非言语传递信息的渠道有哪些

⑴ 护士非语言交流技巧内容

1非语言交流技巧
1.1定义非语言交流是以人体语言(非言语行为)作为载体,即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。在人际交往及护患关系中,非语言交流具有非常重要的地位,是人际沟通的重要形式之一,非语言交流占所有沟通形式的65%,因此它能表达个人内心的真实感受,可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。
1.2非语言交流的特点
1.2.1多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行,包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。
1.2.2表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。如患者垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情绪抑郁,身体不舒服;如患者担忧时可能会出现皱眉;疼痛时患者会出现痛苦的面部表情。
1.2.3具有真实性非语言交流有时是无意识的,它不像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择,所以非语言行为比语言行为更具有真实性。
1.2.4有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民族、不同国度、不同时代,有着不同的含义。
2非语言交流的种类及对患者的心理影响
2.1仪表和躯体的外观当两个人见面时,一个人的外表是首先被对方所关注的事情,据报道,84%的人对另一个人的第一印象是基于他的外表。仪表、衣着、服饰是一种无声的语言,通过它人们可以表现自己、了解别人。如护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方训练有素的举止,不仅构成护士的外表美,而且可在一定的程度上给患者留下很好的印象,产生良好的沟通效果。
2.2面部表情面部表情是沟通交流中最丰富的源泉,其他的身体语言可能无法与之相比。面部表情是一种共同的语言,精神病学家发现,不同国家、不同文化,人们的脸部表情所表达的感受和态度是相似的。一个人面部表情如何,自己很难知道,而且控制面部表情有时也非常困难,护士应该意识到自己面部表情的重要性,并且尽可能去控制那些容易引起误解或影响护患关系的表情,如不喜欢、厌恶、敌意等,因患者时常会仔细观察护士的面部表情,并且将它与自己的需要或焦虑相联系。护士也可以从患者的面部表情了解到患者的状况,如患者担忧时可能会出现皱眉,患者恐惧时脸上可能会显得很焦虑、恐慌,疼痛患者会出现非常痛苦的面部表情等。护理人员掌握这些知识,有利于把握患者病情的波动情况,同时也有利于在与患者交往中运用和调控自己的面部表情。
2.3目光的接触(眼神的交流)它是面部表情中非常重要的部分,目光的接触通常是希望交流的信号,表示尊重并愿意倾听对方的讲述,此外还可以通过目光的接触来判断患者的需求指数,交谈中运用目光接触技巧时,护理人员要注意视线的方向和注视时间的长短。一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊的两侧这个范围活动为好,给对方一种很恰当地、很有礼貌地看着他面部的感觉,并且表情要轻松自然。其次是眼神,恰当地运用眼神,能调节护患双方的心理距离,如在巡视病房时,尽管不可能每个床位都走到,但以眼神环顾每个患者,能使之感到自己没有被冷落,当患者向你诉说时,不应左顾右盼,而应凝神聆听,患者才能意识到自己被重视、被尊重。
2.4触摸(专业性皮肤接触)触摸是一种无声的语言,可缩短护患之间的距离,是一种很有效的沟通方式,触摸可以表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流有促进作用。如当患者焦虑害怕时,护士可以紧紧地握住患者的手,这样可以传递一种信息,即护士能够理解患者的处境和心理,并且希望去帮助他。如护士抱起一个正在大声哭闹的患儿,并用手轻轻地拍他,会使患儿有一种安全感,同时也能传递一种爱的情感。如当患者痛苦呻吟时,护士主动靠近患者站立,且微微欠身与其对话,适当抚摸其躯体或为其擦去泪水,会给患者以体恤、安慰的感觉。
综上所述,非语言交流对患者的心理护理非常重要,护士察觉和理解患者非语言暗示的能力,往往和语言的察觉与理解同样宝贵,有时甚至更为宝贵。护士借助患者的体语了解其心理需求及病情变化,同时能够稳定患者情绪改善患者不良的心理状态,促进护患交流,有利于治疗护理。

