如何保持信息沟通顺畅

① 为了达到有效的信息沟通需要注意哪些问题

你好，我是一只小电猫，我来回答你的问题。

作为管理者，我们每天都离不开沟通。沟通是管理者发挥领导力的重要方面。管理上的沟通和人际沟通是相关的，但又是不同的。管理上的沟通我们称之为组织沟通。

人际沟通的目的在于信息的传递和反馈，以人际交往规则为主，通过语言、书信甚至肢体语言（表情、动作、情绪等体态语言）进行。管理方面的沟通，以管理政策、管理程序、管理规则为主，目的是提高组织工作效率，以期达到更好的组织协同工作效果，实现组织目标。

管理方面的沟通同一般的人际沟通相比，具有更强的目标性、规范性、透明性。主要表现在:

一、沟通概述:

沟通就是信息的传递和保持信息的畅通。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。例如，一个企业正常市场信息在月底通过电子邮件由各个营业网点发给市场部，市场部收到后一个自动回复，由市场部整理后在月初的第一个上班日通过文件的形式传递给运营部门，运营部门签收，这就是沟通。当然，这个企业还可以把例外的市场信息的沟通渠道、传递标准、沟通方式等也规定下来。任何的组织中的管理者都必须把沟通工作做好。

二、沟通的定义:

所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。

沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：

首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反馈，才能更好地实现各管理职能。

其次，沟通也是管理者的重要工作。通过沟通，管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响。

另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。

希望我的回答能够帮助到你，关系关注一只小电🐱。

② 怎样让沟通交流更顺畅_有什么技巧

工作中打交道的目的首要的是解决工作问题，而这必然离不开与人进行沟通，只有沟通顺畅了，工作问题才能更好地解决。下面我整理了顺畅交流沟通的 方法 ，供你阅读参考。

顺畅交流沟通的方法：根据对方的性格选择沟通方式

就像世界上没有两片完全相同的叶子一样，每个人的性格也是各有不同。因此，工作中与人进行沟通，先要了解对方是什么性格的人，然后选择相应的方式与其进行沟通。

顺畅交流沟通的方法：根据说话场合选择沟通方式

场合不同，说话方式自然也会有所不同。如果是在外面咖啡厅里与人进行沟通自然是轻松的状态;如果是在人多的工作场合，与人沟通时就要严肃很多。

顺畅交流沟通的方法：根据交流形式选择沟通方式

所谓交流形式，是指人们是通过什么进行沟通，如电话、邮件、QQ等，又或者是面对面地沟通。交流形式不同，沟通方式也要随之改变。

顺畅交流沟通的方法：以互相尊重为前提

不管是工作伙伴还是任何人直接的沟通过程，都必须以互相尊重为前提。如果没有相互尊重，就谈不上沟通，更谈不上沟通顺畅。

顺畅交流沟通的方法：注意倾听

倾听是在工作沟通中需要注意的。在工作沟通者，一方在讲，另一份必须要做到认真倾听，如果是心不在焉，对方说了什么都不知道，自然难以实现顺畅沟通。

顺畅交流沟通的方法：保持微笑的心态

实现顺畅沟通的一种方式就是时刻保持微笑的心态，或者是状态，不管是在何种场合、采用何种工具进行共同，良好的微笑心态有助于沟通变得顺畅。

基本准则“以事论事”，注意沟通目的

工作沟通的基本准则应该是“以事论事”，注意谈话目的，不要谈及其他与谈话主题无关的事。

顺畅交流沟通的方法：说话用语尽量专业

在工作沟通中，要尽量使用工作中的专业用语，让对方看到你的专业，使对方产生对你的信任，能够促进沟通顺畅进行。

和别人沟通聊天的方法：让自己变得很幽默

1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。

2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。

3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。

4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。

和别人沟通聊天的方法：自信很重要

相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。

综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑

做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程!

