❶ 最牛的邀约话术
1、开场话术
确认联系人;主动报出自己的姓名和经销商名称;简单回顾上次经历;主动告知客户你要占用的时间;主动告知客户你致电的目的。
参考话术:您好,XX先生, 我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。前天在展厅接待过您看全新科鲁兹,上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。占用您1分钟的时间跟您说个好消息,周末店内搞个团购会,邀请您来参加。
2、客户邀约
结合客户关注点确定邀约主题;设定除邀约到店以外的其他目的;确定到店时间、方式及陪同人;邀约下次沟通时间。
参考话术:上次您说有时间和家人过来试驾,正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会,我帮您报个名,预留一份试驾礼物怎么样? 您是一个人来,还是和家人一起?您是开车过来吗?(如果开车过来,加微信,发个定位)还是您准备坐车过来?(到店附近可以去接您)您是周六上午过来,还是下午过来?好的,没问题,那周五的时候,我再给您去个电话,咱们确定下您周六具体来几位,什么时间到,您看可以吧?
3、信息确认
再次确认客户关注点:看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。探寻客户感兴趣的话题:方便与客户聊天,增进感情。关注客户的变化:注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。记录客户的信息反馈:随时记录客户的信息反馈,并及时登录到DMS系统,以便于下次回访或面谈时使用。
4、感谢客户
预留致电邀约的借口;感谢客户的耐心接听;客户挂断之后,再挂电话。
参考话术:XX先生/女士,毕竟买车也不是件小事,多看看价格动向,了解一下优惠价格政策总是好的,您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧!这两天估计会有新的消息我再通知您。感谢您的接听,XX先生/女士,祝您生活愉快,再见。
❷ 如何邀约邀约有什么技巧
利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径。那么怎样才能更好地邀约客户,并得到客户的认可呢?
首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。
在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。
上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。
请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。
客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)
接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。
最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。
❸ 简短点的短信邀约话术有哪些
1、厂家指示最后一天,行动迅速,抢最低价格!XXX家具精日俱辉,没有享受过你,莫等闲,莫彷徨,思念只有遗憾!各大商场XXX家家具店。
2、尊敬的用户,xx服装店推出了超值购物活动,大家在xx节购买xx、xx等系列服装,可以享受到超值的出厂价,除了给您意想不到的惊喜,抢购吧!
3、在客户的生日,短信问候。在美容院有一个客户档案,在对方的生日时,附上生意上的祝福,并邀请客户到店里,领取小礼物。
4、王姐,你上次在我们店做美白治疗是这个月XX日,下一次是明天XX日。请到美容院做第二次护理。我们有专业的美容师为您服务。
5、Xx先生/女士,欢迎Xx,在Xx工艺品消费可以参加抽奖,精美的紫砂雕茶具,中国面茶具,金龙茶具,每个人都有奖品,从来没有失败!
6、亲爱的XX女士,您好!XX是pretitia美容院经销商十周年庆的促销日。活动期间,一般进店的顾客,可以拿本本店明星产品花白单品一瓶,另外购买其他产品还可以享受20%的折扣!
7、双11xx家价值反馈:主卧仅1880元6套,儿童房1280元/套,高档衣柜1180元/套!不。Xx市Xx路Xx号详细信息:XXXXXX(xx户)
❹ 邀约顾客的方法和技巧有哪些
在销售工作中,当销售员进行邀约顾客的时候,通常顾客会以没时间作为借口拒绝销售员,这是一件比较难搞定的事情。对于销售员来说,如果能够成功邀约到顾客,有百分之六十的几率能成交,但往往顾客不给推销员机会,邀约顾客的方法和技巧如下:
1、“一切从利他的角度出发”
即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;
2、“要让客户感觉占到了便宜”
能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高。注意是一定要“让客户感觉到”。而现实是很多商家虽然做出了很大优惠,让客户占足了便宜,但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦。这是让客户心动而采取行动的关键。
3、“要把自己与客户之间的商业博弈关系转化为个人情感关系”
