如何巧妙的问客户要身份信息

Ⅰ 如何在客户到访前要到要到客户的身份证号码！合法可行的方案！

您好！ 申请条件 1、在知道中的等级需达到10级； 2、在知道中的采纳率需达到40%； 3、提供5个最近回答的问题，作为回答质量考核的依据； 4、提供在知道平台中，帮助其他中国友解决困难的真实案例。 申请流程 1、在“知道之星”官方贴吧里发布自荐/推荐贴；（查看格式） 2、评选办法：满分82分，具体如下 1）知道等级和采纳率加分，一共占12分； 2）回答问题数加分，一共占10分； 3）在知道所有回答内容加成，一共占20分； 4）推荐的5道最佳回答得分，一共占30分； 5）中国友支持率加成，根据投票数加分，一共十分。 3、根据以上规则对申请用户进行评审，选出一名知道之星和4名优秀知友，优秀知友可以自动晋级下一届的评审。 4、活动周期为两周，第一周主要进行自荐和推荐，第二周进行评选和访谈、公布 如果满意，请采纳

Ⅱ 有什么方法可以更好地问车险客户要身份证

可以和客户介绍一下车险，然后表明要身份证。
车险保单是客户与保险公司签订合同的正式书面文件，它基本载明了合同双方当事人的权利与义务关系，车险保单丢失必须要及时补办，否则就会影响到车辆的年检和事故后的理赔。因为在交强险条例当中规定，机动车年检时车主必须向监管部门提交交强险的保单，否则交管部门将不予检验。根据车险公司要求，理赔所需的各类单证中，车险保单是必需品。车险保单丢失后必须先补办保单才能在意外发生后获得车险理赔。

Ⅲ 怎样问一个不是太熟悉的人要身份证号码

有身份证号怎么查得出真假呢？？

我倒是很怀疑你拿了身份证号以后能怎么查？告诉我吧，我也学习学习

至于怎么要到，我觉得不难！！

你只需要问到后边4位数，就够了！只问4位数他的戒备心会小很多很多！

身份证号怎么组成的？

前6位是地区代码，所以首先你了解清楚他哪个市最好哪个区（如果城市较大的话），然后网上可以查到对应地区的前6位身份证号码是多少，中间8位，不用说了，生日号码。

关键的最后4位，鉴于只有4位他防备心小，你编个理由都可以要到了，比如，说他问你在干嘛，你说你朋友发个缘分测试的网页给你，你在研究着呢，然后他肯定问怎么测的，你说用2个人身份证号码后四位测的（注意你要表达说 第一次见这么奇怪的测法，这样可以降低他防备心），最好问他要呗，撒撒娇，肯定可以要到（需要注意的是，你要慢慢说，不要第一条信息就说什么用身份证测缘分，你要给他主动问，你从测缘分 到要身份证，分几条信息来完成要到，他的戒备心才低！！钓着他胃口，利用他喜欢你的心里，一步步问，一定可以要到！）他要不给你就撒娇，或者说他小气，或者装作不在乎 说不给算了谁稀罕和你的缘分啊，他一定给！！

等他给了你告诉我你拿来怎么用哈，我也学习学习！

Ⅳ 婉转的问钟点工要身份证

为了保险起见，客户是应该验看家政人员的身份证件的，在请钟点工之前，一定要对钟点工的身份了解清楚，比如查看工作证，身份证等相关证件，这是在保障自己的权益。
她表示要信任，但是信任是建立在两个人互相了解，熟识的基础上，毕竟，现代社会中，充满很多不稳定因素，只有给了保证，才能谈到信任。
因为清家政服务的正确程序就是要验明身份的，所以，建议您就直接跟她说一下，因为只有确保身份，才能放心地交付。

