公司客户信息有哪些内容

1. 企业客户信用信息需要采集哪些内容

（1）验证客户真实身份的必要信息；
（2）反映客户财务状况的报表和数据；
（3）反映客户及其管理者品格和能力的信息；
（4）反映客户战略经营方针和经营管理状况的信息；
（5）反映客户担保、抵押或有负侦状况信息；
（6）客户以往债务偿付记录；

2. 客户信息库一般包括哪些方面的内容

客户要分企业客户和个人客户

个人客户一般包括：
客户的基本信息：主要包括客户的姓名、联系方式、具体地址、潜在需求、个人好恶以及是否具有购买决策权等。

与客户关系密切的其他人或组织信息：主要包括客户的家庭成员构成情况和工作情况。如客户与家人的喜好、生活习惯、结婚与否、子女情况如何、家庭收入水平等。

企业客户主要包括企业全称、成立时间、职工人数、企业类型、详细地址、邮编
传真电话、网站地址、法定代表人、主营业务、兼营业务等等

3. 客户财务状况分析应收集哪些客户信息

收集分析客户的财务状况、盈利能力、资金使用效率和能力，并由此预测客户的发展变化趋势，从而为贷款决策提供依据。

以及客户的偿债能力和客户的盈利能力、营运能力、资本结构和净现金流量等因素密切相关，为了准确计算和评价客户的能力，对贷款决策进行的财务分析应侧重这些内容。

还有客户盈利能力的分析就是通过一定的方法，判断客户获取利润的能力。商业银行重视客户盈利水平高低以及盈利的稳定性和持久性。因此，对客户盈利水平、盈利持久性的分析和判断是决策中财务分析的一项重要内容。

4. 顾客档案的基本内容有哪些

顾客档案的基本内容如下：姓名，年龄，出生日期，籍贯，居住地址，工作单位，职务，家庭状况，禁忌事项，性格爱好，消费偏好，消费能力评估等。客户档案原始资料是客户档案的基础内容。
常见的客户档案原始资料主要有：
1、交易过程中的合同、谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；
2、客户的法人营业执照、营业执照、事业法人营业执照的副本复印件；
3、客户履约能力证明资料复印件；
4、客户的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；
5、客户担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；
6、双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料；
7、签证、公证等文书材料；
8、合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；
9、标的的验收记录；交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。
在对客户档案资料进行保管分析的过程中，各类原始资料的保管和整理是最基本的工作。因为在交易过程中逐渐形成的客户档案原始资料是非常多的，为了避免今后的经济纠纷，这些书面的原始档案资料应该被完好的保存起来，切实防范企业与客户经济往来中发生的合同风险、法律风险和信用风险。
《中华人民共和国档案法》第四条 档案工作实行统一领导、分级管理的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面的利用。
第五条 一切国家机关、武装力量、政党、团体、企业事业单位和公民都有保护档案的义务，享有依法利用档案的权利。
第六条 国家鼓励和支持档案科学研究和技术创新，促进科技成果在档案收集、整理、保护、利用等方面的转化和应用，推动档案科技进步。国家采取措施，加强档案宣传教育，增强全社会档案意识。国家鼓励和支持在档案领域开展国际交流与合作。
第七条 国家鼓励社会力量参与和支持档案事业的发展。对在档案收集、整理、保护、利用等方面做出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰、奖励。

5. 销售要了解客户哪些信息

销售要了解客户哪些信息

销售要了解客户哪些信息。我们都知道想要做好哪一行就要投入进去，努力提升自己的能力和沟通，做到能言善辞，什么都懂。接下来就一起看看销售要了解客户哪些信息吧，希望可以帮助到你。

销售要了解客户哪些信息1

第一类：客户信息

1、客户公司的老板及实际负责人的信息，包括姓名、电话、微信、邮箱、家庭住址、兴趣爱好，他及家人的生日等重要信息。

2、客户对接部门的负责人及关键业务人员的信息，包括包括姓名、电话、微信、邮箱、家庭住址、兴趣爱好，他及家人的生日等重要信息。

3、客户公司的内部业务划分、基本的业务流程、主要的产品等信息。

4、客户的工艺流程、质量及管理的要求等

5、客户的付款周期，采购周期，采购的数量等

6、客户的库存情况

7、客户对成本、质量、服务等方面的需求信息

8、客户有哪些新的产品规划和思路

9、客户的战略方向及动态

第二类：客户供应商（竞争者）的信息

1、主要的供应商及负责人的联络信息。

2、主要供应的产品系列、数量等，最好还有价格信息。

3、竞品的产品策略、销售策略、销售途径等

4、供应产品出现过的质量问题等

5、产品的优劣势等

6、竞争者的战略调整及动态

7、竞争者对客户哪里出现的问题如何处理的？

第三类：自己产品的信息

1、供应了多少产品，占客户采购总量的份额多少？

2、自己的产品优势及在客户哪里出现过的问题？怎么处理的`？客户满意度如何？

3、自己的产品的采购周期等

4、客户对自己产品有什么需求或改进期望

5、我们能给客户继续做什么工作？

这三类信息涵盖了客户、竞品及自己企业的主要信息，收集的信息越全面越真实，越有利于我们做出正确的判断和抓住竞争对手的不足。从实践角度，这兼顾了很多关键信息，实用性还是非常强的。

销售要了解客户哪些信息2

1、客户姓名

电话销售人员通过电话销售管理系统的要求必须要准确无误的获得客户的姓名，这样方可使日后的电话、信函甚至见面交流顺利进行，尤其是具有购买决策权的客户，一定要想办法获得其姓名，这对销售人员来说很重要，因为他们才拥有是否购买其所销售产品或服务的决定权。

