客户说上当了怎么回信息

‘壹’ 顾客反馈差评性价比较差,谁买谁上当如何回复

摘要 亲 你的首要任务不是要向买家证明他是错的，而是要尽量减少这个差评的负面影响，比如如何减少这个差评对转化率的影响。其实你最终面对的不止是这一个留差评的客户，而是所有这个产品的潜在客户。

‘贰’ 当客户回信息说谢谢时 我怎么回复他最好

1、不用客气，这都是我应该做的。

2、您太客气了，我还要感谢你对我的肯定。

3、没事没事，这是我的职责所在。

4、客气了，还要谢谢你的照顾！

5、别客气，这是我的荣幸。

6、您太客气了，就是举手之劳！

7、不客气，随时乐意帮忙。

8、客气客气，以后还得托您帮衬了！

‘叁’ 客户说好的怎么回复聊天

客户一般说这句话的时候，潜台词是我目前没有这个需求，也就是委婉的在拒绝你。对于这句话你可以回答：好的，如果有优惠活动或者新产品上市，我第一时间会通知您，祝您生活愉快，能认识您真是我的荣幸。

‘肆’ 顾客说上当好几回了，我怎么去回答

设想下为什么顾客会有这种反应，可能是他们使用不当也可能是这个产品的确不够好，那你就得凭借你对这个产品的了解及使用同时针对顾客在使用过程中出现的情况做出解释

‘伍’ 作为销售，总是被客户误会。说骗子不会说自己是骗子的！怎么霸气回复

1.遇到这样的客户你可以适时的提醒他说可以给他传营业执照、工商登记证、税务登记证等证件。或者可以上网多了解我们公司看看，一个公司的存在必定是会有痕迹的。
2.你就更应该冷静下来为他讲解.说一下我为什么要骗你,骗你有什么好处,尽量让他感觉你的心情,要耐心的去和他讲,同时也要站在他的角度去想一下这样才能更好和他沟通.
3.最好能临时找到自己的常客来产持公道
4.你可以这么跟客户说：我们做的都是长期的买卖，不会这么只顾眼前利益，如果靠欺骗人做生意，我们的生意是不会生存到现在的。
5.如果您对我们的服务不满意的话，可以提出意见，我们会考虑并改进。但是请您一定要相信我们的质量

‘陆’ 当我们做错一件事,客户反映之后,我该怎么回答

如果当做错了一件事，客户反应之后你应该这么回答。对于您给提的建议还有我们的错误，我这边已经收到了。我这边会努力加以改正的，保证以后不会出现相同的类似错误。

‘柒’ 别人在你群里发广告提醒其他顾客不要上当受骗,怎样写

有两个方法。
1、先保存到手机，
然后手机找到打开，有分享
选项的
在里面找到朋友圈的图标就可以了；
2、长按视频，会有收藏选项，
收藏后，可在给别人发信息时，在我的收藏中，
找到。这样可以发给别人，或发到朋友圈。

‘捌’ 有人跟你说他是业务员,有一批货处理给你,你买了后发现上当了,这怎么办

有人跟你说他是业务员,有一批货处理给你,你买了后发现上当了,这怎么办？
你好，我是袁毅明，每天写一篇文章，分享我的经验和心得。

这是袁毅明的第581篇原创文章：袁毅明：什么样的业务员才是优秀的业务员，你知道吗？

金九银十。

行业的销售旺季就要来了。

我们也开始了人员准备。

准备，一些LED灯珠物料，原材料的准备。

当然，最重要的还是人员的准备。

毕竟，对于企业来说，把货卖出去，才是企业真正想要的。

所以，拥有更多的销售，更加的业务员，才能在同等的情况下卖出更多的产品。

但是业务员的能力参差不齐，能力各不相同。

而且每个人选择做业务的动机也不同。

有人想通过做销售赚大钱，买车，买房，出人头地。

有人想通过做业务提升自己的技能，

有人想通过做销售，就是不断地和社会人做连接，喜欢与人打交道。

廉·莎士比亚说，一千个读者就有一千个哈姆雷特，

袁毅明说，一千个业务员就有一千个做业务的动机。

昨天应聘，问了几个应聘者：你认为什么样的是优秀的业务员？

1、按部就班，按时完成任务，不给领导找麻烦的业务员；
2、找到客户需求，及时解决客户问题的业务员；
3、能把货卖出去，把钱收回来的业务员；
4、独具慧眼，能及时发现市场需求，并能创造机会，把货卖出去的业务员。
......
回答的答案确实是每个人都不一样。