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③ 在沟通中怎样使沟通更顺畅

我们沟通时，最要紧的是要学会说话。这里不是指学会潜词 造句 ，而是要学会有效表达，学会表达的技巧。那么在企业沟通时要掌握哪些沟通技巧才能使沟通更顺畅呢?下面我整理了舒畅沟通的技巧，供你阅读参考。

舒畅沟通的技巧一、管理者意识到沟通的重要性

沟通是管理的高境界，许多 企业管理 问题多石由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

舒畅沟通的技巧二、从头开始抓沟通

企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司 文化 即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的” 企业文化 。

舒畅沟通的技巧三、公司内建立良性的沟通机制

沟通的实现有赖于良好的机制，包括正式 渠道 、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化，使信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的。

舒畅沟通的技巧四、以良好的心态与员工沟通

与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享 经验 、分享目标、分享一切值得分享的东西。

管理其实很简单，只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。那样，公司赚的钱会更多，员工也将会干的更有干劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，创造的财富也就越多。

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④ 培养沟通协调能力的技巧

导语：沟通的基本原则是尊重。尊重包括自尊与他尊。自尊：自尊自爱，爱护自己的形象;尊重自己的职业;尊重自己的组织。沟通的基本心态是关怀。良好的沟通心态要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一个人心态不良，则难以与人沟通。我们只在乎别人说什么，不在乎别人怎么说。

培养沟通协调能力的技巧

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

基层领导干部提升沟通能力的技巧

一、上行沟通与协调。上行沟通与协调即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息，努力与之达到融洽的工作关系。上行沟通与协调要做到两点：一要如实反映情况，二要及时。

如实反映情况是上行沟通与协调最基本的原则，也是基层领导干部最基本的工作原则。基层领导干部只有真实客观地向上级反映情况才能帮助上级形成科学决策，从而正确指导自己的.工作，进而做出成绩，造福于民。

及时沟通、协调就是在日常工作中要保持与上级的信息畅通，尤其是在关键时刻或紧急情况下及时沟通信息至关重要，这也是顺利推进基层工作的保障。举个例子来说，作为街道基层干部，辖区要开发一个城中村改造项目，我们一直积极与上级土地部门、规划部门等单位沟通协调，得到了他们大力支持，但是由于土地政策的突然变更，我们的努力不得不中止，只能另寻出路，改走征地渠道，这就需要与市规划局还有上海一所高校规划设计学院协调，听取我们的建议，使村庄改造更合理、更顺应民意。由于我们与上级部门沟通协调得力，城中村改造的规划已经根据我们的意见做了调整，有力地推动了我们街道城中村改造工作，提高了工作效率。

二、横向沟通与协调。横向沟通与协调即同级组织或同事之间传递信息，沟通感情，理顺关系。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持。对基层领导干部来说主要是与领导班子成员的沟通、与兄弟单位之间的沟通以及与各种媒体单位的沟通。

与领导班子成员的沟通是完成正确决策的必要准备，是维护班子团结的保证，也是决策贯彻到位的前提。基层领导干部要与班子成员沟通顺畅，首先要懂得尊重，尊重他人等于尊重自己，只有相互尊重才能达到相互理解，团结一致，取得支持;其次要有宽阔的胸襟，就是要容人容事，能够宽容他人的缺点和不足，变冲突为和谐，化干戈为玉帛，使摩擦减少到最低限度;再次要用真情换真心，班子成员之间要互相关心、互相爱护、互相帮助。在一起共事不容易，要学会关爱同事，让每个人都感受到大家庭的温暖。

与兄弟单位之间的沟通与协调是我们顺利开展工作的必要条件。广泛地和当地兄弟单位部门沟通联系，互通有无，互相学习，开阔思路，共同提高。特别是在涉及大家共同利益的问题上，及时有效地沟通协调，对推动工作发展具有重要作用。对于需要共同承办的事项，真诚地沟通，协调行动，才能达到共赢的效果。

与媒体单位的积极沟通是我们推进工作的有效方式。现代媒体发展迅速，触角深入社会每个角落，既是社会机构运行的宣传者，也是社会有效的监督者。我们一些基层领导干部对媒体避之不及，这是一种不好的现象。对于媒体我们要积极沟通，通过他们将我们的工作亮点宣扬出去，帮助我们的群众解决一些困难，实现一定的经济效益。与媒体单位的沟通与协调首先要克服怕的心理，不要担心自己说错话，只要我们工作做扎实了，实话实说，还一个真实给百姓，还一份真诚给百姓，媒体起到的作用只会是给我们的工作加入助力。其次，与媒体的沟通与协调要积极主动，有时候政府不能很好解决的问题，媒体可以帮助我们解决。比如我们辖区去年成立了一个农园合作社，这是一种土地流转方式的有益探索，也是农民增收、创收的一种良好方式。我们积极与媒体沟通，与媒体联合做公益宣传活动，既宣传了农园合作社，还给农民带来了良好的经济效益。

