① 互联网大数据有哪些好处多
1.开阔视野,及时了解时事新闻,获取各种最新的知识和信息;
2.加强对外交流。网络给我们创造了一个新的虚拟世界,可以与网友聊天,倾吐心事,减轻课业负担,缓解压力等等;
3.促进个性化发展。可以提高自己某项业余爱好的水平,动手做主页,把喜爱的图片资料传上去,开一个讨论区,发一些贴子,和大家交流。
4.拓展受教育的空间。可以在各个BBS里张贴自己对各种问题的看法和见解。等等
② 互联网大数据有哪些好处
大数据(big data),IT行业术语,是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》 [1] 中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样捷径,而采用所有数据进行分析处理。大数据的5V特点(IBM提出):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(低价值密度)、Veracity(真实性)。
③ 大数据时代:小企业是否也有春天
大数据时代:小企业是否也有春天
说到大数据的应用,先来看这么一则带着笑话性质的案例吧:某超市通过分析一位女顾客的购物数据(包括购物清单、浏览物品、咨询信息、视频监控信息<超市内徘徊区域>等),根据分析结果给该女顾客寄来了孕婴童试用品,这一举动让该女顾客的父亲非常生气,立马致电该超市投诉,因为她女儿还未成年!超市经理立马登门拜访道歉,不过事实是,不久后这位小女孩因遮盖不住隆起的腹部而不得不向父亲告知真相:她真的怀孕了。
对于企业而言,大数据有时候像是一个侦探家,能够拨开重重迷雾,找到问题的本质以及解决方案,而关键在于,你是否真的懂得如何去驾驭它,让它为你服务。
在平日里,我们看到的大部分是像亚马逊这样规模的商业巨鳄是如何应用大数据制定商业战略的案例。那么,大数据对中小企业来说就没有意义了吗?中小企业是如何应用大数据的呢?
雨果网从英国广播公司(BBC)发表的文章中获悉:微软的新领导人萨提亚?纳德拉称,在未来四年左右,对大公司来说,“数据红利”所产生的价值将达到1.6万亿美元。那么,对于小公司来说又如何呢?是不是这些大数据只对大公司发挥作用呢?
许多专家认为,大数据以及数据分析工具不仅对大公司有所助益,同时也可以帮助小公司快速成长,甚至走向全世界。各种数据可以转变成通俗易懂的有效工具,帮助小企业捕获商机。
Dave Bailey是Mediatonic数字游戏公司的总裁,其公司的游戏业务增长得很快。他说:“大数据对于我们公司来说是至关重要的,对其他中小企业来说也很重要。大数据可以为我们提供指引,让我们制定出更为精确的发展战略。”
Mediatonic公司经营数字游戏业务,游戏玩家们的账号里产生了巨量的用户数据,比如用户何时、何地上网玩游戏,玩了多长时间,他们喜欢玩哪一部分游戏,更难一些的还是更容易一些的,等等。
Dave Bailey说:“理解游戏玩家的行为习惯,对我们这个行业来说至关重要。因为现在的游戏往往是免费下载的,而游戏公司的收入大部分产生于玩家在游戏过程中的购买行为。因此我们必须了解玩家的兴趣、爱好、习惯,这样的话才能投其所好,并获得收入。”
“我们可以在同一时间里,在不同地域测试不同版本的游戏,然后根据玩家的反应以及由此形成实时数据对游戏做出调整。如今我们完全可以通过数据来了解每一个游戏玩家的习惯和其他资料了。”他补充道:“对于一个小公司来说,储存大量数据的成本是非常低廉的,而这些数据的用处非常大。”
另外一个例子发生在法国的在线广告公司Criteo身上。借助于数据分析工具,该公司的业务规模增长迅猛。
Criteo公司通过跟踪顾客的网络浏览记录,知悉其浏览习惯,最后制作出个性化广告,以吸引不同群体的兴趣。如果用户所浏览的内容发生了变化,广告内容可以实时地做出变化,因此一个用户可以看到不同的广告内容。
Criteo公司使用MongoDB作为主要的数据库,目前每天有25亿个banner广告,同时为全球范围内5000多个广告主服务。为此,它每天必须额外储存20兆兆字节(terabytes)的数据。
数据分析公司 FICO的首席数据分析主管Andrew Jennings称,对于一个单独的企业来说,它往往无法直接使用大数据并让其发挥作用,但是它可以通过大数据分析工具获取有用的数据服务,参考这些数据并作出决策的行为就如同我们看地图或者天气预报一样。
APP开发平台Continuuity.com的CEO Jonathan Gray称:“如今手机APP盛行于世,许多企业可以借助于手机获得数据,并由此受益。我们通过Hadoop等数据管理系统帮助APP开发者建造和完善APP,使他们可以获取并分析实时的数据流。”
在具体的商业实践中,利用大数据的例子举不胜举。比如一个出售雨伞的商店或者一个经营户外烧烤的商店,往往会关注天气预报数据,同时也会在社交媒体里观察顾客的消费情绪,此外也可能使用智能手机跟踪系统来对顾客进行定位。商家通过这些方式收集各类有效数据,并据此作出一系列的商业决策,比如储存多少货物,如何进行商业促销,等等。
毫无疑问,很多小型企业无法像亚马逊那样便利地获得同店顾客数据,但是如今出现了很多免费的公共数据,这些数据也能在商家进行决策时发挥重要作用。
另外一个例子就是出租车公司利用火车延迟和交通忙闲的数据,制定出租车经营计划,决定什么时候集中派遣车辆或者如何部署车辆。
数据分析专家 Jed Mole称,一个初出茅庐的公司手头上掌握的客户数据非常有限,但是与大数据接轨依然是非常重要的事。他说:“我们生活在一个数据时代,任何规模的公司都不能忽略数据。我认为,大数据可以帮助一个小公司成长一个大公司。”