不过，如果可以的话，还是建议尽量选择正规家政公司，选择正规家政公司，起码是经过严格专业培训的家政人员，有家政保险，有公司为您做强大的后盾。

Ⅳ 前台接待如何恰当询问对方公司名称、身份。希望能详细回答~~

作为前台，你的位置是固定的，因此你想询问的人肯定是先过来找你的，也就是是说他有事要和你说，你作为前台接待，看到有人过来，首先应该主动打招呼，比如说“您好，请问有什么可以帮到您”之类的话，随后来人自然会说出有xxx的事，或者找xxx人，来前台的无非也就是这样了，待他说完后，你可以通过他要找的人或者要办的事大概判断出他的身份，但仅仅是大概，随后你可以发问“冒昧的问一下，您是代表哪一家公司？”如果对方比较随和，可以很自然的继续发问“能否再了解一下您的职位？”
如果对方对一个问题就表现出不想做答，那你可以因地制宜，因人而异，用一些小手段，比如说“非常抱歉，为了便于管理，我需要登记一下您的公司和职位”
一般这样说了
来访的人自然就会说出
呵呵，这是我的一点小见解，希望可以帮到你

Ⅵ 网络客服的技巧

网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，网络客服的技巧有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

网络客服的技巧： 提问

在销售过程中的提问能力跟你的销售能力是成正比的。电话销售也是销售，所以这一点对电话销售人员来说也是同样适用的。因此，作为一名电话销售人员，一定要尽力地提高自己在电话中向客户提出关键问题的能力。很多商务代表在电话中没有意识去提问题，原因是没有帮助客户解决问题的意识。他们满脑子想的只是自己的产品，想的只是如何才能让客户买自己的产品。所以他们也就不知道如何从帮助客户解决问题的角度去提出问题。作为一名优秀的商务代表，应该以帮助客户解决问题为导向，关注客户目前面临的问题，从专业的角度给客户提出合理化建议,卓有成效地帮助客户解决这些问题。如何全面地了解客户存在的问题,这就需要向客户提问各种关键的问题了。

1) 提问的方式

A、 开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。

B、封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的

范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2) 提问的目的

在跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题都具有很明确的目的性。

A、判断客户的资格：根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。

B、把握客户的需求：根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可*和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

C、辨别客户的身份：用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户“您负责这件事儿吗?”显然这并不是一种好的提问方式。如果换一种方式问：“除了您之外，还有谁参与这个决策呢?”客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

D、验证客户的实力：为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高价产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

E、获取竞争对手信息：提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出自己的优势，以此来吸引客户。

F、成交的时间期限：了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定的回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

G、达到成交的目的：也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

H、传递有利的信息：用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

3)提问的技巧

A、 前奏

也就是做好提问前的铺垫，让客户知道回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提

出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的可能性。

B、反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：一是实事求是，切忌不懂装懂;二就是反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

C、沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

D唯一：也就是说同一时间只问一个问题。通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

网络客服的技巧：倾听

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。

1)倾听的技巧

A、 确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需

要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

B、 澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句

话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

C、反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

D、记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

E、判断

通过打电话听出客户讲话的声音、语调、语速、内容等判断对方的性格和喜好。根据不同类型的性格，给目前的客户一个大概的定位,然后对应这个定位去适应对方。一个人的声音跟他的性格有很大的关系，所以接通电话以后，你可以通过声音来判断出客户的性格特征，对于不同类型的人你要满足他们不同的情感需求。

客户往往总是用理性来分析，但却又总用感情来做决策。所以作为销售人员来说，对于不同类型的客户，要满足他们不同的情感需求。要注意，假如客户在电话里讲话的声音非常快，你也要把声音放快以适合他;如果客户讲话的速度很慢，你也要尽量地慢一点儿;如果客户是一个非常热情的人，喜欢激情地展现自己，你也要把自己的热情尽情地表现出来;如果客户是一个非常冷漠的人，相对不太容易笑，你也要把自己的热情稍微降一降，以便尽可能地适应他，这是建立融洽关系的第一个非常重要的因素。

另外就是使用赞美，因为赞美适用于任何人。赞美对方是沟通中的润滑剂。在电话中要善于把握住恰当的机会去赞美客户，这一点对建立融洽的关系是非常有帮助的。赞美对方有很多的方法，其中最容易切入的方法就是赞美对方的声音，这是非常直接、有效的手段。