三、下行沟通与协调。下行沟通与协调即上级机关按隶属关系与下级传递信息，联络感情，保证政令畅通、贯彻有力。对基层领导干部来说主要是指与群众的沟通。

与群众的沟通与协调是我们基层干部最应该做的工作，实现群众的利益是我们工作的根本目的。那么怎样才能达到与群众的有效沟通呢?我们认为首先要以维护广大人民群众最根本利益为重，站在顾大局、识大体的高度去沟通、去协调。其次领导干部对群众要有真感情，“我们党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民，群众在我们心里有多重，我们在群众的心里就有多重。”对于群众的正常上访，应给予充分的理解，不能—味地抱怨和简单的应付，而应耐心细致地做好说服教育工作。再次，基层领导干部要经常深入群众，主动询问，善于倾听。在沟通中，领导干部要做好引导工作，当群众默不作声或欲言又止的时候，领导干部可以询问的方式引出他们真正的想法，了解其立场、需求、愿望、意见与感受，这样一方面可以为要说的话铺路，另一方面还可以营造比较自然的谈话氛围。除主动询问外，领导干部还要乐于倾听。倾听是人与人心灵沟通的桥梁。领导干部积极倾听，给群众以诉说的机会，可让群众产生信任感，配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。最后，与群众沟通时还要会换位思考。只有站在群众的位置和立场上来思考问题，才能更准确地理解群众的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，增强沟通的针对性。

⑤ 提高沟通效率的九个技巧

对于产品经理这个岗位，沟通占据了工作大量的时间，特别是创业型团队，每天花费在沟通上的时间能多到占据工作的50%到70%。当你发现自己每天在忙，工作做不完的时候，应该跳出来想一想，在沟通上面是否还有很多优化的空间，总结提炼下问题，通过提高沟通效率，是不是今晚的班就不用加了……

刚入行的时候，我自己就存在误区，认为沟通能力这种软性能力，又无法量化，觉得时间都应该花在业务逻辑梳理、需求撰写、数据分析这些政治正确的事情上，而且一般情况下，很少有人会觉得自己有沟通问题。但是对于产品经理，这种高度密集信息源的岗位来讲，沟通能力贯穿项目全程，至关重要，如果能做高效沟通，能避免很多无用功甚至返工，以及较少内部摩擦、提高个人在团队中的公信力。

关于沟通首先想说的一点是，沟通其实不是一个人的事，受你的大环境和团队成员的影响。所以如果你能在做好自身的基础上，发现还是沟通成本很高，就需要果断地将这个问题直接抛出台面上，引导团队一起来讨论，大家一起找到问题的根源，落实到制度原因还是个人原因（相信合理的建议都是能被个人接受的），再制定一些基本规则，细分明确一下工作职责，大家相互配合来提高效率。

关于产品经理的沟通问题，在我自己交了一些学费和观察总结一些优秀的产品同仁的沟通技巧，有了一些基本心得。

一、自信、专业、理性是前提

每个公司里基本都会有一个类似同事老王一样神的存在，他们非管理层但是说话分量很足，很有群体公信力，仔细分析，都能挖掘出这三点：自信、专业、理性。当然这里会有一个误区，对于工作性沟通，不是为人和善、亲和力十足就是好的沟通基础，专业性和理性才是更重要的，也就是形成个人职业公信力。一个人的公信力不是一朝一夕就能培养出来的，需要不断提高自己的专业性，如工作方法优化和对工作细节的重视，始终保持自信、理性的态度，一点点累积，最终构建自己的信任防火墙。从心理层面来说，大家在心里都会对别人形成一个信任打分机制，而如果专业性等不足，慢慢做减法，会导致最后说什么都很难获取对方的信任，这种时候的沟通成本都是高昂的，再谈什么沟通技巧都是砍柴不磨刀式的挣扎。

