路等都是与竞价有所不同的。

每一个阶段所对应的人群是不一样的。

而不同人群所对应的定向方式也是不同的。我们需要具备针对不同人群选取不同定向方式的能力。

06 出价能力

出价从本质上来说就是根据不同意向人群出价的过程。

但对于信息流而言，出价的方式有很多种，像：OCPC、OCPM、CPA等等。

而我们需要掌握信息流的多种计费方式，以及灵活出价的能力。

搭建账户结构的能力

如果说信息流就是花钱买流量，那账户结构就是有效控制流量的工具。

01 根据账户策略搭建账户结构的能力

学会搭建账户对于每一位优化师而言，是应该的也是必要的。

02 创意撰写能力

钱能不能花出去，全靠创意。它负责吸引流量，也是账户结构组成的重要一部分。

这就需要我们具备以下三项能力：

熟悉创意常见样

懂得创意撰写的技巧

能够区分一条创意的好坏

03 设计着陆页的能力

有了流量，那能不能转化就全靠着陆页了。

如果说创意是脸蛋，那着陆页便是内涵。拥有底蕴的着陆页更容易吸引人。

这就需要我们具备以下三项能力：

了解信息流着陆页的类型

熟悉落地页工具的使用

明确不同目的、不同行业、不同渠道着陆页的设计方式

04 转化的能力

一切不以转化为目的都是耍流氓。

对于多渠道推广的信息流平台，我们就要拥有根据不同渠道的特性设置不同转化技巧的能力。

数据分析的能力

在信息流推广中，我们只要发现了问题，才能有针对性地解决问题。

而数据则是我们最直观发现问题的根本。

基础优化的能力

一切都是以转化为目的。

它是以数据分析相呼应的。当我们明了账户中的问题后，同时也要用户快速解决问题的能力。

辅助能力

随着信息流的火热，优化师也成为了一个热门的岗位。那想要从众多对手中脱颖而出，一些必要的辅助能力，对于自身的工作效率和应聘都是极大的加分项。

01 EXCEL使用能力

对于很多优化师的工作内容而言，我们可以用一个字“表”来概括。

处理EXCEL表是我们必要的一项工作，而灵活使用是我们必要掌握的一项能力。

毫不夸张地说，精通excel可以帮助我们提升70%的工作效率。

02 找图、修图的能力

对于信息流而言，什么最重要?

素材。对于依靠创意吸引流量的广告而言，对于素材的选择那是尤为重要。

那么知道去哪里找图，如何找图，并具备一定的修图能力，对于优化师而言是很大加分项。

03 沟通能力

沟通，每个人生来就有。

但却不是每个人都可以应用好。在信息流推广中，我们需要跟客服沟通转化话术和技巧，跟设计沟通页面和素材的要求。

能够简单、清晰地向别人表达出自己的需求是很重要的。

❺ 如何提高信息流推广转化率

优秀的推广效果，一般需要满足转化量大、转化成本低这两个条件或者其中之一，在这里以转化为原点推导出账户优化思维导图，当发生推广效果不佳的情况是，我们可以依次排查，寻找关键制约点，然后优化之。

（2）同一账户中，相同定向的广告、相同规格会相互竞争流量，所以不建议同一定向组合、同一种规格的广告重复提交

3推广预算优化

关于设定预算金额，由于每个广告主的情况和推广目标不尽相同，所以并没有统一的标准或规律可以遵循。您需要在投放过程中逐步的掌握其中的技巧。

对于新手，不妨从小笔的金额开始尝试。投放开始后需要密切监控推广计划的效果数据和下线时间，根据实际推广情况随时增加或减少预算金额。

下线时间指（当日费用达到预算限额的时间点）

预算优化中可关注以下两点：

（1）匀速消耗的作用是系统在广告主所设定的时间段内，智能动态分配曝光量，尽量实现平稳消耗，但如果你的策略是在最快的时间抢到最多的曝光，或者目前处于广告的测试阶段，都可以将匀速消耗关闭。观察在不限定的情况下，预算的消耗速度和点击分布情况。

（2）预算消耗过快的情况下可考虑分地域、分平台精细化分配预算，可以通过后台报表查看不同地域，不同平台或其他维度的预算占比情况，再结合效果数据及公司的营销规划，做精细化拆分。

4推广时段优化

推广时间段的设定一般依据产品目标受众在推广平台上的活跃时间来设定，建议广告主可以先做放量测试，以实际数据为依据设定投放时间

5出价优化

以上所说的几个要素——定向、预算和时段是广告曝光的基础设定，在基础设定的范围内，广告曝光量的多少主要由出价和素材点击率两个因素共同决定。

ECPM（曝光几率）=CTR（点击率）*CPC（点击价格）*1000，当CTR和CPC的乘积够高就会获得足够的曝光。

出价调整步骤建议：

（1）创建一个新的广告，上传优质的广告素材，将初始价格设定为较高的值，例如推荐出价范围是0.48–1.50（元），可设置1.0元以上。

（2）观察该广告的曝光、点击数据：

a. 若广告曝光量很少，低于3000的曝光，请适当提高出价，获得一定曝光量后再做判断；

b. 若已经有了一定的曝光量（在3000~5000的曝光或以上），但点击率较低，那么请您及时更新优化您的广告素材；

c. 若已经获得了一定的曝光量（5000个曝光或以上），点击率也较为理想，那么您可以保持当前的广告不变，并持续关注数据。若您希望获得更大的流量，可适当提高出价或更换更优秀的素材

