数据纠纷退款率怎么算

① 退款纠纷率怎么算

一：1.退款率计算方式/周期 计算方法：退款率=近30天成功退款、售后笔数/近30天支付宝交易笔数*100%； 计算周期：每天计算近30天成功退款的余纤数据，数据延迟2天；
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数拦老=淘宝交易子订单数）。
二：判定纠纷退款的依据：
1.客服处理状态为“客服处理完成“
2.退款状态为“退款成功”竖衡仿。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款。

② 如何算退货率，怎么计算的

顾名思义，退货率就是已经发出去的订单被客户申请退回的比率

退货率=总闭兄退货数/总订单数

计算的难点在于统计总退货数,面临2个问题:(以淘宝店运营为例:)

1. 什么情况才算退货?

(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

2.如何选择统计周期?

退货相对于销售数据有一轿枝袭定的滞后性,订单在被客户收货后2周之内都可能发生相应的退货行为.若想绝对准确，则相对较为复杂，所以，一般按月或季来统计。

为搭慎了更清楚起见，看一张图（某一月份的退货统计）：

以上，希望对你有用！

③ 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率

具体做法如下：

1、第一步打开“千牛”软件，输入卖家账号和密码，点击登录。

④ 天猫纠纷退款率和退款纠纷率两者的计算方式是什么

一、天猫纠纷退款率纠纷退款率

计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数

二、退款纠纷率

目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率。计算为：退款纠纷率（近28天）=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 （小二介入即纠纷发起，并非小二判责商家责任才计算）

⑤ 纠纷退款率有什么影响

如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”将上升，而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。
一、对店铺的影响：
1、对商品搜索的影响，当纠纷退款率高于淘宝指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影薯岩响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天饥肆之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。
二、判定纠纷退款的依据：
1、客服处理状态为“客服处理完成。
2、退款状态为“退款成功。
3、符合以上两种情况都算纠纷退款。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、烂手轿退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

⑥ 退款纠纷率怎么算

先看一下退款纠纷屡的定义：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

计算方法：纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%
计算周期：每天计算金30天内纠纷退款的数据
误区解读一：并非所有小二介入的纠纷都计入退款纠纷率，只有最终判定是卖家责任的才计入，如果非卖家责任并且最终达成和解，则即时小二介入也不会计入退款纠纷数。
误区解读二：买家申请售后处理，卖家直接妥善处理没有经过小二介入的，即使是卖家的责任，与买家达成和解后，也不计入退款纠纷数。

退款纠纷率阀值：淘宝营销活动规则中第三条，报名活动店铺必须符合近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）

为了不影响店铺权重和符合申报活动的标准，应该重视退款纠纷率，积极处理售后问题，降低退款纠纷率。

⑦ 淘宝退货的退货率是怎么计算

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货量/销售量x100%。
扩展：退货率可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标。

⑧ Excel公式怎么计算退款率

在EXCEL中，创建一张退货率计算表格，输入相关数据和计算退货率的公式，并将得数转换成百分比。
1、首先打开EXCEL表格，创建退货率表，在表格中输入采购总数、退货数量逗塌弊。2、在退货率单元格内输入计算公式=退货数量/采购总数。3、山族选中计算出的结果，点击菜单栏上”数字-百分号。4、最后将结果转换成百分比形式。
退款率计算方式/周期计衫升算方法，退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数乘100%。计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天。