卖车需要了解什么客户信息

‘壹’ 汽车销售顾问需要了解客户的哪方面信息

你好，非常高兴回答你的问题，首先的话要了解客户的一个购车的一个需求，第二要了解他的一个购车的预算，第三类，一个要了解他对汽车的哪方面的一个配置，他更加的在意，谢谢。

‘贰’ 卖车怎么接待客户

汽车4s店服务接待分为两种：
一、专职接待（店比较大）1.你需要引导顾客，根据顾客所提需求引致相关岗位，比如看车、买车、试驾、办保险还是保养等等，都有不同的专职岗位。2.你需要解答一些顾客的基本问题，如4s店信息、汽车基本信息等。3.你需要引导顾客完成其他需求如卫生局、饮料、空调、吸烟、饮食等。

二、销售兼任接待1.你需要完成完成汽车销售顾问的职责。 2.按照值班分配完成接待任务。希望能够帮到你

‘叁’ 二手车如何联系客户

1、发自己的名片。很多时候有些人只是看车，当前并不想买车，可是也不要放弃这部分群体，可是潜在客户，不一定什么时候就会想买车。要和对方沟通，了解对方的一些信息。常常和对方联系，这样当想买车的时候就会想起。

2、可以通过网络寻找销售群体。比如用云速数据挖掘，可以帮海选客户，车展也可以帮找到客户。很多地方会举办车展，对车感兴趣或者是对车有需求的人士都会参观。这种场合是一个目标群体集中出现的场合，可以广发广告、名片，让自己的产品给他人留下深刻印象。

(3)卖车需要了解什么客户信息扩展阅读：

沟通

沟通可能存在着和顾客之间的沟通，和自我之间的沟通，和环境的沟通，和这个社会的沟通。比如说和自我沟通，我们要重新定义我们做二手车的目的是什么，除了赚钱，我们还要不断地帮助顾客着想，以顾客为中心，钱也就不是问题。是由于我们提供高品质的服务，钱自然会到来，那就是第一个关于沟通层面。

在沟通过程中，我们也应该对顾客做深层次的需求分析，帮助顾客理清他要买什么车，同时给顾客一个需求分析清单，帮助顾客挖掘他真正的购买原因。在卖车之前不要着急谈买卖和价格，应该和顾客真诚的花点时间喝茶，好好沟通，以此证明顾客的选择是正确的。

‘肆’ 汽车销售员应该怎么销售汽车

今天小编为大家带来销售汽车的技巧。

1.接待顾客。销售汽车的第一步是接待顾客。顾客看车进店时，汽车销售人员应及时欢迎顾客，热情接待顾客。你可以让客户坐下休息，然后给客户端茶，等客户休息后再与客户沟通。接待期间不得离开，也不得交给其他人员接待。如果您必须离开，您必须得到客户的同意，并且离开时间不得超过5分钟。离开前：“对不起，X先生/X小姐，我去XXX，大约5分钟后回来。需要给你加水吗？或者给你拿些杂志或材料随便看看 我很快就会回来。”

‘伍’ 4S店销售顾问卖车的销售流程

接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

销售顾问行业工作内容：

1、负责市场调研和需求分析。

2、负责公司产品销售及推广。

3、负责销售渠道和客户的管理。

4、组建销售队伍, 培训销售人员。

5、评估销售业绩，建设销售团队。

‘陆’ 做汽车销售需要了解哪些知识

结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：

1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。

2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;

3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等。

4) 特殊销售政策。

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：

1) 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;

2) 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在

新技术的诠释上超过竞争对手;

3) 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4) 世界汽车之最。

5) 汽车贷款常识。

6) 保险常识。

7) 维修保养常识。

8) 驾驶常识。

9) 汽车消费心理方面的专业知识。

10) 其他与汽车专业相关的知识。

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

比客户的知识面更广。

‘柒’ 卖车销售技巧和话术

第一，保持足够得礼貌
保持足够得礼貌这样可以能够拉近与客户之间得距离
第二，询问客户得需求
询问并了解客户得需求以此确定客户得购买区域从而给出合理得建议
第三，给客户进行推荐
了解客户得需求之后给客户推荐合适得车辆以此促进双方得成交
第四，互留联系方式
跟客户互留联系方式并进行回访客户增进彼此得感情以此寻找新的客户
第五，不欺骗客户
在推销得过程中不期满客户只有这样才能够赢得客户得信赖从而带来更多得业绩

‘捌’ 汽车销售是怎么找客源

1、通过自己的人脉建立关系来销售二手车。人脉是我们的一生的资源。

2、通过自己亲自到市场去跑业务，然后推销自己的二手车，这也是一个销售的重要渠道。

3、通过互联网来进行二手车的销售，当今互联网在销售中占有重要的地位，不可忽视。完成。

主要优势：

专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧，部分汽车的内部结构，甚至到钢板厚度，轮胎205R1691V代表的是什么，车上所有按键的功能，等等，因为汽车销售人员卖的是汽车，汽车销售人员必须全部了解产品。

‘玖’ 卖车的话术与技巧是什么

1、客户第一问：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”

然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

2、客户第二问：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

3、客户第三问：还有什么东西送？

做汽车销售都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。

在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。

(9)卖车需要了解什么客户信息扩展阅读：

技巧

1、了解客户的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。

而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

‘拾’ 卖车都需要注意什么

1、准备相关手续

车主卖车必须携带相关证件，如果不带则没办法过户，也就无法完成交易。车主需携带车辆行驶证、车辆登记证书、原购车发票或过户发票、保险年审材料以及车主身份证等。如果某项证件丢失，可联系车管所或保险公司补办。卖车的时候要确保手续齐全，只有手续齐全才能够过户，这是对车主权益的保证。

2、了解市场行情

部门车主第一次卖车可能缺乏经验，对二手车市场行情并不了解，无法对爱车进行一个合理的估价。这种情况可找专业的二手车交易平台或4S店，选择车型相同、车况相似的二手车作为参考，了解大致价格区间，或者通过在线评估、到店评估等方法对爱车估价，避免被买家恶意压价。

卖车渠道

出售二手车的渠道有很多，车主可以选择把爱车卖给朋友、熟人，也可以自己在网上发布出售信息，还可以通过二手车交易平台出售。无论选择哪一种渠道卖。

车之前应该全面了解各渠道的优缺点，保障自己的权益。选择正规的二手车交易平台，无论是价格还是售后服务都有保障。