二、理解时细心，表达时简单易懂

沟通过程其实是一个理解、分析、表达的递进过程，任何一个环节的问题都可能导致沟通不到位。关于分析，跟个人的思维模式关系紧密，之前文章有提过，此篇不展开。主要来讨论下理解、表达，很多人没有将两者区分开，当做一个笼统的沟通问题。就拿我自己而言，我是一个理解能力强于表达能力的人。理解过程是个静态过程，偏向于思维，需要细心分析；表达过程是个动态过程，还要有比较好的临场能力。表达过程可以运用演绎和归纳推理，理解主要是运用演绎推理，这里的拓展理解可以参照《金字塔原理》表达的逻辑。

在沟通的时候，一定是先细心去理解再采取高效的方法来表达，我们经常会犯自己还没理解透彻就开始急于表达的错误，或者是表达不到位、表达过于啰嗦导致对方理解成本很高的问题。

当你在理解的时候，你用的完全是自己的思维；但是当你去表达的时候，你就要学会去考虑对方习惯的思维，表达的时候其实是一个吸收再创造的过程。

例如，我们在沟通需求的时候，有些炫技派产品经理习惯去讲一些专业性的词语，觉得口语化、或者用一些很接地气易懂的比喻都是体现不出专业性、不够逼格的表现；或者说话啰嗦，说了5min没有重点的内容还没讲到结论，直接将沟通对象的热情扼杀在摇篮，这些都属于没有采取最简单易懂的表达方式。

“if you can’t explain it simply，you don’t understand it well enough”，这是爱因斯坦很早提出来的结论，就是说明炫技没什么厉害的，重复啰嗦可能是自己都没搞懂，讲得谁都能懂才是真厉害。很着名的费曼技巧也表达了同样的意思：判断自己是否已经掌握一个知识点，就看你能否将它解释给一个10岁的小孩并让他听懂。

三、面向对象式沟通

产品经理要面向不同的人群，并且他们由于自己的专业性限制导致的思维模式、理解模式都有一定的倾向性。所以我们需要迎合各个人群的专业语境，以“定制化”的方式沟通，能增加友好度，降低沟通成本甚至争取到有利资源。

比如我们要跟老板过需求的时候，这个时候，好好想想老板这个人群的特点：相对傲娇、商业导向、没啥耐心（当然是对下属的时候，对投资人都笑的像花儿一样灿烂）。既然这样子的话，老板好这句话之后的第一句话要高度概括你的需求目的，下一句话高度概括你的需求大概流程…当然，最多三句话不能再多了。然后接下来，展开描述的时候，要始终落脚点是能吸引新用户、增加数据流、提高订单成交量等等跟平台交易、投融资数据有关的点上。表述的时候，要客观理性，通过已有事实和基本规则逐条分析各种方案的优缺点，以供老板大人选择。另外，在这种时候，除了语言沟通，还有原型也是一个重要的表达媒介，这个时候的原型最好是高保真，这里的高保真不仅是UI、交互完善，填充内容也要尽量场景化，能体现出当前定位的数据；例如我们要做一个网红教练的拍卖系统，通过网红私教个性化物品拍卖来促进用户和私教在平台的互动，这个时候的商品选择如果是私教的签名训练服、获奖纪念物品boss们就更容易对号入座了。

同样地道理，当面对开发、面对UI时，也要根据他们的工作性质，来选择跟他们对话的方式。比如，开发小哥哥们长期习惯使用机器语言，因此我们的沟通也要尽量严密、高逻辑性，总的原则就是调理清晰、简单粗暴。并且尽量避免感性沟通，因为大部分开发同学说话方式就是直来直去，要习惯这种语境，也不必为此生气。

抓取沟通对象岗位职责所关注的点来沟通，才能更顺畅，例如你跟公司视频业务方一直强调你的前端呈现要做弹幕、扫码留言等交互，用户体验多么友好酷炫，人家听不进去，直接画重点告诉人家视频拍摄的调性、主题分类、讲解配音要求才是真爱。

对于产品经理来说，我们日常沟通的同事总的来分，就是我们的上游、下游和同级的产品同事。这个时候抓住他们相对于你而言所处的位置的独特心态，面向对象式、针对性精准沟通。

