‘壹’ 产品数据指标异常波动的分析框架
当APP产品业务线的某个数据指标出现异常的波动时，该如何着手数据异常分析呢？
一般来讲，产品的某些数据指标都会具有固定的波动周期，而且每个周期内数据的变化应该趋于稳定，但在数据监控体系里的日报、周报、月报中某数据指标突然不再符合预期的稳定变化，这就是我们所说的数据出现异常波动。在这种情况下，我们就需要去深挖数据异常产生的原因。
而做数据异常分析核心就是结合以往经验及各种信息，找出最有可能的原因假设，通过将数据指标的进行拆分，再多维度分析来验证假设，定位问题所在。其过程中可能会在原假设基础上建立新的假设或者是调整原来假设，直到定位原因。
使用该框架最重要的一点是在回答问题的开始就告诉面试官你的回答框架！你为什么要提前告诉面试官你的框架呢?
你要知道面试官并不完美，他们有时会问一些不清楚或不正确的问题。所以，如果你能提前给他们提供你的框架，他们就能在问题问得不好的情况下纠正错误。
最重要的是，你需要让面试官知道你是如何看待这个问题的。例如，面试官让你分析一下，为什么我们的产品增加了15%的注册量。
如果你向面试官解释你的框架，面试官可能会说：让我们只关注数据分析——不需要进行竞争对手的研究或客户研究。这样，你可以推断出你应该关注季节性、群体、价格变化等。
类似地，如果你告诉面试官整个框架，但面试官更关心竞争分析，他会告诉你跳过框架的其他部分，这样我们就可以专注于竞争对手的行为。
在面试里你不可能在短时间内阐明每个步骤，因此你需要和面试官进行交流确认你重点关注的内容。现在让我们深入研究框架中的每个步骤。
在这里强调一下： 数据真实性是根基。
实际上因为数据源出问题，导致的指标异常非常非常多。工作中经常会遇到诸如服务器异常、数据后台统计出现错误、在数据报表上出现异常值、数据测量工具有问题等情况。所以在开始着手分析前，必须首先确认数据的真实性。
所以，遇到问题第一顺位先确认数据没有错，找数据统计相关的产品和开发确认下数据的真实性。
现在，我们先来明确一下数据指标出现异常：上升或下跌，通常有以下情况：
以上，这三种情况意味着问题本身不同的严重程度
如果是数据指标下跌的话，周期性下跌一般都不需要做特殊处理；一次性下跌往往来的比较突然，要关注事件持续性；持续性下跌的，特别是不见好转，持续的时间越长问题越严重。
需要注意是：不能单纯的看日周月报表中趋势图的走势，要结合波动的幅度来看——幅度越大，说明出现的异常问题越值得注意。
因此，我们需要明确以下问题：
清楚了数据指标的具体情况，有了轻重缓急的判断，下一步就可以进行指标的拆解，再缩小怀疑范围，建立分析假设。而建立假设，有助于去伪存真的进行验证，进一步逼近真实原因。
如：日活=新增用户+老用户留存+流失用户回流，二级指标拆解如下
通过这种方法，定位到导致哪个区域或者渠道的日活下降的用户群体是谁，以及定位原因有了大致范围。
比如定位是新用户问题，我们需要再把新用户日活按渠道进行拆分：新用户=渠道1+渠道2+渠道3+其他渠道；通过渠道拆分，我们会发现是具体哪个渠道效果发生的问题。那么，继续下一步我们要根据实际业务进一步做假设，具体情况具体分析。
以上是几种常见的初步拆分维度，通过初步拆分，定位原因大致范围。
若拆分后的指标均下降，我们需要找出最显着的哪个，这就引申到
计算影响系数：每一项数据都要和以往正常值做对比，算出影响系数。
影响系数=(今日量-昨日量)/(今日总量-昨日总量)
影响系数越大，说明此处就是主要的下降点，需要对此进一步分析。
案例： 某App某日日活指标异常下降
按照上述套路，我们先拆分新老用户活跃量，如下图（老用户左轴、新用户右轴）：
新用户影响系数0.84，说明DAU下降是出在新用户身上，明确范围后进一部细分，新用户由什么构成？
新用户=渠道1+渠道2+渠道3+其他渠道 ，于是我们把新用户日活按渠道进行拆分：
不过，只找到根源问题，我们需要找到导致这个问题发生的原因，才能提出解决方法。
因此，联系渠道3的负责人一起定位具体原因，是渠道线索量降低？是渠道转化率降低？还是渠道平台的问题？这就引申到下一步骤了。
具体分析可以采用“内部-外部”事件因素考虑。
内部 -- 外部事件因素
在一定时间内同时发生可能很多种，主要关注数据指标的起点、拐点、终点。
1. 内部事件因素
分三个维度来做假设，建议针对数据异常问题专门建一个群，拉上相应的产品、技术、运营人员一起，了解数据异常时间点附近做了什么产品、运营、技术侧调整。
2. 外部事件因素
我们遵循 短期变化找内因，长期异动找外因。
查找顺序一般也是按文中提及的顺序来，先内而外，先考虑用户其次对手最后环境。
除了上述，可以细分分析的维度实在太多，逻辑上说核心点在于一个假设得到验证后，在这个假设为真的基础上，进行更细维度的数据拆分。我们需要记住这种分析方式，当猜测是某种原因造成数据异常时，只要找到该原因所代表的细分对立面做对比，就可以证明或证伪我们的猜测，直到最后找到真正原因。
与业务沟通反馈分析结论，探讨后续方案的执行；再针对原因解决问题，制定优化策略。
最后，我们要预测影响到什么时间；并运营、产品沟通反馈分析结论，探讨后续方案的执行。
实际业务中，数据异常的影响原因可能是多方面的（本篇只讲到了一些内部因素，外部环境和竞对其实也会影响核心数据），有的时候也需要建立统计分析模型来做一些定量分析。可能要花几天的时间去不断排查问题。