例如：如果客户经常在电话里问：“你们怎么知道我们公司的?”有些商务代表就会实事求是的回答：“是这样的，我是从黄页上查到你们公司的。”而有些头脑聪明、灵活的商务代表则会机智地回答说：“王经理，你们这么大的一家十分着名的公司谁不知道呀，在我们公司里面算是最重要的客户，早就存在我们的数据库里了，所以找到您是非常容易的事情。”这就是赞美对方的一个小技巧。

网络客服销售技巧

1、利用“怕买不到”的心理：

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”。

2、利用顾客希望快点拿到商品的心理：

大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。

3、巧妙反问，促成订单：

当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

4、积极的推荐，促成交易：

当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。

Ⅶ 拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户

据统计，很多业务员在拜访陌生客户时成功率比预期低，甚至远远低于正常水平!其中最主要的原因就是没有注意沟通的方式，比如说询问。巧妙的询问在拜访陌生客户时显得尤其重要!下面是我给大家搜集整理的拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户文章内容。

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：拜访前准备

这里主要针对大客户，一定要进行拜访前准备，大客户永远不会给你第二次修正第一印象的机会。

所以你一定要注重自己的形象。其次，你必须了解客户的情况，如家庭住址，家庭成员，兴趣爱好等等，了解的越详细，你就越能找到共同话题，你和客户的距离就会越近。

2.攀亲带故

攀亲带故，就是要找到和客户的共同之处，也就是我们通常所说的缘分。

或许客户是你的同乡，或许客户是你七大姑八大姨的朋友，或许客户是你朋友的老同学。

不管什么关系， 只要沾上亲带上故，你就不愁没有话题，彼此的距离会很快拉近。

曾有一个陌生客户到我家专卖店，聊了几句便得知，他是我父亲的同事，一下子彼此就熟了起来，也没费多少工夫介绍产品，就成了我们的客户。

3.小恩小惠

拜访陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。

客户得到你的小礼品会有一种小惊喜，彼此会产生亲近感。

不过，切记在第一次拜访客户的时候，送价格贵的礼物，因为彼此还没有建立信任感，对方是不会收你的礼物的，这样就会让彼此的关系变得尴尬。

4.多用请教法

我们可以用提问的方法，向客户请教。这样做的目的是为了抬高对方，让对方有成就感。

当客户心情愉快时，他就很容易接纳我们，进入深层次的交流，彼此的距离当然是越来越近喽。

比如:

客户羽毛球打的好，拿过奖，你就可以问:张老板你羽毛球打的这么好，请问您是怎么练出来的?能不能教教我呢?我也喜欢打羽毛球，可就是打不好。

客户谈到他感兴趣并小有成就的话题，一定会滔滔不绝，面带喜悦。

5.和客户并排坐

如果有条件的话，尽量和客户并排坐。

并排坐，在心理上彼此就像老朋友一样亲近。

如果和客户面对面坐，那么彼此就好像在谈判，在心理上彼此就会成为对手关系，形成一个对立面，不易于拉近彼此关系。

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：需要了解对方什么信息

首先，业务员必须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息?!这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。

1、需要了解的信息归类

1)受访者个人情况

适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或诗司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。

2)受访者公司概况

了解客户公司的一些基本情况(如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等)，有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。

3)代理什么品牌

如果客户过去有代理类似产品，了解他谬去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。

4)接新品的动机和思路

询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。

2、善于把握主动权和询问时机：

业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对 方"反客为主":客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求 等。

因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可"粗线条"的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。

因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和 欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易被虚假信息误导，失去实践价值。

如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：利用寒暄获取对方信息

1)拜访陌生客户时：

先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片

示例：

业务员："您好，请问您是张总吗?(或您贵姓?)"(上前握手)。

客户："你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下!我诗司的销售经理，我姓刘。"

业务员："您好，刘经理，很高兴认识您!这是我的名片，以后多向你请教!"

刘经理："不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说…"

2)接陌生客户电话时：

问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。

示例：

业务员："您好，请问您贵姓?您是在哪个地区?"

客户："你好，我姓刘，我在长沙。"

业务员："刘先生您好，请问您是长沙哪个公司?主要做什么业务?怎么称呼您?"

客户："我们是长沙名妆化妆品销售有限公司，我诗司的销售经理，我们主要做几个化妆品厂家在长沙的总代理。"

业务员："你好，刘经理，很高兴接到你的电话，也很高兴认识你!我去过长沙，不知贵公司主要代理什么牌子?"