“任何公司,无论其规模大小,都会跟踪顾客数据和售后数据,根据这些有效数据信息,它们可以对顾客的行为作出快速反应并可以将有效信息推送给顾客。”
如今,数据分析市场一派生机勃勃的景象,各种各样的数据服务公司如雨后春笋地涌现,比如有些公司提供APP数据分析,也有些公司收集原始数据后进行分析,并生成具体的商业信息,然后为顾客提供切实可行的具体商业方案。
此外,社交媒体显然也是小企业获得大数据的一个重要来源,它不仅是一个交流工具,同时也是获得市场信息的重要渠道。Datasift、mBlast 、SecondSync等数据分析公司就专注于将社交媒体的数据转换为有用的商业信息,以供大大小小的公司在制定商业决策时使用。
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④ 企业数字化转型中,进行大数据建模分析有什么好处
大数据建模的具体好处如下:1、基于大数据形成用户画像,获取用户偏好和使用习惯,可以使企业的产品更有竞争优势。2、通过客户精准营销提高消费体验和顾客粘度,增加销售及提升企业名牌形象。3、通过数据挖掘和在此基础上的科学预测,及时发现企业短板或管理漏洞,降低企业损失。4、利用数据反馈指导企业的下一轮产品设计方向,有利于企业的产品创新。
对于想要进行数字化转型的企业,应该对大数据分析建模的步骤重视起来。首先需要开展业务调研和数据调研工作,明确分析需求;其次应开展数据的准备工作,即选择数据源、进行数据抽样选择、数据类型选择、数据标准化、数据簇分类、异常值检测和处理、变量选择等。随后应对数据进行处理工作,即进行数据采集、数据清洗、数据转换等工作,最后开展数据分析建模及展现工作。
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⑤ 大数据对企业经营管理带来哪些变革
大数据对企业经营管理带来哪些变革
大数据和经营之间的关系,肯定是创造价值,创造过程中有个特点,第一是它的准确性,通过这些数据分析能够准确的识别目标,包括谁是你的客户,客户的属性,是男的还是女的,今天买什么,明天可能买什么,过去消费习惯等,为你很快、很准确的掌握客户十分重要。大数据不是大,是有意义的意思,当你获得更多有意义的数据、大的数据,这是判断基础。第二个基础,当这些数据来自于跨越了某一个行业的界限的时候,使得这个数据的价值更加大,一个人天天到酒吧的信息和到医院彩超做了肝的扫描的信息结合在一起,是可以判定出他肝的问题是喝酒造成的还是别的问题造成的。这个关联性,现在很多数据都是孤岛,当这些数据关联越来越联系起来的时候,这个问题就使得我们的判断更加准确。
还有一个特点,每个人主动的贡献数据的时代。这个事很多人不认同,我对数据不是主动的控制,肯定是别人给我收集的,你就不用信用卡,不拿手机,不用导航,不跟人家打电话,不在网上发微博,把所有东西都关了,你就不是贡献者,只要你开了,一定是贡献者。在社会平台上,个人主动暴露信息的行为,已经变成了一种交易。如果行业之间的数据界限被打破,就可以精准到人的性别、年龄、消费行为,过去和未来,通过大数据能算准客户的消费行为。
如果能做一家公司,它对数据敏感了,对它的创造价值的大数据机会掌握了,就应该把大数据当做销售的手段。低成本,就是节省钱的手段,是你能够用最短的时间,快速的收取客户群体的手段,这些如果能掌握清楚,对企业有极大的好处。
忽略了数据,就忽略了成本,忽略了速度,忽略了精准,当然你也就没戏了。
王均豪(均瑶集团总裁):未来,大数据可以让企业从战略角度更准确的预见未来,或者从市场营销阶段,更精准的营销客服,这是大数据对我们整个企业之间息息相关的很重要的数据。拿到大数据之后,还要分析,我相信未来大数据的分析师这个职业会很火。
1990年包飞机的时候,那时什么数据也没有,我跟我哥(王均瑶)在房间里按计算器按了一个通宵,大概算一算温州有多少人在湖南,也是用的大数据,当然准确率有偏差,但是通过各方面的努力还是做起来。后来有市场调研公司出来,当然通过电话访问也好,入门访问也好,采集了很多行业需要的数据,准确率也没有那么精准。
现在这些大数据,无形当中自己的行为习惯是真实流露的,今天买什么东西是真实的,这些数据绝对是准确的,最重要的就是企业如何把它精准使用。如果真的要准确,应该把行业数据或者把政府的数据纳入进来,一起去思考。我们下面有家公司做个人征信系统,把政府各个部门所有的公民信息集合起来,然后做一个征信系统,改变中国以后诚信社会的问题,以后不诚信,这个数据马上就体现出来了。有些中小企业可能用不上,但是要把公共数据如何赶紧对接进去,这是必须要做的,打个比方,上海已经开始做征信系统,在上海的企业,如何把上海的消费者用征信系统,这是必须对接的。
蒋锡培(远东控股集团董事局主席):不管信不信大数据,它已经到了我们身边。作为企业的人来讲,必须去面对它,接受它,让所有的人理解,这是不可改变的趋势;第二,怎样用它?因为做企业,信息就是财富,现在叫数据就是财富。
远东有志于成为一家全球能效管理专家的企业,也有志于成为全球投资管理专家的企业,这两个定位毫无疑问,需要有数据的支撑。我投什么样的企业,要了解这个行业、这个企业相关的经营成果,未来空间,客户群体等。远东要跟电子商务融合,现在的平台有大量的交易数据,有材料交易的,有产品交易的,少不了。还有我感觉现在想到了,但有些还要做到,特别是政府要做到的。宜兴是全国经济最发达的城市之一,每年在数据方面的投资有好几个亿,这是政府要投的,不包括企业,怎样做一个智慧城市?当了解到宜兴在这方面已经很超前的时候,他们感觉尽管如此,后面要做的事情很多,但是有一点,卫生部门做卫生部门的事情,公安做公安的事情,教育做教育的事情,所有的数据并没有做到一卡通,那个时候我想为什么不能有一个部门来扎口呢?为什么还有这么多壁垒呢?