即采用情感攻心让客户更加信赖你,而不得不采取行动在跟客户传递优惠信息时,不能只是平铺直白的跟客户说什么什么优惠,而应该要塑造出促销优惠的难得性、稀缺性!这样才能促使客户紧张怕失去对自己有利的机会而采取行动。而且塑造的优惠力度越大,那么邀约成功的几率就越高。
(4)如何高质量的释放邀约信息扩展阅读:
邀约顾客的注意事项
1、邀约必须敲定见面的具体时间和地点,而且语气要坚定,让对方感觉这会议和时间的重要性。
举例:“你是位非常优秀的老师,你一定会很守时,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能来,一定要提前通知我,过时我就不能等你了,因为我时间安排的紧”,让对方感到时间非常宝贵。
2、邀约必须做到三不谈,在没有把握的情况下必须拒绝谈公司、谈产品、谈事业。
电话邀约应控制在2分钟内,因为过早谈的太多,对方心门就会关闭,当与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时要及早挂断电话来结束谈话。因为大多数人都有好奇心,喜欢了解新事物。
3、邀约时必须要做到二高,以高姿态、高兴奋度邀约对方。
这样给人第一印象肯定有好事情,要让对方明显地感到,正在为他介绍一个难得的好商机。高姿态来自于确实是在关心别人,而不是自己,要让对方强烈地感觉到这一点。
❺ 如何进行有效的邀约沟通跟进
首先我想对邀约的概念做一个大致的解释,在我理解看来,邀约就是通过沟通的方式与目标人选建立初步,把企业和应聘岗位信息传达给候选人,以获得他的应聘意向,并最终邀请他在一定的时间、地点参加面试。可能在很多人看来,这项工作是非常普通,和无足轻重的,但实际上,邀约在整体招聘工作中却发挥“第一块敲门砖”的重要作用。他所敲的门就是候选人自我保护,相对外排的心门。之所以这样讲,是因为,人选与企业工作人员第一次真正意义上的沟通交流通常是在邀约环节开始的,一方面邀约环节的工作是企业的一个窗口性工作,该环节工作人员素质直接体现着企业的整体形象,直接影响着该企业在目标人选心目中第一印象的好坏。进而关系到招聘能否够顺利成功实施,最后影响关系着企业能否及时、高效的招聘到合适的优秀人才。因此该环节的工作对于企业形象塑造、人员配置都具有非常重要的作用。那么如何能够做好邀约工作?通过我前期在此环节的工作体会,我认为需要做好以下几点:
1、邀约时力求语言表达准确,言简意赅。一次邀约的时间通常会控制在15分钟左右。这就要求招聘人员能够用平和的语气准确、精练的将企业情况及岗位信息传达给应聘者。而应聘者也希望在较短的时间内获得企业的相关信息,以进行价值上的衡量和判断。因此,在每一次邀约工作之前,招聘人员要准备好充足的资料信息,并能够对其熟练把握,必要时可以将这些资料打印出来,放在手边,以应对一些突发事件。
2、邀约要做到换位思考。我们目前所招聘的人员,整体素质很高,通常是目前紧缺关键岗位人员。而这些人员多数是我们从招聘的人才简历库里面主动搜索到的,并非他们主动投递应聘的。这些人目前在相应岗位和行业已经取得了一定成功,他们的工作机会相对较多,自身荣誉感和优越感很强。对于这类人才我们只有把握好他们的心理,站在他们角度考虑问题,才能保证邀约的有效实施。例如,我在中一经确认对方是我的邀约对象并作简单的自我介绍后,我会马上问到对方:“请问您现在说话方便么?”看似很平常的一句问话,却意义重大。之所以我会这样问,是因为我为应聘者目前所处的环境作了一些假设,比如:他在开会或正在处理重要事情,不便接听;或者他在开车、乘坐电梯,不便接听;或者他周围有一些不方便的人,不便接听等等。通过我这样一个简单的询问,一方面避免了目标人才因不方便接听,而我们又对其滔滔不绝,致使对方产生反感的不良后果;另一方面,更让对方感觉到我人员考虑问题全面,素质高,从而增强了其对的尊重及认可程度,为后续工作的开展打下了良好的基础。再例如,对于当场接受我们面试邀请的人员,我们会给到他具体的面试时间、地点等信息,考虑目标人才可能当时不具备记录这些信息的条件,我每次会已编辑相应信息发送至该候选人上,这样既减少了其记录信息的麻烦,也便于其信息的保存,最主要的是让对方在小事情上再一次感受到华夏的人文关怀。
3、做好相关跟进工作。在邀约时,我们通常会遇到邀约者虽然初步达成与我们进一步沟通的意向,但由于一些原因暂时无法深作交流的情况。基于这种情况,我们要认真做好后续跟进工作。比如,目标人选因故目前无法接听,我们要向其询问何时方便接听,并在相应时间再次;又如,目标人选本人在外地,或因其他原因无法在相应时间来面试,我们要向其询问适合的时间段,根据我们的招聘安排,在相应时间段与其再次、确认;再如,目标人选要求我们将及岗位相关详细信息发送电子邮件给他,我们一定要首先和其确认简历上的邮箱是否准确,并在承诺的时间内将相关资料送给他并与其确认,在1天后再次与其,已确认电子邮件的查看情况和应聘意向。通过这些做法,我们要使目标人选感觉到对他的关注程度,进而增强对其的吸引力。
总之,邀约环节对于整体招聘工作的顺利开展,品牌形象的提升都具有重要的价值和作用。从某种意义上来讲,招聘工作也是一种行为,所的“商品”就是企业的空缺职位,通过这些职位,企业最终获取“购者”即应聘人选赋予该职位应有的、甚至超出原始定位的价值。对于这样一种行为来讲,前期的邀约即可看作是“拜访”或是“”,因此,要用人员的要求来要求招聘人员。正因为此,这项工作也要求招聘人员具备良好的沟通表达能力,耐心、细致的工作方式;平和、稳定的工作心态,以及较高的职业操守。
❻ 如何邀约邀约有什么技巧
邀约一词从国外流传而来,意为邀请朋友在约定的时间、地点相会。多用于服务行业的礼貌用语。一定要对邀请工作进行细致的研究,以确保邀请成功率。电话邀约是对上门邀约的铺垫,是为成功的上门邀约铺平道路。
