⑴ 怎么设计问卷调查,要注意哪些问题
一般分成几个大部分,每个大部分下面含有4-5个小问题,因此大概也就是20-30个题量的问题一般能够接受,以下是关于问卷调查的一些资料,希望对你有用设计问卷调查主要分两个步骤:设定调查的范围和写出具体问题
(一)设定调查范围
1. 设定调查问题的范围,其关键是要从选题的目的和需要着眼,绝不能偏离;
2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计,有些属个人私隠的问题,恐怕不易得到答案;
3. 问题太多,导致完成问卷的时间太长等,均需要避免。
(二)写出具体问题
1. 所列问题应简单明确;
2. 消除受访者的疑虑,一般一个问题只包涵一个调查指标;
3. 问题不带倾向性,不能有诱导受访者回答某;
4. 同类问题排列一起,问题排列的先后以先易后难为原则,开放性问题尽量放在后面;
5. 一般而言,涉及事实的问题是用选择性;有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如:1代表极不同意;5代表极同意);
Text6. 问卷草拟后,应该邀请其他人扮演受访者,尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。
问卷内容
�6�1 在设计问卷时,应包括以下的部份:
– (1) 进行调查的目的
– (2) 答题说明
– (3) 问题和选项
– (4) 受访者背景资料
– (5) 致谢
问卷要点
�6�1 注意事项
– 指示要清楚易明
– 问卷前面的问题是比较容易回答的
– 供选择的答案项目要“尽列”,亦应包括“不知道”或“不适用”或“其他”的项目
– 同一个题目的所有选项必须相互排斥
– 问题的用词要精确及适当
– 问题要具体
– 问卷的布局要美观、清晰
– 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见
�6�1 避免事项
– 避免包括与研究没有关系的问题
– 不可欠缺可以提供重要资料的问题
– 不宜设计太多没有固定答案的问题
– 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题
– 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题
– 不要以否定或双重否定方式提问
– 避免询问发生在很久以前的事情
– 不要用“引导性”问题
�6�1 例如:你会同意香港的房屋政策吗?
– 不要用“有倾向性”问题
�6�1 例如:你会否同意地下铁路合理地调整票价吗?
– 不要一题多问
⑵ 问卷调查过程中的常见问题与解决办法
一、大学生问卷调查实施中常见的问题:
1.调查问卷的整体设计不良,问题表述欠妥,导致问卷的信度及效度下降,一旦选取针对某一热点事件及问题或某种情况进行科学深入的调查研究,应首先严格设计调查问卷。
由于调查者存在心浮气躁、急于求成的思想,细节考虑欠周全,导致问卷设计时存在一些问题,如抽样误差、结构不良、排序不当,存在复合型问题,问题表述不准确或有暗示性,涉及隐私及敏感的问题等,皆可影响被调查人员的真实所想,使其产生怀疑抵触心理,不愿配合作答。
2.调查过程中缺乏对被调查人员的必要解释工作,忽略调查问卷的说明。调查问卷设计完成后,一般情况下附有填写问卷的说明(或注意事项),让被调查人员了解是什么样的调查,有何目的和意义,如何进行保密及怎样填写调查问卷,提示调查人员在调查时应严格遵循的规则等。
但在实际的调查实施过程中,调查人员没有向被调查人说明此次问卷调查的目的和意义,使被调查人如坠云雾,不知所措,导致被调查人对调查不感兴趣,对问卷中较敏感、疑虑的问题缺乏高度保密的承诺,使其产生排斥心理,或在回答问卷时产生顾虑,易导致被调查人对问题的错答或漏答。
3.参与调查的人员主观上不重视,责任心不强,导致搜集的材料无效。参加调查的个别人员,其基本的社交礼仪欠妥,人与人之间的沟通能力及技巧欠缺,在与被调查者交流时主观上缺乏应有的尊重,使用不礼貌语言,被调查者深感厌恶,影响参与调查的兴趣,抽样人群数目流失。