真正要让每一个企业,每一个地方能够打通,要精准用它的时候,还是要做一些研究的,这样使得我们的成本更省,无论是交流成本、机会成本还是其他方面。像远东这样的企业,毫无疑问,必须面对这样的时刻,而且要领先,至少在从事的这个行业领先,要用好大数据。另外,关键还是要有这方面的优秀人才,我们原本将近一万人的公司,通过制度优化、流程优化,再通过信息化的战略,省了差不多三分之一,造氧效率还要比原来提高20%,数据提供了太多的支持,我相信如果把它用好的话,我们未来会更加领先,而且效益会更好。
冯军(爱国者数码董事长):做实体经济的特别关心到底大数据跟我们是什么关系,其实大家更关心的是究竟跟企业能有什么直接关联。
一年前我也挺懵的,联想国际大厦楼上楼下全是大数据,全在这个圈里混着,我的理解,通俗一点讲,就像BAT怎么做大,三个企业都是针对它的目标客户群,用大数据去提供服务,做的精致,做的好。网络专心服务网民,网民想从数据里搜谁查谁。阿里巴巴帮助了网商,而且支付宝做了重大贡献,原来互相不信任,马云为这个事情做了重大贡献。
马化腾更厉害,满足了网友,成了沟通平台,直接抢了中国移动、中国联通的生意,大家不花钱免费打电话,一下又创造了价值,这里的数据库量太大了,很多人都招架不住。马化腾对于网友之间的沟通降低成本,对于整个中国的沟通效率提高,特别对于企业家上手机做出了重大贡献,因为在没有微信之前,企业家其实不上网,我调查的绝大部分企业家电脑摆在那儿是样子,员工天天在上网,但是企业家平常忙活,都在开会或者奔波,所以没有时间上网,但是现在手机有了微信之后,大家天天在微信上泡着,不管坐高铁还是等飞机,甚至上洗手间。
总之,(大数据对于企业)意义重大,因为有了网友的介入之后,沟通架高了。实话实说,一个是支付宝,一个是微信,这两个是中国现在率先走向世界的两个品牌,其它的都在仿国外,而这两个是咱们领先于世界的。
不管是中小企业还是实体经济,现在应很清晰自己该干吗。先别管别人,这三个老大在打架,他们提供了很多免费的服务,甚至现在是倒贴服务,这个时候从这个地方为自己行业的用户赶紧想好怎么利用好这个平台,把你的客户服务好就行了,这一点小米雷军做的非常好,跟周鸿祎打的一塌糊涂,免费软件,结果彻底转行,做手机。
老大在打架,他们提供的大数据不但免费,甚至有倒贴行为,这些大数据为你所用,做餐馆,服务好周边的客户,用互联网,基本上不用花钱,大家都争着抢着,只要用好这个东西,不懂不要紧,重用一个30岁以下的年轻人,让他给你汇报,让他盯着,你经验、资源丰富,两个组合,你当萨马兰奇,鼓励员工,好好干,将来没准当马云。你只要抓住两个字就行了,诚信,消费者特别简单,只要把诚信搞定,消费者就会跟你交往,不管是实体经济,餐馆还是美容院,只要把诚信问题解决,利用大数据为你所用就可以了,把事情越简单越好。
阎紫电(联动天意董事长):我从另外一个角度看大数据,其实大数据一点不奇怪,一点不神秘,但是随时随地都在现实中,因为网络的发展,包括光纤的发展,变得很快,变得对称了,立即、即时,所以成为大数据了。
我有一个观点,腾讯,现在的大数据或者现在中国这些巨大的互联网巨头取得成功,是因为它抄了近道,大数据不是它的,是谁的呢?举个例子,最大的大数据拥有者是中国移动和中国电信,只不过它们不会用。
假设原来的设备制造商,比如IBM和华为是种茶叶的,中国移动是开茶馆的,把茶叶泡点水,说是龙井、春茶,一杯一百块,老百姓交一百块没什么,中国移动赚了很多钱,IBM和爱立信也赚了很多钱,这是原来的商业模式,大家很开心,特别是很多世界五百强的公司。突然来了一个马化腾,他把茶叶拿来之后,说我送给你,不要钱,水还用中国移动的水,中国移动很憋屈,原来一百块钱的水现在只能收二十块钱,但是说不出来什么东西,因为水还是用你的。
腾讯的微信部门有多少人?原来我以为它有上千人,我没去之前,因为都是我们的小兄弟,现在只有几百人,我不公布准确人数了。我很奇怪,有六个亿的用户,用了三年的时间,有几百人的团队。从技术角度来讲,如果服务六百万的用户,也需要几千人,最简单,有计费系统,打电话的钱得计下来,它只有几百人。
第二个问题,微信现在盈利了吗?我先不说答案,大家慢慢想。我觉得微信盈利非常非常容易,大量的用户,随便做点什么都能盈利。我认为现在的大数据是打劫者,它抄了近道,大数据一直都在,这是我的一个观点。
另外一个观点,我说两个不好的问题,大数据再往下发展,要解决两个最致命的问题:
一个是安全性,其实大家不知道,你们的身份,如果想知道,所有人的身份都会知道,你所做的事情都要小心点。像王总这种名人要小心点,其实它是不安全的,但是我们现在的维权意识和技术手段都不够,要解决未来大数据,所谓大数据再进一步发展的问题,安全问题要解决,怎么解决呢?我觉得不仅仅是技术手段,要立法,比如文章同志在香港喝杯茶,要立法,不能随便发照片,我觉得要立法。您的任何一个信息,如果有人关心,是都可以知道的,所以这件事情要立法。破坏国家法律了,给FBI送信息,这个事没问题。如果是个人问题,要合法。
