⑴ 为什么我的数据打不开。
如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
⑵ 为什么手机移动数据打不开怎么办
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
移动数据连接APN（接入点）设置的方法:
1.点开手机设置。
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2.在手机设置找到网络设置（有些手机是无线设置）。
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3.设置名称:中国移动彩信设置，接入点名称:cmwap，代理:10.0.0.172，端口:80，用户名undefined空着)，密码undefined空着)，服务器undefined空着)，MMSC:（由于不能发链接）mmsc.monternet.com(记住一定要加上http://不然只能收不能发)，彩信代理:10.0.0.172，彩信端口:80，彩信协议:这里要选择WAP2.0，MCC:460，MNC:02(有的机器需要设置00,原生中文版才可以设置02)，身份验证类型:PAP，接入点名称类型:输入(mms)，编辑完以后，按MENU选择“保存”。
4.待机情况下-菜单-设置-无线控件-移动网络设置-接入点名称进去以后，按MENU"新接入点名称"上网设置。名称：cmnet，接入点名称：cmnet，代理undefined空着)，端口：(空着)，用户名：(空着)，密码：(空着)，服务器：(空着)，MMSC，彩信代理，彩信端口，彩信协议：这里要选择WAP2.0，MCC:460，MNC:02(有的机器需要设置00,原生中文版才可以设置02)，身份验证类型:无，接入点名称类型。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/55e736d12f2eb938bf731b27de628535e4dd6fcc"target="_blank"title="点击查看大图"class="illustration_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/55e736d12f2eb938bf731b27de628535e4dd6fcc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/55e736d12f2eb938bf731b27de628535e4dd6fcc"/>
4.编辑完后,选择“保存”，修改完后选择cmnet，在没有wifi的情况下上网。
5.点击确认完成之后就完成了。