千牛商品信息质量到多少分

1. 产品成长分的最大分值是多少

产品成长分的最大分值120。

商品成长分指在原产品信息质量分的基础上，加入对商品的内容表达、效果转化、商品服务三个维度下的多项数据指标进行综合评定后的量化分值。他既是商品评估和分层的标尺，也是商家星等级中商品力的核心标准。

根据商品成长分，将原先商品分层的三级体系升级为四级体系，增设实力优品、潜力产品为商品成长小于80分的原精品商品，普通产品和低质产品定义保持不变。

商品的信息质量分是商品成长分的重要组成部分。此外，在商品成长分中，RTS商品和规格化商品有加分。不仅如此，近90天有交易的直接下单商品，或者近90天有询盘的非直接下单商品更易成为实力优品。

商家可以在产品成长管理页面看到店铺所有产品的分层及对应分值，点击放大，则会出现该商品的优化建议，完成优化建议有助于商品成长分的提升，但不一定对分值产生直接影响。优化建议执行后，商品成长分分值生效时间为48小时之后。

2. 千牛三分钟不达标

这个规则其实是从拼多多那边来的，现在淘宝也学拼多多了，要求商家客服必须在三分钟之内响应，否则计入违规。不过这其实也符合当下现在淘系的一个情况，因为毕竟现在电商平台都没有什么流量了，所以对平台来讲，如何维护老客户，如何把客户服务好，如何把这些流量留下来，变得非常重要。
第二个叫做三分钟人工响应率，考核的时间是最近30天，从早上9点考核到晚上11点，商家在消费者提问之后的三分钟之内，一定要人工回复的对话，有对话就ok，你设置任何的软件，甚至任何的自动回复都是没有用的。

但现在有一个bug，你可以把客户的留言放到留言池，竟然是算三分钟回复的，但我相信官方马上就会修复 bug的，所以大家不用想如何避免考核，因为这种小bug官方会修复的，然后考核指标可以单独看，比如你有10个客服，可以单独看谁达标了，谁没有达标，方便你去管理。

第二个是奖励，达标之后有没有奖励？有。现在是试行阶段，未来怎么样是以后台为准，所以我今天说的内容，当你实际去操作的时候，可能会有一些变化，所以到时候以官方的实际后台为准。

如果你达标系统会有奖励，基本上会分成三档给你去达标，第一个叫做金牌客服，第二个叫做银牌客服，第三个叫做黑牌客服。

接着是评价体系，金牌客服是最好的，综合得分3.6分以上，一个月的评价要100个以上，客户满意率要在95%以上，才能有金牌客服打标。

这个标是打在旺旺的千牛聊天的对话框里边的，人家来跟你聊天，然后系统就会告诉这个客户，这边是一个金牌客服团队。

第二个叫银牌客服，客户满意率大于85%小于95%就可以了，目前银牌客户没有打标的，有什么用现在也不知道，反正这个事也刚开始。第三个是黑牌，黑牌就是你做的差，现在官方这个细则还没有出来。

刚刚我们说到了3.6分 4.6分，这个分还要看另外一个，叫做灯塔服务考核，你们可以自己去后台搜淘宝新灯塔，有一个店铺服务的报告，灯塔服务分主要给你打两个标，第一个是金牌卖家，第二个就是旺旺标，号称有流量加权。

然后是综合服务分，必须是3.6分以上才可以参与评级，然后客服的评价量必须每个月有100个才能去评级，现在根据官方透露的信息，对权重会有影响，但影响基本上是0和1的区别。

如果达标就给你一分，或者给你10分，反正一个有分就给你打，如果你不达标,基本上就是0分，所以说有分跟没分，就是有权重和没权重的一个区别，所以大家要开始去看旺旺回复率。

主要其实是两个，一个是满意度，满意度相对来讲，买家还是比较友善的，基本上你客客气气的，不要咄咄逼人，一般你的满意率都不会很低，因为你想，70%是达标，95%以上是金牌，85%以上是银牌。

所以整体来讲，要求并不是太高，一般都能达到，随便聊聊就90%了，能聊都能够达到三分钟人工响应率，大家是需要有坐班客服的，反正真正有一个客服就行，如果是小卖家，客服可能是自己手机上挂着的，这种就很容易不达标。

因为你有可能在挂的时候，去打包快递，或者在跟供应商聊天，就很容易让你不达标，很容易让你超出这三分钟响应，所以这个要注意一下，如果自己没有时间去回复的话，自己把自己的客服挂起就可以了。

3. 淘宝千牛综合评分650突然下降到600是什么原因

因为淘宝的综合评分忽然下降了，市里面有很多商家不按规程来了。

4. 淘宝的质量得分怎么算的

都是卖家收到货物之后给出的，平均分。只能做一个参考数据。每个人对商品的期待值不一样，所以最好是能找所购买商品实物图多的商品，并且询问色差。

5. 淘宝上的商家扣多少分才封闭店铺

淘宝的商家要扣除满48分才会被封闭店铺。

淘宝网用户违规行为记分是为了记录用户在淘宝网违规行为的一种方式：

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2.记分标准

①违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。

②具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。2.3学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结 1 x 3=3天，第二次冻结2x3=6天。

