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客服核心数据是什么

发布时间:2023-04-02 22:15:45

⑴ 快手小店核心数据怎么看

快手小店核心数据这么看。
主账号登录后台,首先用浏览器打开快手小店后台登录地址。备注:选择我是店主进行登录(用主账号进行登录哦)
进入后台首页-【客服管理】-【客服数据】-【回复率数据】-页面往下滑动找到【历史响应数据/数据详情】-统计时间选择【近30天】备注:要选择近30天的数据哦,最后整除30天就是日均接待量了。

⑵ 电商都需要优化哪些核心数据

第一:点击量


在我们使用多多搜索的过程中,当我们找到转化率高的关键词以后,一定要有足够的点击量才能获得更多的订单。


这两张图,关键词数量和投放地域,投放时间啥都是一样的,但就是出价不同而已,图1出价低,导致曝光量少,点击量自然也少,所以能够带来的订单数也少,而图2抬高了出价,产品排名靠前,曝光量增加,点击量也一下提高了许多,订单量有了明显突破。此时,只要我们的投入产出比符合预期,就应该释放流量来换取更多的订单,付费推广都可以盈利,自然搜索的流量带来的成交就会赚到更多。


第二:点击率


点击率作为电商的第一大率,是衡量商品是否收到用户欢迎的重要指标,拥有高点击率的商品,系统才可能认为这是受买家欢迎的商品,后期才有可能给予更多的曝光机会。


如果你不懂如何优化点击率不妨从创意图片、促销文案、精准关键词、精准人群等几个方面入手。今天因为不是分享点击率的优化问题就不再赘述,总之一点,点击率方面没有最高,只有更高。


第三:平均点击花费(PPC)


这个应该是很多车手或运营头疼的问题,想要降低平均点击花费,我们可以从扣费公式下手,多多搜索的扣费公式:实际扣费=(下一名出价×下一名质量分)/自己的质量分+0.01元。由这个公式不难看出,要想降低扣费只有两条路,要么降低出价,要么提高质量分。降低出价势必导致关键词排名靠后,更难获取到曝光和点击,点击量一旦不够,有可能会翻车。所以你只有提高关键词的质量分,质量分的优化可以从属性相关性,类目相关性、点击率、点击反馈(转化率)等几个方面下手。


当你的关键词质量分提高之后,PPC就会下降,此时你同样的100块钱,就可以获得更多的曝光和点击,进而产生更多的订单。


第四:点击转化率


想要获得比较高的ROI也就是投入产出比,就应该想办法尽可能地留住每个流量。优化方向可以从详情页完整度、优惠活动政策、买家评价、售后保障、客服询单转化等方向完善,提升了点击转化率,同样可以降低推广成本,实现流量价值最大化。


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