⑵ 非语言沟通有哪些方面

1.非语言沟通
指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息
2.非语言沟通的特性
（1）非语言沟通是较模糊的
（2）非语言沟通是连续不断的
（3）非语言沟通是多重管道同时进行的
（4）人们比较相信非语言的讯息
3.语言与非语言沟通是相互关连,而不是各自独立的。
一般说来，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等）。具体来说,非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能

⑶ 什么是非语言沟通

非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 [编辑本段]非语言沟通的方式 1、标记语言。 如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。 2、动作语言。 例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。 3、物体语言。 总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。 非语言沟通的形式有： 目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。 [编辑本段]非语言沟通的特点 1、无意识性 例如，与自己不喜欢的人站在一起时，保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事，不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。 正如弗洛伊德所说，没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话。一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。 2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义。同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。 3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们相信的是非语言所代表的意义。 由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语言则不同，人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。 4、个性化 一个人的肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的。每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。 [编辑本段]非语言沟通的功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是： 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。 [编辑本段]非语言沟通和语言沟通的区别 非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。 语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

⑷ 非语言沟通的特点是

非语言沟通的特点：多渠道（通过声音、视觉、嗅觉等传递信息）、多功能（传递信息、沟通思想、交流感情等）、无意识性（对外界刺激的直接反应）、

真实性（极难压抑和掩盖）、情绪表现（附带有相应的表情）、多种涵义（表达交流沟通中不同阶段的意向）、
个性化（每个人都有自己独特的肢体语言）、

情境性（情境左右着非语言符号的含义）。

非语言沟通：
非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等进行沟通。

在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。

因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。

⑸ 非语言沟通主要包括

非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
分类
1.标志语言
如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。

2.动作语言
例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。

3.物体语言
总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。
非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

⑹ 非语言交流的非语言交流的特点

1．多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行，包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。
2．表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。如患者垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情绪抑郁，身体不舒服；如患者担忧时可能会出现皱眉;疼痛时患者会出现痛苦的面部表情。
3．具有真实性非语言交流有时是无意识的，它不像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择，所以非语言行为比语言行为更具有真实性。
4．有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民族、不同国度、不同时代，有着不同的含义。

