① 美容师第一次给新顾客发信息怎么发
美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术,这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题,如何引出话题?还要至于哪些话题可以说,哪些不能说,以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点:
(从了解对方的职业、兴趣谈起)
1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;
2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;
3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;
4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;
5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;
6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;
7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);
8、有关嗜好(书籍、跳舞等);
9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识,作为一名美容师,对客人的皮肤进行分析诊断,提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她,进而达到销售产品的目的。
不可谈的话题(禁忌)有:
1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提出为妙。否则,当对方答不出来,不仅使她尴尬,甚至觉得颜面丧失,导致认为美容师很不知趣;
2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少,多大年纪,体重多少,钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外,但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;
3、对于自己不知道的事情,别冒充内行;
4、不要在营业场所把美容院的缺点,曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;
5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话,顾客说出来只是随口带过,美容师该听得出来,客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来,那可能表示要与你讨论,或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活,以及别一直谈自己有多风光、多有成就;
7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的,而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;
8、别问顾客为什么会去那种地方,或去做某件事;
9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。
② 新开美发店开业邀约老客。怎么发朋友圈文案
新店开业,谢谢朋友支持,后面加上你准备给老客人特别的好处。自然会光顾你。
③ 理发店明天试营业朋友圈怎么发
: 比如xxx美发店开业!写上你的优惠活动!!拍几张好看的照片发朋友圈。
④ 怎么给老顾客发短信。
想要给老顾客发短信,一定要注意尊重的语气,用真诚的态度感谢他对我们店铺的支持,欢迎他们再次光临,这样可以达到更理想的效果。
合理的运用真诚的词语,才可以让语言的表达更加的形象生动,也能够更好的传达真挚的情感。
想要合理的运用词语,一般需要注意以下几个方面:
(一)吃透词义
词语的含义不是它所构成的单个词语含义的简单叠加组合,而是在构成成分提供的事件背景基础上,通过引申、比喻等方式抽象概括出来的,切不可望文生义。
如:“告别时,他非要送我几件高档衣料不可,真是大方之家。”
(“大方”是指懂得大道理的人。后泛指见识广博或学有专长的人。句中错把“大方”理解为不吝啬。)
(二)分清褒贬
许多词语含有一定的感情色彩,并随着语言环境的不同,词的感情色彩也会随之变化,有时候,由于对一些成语褒贬不辨,从而导致误用。
如:“先生对于友人,尤其对于青年,爱护无所不至,不但尽心竭力,还常常主动帮忙。”
(“无所不至”意思是没有达不到的地方。现多形容坏人到处干坏事或所有的坏事都做到了,是个贬义词,此处应为“无微不至”。)
(五)前后矛盾
词语在句中意思尽管准确,还应注意它和其他词语是否矛盾。如“最近到沿海地区,虽只是浮光掠影地看看,但那里的变化,却给我留下极深刻的印象。”
(“浮光掠影”的意思是比喻观察不细致,学习不深入,印象不深刻。“浮光掠影”与“极深刻的印象”矛盾。)
(六)搭配不当
有些词语由于词性的限制,要注意它的用法。如:“我们都司空见惯了那种‘违者罚款’的告示牌。”
(“司空见惯”的意思是形容经常看到,不足为奇的事物。后面不能带宾语。)
⑤ 洗头发时如何和顾客聊天
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。
2、使用顾客的名字和顾客进行交谈
使用顾客的名字能让她们感到轻松,而且能让她们更舒服地交谈。每一个人都喜欢别人记住自己的名字,因此借此可衡量自己在别人心目中的重要性。顾客说话时点头能鼓励她们给出更多的回答。
3、注意顾客的情绪。
你可能想进行最有兴趣的谈话,但顾客保持沉默,最好的方法是下次再谈。千万不能穷追猛打,那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了(如:钱不够,没时间等),你要告诉她,这次不做也没关系,如果你认为我说的对的话,下次有时间过来我帮你做。