时机成熟才邀请。对于没进行预热或者预热温度不够的,就不要邀请,因为邀请了很难成交。一旦第一次不能成交,你第二次再邀请时就会非常困难,你就将失去这名顾客,这对于公司和销售员来说,都将是一个莫大的损失,等于是在浪费自己的辛勤劳动和顾客资源。现在有不少企业急功近利,甚至没有一次预热,有档案就邀约,约来就“卖货”,其结果是销售效果极差。
议销售,需要的是一种热烈、有序而可控的环境,只有达到一种会议要求的最佳状况才能使会议成功,产生出你所期望的销售效果。参加联谊会的人数,是根据场地、器械、人员安排、会议内容等综合因素来确定的,并且各个环节是紧密相联的。因此,每次会议所邀请的顾客数量都是严格控制的,不按计划邀请,就会使会议出现冷场或者混乱,造成整场会议的失败。
确定被邀准顾客名单和人数。
会前2~3天与顾客进行电话沟通。
确定他们是否有时间参加。
确认能参加后,约定时间。
会前一天电话提示。从以上流程中我们可以看出,电话邀约不仅是铺垫,而且还是会前最后一刻的到会确定。它是邀约确定的最后一把锁,会议管理部门将根据电话的最后确定人数对会议进行精确的安排,减少浪费,同时做到会议井井有条。
电话邀约与电话预热有时是分开的,但有时却是一气呵成,很难分开的。因为,在电话预热的过程中往往顺其自然地就发出了邀约。
邀请时要提前做好准备。要提前制定邀请计划,针对每一位准顾客的不同情况制定邀请方案。
要掌握一定的语言表达技巧。有的人虽然形象不佳,但却有很好的讨人喜欢的语言表达能力,这样的人在未来极大可能成为电话销售人才。
❼ 电话邀约面试的方法和技巧
电话邀约面试的方法和技巧
电话邀约面试的方法和技巧,有很企业在招人的时候都会通过打电话的方式,其中电话邀约面试者是需要方法的,这样才会得到面试者好的回应,下面分享电话邀约面试的方法和技巧。
一、打电话前的准备工作:
1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧:
A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章,其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话时应注意:
1、首先要招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位,现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选,让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。
6、沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
7、邀约,提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择,让对方感受到企业的重视。。
8、确定时间后,在电话最后,将面试的时间进行重复,和应聘者达成心理契约。
三、电话结束后要做的工作:
1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况,所招岗位名称及相关情况,并留下电话号码,便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函,对候选人来说会感觉受到重视。
HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些关键点及细节更能体现出HR的`专业和职业度,能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程,必将是一个成功的HR自我营销的过程。
电话邀约话术:
W:您好,请问是XXX先生/小姐吗?
Y:是。
W:这里是XX人力资源招聘负责人XXX,请问您现在方便说话吗?我们在赶集网上看到您的简历,请问您目前还在找工作吗?
Y:是的。
W:可以了解下您想找哪方面的工作呢?
Y:销售或者行政都都是有考虑的。
W:是这样,我们公司是做投资咨询这一块的,属于P2P行业,公司的总部在北京市里,全国有12个分公司,顺义这边由于扩大规模,正在招一批优秀的销售人才,底薪3000加提成,公司地址是在顺义马坡,想约您明天上午10点过来参加面试,您方便吗?
W:你们公司具体是做什么的呀?
Y:公司是做金融服务与财富管理的服务平台,属于金融行业。就是我们公司分为两端服务,一端为有闲散资金的客户需要对资金做理财,我们这边会有年化收益的提供,另一端是需要资金,资金短缺者需要贷款,我们提供信用贷款,收取服务费,而我们就是中间搭建起来的平台。
跟您简单的介绍一下我们公司,我们公司是一个第三方的平台,像房屋中介一样,有人想买房,有人想卖房,就要通过房屋中介,我们公司同样是给那些有借款需求的人和想投资理财的人搭建一个桥梁,促成他们交易的实现。我们的销售人员主要是根据客户的理财需求,帮助客户制定资产配置方案,并提供理财建议,同时,做好维护老客户和新客户的开发,完成一定的销售目标。
W:可是我没有这方面的经验
Y:没有经验也是可以的,我们这边入职后会有专业的培训,而且我们公司也不太喜欢接收那些在一些不正规理财公司做过的人,可能会坏了我们的风气。所以您没有这方面的经验可能还是个优势。
您看,我们在电话里沟通可能没有当面沟通方便,想约您明天上午10点过来参加面试,同时您对我们公司也做一个进步的了解,这个时间方便吗?