四、开放性心态沟通：不要为了反对而反对

《原则》里讲到：封闭的人时常打断别人发言，开放的人则善于倾听和引导对方发言；封闭的人常说，“我可能错了，但是我认为……”，开放的人知道何时陈述，何时提问；封闭的人不喜欢被挑战，开放的人永远保持好奇。大部分人都是建立有强大的自我防御机制的，不管是生理还是心理层面。对别人的言论尤其是异见，会保持高度的警惕、甚至抵触情绪。良性循环的沟通就是要克服这种本性，以开放性心态去沟通，不要为了反对而反对，为了赞成而赞成。

每个人对一件事基于自己的认知都会持有一个观点，但是在之后的沟通碰撞过程，需要我们开放性心态，认真思考，然后及时调整自己的观点。

而封闭心态的人往往有两种特性，一是固执，二是过于自我。

曾经的一位产品同事，逻辑思维、分析能力都很好，但是具备以上两种特性。最后大家每次跟他的沟通都会变成他为了反对而反对，因为封闭心态完全听不进去别人的话；而假若开始是赞成的，后面就变成为了赞成而赞成，因为他要艰难地维持自以为的那份话语权。因为总是这种沟通方式跟技术同学沟通，让大家感觉工作效率低，被开发部门的CTO约谈了几次，最后的结果肯定是不太好的…

刻意练习自己的空杯心态，尝试着认真倾听并消化对方的话，特别对于之前存在沟通问题的同事。我曾经在很长一段时间由于沟通问题情绪低迷，后来尝试保持这种开放性心态来沟通，又对一些之前沟通不顺畅的同事有了新的认识，并且也学到了来自这些异见视角的新东西。

五、想清楚再说话，有依据再沟通

想清楚再说话：

曾经跟几个同行朋友讨论过工作时候的沟通问题，大家一致很反感那种你刚讲完，就开始发表自己专业见解的人，因为这是不尊重别人和个人表现欲过盛的体现。大家应该会碰到讨论工作的时候，还没等别人把话说完，就赶紧说no或者yes的同事，特别是很年轻的团队。这个坏习惯，第一就是最基本的社交礼仪都没有做到。还有更大的'坏处，因为情绪驱动，导致还没有想清楚就开始说话，也就是所得结论很可能是主观惯性思维下的产物。

甚至很多时候，当沟通过程突然出现了一个新的问题，难以一下子想到解决方案或者覆盖齐全所有场景，就应该直接跟大家说明情况，表示需要更多的思考时间，总之一定要是想清楚再说话。不要为了面子，为了表现自己的专业性和敏捷，给出一个不成熟的结论然后事后又不得不打脸。相信很多人会有这种体验，在慢慢成长为一个成熟的职场人过程中，是应该逐渐杜绝这种情况的发生。

有依据再沟通：

对于一个属于资源争取性质的沟通会议，最好提前收集好相关依据，会极大提高沟通效率。因为对于产品经理来说，我们平时要沟通的大部分都是其他岗位同事，大家之间就会存在专业认知上的沟鸿，这个时候直接拿出相关数据、线上的实例来佐证自己的观点，更容易说服对方。由于这种职业沟鸿限制，太理论或者抽象地讲道理，对方其实很难跟你共鸣。

六、沟通的时效性：及时沟通和提前沟通

及时沟通：

及时沟通是指当你疑惑的地方，或者因为个人思维局限性、专业局限性考虑不全的地方，一定要及时找到相关人员沟通。听起来像是讲了一句废话，但是仔细想一想，其实很多人不能100%执行这件事。

第一种，因为大部分人是有鸵鸟心态的，特别是沟通对象是你的上级甚至老板的时候，这个时候大家的小忧虑就出来了，担心说错话表现不好等等。对于互联网从业者的工作都是时效性很强的，在你这纠结中很可能就错过了某个时间节点。

还有一种就是有疑惑的时候，根据常识或惯性思维猜测，不去找到相关的人员确认就开始往下进行，可能是小问题很难被发现，但是这个时候很容易埋下隐患。

提前沟通：

当预估到沟通成本会比较高时，在正式评审会议或者需求讨论会之前，提前沟通会很有帮助。提前跟话语权高的人私下沟通，对方会因为你的特殊对待而产生好感，并且此时沟通的发挥空间比较大，很容易获得认同，然后在公开讨论时，由于这种KOL的引导和群体效应，就比较容易获得广泛性的认同。