第二是不平等,为什么?第一个,你的数据是你的财富,别人都拿走了,我说一点王坚博士可能不一定喜欢听,现在的数据不是大数据,现在是孤岛数据,都是信息的孤岛,是不公平的,为什么?本来我去阿里买东西,我买一个尿布,得把我的名字、电话全填进去,他知道了,但是我没有任何收益,特别多的尿布信息卖了,特别不公平。第二,对大企业和小企业不公平,大企业有大量的数据,但它是孤岛,我希望有的时候没有办法拿过来,巨大的流量,巨大的负流量费用拿过来了。
再提另外一个建议,有一天要做一个所谓大数据的交易规则,大数据应该可以交易的,可以交换的,有法律前提可以交换,如果这样能实现的话,大数据的未来是非常非常巨大、了不起的事情。
王文京:大数据是一个变革,是一个新浪潮,对企业的经营和管理会带来巨大的改变和影响,会使你的商业模式、管理方式、战略决策都会发生巨大的变化和创新,请每位嘉宾讲一讲,给企业家提一些建议,参加完这个会以后,企业回去怎么推进,怎么实施这个企业用大数据进行业务的创新,进行管理的变革?
刘积仁:首先,对数据这件事情的认识要有敏感性,或者说学习它。数据能够产生价值是少数人的行为,和今天做商业是一样的,但是我相信所有的人都不会这么认为。创业能够成功,是少数人成功,但是每个人都相信那少数人就是我自己,我认为不要被大数据迷茫了,大部分的数据意义是有限的,要抓住关键数据。第二,数据越关联越有意义,而关联数据本身就需要你的能力。第三,数据分析和计算的背后,是一个复杂的科学问题,大量数据的算法达到精准,是因为计算,而计算的方法学本身有的时候需要或者比数据获取的时间要多的多的时间。
未来,大数据的方法学和计算工具,就是一个云服务的东西,并不是每个人都要花时间来研究这些方法,中小企业真没有这个钱做这件事,包括客户行为的分析,有专门的产品,专门的工具,数据的获取,在哪拿到客户的数据?我十分清楚信用卡的数据很重要,客户买我的东西数据很重要,但这些数据并不在你手里,现在有方法拿到数据吗?这是数据应用的第一个问题。如果今天比较火,我希望大家能够客观的看待大数据本身事实上是一个十分复杂的应用,是在一般应用基础上的一种升华,是基于某些大量样本计算之后才有效的一些方法学,所产生的服务于目标的结果。
王均豪:如何融入大数据?从中小企业来讲,一个是行业积累,但是如何利用公共数据这块要赶紧做,打个比方,智慧城市的数据,征信系统的数据,包括有些公共数据怎样自己用,这是很重要的一点。
第二个,不管懂不懂,必须要去了解,因为它是我们生活的一部分,有两本书,田溯宁写的《大数据时代》,一般人都看过的,这是大数据时代大的宏观分析。我今天早上在机场看到一本书,大概是说“大数据的应用”,整个一套体系,这本书讲的比较清晰,这本书可以给大家比较系统的解决包括架构,包括各方面的应用,有些方法,逻辑思维,理论跟实践,这本书的名字我想不起来,大概意思是大数据的应用,大家看一下,对自己未来的发展很有应用。
蒋锡培:作为企业的决策人来讲,毫无疑问,一定要了解它的趋势,无论是经济还是社会的,把握好趋势,发挥你的优势,可能才能做成一些事情。因此,作为远东来讲,希望能够赶上甚至引领我们从事的行业去发展。
我们现在做的很多事情都是要由各个方面的资源集成的,包括像阿里巴巴,包括IBM,能够提供给我们哪些服务,有些事情不用自己去做,好好的精准分析,精准营销,精准管理等。另外,我觉得确实要打破这些信息孤岛,怎样使得我们花的时间成本更小,投入更小?有些事情可能是政府层面做的,无论是企业的征信也好,个人的征信也好,现在还是各自为战,没有从整个社会的情况来考量,花的确实太多了。最后,个人的需求,其实这门生意也很多,也可以做研究,无论是健康的还是其它爱好的等等,包括旅游等,都可以做。
总之一句话,做企业,包括经营人生,都离不开把握好方向,离不开建立一个很好的法制环境,确实是没有秘密可言,倒不是有多少秘密,但是真的有秘密的话,还要有这样的法规予以保护,否则确实企业没有知识产权,没有什么商业秘密了,最终也没有人去创新了,最后社会也无法可持续发展了。
远东现在的电缆网,一网两平台,是全球的门户网站,也是全球电缆交易平台,特别是电缆材料交易所,成为全球独一无二的交易品种的交易平台而成倍的增长,现代制造业,传统制造业,就是运用大数据,就是看上了马云、马化腾这样的企业快速发展带给我们很多的启示。我相信未来很多企业留的不会太多,尽管现在有无数中小企业,每个行业都有几千家,甚至几万家,一定在未来五年、十年里,90%的再也没有了,这是肯定的。
王均豪:90年代没有计算机的时代,我只能用计算器拍拍脑袋,现在肯定不行。现在小众的,黑天鹅事件,小众的会出来,数据跟大数据对接是相同的。