W:方便
Y:随后我这边会把我们公司的地址和乘车路线发到您的手机,请注意查收,也请准时来参加面试,如果您有其他问题,可以随时和我联系。祝您愉快,再见!
W:不方便
Y:那您看什时候方便呢,我这边好重新安排一下时间。
电话邀约答应后不来面试咋办
建议:
1、候选人没来面试,不要直接放弃,试着电话争取二次预约,说不定人家看到你这么诚恳就不好拒绝了。当然也有面试者只是试试,并不急着找工作,排除在外。
2、电话沟通是个重点,说话的方式、方法及内容。
打电话话术:1、确认是否是本人;2、简单介绍某某公司人事部;3、确认是否有在找工作,有的话就可以问一些开放性问题,例如,之前是否做过招聘岗位的相关工作,接着引出自家招聘岗位的工作职责,要以应聘者角度考虑求职条件,让对方感到尊重,多听对方说,语速平缓,声音柔和。
高质量的电话邀约是可以大致了解对方适合工作的概率,对方有经验却意向不大时,更要换位思考,给对方思考1-2秒时间,选择权给对方,最后确认某日几点可以面试,事后发短信通知。若没有,也要表现出对对方的尊重,可以留下备注,即便没有聊工作,也可以作为将来的潜在人才储备。
3、还有就是简历筛选需要注意。不要一看到投递过来的简历就以为全部有效,有些还是要认真筛选的,具体看工作经验、专业技能、跳槽频率等硬性条件,当然隐形条件也是需要的,比如限制什么文凭、身高、性别、婚否等。
4、爽约原因很多的,具体做深入的分析:企业品牌影响力、企业的社会口碑、岗位的需求和面试邀约人员的符合度、薪资待遇、福利、工作时间以及被邀约人的职业道德。
5、可以在面试当天提前给候选人发个短信,估计从他住的地方到公司的车程决定发短信时间,这样才能大大的减少爽约率。
招聘专员就是销售岗位,一方面要了解岗位的各种信息,多做功课。一方面能求职者匹配到适合的岗位,话术与心理学技巧。
被放鸽子太正常了,哪个销售见一个客户就成交一单的?打几通电话就各种来面试的?每个行业的每个岗位都需要用心钻研和沉淀,没什么捷径可走!
❽ 销售高效邀约客户的技巧
一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识,还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。希望亲们通过循序渐进的学习进一步装备好自己,打好漂亮一战!下面是我为大家收集关于销售高效邀约客户的技巧,欢迎借鉴参考。
一、邀约客户的技巧
1.在陌生拜访的同时,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;
2.老客户介绍的,在客户同意的情况下,最好主动登门拜访,对项目的概况进行预先的讲解,取得客户的联系方式,预约看房的时间,和集合的地点;
3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;
4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;
5.电话邀约及注意事项:
在房地产销售中,电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。
关键词:
拨打电话前调整心态、体态;
保持微笑;
耐心讲解客户的问题;
做好电话记录。
注意一:注意打电话的礼貌
礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。
注意二:掌握每一位通话对象
在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。
注意三:要有记录通话内容的习惯
一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。
最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。
注意四:别在电话中讲太多
在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给TA一个悬念。
注意五:通话时长
电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
注意六:不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。
这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧!