刘经理："不客气，我们主要代理两个牌子，一个抒州的XX,一个是上海的XX."

业务员："哦，那你们现在长沙操作的怎样?主要在什么渠道进行销售?"

刘经理："还不错，主要做专卖店渠道，商场专柜也做，商场主要是做个形象。"

业务员："哦，你们一般在什么类型的专卖店铺货?有上促销吗?在商场有做几个专柜"

刘经理："就是有一定档次的品牌化妆品专业店，前期3个月要上促销，但是厂家要有物料支持。

我们在5个商场有做专柜。"

业务员："太好了，操作方式和我毛司很接近…"

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：常见的询问方式

当然，询问是有技巧的，任何时候不太可能向前面说的案例一模一样，所以在向陌生客户发问时，还要注意发问的方式。目前在营销界运用比较普遍的询问形式主要有两种：开放式和封闭式发问。

1、开放式的询问示范：

开放式的询问方法又分为"直接询问"和"间接询问",一般适合在跟客户刚开始接触时，话题不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。

例如：想了解客户代理了什么品牌?

1)直接询问：

贵公司现在代理什么品牌?

2)间接询问：

不知道你们的业务倾向于什么渠道，你们目前代理的牌子是…?

例如：想了解对方对自己公司产品的看法。

1)直接询问：

您怎么看我毛司的产品?

2)间接询问：

我毛司的产品主要的特点就是比较有"卖点",很多客户都有这种看法，您怎么看…?

例如：想了解对方接新品牌的动机。

1)直接询问：

您想接什么样的新牌子?

2)间接询问：

有些经销商在渠道比较稳定后，想接新牌子，因为新牌子有利润，您接新牌子的想法是…?

通过这种提问方式，可以非常有效率的获取对方的真实想法，业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点，在展开谈判时就比较有针对性了。

2、封闭式询问

当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。

示范：

1)关于"是否"的询问：

例1:"您近期是否有接新品的打算?"

例2:"您是否认为厂家的货款可以月结很重要?"

2)例如"二择一"的询问：

有如一个经典的小故事"您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?"一样，这种发问方式是类似的。

例1:"你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式?"

例2:"既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见面再谈一次?"

以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用"开放式"的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用"封闭式"的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用!

拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：询问的标准示范

笔者一直强调，谈判不是靠天才，而是靠准备，询问的方式也是一样的!笔者在某国际品牌任营销总监的时候，曾经要求所有区域经理就这些问题准备好"标准 询问题",在适当的时机，就可问客户适当的问题。下面是笔者就业务员需要了解的问题的"标准示范"(部分)，给大家参考：

1、了解对方公司概况

1)对方公司的成立时间、成长历史

示范：贵公司给人的印象是团队很有士气，业务流程也是井井有条，我觉得经销商能够做到这样确实不容易，请问贵公司成立多长时间了?是不诗司一直很重视管理?有没有什么比较有趣的事情可以分享一下?

2)对方公司的性质、主要业务

示范：请问贵公司的主营业务是什么?是老板个人投资还是合伙的?

3)对方公司的执行团队(销售、助销、后勤)

示范：贵公司用什么方式来进行业务推广?有几个业务人员?是客户自己上门提货吗?

4)对方公司在当地的网络分布

示范：贵公司在长沙走什么渠道?以什么渠道为主?以什么渠道为辅?

