客户报修要提供哪些信息

㈠ 去苹果售后维修需要带什么证件

不需要证件，需要提前网上预约，具体方法如下：

1、登录苹果官网：http://www.apple.com.cn。点击右上角"技术支持"；

㈡ 联通宽带报修需要提供身份证号吗

宽带报修需要提供机主身份证件号码资料来验证机主信息。
由于引起宽带故障出现的问题比较复杂，排障需要查看宽带账户的业务详情，为了保障机主个人权益及信息安全，联通公司需要客户在申请报障的时候，提供上网账号、机主身份证件号码和姓名等资料验证通过后再进一步按流程处理。
由于各地市业务政策存在差异，实际情况以当地业务规定为准。

㈢ 物业客户服务包括哪些内容

1. 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2. 负责业主装修的各项手续。
3. 负责对空置房的管理。
4. 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5. 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6. 负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7. 接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告；
8. 草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作；
9. 跟进维修工作完成情况。
10. 协助客服经理处理突发事件；
11. 整理小区业主档案；
12. 执行上级所指派的工作；
13. 负责管理供方的日常工作；

㈣ 宽带如何报修

您好，以电信为例，电信用户可以致电电信客服10000进行宽带报障，还可以通过电信网上营业厅报障的，网上营业厅报障方法：

1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障

了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

㈤ oppo手机售后维修要带什么

一、手机保修时需要携带购机发票、保修卡和手机；若购机凭证丢失，依据手机出厂日期后90日开始保修或者依据注册电子保卡时间推算保修时间，温馨提醒你注意保管好自己的购机凭证，以免给保修带来不便。若付费维修手机，则无需提供任何材料。

㈥ 售后服务包括哪些内容

售后服务包括如下内容：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

重要性：

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

㈦ 维修保养对公打款客户提供什么

发票。
因为维修保养对公打款是需要证明的，因此客户需要提供发票证明的。
汽车维修是在一定时期内对汽车的某些部件进行检查、清洗、补充、润滑、调整或更换的预防性工作。一般分为日常维护和日常保养。

㈧ 华为电脑维修需要带什么

需要带发票、保修卡。

华为客户专服务中心地址属信息查询方法：通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

华为电脑坏了去哪修：

全国联保的，在质保期内，带上发票和保修卡，不管从哪里买的，只要不是人为损坏，没有拆过机，在售后服务点都可以维修。

有发票看发票，没有发票就按出厂时间算保修时间。过了保修期，也可以去修，但是得自己掏钱。可以的，只要有正规发票或者是正规机器，去售后都可以享受服务的。华为售后服务口碑是很不错的。

华为提供维修价格、售后服务网点、保修期等查询，获取寄修、预约等维修服务，查看产品使用手册、常见问题、系统升级、软件及驱动。不管从哪里买的，只要不是人为损坏，没有拆过机，在售后服务点都可以维修。

㈨ 汽车维修中要求预约的原因及需要准备的工作

1.预约登记

在一个繁忙的维修服务中心里，接电话的人一般是业务接待员的助手或者是信息员。之所以不采用业务接待员接听电话的方法，是因为在繁忙的维修中心，业务接待员一般会很忙，要接待很多的客户，无空余的时间接电话。但如果维修中心的人员配置没有问题，或说不是太繁忙的话，也可以由业务接待员来接电话。

接电话的人员首先要在预约登记表上记录有关客户和车辆的详细信息及所要进行的工作。若有专用计算机记录客户详细的信息，可直接将信息输入保存：若是老客户，则可直接调出客户档案及车辆的相关资料进行预约。

2.安排预约时间

为客户预约安排时间，一般以间隔15min来进行预约。例如，第一个客户如果预约在9点钟的话，那就得给业务接待员15min的接待时间，持续到9点15分：第二个客户就应该安排在9点15分；第三个安排在9点半，以此类推。但第四个不应该安捧在9点45分，而应安排在10点钟。原因是必须要留有15min的应急时间。因为假如在接待第一个客户时，由于某种原因拖长了5min，第二个客户就会被延迟5min，第三个也会依次延迟，如果有了15min的机动时间，第四个客户就不会受影响。