注意七:千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一个段落,不管有没有邀约成功,都应持有礼貌态度。
二、案场介绍的技巧
1.介绍楼盘表达原则
(1)语言亲切浅显,不要夹杂过多的专业术语和法律条文。如果客户听不懂销售人员在说什么,他们会感到有压力而不会购买房子。销售人员的工作是卖房,而不是卖弄学问。
(2)适度交谈,避免罗嗦,大多数销售人员都显得过于健谈。一些推销人员会为自己能不停地介绍而引以为豪。
但喋喋不休实际上暗示着销售人员很急躁,而客户也会因此而感到紧张。一旦他们觉得销售人员是在竭尽全力“推销”,就会产生戒心。
所以应该给客户一种宽松的氛围,使他们感到销售人员是在为他们提供服务。
(3)尊重客户,即使销售人员觉得客户是多么的无知,也千万不要奚落客户或打断客户的谈话。对销售人员来说,他们说的每一句话都是重要的。
当销售人员表露出或内心有对客户的不屑时,客户一定会感觉到,没有人会把钱交给不尊重他们的人。
(4)保持微笑和快乐,人们总是喜欢快乐的人,在做出一个人生中最大的购买决定时,顾客的内心很焦虑,这时,亲切的销售人员才容易得到信任。
(5)要体现出你对该楼盘的热爱及欣赏,买房是买一个生活梦想。
2.具体介绍方法
(1)、指出每一间房间的特征
“您来看看这样一间光线很好,感觉很温暖、舒服的盥洗室。”(然后邀请客户走进盥洗室)
“当小孩在草坪上玩的时候,您可以通过餐厅的落地门看见他,这是不是令你很放心。”
不要同客户一起走进卧室或者浴室,许多人挤在一起会使它显得比实际小得多。
(2)、让客户感觉已拥有这幢房子
销售人员假设客户已拥有这幢房子,这样来介绍:
“您女儿的新学校离这儿只有两站的距离。”
(3)、善于利用家庭成员
许多客户在发现他们想要的房子时会显得很紧张。如果是一对夫妇,销售人员可以利用一方来为另一方鼓气;
销售人员也可以通过提出一系列的问题来达到目的,这些问题可以引导他们(包括孩子)得出购买的原因,并且使得他们认为购买这幢房子是他们的共同决定:
“李太太,您难道不喜欢这间阳光灿烂的餐厅吗?”
(4)、描绘美好的景致
要尽量向客户描绘出一幅让人心旷神怡的画面来。
“难道您不喜欢邀请您最好的朋友来这儿坐坐吗?”
“劳累了一天以后,在自己院子的草坪上坐一会真是享受!”
(5)、较低的付款额度
如果销售人员带客户看的房屋额度比客户预备付的价钱明显低的时候,销售人员可以这样对客户说:更多学习资讯请加老师微信:xls956 (直接点击蓝字添加)
“这所房子有一个很大的优点也许您会感兴趣,它的首期付款比您计划的低一万元。您有没有比较喜欢的新家具?您可以用这一万元买不少东西。”
(6)、社会形象
许多家庭在购房时,更为关注房屋在其他人心中的影响。新近富裕起来的人们常常渴望向他人显示他们现在已经很有钱了。
在向这类的购房者展示房屋时,应着重强调这所房屋将在他们的朋友和亲戚中产生的影响。象下面这样说法可能对于新近富裕起来的购房者更具有吸引力:
“这个餐厅很大,足够举行Party,主人会很有面子。”
(7)、建筑方面的优势
多掌握一些关于建筑风格方面的知识,有助于向高收入、高知识水准家庭售房:
“这幢建筑是纯正的法国风格。”
如果一幢豪华住宅的设计师是非常着名的,或者是一位知名建筑师的学生,销售人员销售中,特别指出建筑师的风格、作品和声望,都会加强销售。
如果建筑师的名气不如他的设计知名,那么就提起他的名字和一个着名的设计。
(8)、提问法
与过多地介绍相反,使用提问法时,销售人员可以什么都不说,只是问:“您认为......怎么样?”
提问法使销售人员保持沉默,去倾听购买者,使得客户时时告诉销售人员他们的想法。
提问使销售人员不会用自己的感觉去代替客户的感觉,通过提问销售人员能确定什么才是客户真正需要的。
(9)、读懂身体语言
观察客户,他们的行动能告诉销售人员许多内容。
双腿交叉可能表明客户不是感到厌烦就是想上洗手间;
不停地看表说明客户想快点结束这次看房;
双臂抱在胸前是一种防御性的姿势,通常意味着客户仍然不信任销售人员或还没有接受这处房产。
(10)、触摸房子
销售人员的介绍可以超出视觉的范围,可以劝告客户多触摸房屋。如果有一扇实心的木板门,销售人员可以敲敲它,“请听听这个实心木板发出来的声音。现在许多建造商为了节约而使用中空的门板,但那容易被小偷打开。”
用手敲敲墙,“多好的用料和质量,现在,有些开发商只关心用更少的成本造房,而不关心质量。”
让客户触摸房屋可以使他们真心喜欢上房子。
(11)、化解价格阻力
客户可能因为房屋价格太高而不想看房。那么销售人员可以这样说:“先暂时不要考虑价格问题吧。重要的不是房子的价格,而是看它能否满足您的需求。”
(12)、过分强调不足之处
有时销售人员可以过分强调一个不足称道的不足之处,来促进销售。销售人员所选择的不足之处必须是一个较小的缺点,或者是一个并非每一位客户都视之为不足的地方。
带客户看房时,销售人员可以这样提起房子的不足之处:“要不是……,这所房子真的非常适合你。”然后再询问客户他们觉得这房子怎么样。