⑺ 4. 跨文化交流时应该用什么沟通方式

一、跨文化沟通的方式的特征及其适用条件
跨文化沟通的方式有：口头、书面、非语言三种。
口头沟通的特征：口头沟通就是使用口语进行信息的传递。口头沟通有语气、语调等辅助信息接收者理解信息，但是如果语言不同或方言、口音不同，会给信息接收者理解信息带来困难。口头沟通传递的信息瞬间即逝，无法保存，但是可以借助录音设备进行录音转化成音频文件保存。
口头沟通的适用条件：首先，要想使用口头沟通，使用口头沟通的基本条件应该能够满足：信息发出者会使用口语传递信息，信息发出者发出的口头信息能够被信息接收者接收到，并且信息发出者使用的口语能够为信息接收者所理解。另外，如果信息不需要保存或者涉及机密不能留下书面证据或者无法进行其他方式的沟通，就可以使用口头沟通。
书面沟通的特征：书面沟通就是使用书面文字进行信息的传递。书面沟通的信息可以长期保存，为以后使用提供便利。书面沟通可以传达信息发出者难以开口的信息。书面沟通的缺点是缺乏语气、语调、非语言信息等的辅助，或许不能传递信息发出者内心真实的想法。
书面沟通的适用条件：首先，要想使用书面沟通，使用书面沟通的基本条件应该能够满足：信息发出者会使用书面文字传递信息，信息发出者发出的书面信息能够被信息接收者接收到，并且信息发出者使用的书面文字能够为信息接收者所理解。另外，如果信息需要保存或者无法进行其他方式的沟通，就可以使用书面沟通。
非语言沟通的特征：非语言沟通就是使用体态语、标志符号、物体语等语言文字之外的方式传递信息。非语言沟通可以避免噪音的干扰，基本上可以防止被非计划内的信息接收者接收，也可以传递信息发出者难以开口的信息，但是不是很容易被信息接收者理解。非语言沟通传递的信息瞬间即逝，无法保存，但是可以借助录像设备进行录像转化成视频文件保存。
非语言沟通的适用条件：首先，要想使用非语言沟通，使用非语言沟通的基本条件应该能够满足：信息发出者会使用非语言方式传递信息，信息发出者发出的非语言信息能够被信息接收者接收到，并且信息发出者使用的非语言方式能够为信息接收者所理解。
二、常见跨文化沟通渠道的特征及其适用条件
常见跨文化沟通渠道有:书信、电话、手机短信、电子邮件、面谈、电视、广播、网络即时通讯软件、网络聊天室、网站、传真等。
书信的特征：书信是一种借助书面沟通形式的沟通渠道，书信可以承载大量的信息，但是传递速度比较慢。在通讯技术发达的今天，书信被用来传递一些重要的信息或被视为一种表达对对方非常重视的沟通渠道。
书信的适用条件：要想使用书信进行跨文化沟通，首先需要具备书信沟通的基本条件：信息接收者拥有固定的收信地址和邮政编码，信息发出者能够获得信息接收者的地址与邮政编码，信息发出者会并且能够写书信，信息发出者的书信能够投递出去，信息接收者能够收到书信并且愿意阅读书信。另外，如果信息量比较大或者比较重要或者信息发出者对信息接收者很重视，并且时间要求并不紧张，也可以使用书信。
电话的特征：电话是一种借助于口头沟通形式的沟通渠道，电话的优点是信息可以得到即时的传递，而且可以跨越空间距离的障碍。电话可以分为两种：固定电话和移动电话。固定电话一般放置在家庭、办公室。移动电话一般随身携带。办公室固定电话均对外公开，家庭固定电话或移动电话一般不对外公开。固定电话的缺点是，信息接收者不一定在固定电话附近，可能接不到电话。移动电话的优点是，一般情况下，可以随时联系上信息接收者，但是，如果信息接收者忘记携带手机或关机或静音或噪音较大，可能不能及时接电话。
电话的适用条件：要想使用电话进行跨文化沟通，首先需要具备电话沟通的基本条件：信息接收者拥有电话及电话号码，信息发出者能够获得信息接收者的电话号码，信息发出者会并且能够打电话，信息接收者的电话能够使用，信息接收者能够听到电话铃声并且愿意接电话。另外，如果信息量比较小或者比较紧急，也可以使用电话。
手机短信的特征：手机短信是借助于书面沟通形式的沟通渠道。手机短信的优点是，只要信息接收者的手机收到信息，那么信息接收者查看手机短信的时候就可以接收到信息。
手机短信的适用条件：要想使用手机短信进行跨文化沟通，首先需要具备手机短信沟通的基本条件：信息接收者拥有手机及手机号码，信息发出者能够获得信息接收者的手机号码，信息发出者拥有手机及手机号码，信息发出者会并且能够编写手机短信，信息发出者编写的手机短信能够发出去，信息接收者的手机能够接收到手机短信，信息接收者查阅手机短信。另外，如果信息量比较小或者比较紧急，或者信息发出者无法使用其它渠道与信息接收者沟通，也可以使用手机短信。
电子邮件的特征：电子邮件是借助于网络的一种书面的沟通渠道。电子邮件可以承载大量的信息，可以传递多媒体信息（Word文件、扫描件、音频、视频等），而且几秒内就可传递到对方电子邮箱。电子邮件还可以同时发给多个信息接收者。
电子邮件的适用条件：要想使用电子邮件进行跨文化沟通，首先需要具备电子邮件沟通的基本条件：信息接收者拥有电子邮箱，信息发出者能够获得信息接收者的电子邮箱，信息发出者拥有电子邮箱，信息发出者会并且能够编写电子邮件，信息发出者编写的电子邮件能够成功投递到信息接收者电子邮箱，信息接收者能够并且愿意查阅电子邮件。另外，如果信息量比较大或者比较紧急，或者信息发出者无法使用其它渠道与信息接收者沟通，也可以使用电子邮件。
面谈的特征：面谈是面对面的沟通渠道，可以综合使用口头、非语言、书面等沟通形式。但是，面谈要求信息发出者与信息接收者必须面对面坐在一起，如果双方距离很远的话，可能成本会比较大。如果双方来自于不同的国家，那么面谈的成本就会非常高：涉及护照办理费、签证申请费、交通费、招待费（餐费、住宿费），以及办理相关事项的人力成本等。
面谈的适用条件：要想使用面谈进行跨文化沟通，首先需要具备面谈的基本条件：信息发出者与信息接收者能够见面。另外，如果信息非常重要，或者信息发出者无法使用其它渠道与信息接收者沟通，也可以使用面谈。
电视的特征：电视是借助口头沟通与非语言沟通的一种沟通渠道。电视沟通是一对多的沟通，缺点是只能借助于电视与信息接收者进行互动，而且参与互动的人数极其有限。
电视的适用条件：要想使用电视进行跨文化沟通，首先需要具备使用电视的基本条件：信息接收者拥有电视机，信息发出者能够在信息接收者能够接收到的电视台发布信息，信息接收者愿意观看电视。另外，如果信息需要传递给大量的信息接收者（电视观众），或者信息发出者无法使用其它渠道与信息接收者沟通，也可以使用电视。
广播的特征：广播是借助口头沟通的一种沟通渠道。广播沟通是一对多的沟通，缺点是只能借助于电话与信息接收者进行互动，而且参与互动的人数极其有限。
广播的适用条件：要想使用广播进行跨文化沟通，首先需要具备使用广播的基本条件：信息接收者拥有广播，信息发出者能够在信息接收者能够接收到的广播电台发布信息，信息接收者愿意收听广播。另外，如果信息需要传递给大量的信息接收者（广播听众），或者信息发出者无法使用其它渠道与信息接收者沟通，也可以使用广播。

