客服实时数据哪里看

❶ 淘宝千牛上哪里看客服转化率

需要在卖家服务中心，购买客服监管的软件”赤兔“或者是“客服绩效管家”，然后绑定淘宝店铺，这样进入软件之后，直接点击查看，就可以看到客服平均回应速度和询问转化率了。

流量固然重要，但是如果单有流量没有成交，那也是白搭。成交转化率是一个全店重要的指标，这个指标关系到店铺的成交人数。这里要说明一下，成交转化率这个指标还与店铺的定位，宝贝的定价有着最直接的关系。

(1)客服实时数据哪里看扩展阅读：

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。

❷ 1688如何在看客服数据

只能查看统计数，不能查看具体信息。
首先打开设置，找到安全设置，进入安全设置里面它就有一查看数据的那个功能，你点击查看数据，然后呢它大概会加载个五分钟左右的时间，然后呢他就能加载出这个数据了。
在1688实时的数据在生意参谋里也可以看，数据作战室，几个数据，支付订单数，支付买家数，实时访客数，实时浏览量，其他的数据就要看核心数据面板，这块的数据就要看今天之前的没有实时数据。

❸ 客服小店数据怎么查询客服人员上在线时间

通过生意参谋或者是其他软件。
点开子账号管理然后客服分流，查看客服在线查询，点击历史数据即刻查到。所有在线时间和数据都可以查看。
发来信息客服一直没回，是会计时的，最后一句必须是客服回复。如果是其他子号来联系，可以不回，这个不算时长，而且接待数也会过滤掉，以15秒为界线。

❹ 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

❺ 天猫客服响应时间在哪查询

天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询，步骤：

登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据。在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等，天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。

具体升级内容包括：

1)时效条件优化：确定了无理由的时效为消费者签收+7天内，签收7天后不再出现七天无理由退款原因，会新增不想要了的退款原因。

2)无理由即刻响应升级：签收7天内申请无理由退换货的原因，不需要顾客等待，即刻同意退货申请且提供退货地址，缩短了退换的时间，提高了快递的效率。

3)退货地址管理工具升级：提供多退货地址管理工具，可针对不同商品、不同顾客收货范围设退货地址，这个是有多地仓库的商家比较适合。

最后希望大家可以注意一定，就是对于一些咨询量大的场景，如大促销活动，需要提前做好人力预测，配置客服机器人、机器人和人工服务，并结合往年大促销的常规活动和常见问题，整理常见问题，配置自动回复。

❻ 京东客服管家实时监控前一天数据可以找到吗

可以找到，只不过是这种数据可能在寻找的过程中比较麻烦一点的。

❼ 客服响应时间在哪看

天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。
步骤：登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据.
在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。
天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。

❽ 客服数据怎么来的

具体方法有：
方法一：淘宝卖家中心查询。打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。
方法二：生意参谋查询：在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。
方法三：第三方插件工具查询。在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。

❾ 有赞后台怎么看客服一个月的数据

有赞后台是无法看客服记录的。
但是，可以通过行业概况，您可以按照日周月不同时间段查看数据变化趋势，了解行业发展。并能通过对比，来查看自身店铺与行业的表现，或查看不同行业间的数据表现。
通过行业榜单，商家可以按日周月查看过去一段时间内，哪些是行业内的标杆商家，有哪些表现突出的商品。方便您向标杆商家对齐，挖掘自家可以发展的商品品类。