王文京:其实人类自从有了商业之后,就有了数据,数据不是今天才有的,三千年前就有会计系统,就有数据了。但是,今天各位嘉宾基本的观点,大数据是新时代,一个新的商业时代的开始,这个标志表明我们之前的商业时代,是一个小数据的商业时代,新的商业时代是大数据的商业时代。这个转变可以用王坚博士的观点来验证,原来人加小数据就可以做很好的商业决策,但是新的大数据时代是数据加机器,会超过原来的人加机器,这就是改变,这就是新时代的转折。
今天,成功的互联网公司,电子商务公司,无论是全球的还是中国的,都是利用数据,也就是利用大数据成功进行商业创新的先锋,他们是走在最前面的,是先成功的一批,但是更大的机会在于其它各行各业的企业,所有其它各行各业的企业都可以成为数据驱动的企业,都可以利用大数据促进我们自己企业的成功。
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⑥ 大数据的七大核心价值
大数据的七大核心价值
随着移动互联网的飞速发展,信息的传输日益方便快捷,端到端的需求也日益突出,纵观整个移动互联网领域,数据已被认为是继云计算、物联网之后的又一大颠覆性的技术性革命,毋庸置疑,大数据市场是待挖掘的金矿,其价值不言而喻。可以说谁能掌握和合理运用用户大数据的核心资源,谁就能在接下来的技术变革中进一步发展壮大。
大数据,可以说是史上第一次将各行各业的用户、方案提供商、服务商、运营商以及整个生态链上游厂商,融入到一个大的环境中,无论是企业级市场还是消费级市场,亦或政府公共服务,都正或将要与大数据发生千丝万缕的联系。
近期有不少文章畅谈大数据的价值,以及其价值主要凸显在哪些方面,这里我们对大数据的核心具体价值进行了分门别类的梳理汇总,希望能帮助读者更好的获悉大数据的大价值。
核心价值究其用户到底是谁?
谈及价值,首先必须要弄清楚其用户到底是谁?有针对企业数据市场的,还有针对终端消费者的,还有针对政府公共服务的;其次要弄清楚大数据核心价值的表现形式、价值的体现过程以及最后呈现的结果。
商业的发展天生就依赖于大量的数据分析来做决策,对于企业用户,更关心的还是决策需求,其实早在BI时代这就被推上了日程,经过十余年的探索,如今已形成了数据管理、数据可视化等细分领域,来加强对决策者的影响,达到决策支持的效果。还有企业营销需求,从本质上来说,主要聚焦在针对消费者市场的精准营销。
对于消费者用户,他们对大数据的需求主要体现在信息能按需搜索,并能提供友好、可信的信息推荐,其次是提供高阶服务,例如智能信息的提供、用户体验更快捷等等。
还有,大数据也不断被应用到政府日常管理和为民服务中,并成为推动政府政务公开、完善服务、依法行政的重要力量。从户籍制度改革,到不动产登记制度改革,再到征信体系建设等等都对数据库建设提出了更高的目标要求,而此时的数据库更是以大数据为基础的,可见,大数据已成为政府改革和转型的技术支撑杠杆。
数据,除了它第一次被使用时提供的价值以外,那些积累下来的数据海洋并不是无用的废物,它还有着无穷无尽的“剩余价值”,关于这一点,人们已经有了越来越多的认识。事实上,大数据已经开始并将继续影响我们的生活,接下来让我们共同探索大数据的核心价值吧!当然这是需要借助于一些具体的应用模式和场景才能得到集中体现的。
《大数据时代》一书作者维克托认为大数据时代有三大转变:“第一,我们可以分析更多的数据,有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据,而不是依赖于随机采样。更高的精确性可使我们发现更多的细节。第二,研究数据如此之多,以至于我们不再热衷于追求精确度。适当忽略微观层面的精确度,将带来更好的洞察力和更大的商业利益。第三,不再热衷于寻找因果关系,而是事物之间的相关关系。例如,不去探究机票价格变动的原因,但是关注买机票的最佳时机。”大数据打破了企业传统数据的边界,改变了过去商业智能仅仅依靠企业内部业务数据的局面,而大数据则使数据来源更加多样化,不仅包括企业内部数据,也包括企业外部数据,尤其是和消费者相关的数据。
随着大数据的发展,企业也越来越重视数据相关的开发和应用,从而获取更多的市场机会。
一方面,大数据能够明显提升企业数据的准确性和及时性;此外还能够降低企业的交易摩擦成本;更为关键的是,大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘细分市场的机会,最终能够缩短企业产品研发时间、提升企业在商业模式、产品和服务上的创新力,大幅提升企业的商业决策水平,降低了企业经营的风险。
一、大数据助企业挖掘市场机会探寻细分市场