⑻ 叙述与评价非言语交往的主要渠道

一、空间距离

当人们进行交际的时候，交际双方在空间所处位置的距离具有重要的意义，它不仅告诉我们交际双方的关系、心理状态，而且也反映出民族和文化特点。心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同。不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，欧美人生活中有四种距离表示不同情况：

(1) 亲密接触 (intimate distance 0-45 cm) 交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。

(2) 私人距离 (personal distance 45-120 cm) 朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。

(3) 礼貌距离 (social distance 120-360 cm) 用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。

(4) 一般距离 (public distance 360-750 cm) 适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。

从这四种分法可以看出，人类在不同的活动范围中因关系的亲密程度而有着或保持不同的距离。不同民族与文化构成人们之间不同的空间区域，多数讲 英语 的人在交谈时不喜欢离得太近，总要保持一定的距离。西班牙人和阿拉伯人交谈会凑得很近，而对俄罗斯人来说意大利人交谈是过于靠近，拉美人交谈时几乎贴身。更有趣的是英国人与意大利人交谈时，意大利人不停的“进攻”，英国人不断的“撤退”。实际上他们交谈时都只不过是要占据对自己适当的，习惯的实际距离。西方文化注重个个隐私，东方人“私”的概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不相识人的拥挤在一起，东方人可以容忍身体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍。在对个人空间的要求方面， 中国 人、日本人以至大多数亚洲人要比西方人小的多。这是因为不同的文化习俗的缘故，西方人看中宽松的氛围，崇尚个人自由和个人权利，而东方人的传统文化根深蒂固。

