A. 作为移动、电信、联通的经理,应当掌握哪些客户信息如何收集这些信息
作为电信/移动/联通的经理，应当掌握个人客户自身的基本信息、个人客户家庭的信息、个人客户事业的信息、个人客户购买动机的信息、心理与态度信息、行为信息，收集的方式有与客户的直接交谈或致调研、在营销活动中收集客户信息、通过售后服务获得客户信息、通过网站来收集客户信息。