大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘市场机会和细分市场,然后对每个群体量体裁衣般的采取独特的行动。获得好的产品概念和创意,关键在于我们到底如何去搜集消费者相关的信息,如何获得趋势,挖掘出人们头脑中未来会可能消费的产品概念。用创新的方法解构消费者的生活方式,剖析消费者的生活密码,才能让吻合消费者未来生活方式的产品研发不再成为问题,如果你了解了消费者的密码,就知道其潜藏在背后的真正需求。大数据分析是发现新客户群体、确定最优供应商、创新产品、理解销售季节性等问题的最好方法。
在数字革命的背景下,对企业营销者的挑战是从如何找到企业产品需求的人到如何找到这些人在不同时间和空间中的需求;从过去以单一或分散的方式去形成和这群人的沟通信息和沟通方式,到现在如何和这群人即时沟通、即时响应、即时解决他们的需求,同时在产品和消费者的买卖关系以外,建立更深层次的伙伴间的互信、双赢和可信赖的关系。
大数据进行高密度分析,能够明显提升企业数据的准确性和及时性;大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘细分市场的机会,最终能够缩短企业产品研发时间、提升企业在商业模式、产品和服务上的创新力,大幅提升企业的商业决策水平。因此,大数据有利于企业发掘和开拓新的市场机会;有利于企业将各种资源合理利用到目标市场;有利于制定精准的经销策略;有利于调整市场的营销策略,大大降低企业经营的风险。
企业利用用户在互联网上的访问行为偏好能为每个用户勾勒出一副“数字剪影”,为具有相似特征的用户组提供精确服务满足用户需求,甚至为每个客户量身定制。这一变革将大大缩减企业产品与最终用户的沟通成本。例如:一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣(细分标准是顾客的体验)。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人,对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人(细分标准是态度)。在持肯定态度的人中,又包括高收入有能力乘飞机的人(细分标准是收入能力)。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度,只是还没有乘过飞机的高收入群体。通过对这些人进行量身定制、精准营销取得了很好的效果。
二、大数据提高决策能力
当前,企业管理者还是更多依赖个人经验和直觉做决策,而不是基于数据。在信息有限、获取成本高昂,而且没有被数字化的时代,让身居高位的人做决策是情有可原的,但是大数据时代,就必须要让数据说话。
大数据能够有效的帮助各个行业用户做出更为准确的商业决策,从而实现更大的商业价值,它从诞生开始就是站在决策的角度出发。虽然不同行业的业务不同,所产生的数据及其所支撑的管理形态也千差万别,但从数据的获取,数据的整合,数据的加工,数据的综合应用,数据的服务和推广,数据处理的生命线流程来分析,所有行业的模式是一致的。
这种基于大数据决策的特点是:一是量变到质变,由于数据被广泛挖掘,决策所依据的信息完整性越来越高,有信息的理性决策在迅速扩大,拍脑袋的盲目决策在急剧缩小。二是决策技术含量、知识含量大幅度提高。由于云计算出现,人类没有被海量数据所淹没,能够高效率驾御海量数据,生产有价值的决策信息。三是大数据决策催生了很多过去难以想象的重大解决方案。如某些药物的疗效和毒副作用,无法通过技术和简单样本验证,需要几十年海量病历数据分析得出结果;做宏观经济计量模型,需要获得所有企业、居民以及政府的决策和行为海量数据,才能得出减税政策最佳方案;反腐倡廉,人类几千年历史都没解决,最近通过微博和人肉搜索,贪官在大数据的海洋中无处可藏,人们看到根治的希望等等。
如果在不同行业的业务和管理层之间,增加数据资源体系,通过数据资源体系的数据加工,把今天的数据和历史数据对接,把现在的数据和领导和企业机构关心的指标关联起来,把面向业务的数据转换成面向管理的数据,辅助于领导层的决策,真正实现了从数据到知识的转变,这样的数据资源体系是非常适合管理和决策使用的。
在宏观层面,大数据使经济决策部门可以更敏锐地把握经济走向,制定并实施科学的经济政策;而在微观方面,大数据可以提高企业经营决策水平和效率,推动创新,给企业、行业领域带来价值。
三、大数据创新企业管理模式,挖掘管理潜力
当下,有多少企业还会要求员工像士兵一样无条件服从上级的指示?还在通过大量的中层管理者来承担管理下属和传递信息的职责?还在禁止员工之间谈论薪酬等信息?《华尔街日报》曾有一篇文章就说,NO。这一切已经过时了,严格控制,内部猜测和小道消息无疑更会降低企业效率。一个管理学者曾经将企业内部关系比喻为成本和消耗中心,如果内部都难以协作或者有效降低管理成本和消耗,你又如何指望在今天瞬息万变的市场和竞争环境下生存、创新和发展呢?
