外国客户总是不回信息怎么跟进

Ⅰ 外贸中，客户老是不回信怎么跟进

1、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。

2、了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题， 根据客户要求对症下药。 问题解决之后， 获得订单也是顺理成章的事情。

3、遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户。 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望。 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装图片，最新的测试报告和获得的证书， 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价)。

Ⅱ 外贸中 客户老是不回信怎么跟进

那就坚持给国外客户发邮件去跟进他们，不管回复不回复，每周一封邮件过去，只要收不到对方的邮件退信就证明没拉黑，也不反感。

Ⅲ 外贸客户发了邮件没回应该怎么处理

外贸人常常会有这样的经历：与意向度很高的客户数封邮件沟通报价之后，突然客户那边就沉静下来了，而不知所措，遇到这样的客户，应该怎么办呢？

01 了解客户信息

首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。

向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。

02 判定客户类型

通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。

如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。

03 换一种沟通方式

很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。

倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。

如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。

04 分析产品的价格及定位

基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。

建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。

Ⅳ 如果外国人一直不回复我们,我们该怎么做呢

他本来就是随便问问的，你还能指望他有多认真对待？

怎么做：通过分析客户询盘的内容来判定。看看内容里是否有具体的规格，详细的要求，如果是真的客户的话都会有真实的需求。而如果只是泛泛的让你提供样本价格单什么的，那你可以把他往后放一放，不用着急跟进。

二、

为什么：开发信很糟糕

自诩为很不错，长篇大论有理有据。但是孰不知，你的公司介绍，客户根本就不关心，你认为的各种炫酷语法，客户也不关心。客户关心的只有一个，就是产品，产品，产品！你的开发信里花了大部分的篇幅去描述公司如何如何厉害，但是这样的体验对客户来说是非常糟糕的，因为他关心的你一点都没体现出来。做采购的，谁都不会相信你纸面上写的，只有产品的参数和质量能赢得他们的回头率。本来大家就都很忙，你要还整这出，就算了吧，大家都很忙的。

怎么做：忘掉中国的思维方式，不然你写出来的邮件也不容易让客户懂，还要去翻译查字典，那客户体验肯定不好。另外起好一个标题是非常重要的，之前的文章里也提到过，要体现你们的产品，体现你们的卖点。

另外开发信的正文里要多体现你的专业性，别把公司那点事翻来覆去的来回说，让客户知道那么回事就完了，主要还是推销你们的产品。说到这再往外扯一句，你对你的产品了解多少，

客户能回复你的意愿就有多少。所以，空闲下来有空的时候多研究研究你的产品，它的功能应用途径，多说一些买家需要听到的声音。

最立竿见影的是我们的价格优势，还有品质优势，包括的供应链能力，外贸业务员的服务能力等，同时让客户真正确信这些优势，核心要有吸引打动客户的地方。

三、

为什么：你的回复速度太慢

客户那边上班给你回了邮件，让你报价格，结果因为时差你可能刚下班正跟哥们一起嗨，没有看见。而等你再看见回复的时候，客户已经选择了别的公司。不要抱怨说为什么要一直这样候着，没办法，你挣的就是这份钱。

怎么做：还是上面说的一问题，了解你的产品。你对自己产品都不了解，能不能根据客户的要求定制？能不能满足客户的使用要求？你要不知道的话，就得去问其他人，了解清楚，再写邮件再发过去。万一客户要有其他问题，你还得去问别人。虽说是不耻下问，不能自己不学习光指望去问别人吧。

另外可能会发生的情况，就是下班了，没有察觉到邮件。对于这种情况，我只能说养成看手机的习惯，看，我给你们玩手机找了一个多好的借口。如果要出去娱乐的话，如果在回复过客户询盘的情况下，定好闹钟，提醒自己。我曾经见过一个狂人，就算晚上睡觉的时间，都会订每隔2小时一次的闹钟，就怕错过客户的邮件。不过我不推荐这样，这样对于白天的工作是很大的负担

Ⅳ 外贸客户开发不回复怎么跟进

很多小伙伴接到靠谱的外贸询盘，查询完客户之后发现是个优质客户，兴致冲冲按照客户的要求报价，信心满满等待着客户的回信。但是，为什么报完价，客户就石沉大海了呢？今天小编就来跟大家聊一聊客户都去哪儿了。

01、为什么会出现“报价死”？

我的原因

1、报价单被屏蔽了？

2、报价单图片、信息是不是不符合买家需求？

3、低价留位或者高价留位，客户认为不符合？

客户原因

1、客户已经离职

2、在等待其他资料，以作比较

3、各方面都ok，但是等着我主动上门降价

4、项目目前没有进展，暂时不需要采购

……

客户不回报价单，有太多太多的可能性了。

02、怎么避免“报价死”？

那么，客户不回复报价单，干等么？当然不是，这个时候就要想办法问他，怎么问呢，直接电话询问么？当然不是，且看联系客户三十六计。

NO.1 看菜下碟

小编这里着重分析工厂采购商和中间贸易商两种询价不回复的分析。

工厂采购商

不回复理由包括但不限于：

1、采购价格高

2、更换新的供应商，目前的原材料还能保证供应

3、暂时不采购这款产品

对于此类采购商，直接询问他们心中的预期价格，如果方便，可以寄样或者提供相关产品的资质信息，抓住产品的优势展现给客户。

中间贸易商

1、上游客户未给回复，所以无法给我们回复

2、单纯询价，比较价格；

对于此类贸易商，首先报价不能单纯给到价格，可以选择3-4种方案，不同的方案价格有明显差别，详细标注差异，让他们询价完对我们价格感兴趣，记住我们；

当然，如果客户的询盘信息十分详细，但是报价单发过去之后依旧没有结果，那就找到契机联系客户，从价格、品牌等各种优势打动他们交流。

NO2、找准契机

1、报价有效期。

在发给客户的报价单有效期到期之前，最后几天，借着有效期的话题告知客户，虽然2021年以来原材料上涨严重，但是有效期内优惠价格依旧有效，这样既给客户留下了信守承诺的好印象，也能隐形催单。

如果客户依然没有回复，那就在失效后的第二天告知客户，虽然优惠价格失效了，但是如果需要可以联系，我们依旧会提供一个优惠价格，期待进一步合作。

2、交货期。

2021年以来的海运一直都是外贸人最关注的话题。价格有效期内，我们可以询问客户是否对次超有需求，如果要的比较急，不能及时下单，我们会将其他订单排在前面，影响到既定船期。

3、新产品/新报价提醒。

新款推荐可以名正言顺给客户发新的报价单。当然，如果因为海运费、原材料上涨等客观因素导致的采购价变化需要重新报价，也可以及时告知客户。

4、根据客户需求跟进。

例如，客户询盘的是家用取暖器，针对取暖器忘记，可以告知客户是否需要备货，如果有的话及时通知。

5、买家从众心理。

关注产品售卖区域偏好分布情况，如果客户处在区域需求量大的地方，可以联系客户：您好，最近您所在的地区xxx产品的需求量大，我们发送了类似产品给到您的同行，之前给您发过雷速的产品，如有需求，及时通知。

6、节日/事件营销。

时长关注买家所在国家/地区的市场情况、节日等信息。例如：中国的小长假/传统节日，可以给买家发送祝福语；买家传统节日或者突然状况，发邮件表示关心等。

很多成功的外贸业务都是从一个报价开始的，报价之后还需要各种方式持续跟踪，多方面了解客户情况，不同客户进行不同的跟进，才能最终成单。