③如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

每次违规淘宝扣除一定分值，扣除标准参照“记分标准”执行。

3.记分补充说明

①对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

②扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

(5)千牛商品信息质量到多少分扩展阅读：

淘宝违规行为类别

1.侵犯淘宝商标或其它权益

未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：

1.1 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。

2.泄露他人信息

违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。

3.发布违法、违规信息

使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。

4.违规发布商品

存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。

5.欺诈

以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。

6.违规注册

用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。

7.炒作信用度

交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

8.成交不买

买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。

9.成交不卖

买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但实际没有发货，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。

10.恶意评价

评价人以其本人或他人的名义所作的评价，其内容有违公序良俗，或淘宝认为不当；或评价人以损害被评价人利益（或谋求个人利益）为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等（限于“差评”和“中评”）。

11.网上描述不符

指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。

12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后，当买家要求使用支付宝付款时，而卖家拒绝使用支付宝。

13.收款不发货

买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，交易状态为“交易成功”，但实际并未履行发货义务。

14.盗用账户

15.侵犯他人知识产权

包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《着作权法》、《专利法》等法律法规的行为。

16.贿赂

用户为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益）给予淘宝网工作人员财物的行为。

17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为

其他违反法律（包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策）、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。

参考资料：

淘宝违规行为_网络

6. 淘宝店铺等级怎么分的

淘宝店铺的等级是根据用户评价而得出的，分为以下几个等级:

(6)千牛商品信息质量到多少分扩展阅读

评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。

评价有效期：指订单交易成功后的15天内。

参考资料：卖家信用等级如何计算？--淘宝网

7. 淘宝商品质量80分好吗

不好
店铺品质分在90分以上，是正常的分数。
商品质量分越高，可以参加很多活动，而且流量也相对比较大。
商品质量分越高，可以参加很多活动，而且流量也相对比较大。
因为顾客在搜索商品的时候，有一种排比的方法就是把分高的商品排在前面，把分低的产品排在后面。排在前面的肯定销量就会变好，还在后面的自然销量相对较差。质量分高，点击率和转化率上去了，权重也会慢慢地提升上来商品质量分越高,越有利于商品的转化!影响商品最直观的东西就是商品本身，质量分越高说明商品越受欢迎，如果质量分非常的低的话，那么这件商品的销量一定也并不是很好。

8. 速卖通平台一共有几套违规积分制

一共有三套违规积分制

一、商品信息质量违规扣分规则：
违规行为指平台每日自动对店铺内商品信息违规行为中的搜索作弊行为进行日常的监控和处理，并陆续在卖家后台产品管理-诊断中心-商品诊断中提醒。
对以上提示的6类违规行为：类目错放、属性错选、重复铺货、运费不符、标题类目不符、标题堆砌纳入到商品信息质量违规扣分中。
违规商品数指6类违规行为，每个违规商品被后台提示7个工作日内不扣分，超过7个工作日未修改正确或未下架或删除则该商品纳入到违规商品数的统计中 （超过7个工作日未修改的违规商品将一直被统计在违规商品数内，直到该商品被修改正确或下架或删除）。
扣分根据违规商品数的量，每日扣分。
• 违规商品数大于等于1且小于50之间，不扣分
• 违规商品数在大于等于50且小于500之间，0.2分/天
• 违规商品数在500及500以上，0.5分/天

二、商品信息质量违规处罚规则：
商品信息质量违规当积分累计到12分及12分倍数时，账号会被执行冻结7天的处罚。

三、平台每日在卖家后台产品管理-诊断中心-商品诊断中提醒搜索作弊的商品。目前类目错放在违规提醒的当下，有申诉入口。卖家可以在违规提醒当下的“7个工作日”内发起申诉，若超过“7个工作日”未申诉，系统将关闭申诉入口，提示申诉超时。

9. 千牛后台怎么查询几颗星评价

• 在电脑上打开浏览器，进入淘宝千牛后台中心

  在千牛的后台左侧找到交易管理点击“评价管理”

  在评价管理界面可以查看店铺的评分，等级等

  往下可以看到好评统计

  最后可以查看近7天的DSR评价趋势
  

  

• 打开APP

  1、首先，单击“工作台”页面下的“全部”按钮。

  2、其次，完成上述步骤后，单击“交易管理”选项。

  3、接着，完成上述步骤后，单击“打开工具”选项

  最后，完成上述步骤后，单击“评价”按钮即可查看还有多少好评升级。

• 这就可以查看了。
  

10. 淘宝千牛在哪里看自己店铺的信义高出百分之多少的那个

打开千牛工作台后，在上方的那一排导航里面，有一个店铺管理，点击它，在弹出来的框中，就能看到"我的店铺"这一项了，点击它即能打开。