经过调查研究，人们在排队时，最有耐心的等候时间是8min。因此，如果有15min的机动应急时间，将不会影响到第四个客户。也许有人认为这15min无关鬃要，但是往往就是这不起眼的15min能够避免客户的拥挤现象。

3.完成客户委托书的前一部分

接下来，要完成客户委托书的前一部分。一般，委托书最初的部分要记下客户与车辆的信息。客户的信息包括客户的姓名、地址、电话等，车辆的信息包括车辆的牌照、车架号、行驶的里程数等。

4.向客户提供相关信息

在预约时，要提供给客户相关的信息。例如，客户要做保养，这时应该提供的信息是收费多少。因为保养的项目属于比较标准的维修保养操作，都有标准的报份。如果是更换制动片这类普通的维修，也可以做出初步报价，因为你知道一个标准的工时费。还知道需要的零件是什么，价钱是多少。

但是，对于一些比较复杂的维修，就不能够在电话里报价了。因为它需要诊断，需要知道要使用什么零件，这跟正常的、普通的维修不一样。

此外，在电话里也可以判断客户的车辆是不是需要保险。根据客户的资料，再参考原制造厂提供的资料，就可以知道客户的车辆是否包含在专项服务的范围内。

5.确认相关人员的及时到位

接下来就要考虑维修技师能否及时到位的问题，如果客户第二天早上九点来，就要知道那时有没有维修技师上班。因为专门搞此类维修，或者说比较熟练的维修技师，可能会被耽搁在其他事情上，或者请假了，这些都是需要了解的。

6.确认相关零、部件的及时到位

下面要确认零、部件是否可以及时到位。因为即使客户只是要做一个正常的保养，也要和零件部门确认所需要的机油滤清器、机油等配件是否到位。如果没有，就要及时通知客户更改预约时间。

7.接待前的准备工作

接受了客户的要求后，假设第二天上午九点客户要来进行车辆的维修或保养，那么在当天下班以前，就应做好相关的准备工作。

（1）写出欢迎牌。可以调出客户的档案、车辆的维修记录及客户的信息单，根据维修预约的记录，准备好对客户的欢迎牌。

现在很多维修服务中心都有欢迎牌，上面写有客户的姓名、车牌号和预约时间。可以在第二天上班前，将写好的欢迎牌摆在显眼的等候地方。这样，到来的客户看到欢迎牌上写着自己的名字，他（她）会觉得自己受到了尊重。但有时客户可能不喜欢自己的名字写在欢迎牌上，这时就要另想他法，或者写车牌号，或者写车的品牌等。

（2）通知备件部门。要通知备件部门准备好第二天所需要的备件，并提前把这些备件摆在待领区。这样，车来到以后维修技师、维修工人不需要等待就可以直接到待领区，把零件拿出来，开始工作。

（3）及时与客户取得联系。应在下班前打电话给预约的客户，提醒他不要忘了第二天上午的预约。对没有如期赴约的客户，必须打电话给他，询问他能不能赶到。如果不能，是不是需要重新安排预约。

㈩ LV售后维修需要提供什么证明材料

LV售后维修需要带着购买时的发票的,如果有保修卡一类也要带上。

理论上来说LV保修时专柜是有权利要求提供发票的，但也有没有票据也可以保修的情况，具体还看每个地方的专柜，如果能够确保买到的是正品，并且是从专柜或官网购买，在保修时没有发票应该也是可以保修的，但如果对方要求比较严也可以不提供保修。

LV包包维修的流程及注意事项:

1、维修所使用的替换品全部为高仿品，比如拉链，手提带，配皮，并非原装配件。

2、维修的范围包括部件更换、拉链更换、配皮更换、脱胶、脱线处理。

3、由具有丰富高仿制作经验的老师傅主持维修。

4、不是所有损害的包包都能能晤维修。

LV包包、名牌包维修流程_

1、通过电话、图片的形式详细描述产品损坏情况，LV之家评估修复的难易度，并报价。

2、双方签订《名牌包维修协议》，并附上双方身份证号码。

3、客人邮寄损坏的LV包包给LV之家，一定要使用特制的纸箱，并投保。

4、LV之家在指定的时间内进行修复，并通知顾客付款。

5、LV之家将修复的产品邮寄给客户。