售后第一次怎么给客户发信息

⑴ 我是做电话销售怎样给客户发第一条短信让客户记住我

一条短信想让客户记住你有难度，建议你可以把这条短信分成三次发，第一次直接发短信内容：是***吗？不要说请问您是***先生或女士吗？这条短信的目的是让客户主动回复你，因为客户不清楚你的来历。正常人一定会回一句：是，你是谁？人与人之间的相识往往是靠故事或场景来记住对方。
第二条短信，以假定第三方关系来套近乎，先表明自己身份，比如说：我是***公司的经理，刚才听我一个客户介绍到你之前有****的想法，因为他电话信号太杂听的不太清楚，所以就先发个短信确认下是不是你，我们公司****说一下公司的优势，结尾时一定要加上这么一句话，你看需不需要我先给你发一份资料，先了解一下，后面如果需要的话可以联系我。客户一般不好拒绝，顺便就再问客户微信号，加上微信，后面不是可以从方方面面入手了么？

⑵ 我刚开始做销售，怎样给客人发短信呢

具体要发什么内容，要看你跟客户沟通的情况了，比如接触的次数，以及彼此建立的信任程度。比如只是第一次联系，可以发一条短信，告知客户你是谁，具体公司是做什么的，产品是什么，产品对他有什么好处等。要注意短信的字数，不要太长，否则人也不会看。另外，短信也是有目的性的，比如是为了让对象给你回复他的邮箱，或者只是让对方记住你？结束语可能都不太一样。具体可以上 91销售网 看下，里面有一个销售学院栏目，介绍了各种销售技巧，对初做销售的你应该会有帮助的。域名是 91销售 的拼音。

⑶ 如何跟客户发短信：

1、以电脑为例子。进入139邮箱后点击“短信”

拓展资料

短信：Short Message Service，简称SMS，是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。

2014年中国移动宣布将通过“融合通信”构建移动互联网时代用户新的业务入口。这一举措被业内解读为：放弃短信，拥抱融合通信。

中国移动“新短信”将按流量收费。作为“融合通信”业务规划的一部分，知情人士表示，该业务有望于今年12月中下旬披露亮相，争取在2015年年底前实现商用。

⑷ 销售人员怎么给客户发祝福短信

对于如何给客户发送祝福短信，可以参考以下几点：

一、在编写短信内容上

给客户群发祝福短信，要让客户看的懂，用户只有在“懂”的情况下，才会对你留下好的印象，这样也会影响他的选择。也不要忘记称呼和落款签名也是很重要的，也是对于品牌的一种宣传。

二、在发送时间上

这里最好在合适的时间给客户发短信，如节假日、周末等就是非常好的时间，不过要在客户空闲的时间，这样不但影响客户的消费选择，又很方便客户。

三、发送对象上

很多商家企业给客户发送短信的时候，往往喜欢“捞鱼”，其实这是不好的选择。这里要在日常注意积累客户，如客户日常过来消费的时候，商家可以找到合适的理由，留下客户的联系方式。而这类客户群体发送效果最佳的客户。如果向他们发送优惠、节日问候信息，一旦客户有消费需求的话，也许第一个想起的就是你。

四、在发送频率上

祝福短信群发虽说是较好的维护客户方式，不过频繁重复发送，也会导致客户反感的，这里一定要注意频率。

温馨提示：赢得客户的心，要比赢得他们的钱包更重要！

⑸ 怎样给客户发信息

1、称呼准确
有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。
2、内容精准
客户一般都很少看完短信内容的，给客户发送短信主要是通过数量级来增加客户对我们的印象，用坚持来打动客户。当然为了短信有人情味也可以编辑成“某某，周末快乐啊！工作一周了，注意休息，别再加班。+时间过得真快，又到周末了，呵呵，祝某某周末愉快！+某某，周末了，好好放松心情，跟朋友家人聚聚！+不知不觉又到周末了，祝某某周末愉快！带上老婆孩子出去玩玩！+如果内容有出去玩玩之类，可附加周末天气预报，显得更贴心！
3、内容新颖
短信内容必须是独一无二的，不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性；短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。
4、短信定制化
给客户发祝福短信，千万不能群发，那样发一分钱效益也没有，客户会认为你做事偷懒，不尊重人，以后也没有心情看你的短信！对于熟悉了的客户可以针对对客户的了解（工作性质，家庭生活、健康状况等等）编辑短信内容。
5、其他节日
周末愉快正好赶上节假日：对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日，咱们不要去凑热闹，继续发送周末愉快就好，除了中秋和春节发祝福短信外，其他节日勿发。此外，应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日（纪念日是通过建立客户档案获得，纪念日时间以一年为妙！）

⑹ 做售后回访怎么跟客户沟通

通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：

第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目（旅游业务）的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚为什么你要打这个电话，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价我们产品的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通，这样有利于我们上门拜访和沟通以及产品人员设计相应的产品。

第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行旅游业务的详细介绍及讲解。

第四条如果客户说起价格高或者其他产品方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把责任承担在自己身上，说：“是这样的，目前你们有这样的想法或者担心和顾虑，我很理解，这怪我们没有将力量在此方面投入，也没有给予足够的重视，这是我们需要改正的(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户（比如话题转向其他方面的），应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞。
第五条电话接通后：

1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了„„”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?