这种强调不足的方法对于好辩论的客户特别有效。
(13)、拜访老客户
若销售人员带客户看房时遇到朋友或以前的客户,停下来并作一番小叙,将客户当作“未来的新邻居”介绍给他们,并问老客户是否喜欢这小区和房子。
新近买房的住户一般对小区和房子都很满意,他们认为自己的决策是对的,并且会热情地帮销售人员“推销”。
客户询问入住以后有什么问题,“邻居”的回答总比销售人员自己介绍的更易于被新客户接受。
3、捕捉购房信号,掌握成交时机
如果客户在看房中即产生强烈的购房信号,那时可以直接中止继续看房,带其回售楼处签约。
如果销售人员已经打动了客户,看过几处以后,来杯茶或咖啡,休息一下。让他们谈谈这些房子的特点及看法,记住那些正面的反馈信息。
如果需要的话,再带他们看另外的一些房子,让他们再比较一下,作出选择。
三、与客户现场谈判的技巧
现场应战能力
表述应力求鲜明生动、句子简练、声调略高、语速适中,并且双目注视对方,面带微笑,表现出自信而谦逊,热情而大方,切不可居高临下、咄咄逼人或拖泥带水,支支吾吾。
寓实利于巧问
要确实掌握自己推销的产品“利”在何处?只有对此了如指掌方能一语中标,问中寓利。
“巧”问时,要注意三方面:
一是提出的内容要有针对性,把握客户的实际需求;
二是提问的方式要有灵活性,要根据时间、地点、环境等多种因素因情制宜、灵活确定;
三是提问的时机要从实际出发,审时度势,把握机会。
激发客户的兴趣
“若要顾客对您销售的楼盘产生兴趣,就必须使他们清楚地意识到获得您的楼盘之后将能得到的好处。”这是激发客户兴趣的关键。
另还必须牢记,兴趣是以需求为基础而产生并发展起来的,要唤起兴趣必须充分运用客户的利益需求这一杠杆。
注意:
1.销售人员必须懂得如何探询客户的兴趣,才能有的放矢。
2.销售人员必须对产品的优点适合什么人的兴趣、需求十分熟悉,而实行因人而异的销售。
增强客户购买欲望的手法
当客户对楼盘有了兴趣后,并不等于就有了购买欲望,因为他们还会存在这样那样的疑问,在心理上还有矛盾;
既不想失去一次机会,又担心上一次当。解开这个矛盾就要靠销售人员运用事实与道理使客户对楼盘的货真价实心悦诚服。
经实践证明:最重要问题不在于您向客户渲染什么,而在于客户内心相信什么。
促成交易的秘诀
在下定决心购买之前,客户还会有一个最好、又是最激烈的思想斗争,同时又最容易受客观因素影响,即销售人员的言行和旁人的言行影响。
在这种抉择性的时刻,销售人员千万不要采取“悉听尊便”的坐等态度。
促成成交要领:敏锐地捕捉促成交易的良机,深入地探明客户的最后考虑焦点,真诚地为之权衡利弊,得体地提醒客户注意机会的宝贵,适当地作出可能的小让步等。
四、客户追踪的技巧
1.电话访谈追踪
如:李先生,您好,我是**,最近好吗?(简单的寒暄赞美)
——还好,有事吗?
——是这样,我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意)
——什么事呀?
——您这周日没事吧?(争取先确认周日的时间)
——现在还不好确定。
——这周日我们公司举行促销活动,凡是在周日购房的人,现场还可以参加现金折扣呢,最多近三万呢。您上次来不是觉得折扣低吗?这可是个好机会,星期日您可一定要来呀。
2.面谈追踪
如:——李总,这周日我们公司举办国庆促销,这次力度很大,周日下午2点开始。
——现在股市不景气,商铺投资是热门,**还没有这么大的商业投资项目呢,这次促销活动最高优惠仅三万,真的机会难得,去得早,就有好房号,这消息我刚知道的,现在公司还没正式下通知,我第一个就想到您啦,周日我来接您,好吧!
3.主管配合进行电话追踪
如:——您好,您是李先生吗?
——是啊,您是?
——我是**房地产公司的**,请问**有邀请您参加周日的促销活动吗?
——是的!
——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题?
——挺好的!
——您别误会,虽然**很优秀,但这是我们的工作程序。我现在就把您在公司的午餐安排好,请问您需要车接吗?如果需要我一并替您安排。
——需要,谢谢!
——好,我马上为您安排,本周日,我们期待您的光临!
4.到案场后的追踪
如:——您觉得我们的房子和促销活动怎样?(等待回答,一般情况下,应该是不错的回答)
——对刚才的案场介绍印象最深的是什么?(听客户谈自己的观点)
——重复客户感兴趣的观点并引出促成动作:对于您的家庭,每月存上**元进行按揭,没问题吧?(得到肯定的回答后,迅速拿出投资分析表)您看,只要一个月付出这些钱,你就有自己的固定资产了,到时候养老光吃房租都没问题……(有可能会拒绝,但一定不能停:我们这个房子保证升值,而且一年后三年内您觉得不好,还可以全款退房,还多给9.6%的利息呢,存银行也没这个多啊……)
——恭喜您得到了一个好的投资项目!您能否介绍三位最好的朋友给我认识一下呢?(进入转介绍,老带新等)
5.成交后追踪
如:——您好,李先生吗?今天是周一,您看能否抽时间在下午3点之前将大定金补齐。
——好的。
——同时谢谢您昨天给我介绍三位朋友认识,我今天就和他们电话联络,您看可以吗?