七、迂回战术：不要非黑即白

我们可能会经常碰到这样的沟通局面,就是两边意见分歧，并且谁也说服不了谁（当然万一不行，只能睡服啦）。这个时候双方都观点明确，大家都为了证明自己是对的毫不妥协，沟通很容易变成情绪拉锯战。所以像前面提到的保持自己的开放性心态，采用迂回战术，在两者之间找到平衡，结果并不是非黑即白，非A就是B的。

例如，我们有一次在首页卡片式横划区需要做划完9张直接跳转更多页面的功能，开发同学坚持既然卡片的标题行能跳转，这个功能就没有意义。我们从各个角度讲了他的交互意义，似乎对方都不买账。其实这个时候并不是对方多么不能理解它在产品层面的意义，问题的根源是整个开发周期比较紧张，这个功能对于他们来说只是体验优化层面的功能，性价比不高，因此他们这个时候的沟通是带着“找茬”的心态。后来我们及时跳脱出来，通过引导大家讨论它的开发周期跟项目周期，并且提出最后处理这个地方，如果那个时候开发还有充裕时间，就完成这个功能，如果没有，就下一期，这么一说大家就比较能接受了。并且既然是相互理解的基础上，也不会存在为了不做这个功能故意拖延。

我们在沟通的时候，只要不是原则性问题，都能采用迂回战略，跳脱出顽固的二维思维，仔细想想，好像确实不是非要采用A,或者采用B…

八、保证信息对称性：上传下达要及时、全面

透过现象看本质，产品经理这个岗位就是一个万能型的翻译者，翻译自己、翻译市场、翻译业务方、运营、老板、翻译用户、翻译开发…作为一个在团队里上传下达或平行沟通的高密度的信息源，除按照上述方法保证信息传递的高效外，还要保证信息传递的对称，这个对称就是及时的、全面的信息到达。此时产品经理扮演的角色就带有项目管理的性质，保证这个需求从规划到开发落地阶段的信息对称，能够避免返工、无用功等情况。

例如，需求规划的时候要考虑是否牵扯其他业务线或者可复用、可合并的地方，这个时候要及时沟通到其他业务方和负责的产品；需求落地开发的时候，需求、UI变动、前、后置条件、入口等地方的关联模块，以及引用公共模块需求、复用老需求，都要及时了解清楚相关内容，保证信息的对称，以免漏掉隐形坑。

关于这一点，我自己得做法就是需求文档里，在全局说明中列举出所有关联内容，能起到梳理思路并提醒自己、开发、测试同事的作用。

九、其他

1、避免关于细节或者A∕B测试类问题的长时间沟通拉锯战

过久的讨论一个问题点，容易消耗个人的理性，被感性带偏，从而导致沟通的低效，而且很多细节问题是不值得花费过多时间去研究，并且像A∕B测试类的问题没有对错之分，就像争论先有鸡还是先有鸡蛋一样没有结果。

2、给予认真付出的同事以肯定

我们都知道一个项目的进行过程中，不可控因素太多，是一场耐力战，并且最终结果可能是无法上线、上线效果不好等等，所以对于认真付出的同事，及时给予肯定，也是同事之间同理心的表现。

3、一个好产品是要有一套全家桶表情包的

如果你真的无法说服TA，可能是缺了一套表情包吧，哈哈，至于原因，大家都懂得，我就不多说了…

后记：在做产品之前，我一直自我定位为一个沟通能力很强的人，甚至这一点是我入行前认为自己做产品最大的优势，因为以前是个随便就洋洋洒洒几万字的豆腐块青年。但是这种小众感性的、书面化的沟通能力，对于产品经理这个岗位的沟通要求，根本就不够，甚至是起到逆反的作用。踩了这么多坑以后，被怼了这么多次以后，终于从刚入行时，动不动要被气哭的感性妹纸，成长到今天，刀枪不入的理性小姐姐…