3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
希望帮助到您！！！

⑺ 第一次打电话给客户说什么呢。

勇气可嘉！做销售就是一个勇于接受挑战的工作！
首先，你的目的是什么，电话销售，约见！、
1、整理出你们公司的卖点，优于别的同类产品的。列举3-5点，写出来。
2、开场白，介绍自己和公司简介，不要超过1分钟。
3、表明来意，说出产品优势的1-2点。
4、问需求，对现有用的产品满意和不满意的地方，找到切入口。
5、满足需求，说其公司的产品优势，不要说多，抓住机会约见。

打完电话，把客户分成A/B/C/D 等级，不同等级的客户，跟进方式不一样。

如果因为紧张说不来话，把你想表达的意思，写到一张纸上，遇到说不出来，就读，
多打电话练习，练习的多了，嘴巴也就伶俐了，也就不会紧张了！

销售学习是无止境的，多看看书，说请教，多领悟！祝成为销售精英！

⑻ 做销售怎样给客户发信息

做销售怎样给客户发信息

做销售怎样给客户发信息，顾客就是上帝，对于需要维持长久关系的客户，那么每日的关心问候是不可以缺少的，让客户记住你，之后的合作才顺利，下面和大家分享做销售怎样给客户发信息。

做销售怎样给客户发信息1

销售人员给陌生客户发短信，是一个集礼貌、技术、涵养、销售方式相结合的综合能力，需要仔细考量后方可落实。

参考可以考虑的细节因素，建议如下：

1、发短信前，如果不是为了盲目的群发，然后被对方的杀毒软件封在黑名单中，那么，最好的方法就是在发短信前能先给对方打一个电话过去，把这边的详细情况告诉下客户，并尽可能别讨饶客户的情况下，告诉对方你想做的事，并后期给他发一个短息，让其详细了解，在此处得到客户的认同。

2、电话中应该注意的是，不要为了把自己的话说完，一个劲的也不管对方怎么样就是说，同时，若对方对自己十分反感，甚至觉得已经打搅到了对方，就应该果断放下电话，回头短息告知，希望有机会再联系。

3、在短信中一定要注意放下姿态，并以尊称，尽可能公允的把你的销售产品介绍给客户。短信中要把自己的联系方式，姓名，和负责内容说清。

4、为了留下客户，把发过短息的客户信息储存并登记好，在重要的节日发一个短信祝福下，日久客户也会对你有了印象。

5、成单是一种润物细无声的事情。用和的心态，认真对待客户，一定会收到想要的成效。

做销售怎样给客户发信息2

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式!

XX先生，您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象!

XX先生，您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心! 某某销售顾问—成功! (注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!

XX先生，您好!冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成! (注：用于C级客户，半年以上买车客户)

XX先生，您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的.关注，不必太过详细，但联系方式要强调)

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度!

XX先生，您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电，“xxx”欢迎您的再次深度体验!

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心!

XX先生，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!

XX先生，您好!恭喜你如愿开上车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!

XX先生，您好!恭喜您如愿开上车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

XX先生，您好!感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!

10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心! 有事联系：13xxxxxxxx!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可)

11、爱车关怀短信：

目的：加强客情关系!

温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系!

五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)

14、客户生日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率!

XX先生!您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。

XX先生，您好!感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!

XX先生!您好!恭喜你的车已经分配下来，估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!

17、关于订签订的积分奖励话术

您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车!最近，货源有点紧!我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车!另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢!5000积分封顶。(引起客户的疑问关注，随后解释)您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心!

做销售怎样给客户发信息3

1、内容是准确的。顾客很少阅读短消息的内容，主要通过数量的顺序来增加顾客对我们的印象，坚持给顾客留下深刻印象。

2、短信定制。给客户发祝福短信，千万不要分组发送，因为一点好处也没有，客户会认为你工作懒散，不尊重人，以后也没有心情看你的短信！因为熟悉的客户可以针对客户的理解（工作性质、家庭生活、健康等）编辑文本信息。

3、其他节日。好好过周末正好赶上假期。母亲节、父亲节、清明节、端午节、五一、十一月、圣诞节、元旦等等。我们就不要去参与这个有趣的节日了。

4、客户休假：我们也在星期五发短信，因为这和客户的工作性质无关，他们也想有一个周末，也想有一个快乐的心情。

拓展

用短信的方式提醒客户，下次不要再来邀请了。 不要打电话，打电话的目的是让客户解释原因，会给客户造成心理压力。

用安心的心态，认真对待客户，一定会收到预期的效果。

客户是不直接负责的人。早期直接给客户发短信，当关键负责的人，当祝福的非直接负责的人发短信时也要坚持发送，要防止客户产生冷静的感觉，项目销售，要洽谈客户是不容易的，但是要破坏合作不是两三分钟，如果他们说一句话给项目领导，我们要看项目就更难了！

⑼ 给客户发的维护短信怎么写

1、称呼准确

有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。

2、内容新颖

短信内容必须是独一无二的，不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性；短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

3、勿忘称呼和落款签名

给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，短信中有门店的店名，不要让顾客读完不知道干嘛的，这对于店面的宣传是无济于事。

因此发短信时，一定要加门店的名称。但是落款一定要简短：有的人在给客户发短信的时候，把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足，既占用空间，也费事，客户会觉得"土"。

注意事项：

注意事项：

给客户发短信，这是一个长期的过程，而且，也不是说，客户跟我们合作之后就不发了，还要照常发。如果，坚持发了一年，还是没有动静，那就可以放弃了。事实证明用不了多长时间，就会有效果的。就光这一个发短信的动作，客户就能够对有所了解。