我们试着想想,当购物、教育、医疗都已经要求在大数据、移动网络支持下的个性化的时代,创新已经成为企业的生命之源,我们还有什么理由还要求企业员工遵循工业时代的规则,强调那种命令式集中管理、封闭的层级体系和决策体制吗?当个体的人都可以通过佩戴各种传感器,搜集各种来自身体的信号来判断健康状态,那样企业也同样需要配备这样的传感系统,来实时判断其健康状态的变化情况。
今天信息时代机器的性能,更多决定于芯片,大脑的存储和处理能力,程序的有效性。因而管理从注重系统大小、完善和配合,到注重人,或者脑力的运用,信息流程和创造性,以及职工个性满足、创造力的激发。
在企业管理的核心因素中,大数据技术与其高度契合。管理最核心的因素之一是信息搜集与传递,而大数据的内涵和实质在于大数据内部信息的关联、挖掘,由此发现新知识、创造新价值。两者在这一特征上具有高度契合性,甚至可以标称大数据就是企业管理的又一种工具。因为对于任何企业,信息即财富,从企业战略着眼,利用大数据,充分发挥其辅助决策的潜力,可以更好地服务企业发展战略。
大数据时代,数据在各行各业渗透着,并渐渐成为企业的战略资产。数据分析挖掘不仅本身能帮企业降低成本:比如库存或物流,改善产品和决策流程,寻找到并更好的维护客户,还可以通过挖掘业务流程各环节的中间数据和结果数据,发现流程中的瓶颈因素,找到改善流程效率,降低成本的关键点,从而优化流程,提高服务水平。大数据成果在各相关部门传递分享,还可以提高整个管理链条和产业链条的投入回报率。
四、大数据变革商业模式催生产品和服务的创新
在大数据时代,以利用数据价值为核心,新型商业模式正在不断涌现。能够把握市场机遇、迅速实现大数据商业模式创新的企业,将在IT发展史上书写出新的传奇。
大数据让企业能够创造新产品和服务,改善现有产品和服务,以及发明全新的业务模式。回顾IT历史,似乎每一轮IT概念和技术的变革,都伴随着新商业模式的产生。如个人电脑时代微软凭借操作系统获取了巨大财富,互联网时代谷歌抓住了互联网广告的机遇,移动互联网时代苹果则通过终端产品的销售和应用商店获取了高额利润。
纵观国内,以金融业务模式为例,阿里金融基于海量的客户信用数据和行为数据,建立了网络数据模型和一套信用体系,打破了传统的金融模式,使贷款不再需要抵押品和担保,而仅依赖于数据,使企业能够迅速获得所需要的资金。阿里金融的大数据应用和业务创新,变革了传统的商业模式,对传统银行业带来了挑战。
还有,大数据技术可以有效的帮助企业整合、挖掘、分析其所掌握的庞大数据信息,构建系统化的数据体系,从而完善企业自身的结构和管理机制;同时,伴随消费者个性化需求的增长,大数据在各个领域的应用开始逐步显现,已经开始并正在改变着大多数企业的发展途径及商业模式。如大数据可以完善基于柔性制造技术的个性化定制生产路径,推动制造业企业的升级改造;依托大数据技术可以建立现代物流体系,其效率远超传统物流企业;利用大数据技术可多维度评价企业信用,提高金融业资金使用率,改变传统金融企业的运营模式等。
过去,小企业想把商品卖到国外要经过国内出口商、国外进口商、批发商、商场,最终才能到达用户手中,而现在,通过大数据平台可以直接从工厂送达到用户手中,交易成本只是过去的十分之一。以我们熟悉的网购平台淘宝为例,每天有数以万计的交易在淘宝上进行,与此同时相应的交易时间、商品价格、购买数量会被记录,更重要的是,这些信息可以与买方和卖方的年龄、性别、地址、甚至兴趣爱好等个人特征信息相匹配。运用匹配的数据,淘宝可以进行更优化的店铺排名和用户推荐;商家可以根据以往的销售信息和淘宝指数进行指导产品供应、生产和设计,经营活动成本和收益实现了可视化,大大降低了风险,赚取更多的钱;而与此同时,更多的消费者也能以更优惠的价格买到了更心仪的产品。
维克托曾预言2020年,大数据时代就会真正来临。在那个时候,最经常会用到的应用就是个性化生活所需要的,尤其是智能手机的应用。
五、大数据让每个人更加有个性
对个体而言,大数据可以为个人提供个性化的医疗服务。比如,我们的身体功能可能会通过手机、移动网络进行监控,一旦有什么感染,或身体有什么不适,我们都可以通过手机得到警示,接着信息会和手机库进行对接或者咨询相关专家,从而获得正确的用药和其他治疗。
过去我们去看病,医生只能对我们的当下身体情况做出判断,而在大数据的帮助下,将来的诊疗可以对一个患者的累计历史数据进行分析,并结合遗传变异、对特定疾病的易感性和对特殊药物的反应等关系,实现个性化的医疗。还可以在患者发生疾病症状前,提供早期的检测和诊断。早期发现和治疗可以显着降低肺癌给卫生系统造成的负担,因为早期的手术费用是后期治疗费用的一半。
还有,在传统的教育模式下,分数就是一切,一个班上几十个人,使用同样的教材,同一个老师上课,课后布置同样的作业。然而,学生是千差万别的,在这个模式下,不可能真正做到“因材施教”。