对于一个新顾客,永远不要对她们目前的发型、头发或使用的产品、做的不好的评论。这样会限制她们交谈的兴趣并不舒服。自已独占谈话内容也会让顾客感受到压迫并阻碍了交流渠道。抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。交谈时,如果别人未说完整句话时,便插话打断客人说话,这是很不礼貌的,这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答,可以减少误会的发生。
4、经常面带笑容
轻松的商谈气氛是很重要的,尤其是多些微笑,运用幽默的语言,可打破沉默,减少彼此之间的冲突和摩擦。
遇有分歧时,不可立即反驳客人的观点,应首先说“你的建议很好,但可不可以考虑一下以下的意见”, 然后说出自己的看法。这样做,既尊重了对方的建议,又陈述了自己的看法。
5、用心聆听对方说话
记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确,但至少可以得到一些启示。这时你可以注意:她穿什么样的衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。
⑥ 我的美发店快要开业了,想在朋友圈发表一下,搞下活动,怎样写
1、开业7天购买vds或悠兰贝尔洗发水均享受1元烫发或1元染发服务。
2、进店消费即送瑛派儿旅行套装一份(男:洗发水一支、护发素一支;女:洗发水一支、护发素一支、弹力素一支)。
3、开业7天消费即送会员储值卡,存100送20,存300送80,存500送130,同时以后项目享受会员价6.8折优惠,产品享受会员价7.5折优惠。
4、开业7天记次卡优惠办理:150元(15次)洗头卡,仅售100元(15次)。
5、米兰炫低温生化烫一次,送价值68元弹簧素一瓶。
6、凭开业宣传单页附卷,电发、拉直发减免10元。
7、开业7天购买380元维多利亚倒膜,即可享受7次免费服务。
活动物料的准备:
1、圆形或方形玻璃桌一张,桌中心应贴上发廊标志(可以用丝印或贴不干贴),椅子3、4把。
2、需配备拉网展架或x展架针对活动做出形象展示,展架拉开时应注意天气的风向、大小,及时作好展架的固定工作。
3、路演促销中如果摆放了大型拱门,那么活动前应对活动地点进行查看,确定摆放地点,电源情况,检查拱门的好坏,鼓风机情况等等。
4、路演促销中有电视机及相关音影设备的话,应该在活动前对设备进行试用和调试,以确保活动的顺利进行。
5、路演促销针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。
6、路演促销活动针对直接客户群,需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。
⑦ 美发店开业怎么做宣传
美发店在开店初期,我觉的搞活动很必要,首先根据顾客选择美发店的标准,美发店在开业之初的活动应围绕如下几点来进行:
1.店头广告 我们的顾客就在我们的身边,可是她们并不认识我们。那么,可以通过什么方法让顾客认识我们,最简单的方法就是利用我们平常各种店头广告了。 店头广告是体现一个店的综合素质的窗口,店周围卫生状况是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式(如红色纸)去张贴海报,店内要常备大头笔及白色蜡光纸,每当一个新的活动或通告需要告知顾客,即可在固定的位置张贴;在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯如收费标准、服务项目与技术内容,以吸引顾客。 店头广告是为来往的人群所设置的,宜采用鲜明的色彩吸引人们。内容多为优惠、促销公告及季节性美容知识等。店头广告的目的是为了给行人一个明确的印象,清楚本店经营内容及风格。
2.散发宣传品 宣传品可以是优惠券、代金券,也可以是纯粹关于美容知识的宣传,旨在让顾客不断了解最新的美容知识以产生兴趣,吸引其注意力。
3.异类结盟广告 让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务,永远是一种较为聪明的推广方法,使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式,否则没有人会为你做宣传。 以下举几种异类结盟活动的方法: 凡在其店购物(消费)达×××元者可参加本店有奖活动; 问答或抽奖活动; 凡在其店购物(消费)达×××元者可获本店价值多少元代金券一张; 本店老客户可获本公司举办顾客活动门券一张。
⑧ 美发话术开场白该怎样与客人聊天
聊发型 ,如果客人没有接着聊得意思不要没话找话,很多客人喜欢安静的理个发。
⑨ 店里要做活动要短信通知顾客,不知道怎样编辑短信
一、明确发送目标顾客
也就是说商家要明确短信给哪些人发,因为这样不仅仅可以减少短信发出去的数量而且可以避免“骚扰”一些非需求顾客。这样既不乱花钱,又不骚扰别人。
二、短信在何时发送最佳
一般在确定目标顾客后,就要考虑在哪些时段发送,也就是说站在顾客角度去思考“我在哪些时段正好闲着”,然后商家在这个时间段发送或者定时发送也可以,这样顾客不仅不会介怀的,而且效果也是非常高的。
三、短信文案的编写
群发给顾客短信文案的还是需要用心编写,不要生搬硬套网络上的模板,而是要根据自己的活动来编写要创意的短信,这样让顾客看了不仅不会立即删除,而且即使没有需求也许能记住,等到下次有需求的话,就会主动来找上门的。
四、注意群发短信的频率和次数
群发短信还是要有节制的,如在一天内给一个顾客发送3条,想让顾客不拉黑或者举报都难,所以发短信的频率和次数必须要懂得一个度,这样在相互尊重的前提下,有需求的顾客就能够主动购买产品。
五、搞活动群发短信的模板案例
【xx天猫店】尊敬的xx不知不觉,我们相识xx天了,x活动到了之际,x、x等新品已为您准备,xx时间赶紧带快来抢购吧!退订回T。
【xx服装店】尊敬的顾客,xx活动来了,老婆准备血拼怎样办?x服装店全场只要xx折,买二送一,你还等什么,赶紧老婆带快来抢购吧!退订回T。