空间的观念是立体的，不仅包括领域的大小距离，包含领域的高度。“拉开距离”具有保持身份的威严的功能，而保持空间领域的高度又是支配权利的一种方式。法庭、教堂、礼堂、会议厅的布置都十分注重利用空间距离来发挥这一功能，以表现优越感与从属关系。在中国，长辈和领导面朝南坐，在西方则坐在椭圆桌子头的位置，等等，不一而足。这些都说明不同文化背景的人对空间的运用和安排都有着各自的模式，从而构成无数文化差异，让空间的使用具有了更为丰富的文化功能。

二、目光注视

在人际交往过程中，与交往对象保持目光接触是十分必要的。近代西班牙 哲学 奥塔加在《人与众人》一书中说：“每一次注释都说出了注视者的心路历程。”中国古代成语有“画龙点睛”之说，人类男女之间有眉目传情之举。从莎士比亚的“仿佛他眼睛里锁藏着整个灵魂”，到 音乐 摇滚的“不要说，你的眼睛已经告诉了我”，都说明目光注视在人际交往中的重要功能。“眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径，人的一切情绪、情感、和态度的变化，都可从眼睛里显示出来。

几乎所有的人与人之间的活动能够和感情交流都依靠过眼光，某些文化所特有传播实践也体现在目光接触的运用之中。两个阿拉伯人在一起交流时会用非常热情的目光凝视对方，因为他们认为双目是个人存在的钥匙。如果从美国文化角度来看，这种目光是不适用于两个男人之间的，这种长时间凝视常常是同性恋的亚文化群使用的非语言代码的一部分。有教养的英国男子认为直接凝视与之交往的人的眼睛是一种绅士风度，而瑞典人在交谈中用目光相互打量的次数多于英国人。法国人则特别欣赏一种鉴赏似的注视，这种眼光看人是就传达了一种非语言信号：虽然我不认识你，但我从内心底欣赏你的美，所以法国男子在公共场合对妇女士的凝视是人们公认的一种文化准则。日本人与人交谈时的目光一般落在对方的颈部，而对方的脸部和双眼要在自己眼帘的外缘，他们认为眼对眼是一种失礼的行为。中国人则对紧盯着自己看的目光感到不自在，甚至惶惑不安，原因是“羞耻感"文化的影响，“非礼勿视”。而在西方这个世界文化的大熔炉里，人人都锻炼得眼界开阔喜欢大大方方地表白自己，敢于毫不遮掩地宣泄情感，她们往往会因为异性受到自己的吸引力而感到受宠，但不若惊。目光的礼节、各种凝视行为及目光在交际中的功能反映出不同的文化背景及不同的民族文化心理，其含义复杂，规定繁多，需要我们认真观察，仔细比较，从而促进各民族间文化的交流与融合。

三、身体接触

正像语言和姿势可以传递人们的情感信息一样，身体与他人的接触在交际中也无时无刻不在传递信息。婴儿在母亲怀里被摇着拍着，等到爱抚后不仅能保持心理平静，还能刺激协调运动器官——小脑，促使其发育，国外学者称之为接触 教育 (touch ecation)。人类学家把文化大致分为两大类：接触文化(touch culture)与非接触文化(nontouch culture)，阿拉伯人，南欧和西欧人、犹太人及拉丁语系的人属于第一类，美国人、北欧人及东方人属于第二类。从孩提 时代 到成人期，不同的文化交给我们不同的接触方式，哪些部位该接触，哪些不该接触。这里着重谈谈被当作一种社会习惯来进行的利益方面的身体接触中的不同文化内涵。