小结:
对重点客户要随时跟踪!
对重要客户要及时跟踪!
对一般客户要定期跟踪!
❾ 面试邀约短信这样写才更能打动求职者
面试邀约短信这样写才更能打动求职者
面试邀约短信这样写才更能打动求职者,职场上有很多看不见的规则,无论何时都要学会尊重他人,在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西,人外有人天外有天,我这就带你了解面试邀约短信这样写才更能打动求职者。
一个人能在公司干多久往往取决于试用7天内的感受,而决定一个人是否愿意入职往往来自于对面试官的印象。
这充分说明了好印象对于新人的影响。把招人环节再往前推,面试邀约短信往往在很大一部分程度上影响着候选人是否会来面试。
所以不要小看这个动作,作为电话沟通的重要补充,短信和短信不仅仅是周到贴心的体现,和对方电话沟通承诺的载体,同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。
之前分享过一些“不走寻常路”的面试邀约模板,但是大家觉得好玩归好玩,但是还是不太能接受。
那如何在传统的面试邀约信息中,更吸引求职者的注意,提高候选人的到面率呢?
咱们可以根据不同岗位的求职者进行个性化定制。
不同岗位的求职者关注点是不一样的。技术人才会重点关注是否有大神可以学习、薪资福利、项目前景。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升空间。
创意人才可能更希望了解公司创作氛围、公司过往案例风格是否跟求职者本人契合等。
高级人才会看重老板做事风格、岗位授权、企业中长期战略规划。。。
总而言之需要针对岗位做内容的个性化定制, 站在对方的角度设想工作场景及关注点,重点呈现。
重点01:别漏掉对方称谓
短信开头对候选人的称谓,是表现一个HR是否具备基本的礼仪的重要内容。
不漏掉称谓不但可以直接表明该短信是面向TA的,也可以显得出HR对候选人的尊重。
除此之外,也可以提醒HR自己,在众多候选人中,该候选人究竟是哪位。
重点02:别漏掉介绍自己
无论是面邀短信还是面邀电话, 第一件事一定是介绍自己。
告诉对方自己代表的是哪个公司,是哪个职位,给对方发短信(或者打电话)是什么目的。
重点03:别漏掉重要信息
给候选人发送面试邀约短信,目的在于告诉候选人:
(1)简单的岗位信息
(2)面试的时间
(3)面试的地点
(4)面试所要带的资料
(5)到达公司的交通方式
千万不要忘了这几点重要信息,简明扼要即可。
尤其是第五点,很少有HR能做到,但是却能体现一家公司对面试者的重视与体贴。
想想那些第一次到你们公司附近,却发现光靠地图完全不知道路的候选人,那一刻会有多感谢你。
重点04:别漏了公司信息
在给出交通方式之后,可以温馨提示旁边的标志性建筑是什么)、公司网址、公司公众号、公司的APP产品等。
还可以放上公司的链接, 内部员工的活动视频链接、老板的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等,让别人给你站台。
重点05:别漏了联系方式
刚刚说了,发送面试邀约短信的 目的是为了告诉候选人跟面试相关的信息。
那还有一个内容也很重要,我们必须得留下对方可以联系到的方式,方便对方可以就面试问题及时跟我们沟通。
重点06:别漏了署名日期
署名日期在最后,这是一个正式邀约短信模板必备的东西,也可以告诉候选人,具体发送的人是哪位,具体发送的时间是什么时候。
这样更便于候选人了解HR,并进行后续沟通。
一、邀约面试的短信怎么写?
HR在电话跟候选人沟通好之后,给候选人发送短信面试邀约,这不但是礼貌,还是暖心操作。 大家千万不要小看这个动作,作为电话沟通的重要补充,短信和邮件不仅仅是周到贴心的体现,和对方电话沟通承诺的载体,同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。
在这种面试邀约的内容上,侧重在于“邀”和“约”这两个字上,跟联系过的候选人主要就是“约时间”,确定时间。
模板如下:
您好!
我在某某招聘平台上看到您投递的简历,我们公司经过一个初步考核觉得您适合公司的招聘需求,特在此邀请您明天上午9点来参加面试。 期待您的回复。 联系电话:138*******(微信同号) 详细地址:(——) 以上简单的短信面试邀约既把时间、地点,及来意都说明了,这样不仅可以让候选者一目了然的知道你的来意及清晰的路线等相关信息。
二、邮件邀约怎么写?