所以我们需要在平时工作中多留意数据变化，在条件允许范围内，再结合自身业务经验确定几个最可能的原因假设，给这些假设排数据验证的优先级，逐一排查，深入分析，比如本次指标下跌是因为新功能不符合预期不给力、渠道投放力度不够、竞品太厉害、版本更新大bug、流失严重等。
随着对业务的熟悉和数据敏感度的提升，针对数据异常分析我们也会越来越熟练，更快的找到问题所在。
案例： 淘宝店销售额下降，你如何用数据给老板分析原因？
‘贰’ 手机数据网络突然变得卡顿怎么回事
如果您使用的是华为手机，手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1. 请确保手机4G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5. 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7. 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9.请重置APN尝试
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
10.关闭省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
11. 请还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
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‘叁’ iphone手机突然跳出本月的流量数据
可能是手机套餐的流量即将耗尽。
跳出流量数据是因为让用户能知道当前的流量使用情况，各应用消耗流量情况，控制流量使用，以免产生不必要的费用。
‘肆’ 消除数据中的突然跳动
由于各种原因，我们在监测数据中经常会发现数据突然跳动，而其前后的数据都表现出很好的连续性。这些异常点要如不处理，会导致虚假报警、统计数据失真等一系列问题。因此在数据分析前，要针对这类异常进行预处理。
这是一条正弦曲线，假定为某物理量的监测数据曲线。
插入几个异常数据，来模拟检测数据的异常跳动。如下图所示，在横坐标x=2附近有一个异常跳动，而在x=5附近监测变量发生了系统性的跳动。我们希望限幅滤波能够去除第一种异常跳动，而尽可能保留第二种系统性变化。
限幅滤波的基本思想是对变动幅度进行检测，当变化率明显异常时，暂取前值。但这也存在一种可能，即监测数据真的发生了系统性的突变，后续数据会保持在一个较高的水平。为应对这种情况，可设置一个计数器，当变动幅度异常多次超过设定次数后，采用最新值，不再对变动幅度做限制。
从上图可以看出，达到了预期的效果。在x=2附近的异常跳动被消除，而x=5附近的系统突变在延迟了两个采样间隔后被恢复，达到了预期目的。
‘伍’ 海豹仪表盘丑
您好，您的问题很有意思。海豹仪表盘的丑陋，主要是因为它的外观不够美观，而且它的设计也不够精致。它的外观粗糙，没有太多的装饰，而且它的颜色也不够鲜艳，看起来比较单调。另外，它的操作也不够简单，需要花费大量的时间去学习，而且它的功能也不够强大，无法满足用户的需求。总之，海豹仪表盘的丑陋，主要是因为它的外观不够美观，设计不够精致，操作不够简单，功能不够强大。
‘陆’ 电脑玩游戏网络有波动，突然跳ping不稳定，这最大原因是什么问题
你好亲，电脑玩游戏网络不稳定有以下几点原因。
服务器出现问题，网络不稳定的主要原因可能是服务提供商的问题，比如使用的移动网络。移动运营商的网络不稳定，用户的网络自然也会不稳定。这个没办法设置，只能向运营商求助，报错。
网络电缆故障，网络不稳定的另一个主要原因可能是联网网线故障。这可能是因为连接网络电缆时没有使用标准布线。这条电缆有四个分支，所有分支都必须一一配对，以保证网络数据的稳定性。如果不使用，网络可能不稳定。
路由器出现问题，如果操作员和网络电缆都正常，则路由器设置可能有问题。必须按照设置步骤进行设置，并检查接口是否松动或接触不良。使用时间长了，可以直接重启路由器休息一下。
网卡故障，如果是有网卡的电脑，那么另一个原因就是网卡问题。现在的网卡一般都是PCI卡或者板载卡。如果质量不好，可能会导致上网不稳定。另外，还要看网卡附近是否有其他电气干扰，比如空调、冰箱等。所以网卡要和这些家电保持距离。
防火墙等级高，一些用户的电脑打开了太多的防火墙。比如有的人把电脑上的安全软件都打开了，势必会把网速拉下来。其实只开一个电脑安全管家，或者稍微降低安全级别就够了。
以上几种就是网络波动不稳定的原因，希望这个答案能帮助到你，谢谢。
‘柒’ 我是华为P9，以前都可以用移动数据今天突然在4G 3G H+ H网络间一直跳，上
可能是移动网络不稳定，剪卡也可能导致信号问题，可以把卡插到其它能上网的手机上尝试。
一般手机会默认优先连接WLAN ，WLAN不稳定会影响手机上网，可以关闭WLAN开关。
或者点击设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）>菜单>重置为默认设置，重置APN，然后重启手机。
关闭4G，使用3G网络，看其他人有没有这种问题。如果其他人也一样，可能是网络问题，建议问下当地网络运营商。
进入设置>（更多）启用4G，关闭启用4G开关。
若无效，建议先备份好数据资料，恢复出厂设置或带购机发票到华为售后服务网点检测。