⑥ 高效沟通的六个技巧

有效沟通的6个技巧

第一步：事前准备。

“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。

1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。

2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。

3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。

4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。

第二步：确认需求。

沟通过程中主要就是挖掘别人需求，不明白这一点最终无法达成协议。挖掘需求就必须通过提问的达到。沟通中有三种行为：说、听、问。其中提问和聆听是沟通中常用的技巧。

1、如何正确提问

封闭式问题：优势：节省时间、可控制谈话内容；劣势：收集信息不全、谈话氛围紧张

开放式问题：优势：收集信息全面、氛围轻松；劣势：浪费时间、话题易跑偏

2、积极聆听的技巧

倾听回应：“好”“我也这样认为”“点头微笑”

提示问题：未听清问题时，及时提问确认

重复内容：听完一段后简单重复，让对方知道你在认真听

归纳总结：理解对方意思

表达感受：非常好，我也这样认为

第三步：阐述观点

阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来，并且让对方能明白你的意思。观点阐述时可以用FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)如：FAB原则：我这幅画是王羲之真迹非常值钱。未用FAB原则：我这幅画是真迹非常值钱王羲之画的。按照FAB原则来说能让对方印象更加深刻，也便于理解。

第四步：处理异议

沟通过程中总会有些异议，可能你激动说了半天对方就是不同意你的观点。但是这很正常想想你很容易被别人说服吗？成年人都很难被别人说服，更容易被自己说服。如果无法处理这种异议很容易就沟通破裂。

这时可以采用“柔道法”来借力打力，不要试图强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。首先了解对方的观点，当对方说了一个对你有利的观点时再用这个说服他。

处理异议时要表现出同理心，解决人际关系最重要的三个字“我理解”，沟通过程中塑造一个让客户可以畅所欲言表达意见的环境，展现支持理解肯定的态度。尊重客户的情绪及意见，让他觉得和你交谈是愉快轻松且获益的。

第五步：达成协议

是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议，当协议达成时要做到以下几点：1、感谢善于发现别人的支持。2、赞美。3、庆祝。

第六步：共同实施

达成协议后还要共同实施，达成协议是沟通的一个结果。但在工作中任何沟通的结果都意味着一项工作的开始。如果没有按照协议共同实施，就是不守信用。信任是沟通的基础，失信与人，也将失去下次沟通的机会。作为一个职业人士沟通过程中，对所有达成的协议，一定要十分努力的实施。

⑦ 有效的职场沟通有哪些技巧沟通技巧在哪里可以学到

内向的人一样可以跟朋友畅聊。由于沟通交流是一项技能， 毕竟是技能就可以通过学习而得到。还记得老师告诉我：提升专业知识是很容易的事情， 提升个人软技能例如：沟通协调能力等才是比较难的， 因为每个人家庭环境、教学环境描绘了现在的你， 性情是最难改变的。沟通是职场上极其极为重要的技能。类似一样的水平， 坚信会讲话情商高的那一个一定会晋升迅速， 而只能艰苦奋斗的若干年后可能还停留在原地。

由小到大，许多人听过，是金子总会发光。但是我并不会太认可这话，骏马遇上伯乐相马这一几率也是有够低的，与其说等着别人发觉自己的闪光点，还不如在适当的情况下展现自己的闪光点。例如，部门协作开会时，某总并没有将你列举名册内，又很牵涉到你分内工作得话，你能向老总汇报，申请办理参加此大会。如此一来，在老总内心留有印像，也没有打某总体脸，十全十美。

⑧ 沟通顺畅的方法

这个要锻炼吧，多和人交流，经常有意识的跟人交谈，说的多了也就比以前能说了，就顺畅些。还有多看书呀，多了解一些时事呀，知道的东西越多，话题多了，那交流就多了。其实我发现有的时候交流是否顺畅还要取决于跟你聊天的那个人，可能有些人本来就比较会说，给人又亲切可谈，那跟他说话就会顺畅，就会说的比较多，也比较好。但是有些人，有可能是让你觉得有压力或者尴尬什么的，就没有什么可说的。其实我生活中就是个不怎么会说话的人，但是，有些人我能说很多，或者不是面对面交流，也可以说很多；但是有些时候有些人我就是不知道说什么，以前我会觉得很尴尬，可能现在脸皮厚了吧，就还好了，不想说就不说，也不会怎样，有啥好尴尬的。要是真想交流更流畅那就只有练，多说。