同样,可以使用短信的模板,只不过可以在邮件里面放上企业的链接,内部员工的活动视频链接、领导的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等,加深候选人对企业的了解,激起他们对企业的兴趣。最后,也可以附上具体方向线路,让候选者很快的找到企业进行面试。
然而,不同的招聘岗位内容可以根据实际情况进行改动。但是,说白了,候选者最终选择哪个企业进行面试就业,这些都是他们应有的权利,毕竟招聘本来就是双向选择,不能够强求或者硬绑。只是对于企业来说,前期招聘的流程应该做到位,才可以吸引更多的人才到企业进行面试。 总之,招聘季的到来,意味着HR准备好开展一场激烈的拉人大战,而筛完简历,给候选者发送面试邀约邮件对招聘工作是否圆满结束有着非常的意义。
众所周知人才对于企业发展、盈利起着至关重要的`作用,但招聘有用人才对于企业来说也是一项比较繁琐的过程,而企业可以通过群发短信平台发送自己的招聘信息,并且对于自己满意的对象可以一对一发布邀请、复试、录用短信通知。
具体如何编辑一条公司邀请面试通知的短信,需要注意以下几点:
1、注重对求职者的称谓
短信的开头称呼求职者是最基本的礼仪和尊重。这既显得礼貌,也明确提醒候选人,这个短信是面向他的,要求其给出必要的回应:“尊敬的陈先生您好”当然了,如果是邀约的人比较多,可以直接写上候选人名字:“尊敬的陈蜗牛先生,您好”这既显示出公司对于面试者的重视,在收到回复时也更好区分是哪位面试者。
2、直接介绍自己
短信篇幅较短,可以直接标明自己的身份即可,说明自己是xx公司的HR,或者是xx岗位的负责人,这样给候选人一种可信赖的感觉。“我是刚与您电话联系的xx公司人事陈陈。”“我是xx企业人事陈陈。”以上的写法都是可以的,可以根据自己是否跟候选人提前电话联系过稍微修改。
3、主体简明扼要
正文主要包括招聘的岗位、面试的时间地点和面试所需要带的东西。清楚讲明这三点就可以了。如果近期天气寒冷,或者恰逢雨季,还可以提醒应聘者出门注意保暖/记得带雨伞等,别小看这种暖心小提示,这可是会大大增加应聘者对企业的好感度哦!
下面是邀请短信通知模板:
(1)邀请面试短信模板
【xx企业】尊敬的xx先生(女士),你好!我是xx企业的hr,在xx招聘网上看到了您投递的简历,经过一个初步审核觉得您比较适合我们公司,邀请您后天上午10:00参加面试,收到请回复,谢谢!
【xx公司】尊敬的xx先生(女士),欢迎您应聘我公司xx职位,您的学识、经历给我们留下了良好的印象。为了彼此进一步的了解,特邀请你在x月x日x点参加面试。收到请回复,谢谢!电话:xx,公司地址:xx,收到请回复,谢谢!
(2)复试短信模板
【xx企业】xx你好,经过企业初试筛选,你符合公司初期的标准和条件,特邀您于xx下午两点,到公司人力资源部门,参加第二次复试,如果复试通过,将可在下个礼拜一正式工作,地址:xx,咨询电话:xx,收到请回复,谢谢!
【xx公司】xx先生,你好!经过人事筛选诚邀您于x月x日x到我们公司参加复试,地址:xx,联系:xx,如因故不能按时到达或者不能参加面试,请提前与我们联系,谢谢!
(3)录用通知短信模板
【xx企业】xx先生(女士),您好!我是xx公司人力资源xxx,很高兴告知您应聘本司(公司名字)xx岗位一职,经综合考虑决定录用,请在下周一准时到企业上班,如因故不能按时到达,请提前与我们联系,祝您在生活愉快!
【xx公司】xx先生(女士),您好!恭喜您成功通过我公司筛选、笔试及面试环节,请您于xx月xx日xx时xx分准时到岗试用。如因故不能按时到达,请提前与我们联系,祝您在生活愉快!
当然除了企业招聘会用到短信之外,也可以作为内部的管理,向同事或者领导发送一些会议通知,以及其他事项安排工作等;
【xx部门】尊敬的xx领导,定于xx年xx月xx日14:30,在xx会议室(地点)召开xx会,讨论研究xxx事宜(会议内容),请记得参加,谢谢!
【xx部门】尊敬的xx同事,公司计划于xx召开xx会议,会议地址:xx,请关注,收到回复!
温馨提示: 无论是企业发送面试通知短信还是企业内部管理短信,短信内容必须规范,不能含糊不清,也不要大篇幅。而腾信短信平台已经有10年历史,积累了丰富的短信行业解决方案,不仅短信平台通道服务稳定,采取“短信发送成功计费”收费方式的短信公司,值得你的信赖!