(一)握手

据某些专家的考证，握手是石器时代穴居人留下的一种遗俗。陌生人相遇，如彼此并无恶意，就放下手中狩猎用的棍棒或石块，让对方摸摸掌心。在人类进化过程中，这些手势逐步演变成两手相握的形势。手掌的张开表示向对方敞开自己的势力范围，而手掌的接触则表示合二为一。今天，在许多国家，握手已经成为一种常用的表示亲热和友好的礼节。但各国握手的习惯不大一样。法国人做客走进房间或别离时都要与主人握手：而德国人只在进门时握一次手；有些非洲人在握手之后会将手指弄出轻轻的响声，以表示自由；在美国，男人之间的握手是很用力的，这可能源于印第安人的角力竞赛。中国人一边讲“你好”一边握手，对此没有什么忌讳；俄罗斯人则不允许两人隔着一道门或跨着门槛握手，以为这样做是不吉利的。在西方，参加竞选的政客会用右手，握住对方的右手，再用左手搭在互相握住的手背上，试图让接受者感到他的热情真挚与诚实可靠，故被称为“ 政治 家的握手”。

有一位驻外人员叙述了这么一段经历：在巴基斯坦时，有一次请学生到使馆看中文电影。一位刚结婚的学生把妻子也带来了。老师见到后，主动与学生妻子握手，并且握的很紧，以示热烈欢迎。第二天上课时，学生满脸怒气，拒绝回答该老师的提问。课后，另一个学生告诉老师说，这位学生认为老师主动逼他妻子握手，太失礼。原来按照巴基斯坦礼俗，男子对陌生女子不能主动握手，老师说出了自己的本意是表示客气与友好后，才算消除了误会。可见握手的概念常因文化的不同而不同。在人类交际活动中，眼睛的信息传递是微妙的，而握手发出的信号却是直截了当的。如果握肩膀和握胳膊时，实际上是进入了接受者的密切区域，只有在感情极为密切与融洽的人之间才受欢迎。在异性之间，如果女方不主动伸出手来，男性是不能去握她的手的。如果伸左手与人相握，则是无礼的表现。握手的文化是如此丰富多彩，我们必须深入研究，严加区分，以避免文化冲撞和误会。

(二)拥抱与亲吻

不同的文化背景产生不同的礼貌和礼仪，其含义是约定俗成的。在西方许多发达国家，两个女生见面时拥抱在一起是常见现象，夫妻久别重逢时拥抱亲吻也非常 自然 ；但阿拉伯人、俄国人、法国人、东欧人、地中海沿岸和有些拉丁美洲国家的人，两个男人之间也会拥抱及亲吻双额。阿拉伯人甚至不停地嗅着对方身上散发出的气息，对他们来说，好的气味能令人精神为之一爽。缅甸人、蒙西人和分布在挪威、瑞典、芬兰等国的拉普人会嗅着彼此的面颊表示问候。而在东亚及英语国家，男人之间一般只是握手表示欢迎，很少拥抱或亲吻对方。在许多欧美人看来，政治家的亲吻是“虚假”的代名词。

拥抱亲吻的这些差异充分反映不同文化的特色和浓厚的社会文化意义，也是不同民族文化之间深层的差异在身势语这个表层上的具体表现。

http://www.lwlm.com
(三)其他接触

如前所述，有的民族崇尚接触文化，而有的民族则信奉非接触文化，不同的文化确定了它自己关于接触的定义。出于宗教的崇拜和信仰，佛教徒认为活佛给他们施行的摸顶礼是崇高而神圣的；而在泰国，头部可是千万不能摸的，触及头部简直就是一种罪过；此外，泰国僧侣在向上行走时特别忌讳被女性触及，认为这样就会使他的苦苦修炼前功尽弃。 中国 人喜爱一个小孩时会亲切地抚摸她的头部或搂搂抱抱，而对美国的孩子这样做就会引起孩子妈妈的反感，尽管她知道这种动作并无恶意，但在他的文化中，这样做被人认为是无礼的表现。在穆斯林国家，人们把关于触摸的知识看作其文化整体的一部分，他们用右手进食或做愉快的事，用左手去触摸别人则是一种社交的侮辱，因为左手是大小便时用的。在中国传统文化中，“面子”重于一切。脸对女性来说无异于命根子。如果触摸一个中国姑娘的脸，那可是犯了大忌。可见触摸在身体不同部位的运用也要因地域及文化之不同而异。如果不加区别地统统采取亲密性接触，或是统统推行非接触文化，这个世界就会乱成一团了。