为什么要问这个问题，就是想告诉他们，每个人的观点不同，需求不同，所要的答案也会不同。

优秀的业务员，一定是擅长积累的业务员，

业务员，做的销售工作，本来就是一个积累的工作。

为什么需要厚积薄发。

前期，需要不断的积累。

产品知识的学习和积累。

销售技能的学习和积累。

客户的跟进和积累。

很多时候，什么客户都想做，什么都想快速赚到钱是很多业务员的人性。

想赚快钱，容易走极端，短时间内积极冒进，盲目分散人力物力，弊大于利。

还有就是，销售就是在交心。

有个应聘者说，

她之前就是不断的把客户当成朋友，不断的帮助客户解决问题，订单，都是客户主动给她的。

但是前提是产品一定要好，不能老出问题，否则售后问题会让了焦虑到吃不下饭，睡不好觉，过不了自己内心这一关。

她就是这样离职的，实在受不了。

很多人总觉得公司产品要好，价格要好，市场要好。

但是，有人问，有这么好的产品，那还要业务员来干什么？

不可能所有的产品都十全十美，毕竟金无足赤，人无完人。

你总觉得的产品不好，项目不好，服务不好。

有没有可能是你没有找到真正需要它的人。

很多时候，我们往往只看到结果，有没有去思考一下过程，是不是哪个环节出错了，导致出现了今天这个结果。

可以想办法快速成交，但是很多业务可能没有走多远就走到了尽头。

这也是为什么说老业务员常说，做业务，要想走的长远，一定要打好基础，要注意积累。

经验之谈呀。

但是就是很多的业务新手没有重视，

总想着快速出业绩，想着走捷径，走着走着就发现走到了尽头的原因。

显然如果这些方法没人用，通常不是因为这些方法没人知道，而是很多人用了发现根本走不远。

不什么卖什么，不管是什么时代，不断给客户提供服务，提供价值，订单就是给业务员最好的回报。

‘玖’ 客户这样说，我怎么回呢

我个人的感觉，首先作为一个优秀的市场营销人员，真正卖给客户的不是产品，而是一种优质的服务，作为您负责的产品，不但我们不但要做产品的专家，更应该做个应用的专家；其次，最佳的报价，是在了解最终用户使用用途和市场同类产品价格情况后，有针对性的报价，不是最便宜的产品就是最好的，最合适的。
所以，我建议你在最终给客户报价单之前，要详细了解客户的需求，并作出合理的分析与使用说明，你的产品优势在哪里（针对客户需求，比对同类产品），包含哪些服务，对方是否需要这些服务，为什么需要这些服务，同类产品是否包含这些服务等等。
再有我不建议您将所有报价一次性给客户，原因是客户是需要维护的，要参与进客户的工作中，每次给出专家的建议，这样的合作才是长久的，你对客户的控制才能稳固，否则我可以找您同事同样购买产品 ，可以找您同行购买产品，为什么一定要找你？再有多次给出报价也可以增加沟通的机会与时间，可以使双方更加了解，更深度的合作！
最后我不是外贸高手可能不是很了解您行业采购流程，是否需要招投标，如果在正式招投标前将价格透露给买方，对最终合同的签订和商务谈判都不是很有利，所以我建议先确定对方不需要招投标，而且马上就要采购的前提下才可以正式报价。
希望可以帮助您，祝您事业顺利！

‘拾’ 如何解除客户担心上当受骗的疑虑

对于业务人员来说，遇到客户担心上当受骗达不成交易是常有的事，毕竟这关系着客户的切身利益。但业务人员只有扩大业务范围不断寻找新客户，才能扩大销售额，要想快速占领一个新市场，就得有个好的方法解除客户担心上当受骗的疑虑。

免费试用，这也许是开拓新市场最常用的一个方法。什么事情都有个从开始到熟悉再到适应的过程，这当然也包括客户接受一件陌生的产品。其实也就是客户自己的心理作用。安利公司沿用至今的策略是业务人员把各种产品先放置在潜在客户家里，让客户免费试用，很少有客户试用之后不掏钱购买。

红蓝牙膏在刚刚投入琉球群岛市场的时候，人们很怕上当受骗，虽然这是日用品，并且价格也不高，但使用的人还是很少。后来，业务人员在寻找经销商的时候问为什么，客户说消费者没用过，并不看好这种产品。甚至有的经销商也不愿代理，认为没市场。

于是红蓝牙膏的业务人员就让当地的居民免费试用，并且使每一个家庭都有免费的牙膏。因为是免费赠送的，所以琉球的居民不论喜欢与否，每天早上总是使用红蓝牙膏，渐渐地，客户就认可了红蓝的产品，还成了日常生活不可缺少的产品，红蓝牙膏的市场也就打开了。

后来，当地的某品牌减肥仪器也效法红蓝牙膏。本来，当地减肥市场产品琳琅满目，减肥药物、减肥仪器也层出不穷。这家公司就安排业务人员给潜在客户送货上门，先让客户免费使用，一星期后再到那里接受反馈，满意的话就购买，不满意的话，业务人员就记下反馈收回产品。通过这项策略，这家公司的减肥仪器后来在众多产品中脱颖而出。

运用这一策略，也就是要区别于其他产品。说句老掉牙的话，也就是要讲究差异化，把自己的大众化产品变成只有你独有的，能让客户在众多的产品中偏偏选中你。

久负盛名的美国宝洁公司，以生产日常洗涤与清洁用品为主业。它将其在美国旺销的纸尿裤投放到日本市场，但效果并不好，那是因为品牌知名度在日本不太大，日本人也习惯于使用传统的方式和以往的产品。

针对这种现象，宝洁公司的业务人员就在各大医院的产房留下了免费试用的样品；还派人到居民区巡视，一看到哪家居民阳台上晾晒着婴儿尿布，便免费送上纸尿裤样品。

此招还真灵：人们免费试用完后就开始购买，其产品的市场占有率一下子从2％上升到10％。

有些业务人员也许会担心免费试用所产生的费用，如果你对自己的产品质量有信心，客户用完后非常能信赖你和你的产品，这就够了，这中间因为免费试用产生的费用相比起日后的利润，仅仅是一小部分，因而无须多虑。

现在这个市场既可以说层次已定，又可以说是鱼龙混杂，客户买产品的时候不会把市场过度剖析，但又不想上当受骗，所以他只会选择自己信得过的业务人员和产品。“免费试用”虽说可以打破这个平衡，但这个方法要用好，用不好的话会让客户对你产生反感，以后再交易就会更难。

——引自延边人民出版社《细节决定成交》