㈠ 淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办
如果淘宝商家不肯退款的话，您可以直接申请售后退款，如果商家拒绝，您可以联系淘宝客服要求进入处理，这样。商家可以直接投诉他们，一般七天无理由退换的商品，商家都是需要给买家退款的。
㈡ 淘宝客服不说话怎么办
1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。
2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了
办法就是：
第一，给差评，评论里面写明你遇到的情况，给后面的顾客以警钟；
第二，给投诉，让淘宝处理；
第三，如果真的不喜欢，退货，申请退款什么的。
第四，不断在客服说话
但是，最明智的做法是给投诉。一定要在一段时间以后，万一客服那几天是真有事，也不能冤枉店家吧。