四、姿态动作

有专家提出，人能发出多达50万个不同的身体信号，只用“千姿百态”作比喻已显得苍白无力，任何想将它们分门别类的企图也只能令人失望。所以我们只能从传递交际信息的常见姿势中诠释一些行为代码与文化含义。

手势在各国有不同的表达意义，不同的文化背景赋予了手势不同的交际功能。中国人竖起拇指表示“好”，伸出小指表示“差”或“坏”，这反映了一种“尊卑有等”、“长幼有序”的文化心态；美国人将拇指朝上表示要求搭便车，将拇指朝下则表示“坏”；而日本人伸出小指却表示“情人”。在美国，人们用挥手来表示再见；而在南美，人们见到这种动作时不但不会离去，反而会向你跑过来。在美国，用拇指和食指捏成一个圈，其余三个指头分开向上伸直，则表示“OK”一词；在日本，这种手势则表示钱；在阿拉伯人中，这种动作常常伴以咬紧牙关，一起表示深恶痛绝。用手指在太阳穴旁边转圈，中国人表示动脑筋，美国人和巴西人则表示发疯。俄国人把手指放在喉咙上表示吃饱了；日本人用此动作表示被“炒了鱿鱼"。美国人、日本人抿着嘴吃东西才算得体，而印第安人却以张口大嚼为礼貌。假如一位美国人无意中把筷子直直的插进饭碗内，再把饭送给中国人吃时，中国人心里就可能会大为不快。因为按照中国的风俗，供死人时才把筷子插进饭碗里。美国人用手指着太阳穴表示手枪自杀，反映的是美国私人拥有枪支不足为奇的 社会 文化背景。日本人用手戳向肚子表示剖腹自杀，反映了日本传统文化中的武道精神。在新几内亚，将手架在脖子上表示自杀；在中国，这种手势表示被人砍头，是古代刑法取去“首级”的遗风。

姿态动作的幅度和速度以及姿势和坐立习惯地反映出不同的文化背景和心态。犹太人的手部动作远比一般德国人的手部动作来的自由，所以二战时期生活在德国境内的犹太人要尽量控制自己的手部动作，以免暴露身份。白人中的年轻人步履轻捷，而年轻的黑人则步伐较慢，这与他们的社会环境不无关系。在东方人眼里，美国女子大胆而泼辣，因为他们的步子比东方女子大，腰板挺的更直。在西方人眼里，日本女子的莲莲碎步反映出他们的柔顺和屈从心理。英国人将两臂交叉放在胸前表示旁观或不准介入，恰似中国的“袖手旁观”；美国人着重随意与个性，常常大大咧咧的坐下来或者站着时一副松松散散的样子，所以当某美籍外教上课时坐在课桌上，中国学生的惊讶程度就可想而知了。但在德国等欧洲国家，生活方式比较规范，人们十分注重礼仪，懒散的样子常被认为是粗俗和无礼的标记。不同文化在姿态动作上的这些微妙的差别常常容易导致交往失当，甚至会使交际完全中断。了解这些差异并采取必要的补偿手段，对于人们在跨文化交际中互相理解，避免误会，对于填平文化沟壑，无疑具有十分重要的意义。