5)对方公司老板的理念和近期的发展动向

Ⅷ 如何在客户到访前要到要到客户的身份证号码！合法可行的方案！！！求解

在客户来访前发一份预约来访登记表给客户，其中一项要求填身份证号码、手机号码。

Ⅸ [销售技巧]：陌生拜访，如何巧妙询问

二、常见的询问方式: 当然，询问是有技巧的，任何时候不太可能向前面说的案例一模一样，所以在向陌生客户发问时，还要注意发问的方式。目前在营销界运用比较普遍的询问形式主要有两种:开放式和封闭式发问。 1、开放式的询问示范: 开放式的询问方法又分为“直接询问”和“间接询问”，一般适合在跟客户刚开始接触时，话题不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。 例如:想了解客户代理了什么品牌? 1)直接询问: 贵公司现在代理什么品牌? 2)间接询问: 不知道你们的业务倾向于什么渠道，你们目前代理的牌子是。。。 例如:想了解对方对自己公司产品的看法。 1)直接询问: 您怎么看我们公司的产品? 2)间接询问: 我们公司的产品主要的特点就是比较有“卖点”，很多客户都有这种看法，您怎么看。。。 例如:想了解对方接新品牌的动机。 1)直接询问: 您想接什么样的新牌子? 2)间接询问: 有些经销商在渠道比较稳定后，想接新牌子，因为新牌子有利润，您接新牌子的想法是。。。 通过这种提问方式，可以非常有效率的获取对方的真实想法，业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点，在展开谈判时就比较有针对性了。 2、封闭式询问 当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。 示范: 1)关于“是否”的询问: 例1:“您近期是否有接新品的打算?” 例2:“您是否认为厂家的货款可以月结很重要?” 2)例如“二择一”的询问: 有如一个经典的小故事“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”一样，这种发问方式是类似的。 例1:“你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式?” 例2:“既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见面再谈一次?” 以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用“开放式”的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用“封闭式”的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用! 三、询问的标准示范 笔者一直强调，谈判不是靠天才，而是靠准备，询问的方式也是一样的!笔者在某国际品牌任营销总监的时候，曾经要求所有区域经理就这些问题准备好“标准询问题”，在适当的时机，就可问客户适当的问题。下面是笔者就业务员需要了解的问题的“标准示范”(部分)，给大家参考: 1、了解对方公司概况 1)对方公司的成立时间、成长历史 示范:贵公司给人的印象是团队很有士气，业务流程也是井井有条，我觉得经销商能够做到这样确实不容易，请问贵公司成立多长时间了?是不是公司一直很重视管理?有没有什么比较有趣的事情可以分享一下? 2)对方公司的性质、主要业务 示范:请问贵公司的主营业务是什么?是老板个人投资还是合伙的? 3)对方公司的执行团队(销售、助销、后勤) 示范:贵公司用什么方式来进行业务推广?有几个业务人员?是客户自己上门提货吗? 4)对方公司在当地的网络分布 示范:贵公司在长沙走什么渠道?以什么渠道为主?以什么渠道为辅? 5)对方公司老板的理念和近期的发展动向 示范:贵公司近期有什么发展动向?你们老板怎么看公司的发展? 2、了解对方过去代理品牌 1)对方目前代理什么品牌 示范:贵公司目前代理几个牌子?是什么品牌? 2)代理品牌的销售渠道分布 示范:代理的牌子在长沙走什么销售渠道? 3)代理品牌的销售业绩 示范:市场潜力如何?目前每个月的销售业绩大概有多少? 4)对现在已代理的品牌有什么感受? 示范:任何一个厂家都存在一些优势和不足，贵公司代理广州XX品牌两年多了，怎么看厂家和他们的运作方式? 3、了解对方接新品的想法 1)接新牌子的动机 示范:请问您为什么要接新品? 2)对新牌子的想法和要求 示范:请问您想接什么样的新品牌? 3)对新牌子的操作和投入思路 示范:如果说有这样的新品，您接了之后会怎么操作?具体用什么方式? 以上都是直接询问的示范，业务员可以根据自己的需要作灵活的准备。只有掌握了陌生客户的这些信息，业务员的谈判才能“有的放矢”，才能针对客户的兴趣点和关注点进行“精确打击”! 陌生客户也将不再陌生。 肖玉祥 75年生，EMBA，从资深职业经理人成长起来的营销实战专家、高级营销培训讲师，国内多家营销媒体撰稿人。对日化、食品、保健品等快速消费品行业有深刻研究。主推项目“专业解决中小企业的营销和管理问题”，并在该主题上有诸多成功案例。现为某中外合资企业高层幕僚。 阅读关于 渠道销售拜访业务员 的全部文章

Ⅹ 我是一名电信的电话营销人员，在办理一些业务的时候要实名认证。还要问客户身份证号码。要怎么问才好呢

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