如一个学生考了90分,这个分数仅仅是一个数字,它能代表什么呢?90分背后是家庭背景、努力程度、学习态度、智力水平等,把它们和90分联系在一起,这就成了数据。大数据因其数据来源的广度,有能力去关注每一个个体学生的微观表现:如他在什么时候开始看书,在什么样的讲课方式下效果最好,在什么时候学习什么科目效果最好,在不同类型的题目上停留多久等等。当然,这些数据对其他个体都没有意义,是高度个性化表现特征的体现。同时,这些数据的产生完全是过程性的:课堂的过程,作业的情况,师生或同学的互动情景……而最有价值的是,这些数据完全是在学生不自知的情况下被观察、收集的,只需要一定的观测技术与设备的辅助,而不影响学生任何的日常学习与生活,因此它的采集也非常的自然、真实。
在大数据的支持下,教育将呈现另外的特征:弹性学制、个性化辅导、社区和家庭学习、每个人的成功……大数据支撑下的教育,就是要根据每一个人的特点,释放每一个人本来就有的学习能力和天分。
此外,维克托还建议中国政府要进一步补录数据库。政府以前提供财政补贴,现在可以提供数据库,打造创意服务。在美国就有完全基于政府提供的数据库,如为企业提供机场、高速公路的数据,提供航班可能发生延误的概率,这种服务这可以帮助个人、消费者更好地预测行程,这种类型的创新,就得益于公共的大数据。
六、智慧驱动下的和谐社会
美国作为全球大数据领域的先行者,在运用大数据手段提升社会治理水平、维护社会和谐稳定方面已先行实践并取得显着成效。
近年来,在国内,“智慧城市”建设也在如火如荼的开展。截止去年底,我国的国家智慧城市试点已达193个,而公开宣布建设智慧城市的城市超过400个。智慧城市的概念包含了智能安防、智能电网、智慧交通、智慧医疗、智慧环保等多领域的应用,而这些都要依托于大数据,可以说大数据是“智慧”的源泉。
在治安领域,大数据已用于信息的监控管理与实时分析、犯罪模式分析与犯罪趋势预测,北京、临沂等市已经开始实践利用大数据技术进行研判分析,打击犯罪。
在交通领域,大数据可通过对公交地铁刷卡、停车收费站、视频摄像头等信息的收集,分析预测出行交通规律,指导公交线路的设计、调整车辆派遣密度,进行车流指挥控制,及时做到梳理拥堵,合理缓解城市交通负担。
在医疗领域,部分省市正在实施病历档案的数字化,配合临床医疗数据与病人体征数据的收集分析,可以用于远程诊疗、医疗研发,甚至可以结合保险数据分析用于商业及公共政策制定等等。
伴随着智慧城市建设的火热进行,政府大数据应用已进入实质性的建设阶段,有效拉动了大数据的市场需求,带动了当地大数据产业的发展,大数据在各个领域的应用价值已得到初显。
七、大数据如何预言未来?
着名的玛雅预言,尽管背后有着一定的天文知识基础,但除催生了一部很火的电影《2012》外,其实很多人的生活尚未受到太大的影响。现在基于人类地球上的各种能源存量,以及大气受污染、冰川融化的程度,我们获取真的可以推算出按照目前这种工业生产、生活的方式,人类在地球上可以存活的年数。《第三次工业革命》中对这方面有很深入的解释,基于精准预测,发现现有模式是死路一条后,人类就可以进行一些改变,这其实就是一种系统优化。
这种结合之前情景研究,不断进行系统优化的过程,将赋予系统生命力,而大数据就是其中的血液和神经系统。通过对大数据的深入挖掘,我们将会了解系统的不同机体是如何相互协调运作的,同样也可以通过对他们的了解去控制机体的下一个操作,甚至长远的维护和优化。从这个角度讲,基于网络的大数据可以看作是人类社会的神经中枢,因为有了网络和大数据人类社会才开始灵活起来,而不像以前那么死板。基于大数据,个体之间相互连接有了基础,相互的交互过程得到了简化,各种交易的成本减少很多。厂家等服务提供方可以基于大数据研发出更符合消费者需求的服务,机构内部的管理也更为细致,有了血液和神经系统的社会才真的拥有生命活力。
结语
透过以上这些行业典型的大数据应用案例和场景,不难悟出大数据的典型的核心价值。大数据是看待现实的新角度,不仅改变了市场营销、生产制造,同时也改变了商业模式。数据本身就是价值来源,这也就意味着新的商业机会,没有哪一个行业能对大数据产生免疫能力,适应大数据才能在这场变革中继续生存下去。
当下,正处于数据大爆发的时代,如何获取这些数据并对这些数据进行有效分析就显得尤为重要。各种企业机构之间的竞争非常残酷。如何基于以往的运行数据,对未来的运行模式进行预测,从而提前进行准备或者加以利用、调整,对很多企业机构其实是一种生死存亡的问题。这样一种情况同样适用于国家级别。正因为这一点,目前无论是在企业级别还是国家级别都开始研究、部署大数据。
可见,大数据应用已经凸显出了巨大的商业价值,触角已延伸到零售、金融、教育、医疗、体育、制造、影视、政府等各行各业。你可能会问这些具体价值实现的推动者有哪些呢?就是所谓的大数据综合服务提供商,从实践情况看,主要包括大数据解决方案提供商、大数据处理服务提供商和数据资源提供商三个角色,分别向大数据的应用者提供大数据服务、解决方案和数据资源。
未来大数据还将彻底改变人类的思考模式、生活习惯和商业法则,将引发社会发展的深刻变革,同时也是未来最重要的国家战略之一。
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