五、面部表情

人类的感情或欲望，在无意中形成身体行为的变化而表现出来，而利用面部做出的变化更是难计其数。相对目光而言，表情是更容易辨别对方心情、态度的线索。一切没有经过掩饰的肯定与否定、积极与消极、接纳与拒绝等表情的事情发生，面部表情对于交际的重要性是众所公认的，但表情中的多种文化内涵却难以估量。二次世界大战期间，从纳粹党徒投向犹太人身上那恶毒而阴毒的表情里，人们可以知道犹太人当时的悲惨命运；从过去的南非白人鄙视黑人的视线中，我们可以了解到南非黑人当时的社会地位。感情的表达是在文化背景中习得的，它们的表现因文化的不同而不同。汉民族在贵客来到时，笑脸相迎才合情理，而美国的印地安部族却大哭来迎接客人的到来。在某些文化中，咂嘴唇是认可的表示；在中国文化中，表示有滋有味；在英国文化中，表示没有滋味；在许多地中海国家，则是过分夸大痛苦和悲哀的标志。

微笑，是最有益于人际交往的面部表情。白居易的名句“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，写出了最微妙的表情效果。正如亚当斯所说的，“当你微笑的时候，别人会更喜欢你”。笑脸不只是快乐和友好的表示，也能传递道歉与谅解的信息。在公共汽车上因急刹车而踩了别人的脚，微笑就等于说“对不起”。与陌生人相遇或相撞理，露出微笑是为了向对方表示自己没有敌意。服务行业的人脸上常带着微笑则是欢迎和友善的表示。东方人比较含蓄，感情不容易外露，不象西方人、尤其是拉丁语系人身上那样，可以看到七情六欲的展现。中国人习惯用面部来遮掩感情，而不是显露感情。中国俗语“看脸色办事”和“给人脸色难看”更将面部表情运用到了出神入化的境界。所以“察言观色”与“to read ones'face”便成了跨文化交际必不可少的手段之一。

东西方身势语的种种差异源于文化的差异，源于有着千变万化的文化的民族性。而文化不但具有民族性，还具有 时代 性和世界性。在实际交际中，人们必然会发现，不但不同国家和民族的人非语言交际行为不同，即使同一国家和民族的人非语言交际行为也不是完全一样的，甚至在同一地区不同职业、不同年龄层次和不同文化水平的人之间也是千差万别。

在跨文化交际中，要清楚地认识非语言交际与文化之间的关系。文化和绝大多数非语言交际都是代代相传和后天习得的，都是长期 历史 和文化积淀而成的某一社会共同的习惯。二者之间的关系，萨莫瓦 (Samova) 认为，文化与非语言交际密不可分，许多非语言行为都是文化习得的结果；人们的非语言行为的形成和效果往往都由一定的文化环境所决定。因此了解非语言交际与文化之间的关系至关重要。文化不同，交际规则也不尽相同，不同文化的人之间交往时难免产生文化误解和冲突。因此，跨文化交际成败关键在于正确对待文化差异坚持不懈地排除文化优越感、文化模式化和文化差异的干扰，正确对人，正确对己，相互尊重，平等往来，不断提高跨文化意识。只有这样，才能成功地进行跨文化的交际

⑼ 在面对面的交流过程中,非言语行为所传递出的信息大致占到

在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是大于50%。

信息传递通过文字、语言、电码、图像、色彩、光、气味等传播渠道进行的。信息传送方式有单向传送、双向传送、半双向传送、多道传送等。

(9)非言语传递信息的渠道有哪些扩展阅读：

信息传递的特点：

1、涉及的数据量大。数据一般需存放在辅助存储器中，内存中只暂存当前要处理的一小部分数据；

2、绝大部分数据是持久的，即不随程序运行的结束而消失，而需长期保留在计算机系统中；

3、这些持久数据为多个应用程序所共享，甚至在一个单位或更大范围内共享；

4、除具有数据采集、传输、存储和管理等基本功能外，还可向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服务。

⑽ 名词解释 非语言沟通

非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。

非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

(10)非言语传递信息的渠道有哪些扩展阅读：

非语言沟通分类

1、标志语言，如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。

2、动作语言，例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。

3、物体语言，总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。