（3）持续关注广告数据，如果数据走势呈现上扬和稳定趋势，可以尝试逐步降价，如果低于正常水平，可以再提价重新观察，提价后数据如果还没有起色，那建议放弃调价转为更新广告素材。

因此新广告上线曝光过3000~5000的情况下，就可以决定后续操作是降价、提价、暂停还是更换素材等，以此不断摸索优化经验，提升推广效果。

6素材点击率优化

广告曝光量的多少主要由出价和素材点击率两个因素共同决定，所以只有CTR足够高，才可以降低CPC出价，从而降低用户获取的成本 。特别需要特别强调的是-点击率因子非常重要，如果素材的点击率很低，即使出价高也很难获得较大的流量。

素材点击率的提升主要可考虑以下三点：

（1）更新频率：根据腾讯社交广告运营团队所做的用户调研和测试，同时结合腾讯社交平台用户的上网行为习惯，我们建议您每隔3~7天更新一次广告素材，如果所投放的广告素材在新广告训练期内（1~7天）曝光和点击率等数据持续不佳，可以考虑暂停或更新现有的素材。

（2）规格多样化：建议广告主将可用规格均提交上线，以保证获取足够的曝光量，避免因规格缺失造成无法获取该广告位曝光的情况。

（3）素材吸引力：吸引与否，本来仁者见仁智者见智，但大众审美及受欢迎的广告也有一定规律可循，在点击优化中会为大家做简单的归纳总结，供大家参考，不过提炼不同卖点、了解消费者心理→做出优质的素材上线投放→测试数据→提炼总结→不断分析积累经验，才是王道，希望大家都能找到自己的制胜秘诀。

7广告点击优化

点击率（CTR），CTR=点击量/曝光量

对于大部分广告主（非单纯追求曝光）来说，CTR越高越好。

在曝光量既定的前提下，CTR的提升主要取决于素材的吸引力，相对的CTR也是衡量素材优秀与否的重要指标。

8素材质量优化

优秀素材基本要素：

（1）明确推广目标：制作素材之前首先确定广告要对谁说、说什么、达到什么样的转化目标，做到有的放矢，才能箭不虚发。

（2）避免重复：广告素材并不是以多取胜，避免使用相同素材重复进行投放，过多重复的素材会使用户视觉疲劳，降低点击率。相同定向条件的相似广告素材投放1~2个即可。

（3）文案清晰：文案抓住重点，尽可能有针对性和吸引力，不要使用泛滥通俗的文案。可以采用主题+辅助说明的形式，建议不超过2种字体/颜色。尽可能使用标准字体，不要使用变形字体以及较为低龄化的字体。

（4）构图简洁、主次分明：在有效的广告尺寸内，尽可能的突出表达重点，去繁存简。尽量使用稳定（倒三角，垂直）、对称（左图右文，右图左文）的构图，尽量避免使用过多的装饰形式，整个画面要使用户能够快速、清晰的感知图、文、背景的关系。

（5）整体协调：素材整体的色调、风格保持统一，背景尽量使用纯色、平面、微质感的图片，避免使用过于具象或者比较抢眼的图片。

（6）合理选择尺寸：参考以上建议的同时，还需要为您的广告素材选择一个合适的广告尺寸。不同的投放平台均提供了不同的广告尺寸供选择，这些尺寸对应了不同的曝光量和点击费用，根据自身需要进行合理的选择，可以达到更理想的效果。如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高曝光，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均曝光量高，同时点击单价低的图片广告位进行投放。

9落地页转化能力提升优化

（1）广告素材与着陆页要产品一致或者相关；

（2）提高网站制作质量，包括内容丰富、易读性高；

（3）提高您的产品优势，包括在价格、产品本身质量、品牌、评价上提升；

（4）线上帮助页面相对完善，客服响应及时；

（5）店铺/商品页面的自助购物提示，有新用户指南，客服引导；

（6）是否有针对于新用户的刺激手段；

（7）减少任何可能引起低安全感的信息。

❻ 信息流推广中，如何让用户快速成交

信息流推广中，是分行业的，有些是需要加线索进行转化。
要分析通过信息流过来的客户，可能意向并不高，成交时间，成交的沟通方式，则要进行变化。
信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。信息流广告的形式有图片、图文、视频等，特点是算法推荐、原生体验，可以通过标签进行定向投放，根据自己的需求选择推曝光、落地页或者应用下载等等，最后的效果取决于创意+定向+竞价三个关键因素。