2、职务

在电话中了解接线人的职务是很有必要的，因为只有了解对方的具体职务才能确认他的作用、判断他是不是最终决策人。如果既了解了接线人的职务又知道了决策人的联系方式，下次电话就有章可循了。

3、公司名称

除了要了解客户公司的名称，如果清楚的了解客户整个公司的情况，如决策人的想法、公司规模、结构组织、人员构成、销售模式、流通渠道等，将会使销售人员在整个行销过程占有绝对优势。

4、地址邮编

不论客户是谁，规模较大的公司客户也好，实力稍逊的个人客户也好，电话销售人员都应把对方的地址邮编记好，这对日后的联系是必不可少的。

5、电话号码

客户的电话号码，电话销售人员一定要记全，除了手机号，可能的话还应记下对方的办公电话和住宅电话。

6、通话的适宜时间

打电话时，要以客户的时间安排为转移。如春节前后的购物旺季，超市老板忙的不可开交;午餐、晚餐时间，餐饮业经营者会忙不过来，此时，打销售电话无疑是不适宜的。

7、E-MAIL

群发E-MAIL可以在较短的时间内让许多客户收到邮件。“看完这封E-MAIL，你可以找到一种提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，帮助你成为业绩最优秀的人”这样的主题可以立即锁定用户的注意力，让客户对产品或服务产生兴趣。但在发电子邮件的时候，给各位客户的每一封信往往都要抄送一份给另一位客户，若使用抄送功能，抄送的邮件会附有其他收件人的地址姓名，会使客户发现销售人员一次把信息发给许多人，这会让客户觉得自己没有被你尊重。为避免这种情况，销售人员最好使用“暗送”功能，它能够隐藏其他收件人的地址。

8、网址

现在大多数的企业客户都有自己的网址。通过浏览网页可以帮助销售人员详细的了解客户的业务内容、公司的定位，以及客户的其他信息，发现客户的需要。

9客户的业务范围及类型

客户之所以要购买产品或服务，是因为产品或服务能够解决他们的问题，满足他们的需要。因此，要卖给客户产品或服务，就要充分了解客户的业务范围及类型，从而满足他们的需要。如做广告，客户的版面位置、怎么排版、什么策略、什么价位、上版时间、客户强调的业务特点，销售人员都要登记清楚，要知道电话销售事实上就是要为客户解决问题。

10、客户的偏好

决策人的偏好是客户购买的决定性动机之一。所以，电话销售人员只有充分了解了拍板人的偏好，才能充分调动他购买的积极性。

11、客户特殊的语速和语调

每一位客户都有各自不同的语速和语调，销售人员进行电话销售的关键就是要运用和客户同步的正确的语速和语调，和客户做有效的沟通。

6. 客户信息的基本类型

客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。

一般来说，企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。

很多企业也有意识的组织一些活动来采集客户信息，比如经常采用的有奖登记活动，以各种方式对自愿登记的客户进行奖励，要求参加者填写他们的姓名、电话和地址等信息，这样的一些活动能够在短时间内收集到较大量的客户信息。

这此收集客户资料的方法还包括：有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站来收集等等。

(6)公司客户信息有哪些内容扩展阅读

客户信息管理系统的目标为缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

客户信息管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通。

使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等。

7. 客户的信息收集主要包括哪些内容

不知道你是要收集那方面的客户信息。
（1）了解哪些客户能够承受产品升级后的价格；

（2）了解哪些客户可能会下订单给公司；

（3）了解哪些客户能够成为公司的预期客户；

（4）了解哪些客户能够成为更长期的顾客并产生价值，从而给他们以关注及优惠；

（5）了解哪些客户打算终止下订单并采取一定的措施阻止退出发生。

8. 客户档案的主要内容有哪些获取客户信息十大渠道

通过问卷调查的形式来收集客户信息等。
通过网络信息查找客户的详细信息，包括单位名称、公司地址、联系电话等，通过陌生拜访，收集客户信息，最好的方式就是扫街的方式，一家一家的拜访，通过当地的企业黄页获取客户信息，每年都会更新，需要我们及时沟通客户，更新最新的信息，通过资源共享，渠道合作的方式收集客户信息，包括与一些大企业的合作共赢，去工商注册的地方，收集当地的客户信息，当然需要你有关系才行，通过问卷调查的形式来收集客户信息等。

9. 客户的信息收集主要包括哪些内容

对于客户的信息收集，一般包括如下层面：
（1）客户档案资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信用级别、付款方式、所需产品种类、产品月需求量、供应商结构、毛利率标准等；
（2）基本经营资料：营业执照复印件、采购合同、补充采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。
（3）客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、经营历史等；
（4）业务状况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。

10. 客户资料表具体应包括那些内容

一份完整的客户资料表应包括以下几个方面：

1、客户现状 客户名称、业务、规模、性质；

2、地址、邮编、网址；

3、现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限；

4、组织结构与采购相关的部门名称和人员构成；

5、部门之间的汇报和配合、各个部门在采购中的作用；

6、个人信息 姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等；

7、客户的工作范围；

8、性格特点；

9、竞争对手销售人员的姓名和销售特点；

10、产品优势和劣势；

11、客户内部的人员关系；

12、竞争信息 竞争对手在客户内的合作历史。

(10)公司客户信息有哪些内容扩展阅读：

客户资料表对象

（1）从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以老客户和新客户为重点管理对象。

（2）从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；

对第二类客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；

对第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

（3）从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（如与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

（4）从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等）、一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。