有的灵活性不够,调查过程中遇到突发问题时惊慌失措,无应对之策,对有疑问的被调查者不能给予正确的指导,有的责任心不强,敷衍了事,不按问卷调查程序执行,偷工取巧,为了省事,找朋友帮忙发放问卷或找各自的朋友作答,出现问卷雷同或随意填写现象,造成搜集的资料无用。
二、加强大学生问卷调查实施中的解决办法:
1.高度重视,严格设计,严密把控调查问卷质量。问卷设计质量直接决定了整个社会调研的成败,多数情况下调查活动一般为抽样调查,因此,调查样本的代表性意义非常突出,是影响调查问卷效度及信度的非常重要的因素之一。
2.理解调查问卷设计初衷,恰当解释说明,激发被调查人员的参与热情。根据调查任务,遴选并培训调查人员,熟悉理解问卷设计的原委,积极地鼓励调动被调查人的参与热情,详细说明解释调查过程中所遇到的问题,使其明了调查的真实目的及意义,解除犹豫心理,认真作答。
对问题做解释时只对题目如何填写给予指导,而对问题的含义不能过多解释,更不能使用诱导性暗示性语言,要按调查者的意图填写,避免左右被调查人的真实想法,影响问卷调查的信度,收回问卷时检查问卷是否存在题目漏答的情况,及时提醒,使问卷调查有效。
3.严格遴选及要求,提升调查人员的敬业精神和责任意识。遴选责任心强、具有敬业精神、良好的社会礼仪及人际沟通能力的人员,调查前进行严格培训,明确各自的主观态度,这也将影响调查的顺利进行。
4.为了进一步杜绝调查问卷雷同的现象,我们在设计调查问卷时加入开放式问题,即被调查者可根据自己的认识和具体情况自由作答,不给出任何参考答案,问卷回收后,在资料整理时我们可根据问卷的笔迹初步鉴定是否存在雷同,将其剔除,保证调查问卷的质量。
(2)关于问卷数据会问什么问题扩展阅读:
随着网络的普及,大部分的社会调查通过微信、QQ、网络平台投票等媒介进行,具有快捷、方便、调查范围广等优势,此外还要充分考虑调查材料的真实性问题,保证调查顺利进行,从技术等层面进行论证。
社会调查是大学生关注社会、了解社会的重要途径,是培养大学生适应社会及创新思维能力的重要手段。因此,在调查研究实施过程中只有不断地实践中养成严谨、求实的科学精神,才能发现及尽量避免此类失误的发生,否则“千里之堤毁于蚁穴”,最终影响调查报告的质量。
⑶ 问卷收集整理过程中会遇到哪些问题
会遇到数据无法有效快速统计分析的问题。用表单大师可以解决这个问题,表单大师建的在线问卷表单,表单数据可以利用表单大师的报表功能可以对问卷数据进行在线的实时统计,生成图形化报表。
⑷ 问卷调查中遇到的问题
1.问卷设计不简单,是一个耗时耗力的活,而且往往会出现各种失败,所以不要迷信各种问卷调查结果,其中至少有90%是不合规范的。
2.问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释,即解决问题,其次才是描述情况。
3.问卷设计是一个项目,不是一张纸上写几道问题。这其中包含许多程序。
从实际操作经验出发,个人认为问卷设计一项最基本道理是:因为适合所以优秀
一个优秀的问卷设计,如同一款优秀的工业产品,是在一系列规范流程和经验丰富的操作人员下产生的。
因此,你所要知道,或许不止于表象的如何设置问题,如何组织语言,而需要了解整个问卷设计流程究竟该怎么走——而私以为这正是目前这个行业乱象的本源之一。
2.问卷设计流程
首先,历数一下问卷调查中的几个问题
最直观的:其一,乱答问卷,或置之不理;其二,问卷题目过于泛泛,不切中要理,最明显的表征就是,问卷作出来的结果拿到上司面前,上司看完就回一句:“哦”;其三,问卷题目设计有基本技术错误,如偏向性、选项不完备等等。
不直观的:其一,问卷不能反映实际人群,不具有代表性,问卷没有价值;其二,问卷设计的题目和选项有误,没有统计价值;其三,问卷没有逻辑,只局限于描述情况,不能解决问题,问卷价值不大。
这些问题的出现都与对问卷理解偏差,设计问卷没有走规范流程,没学过统计有关。
其次,介绍问卷设计流程
一、问卷设计的前期工作
1.主持问卷设计者,必是深入了解情况者。
要做问卷,自然要圈定一个问题范围,即想了解哪些方面?要解决什么问题?
这是问卷大方向,如果这里出现偏差,那此后的工作基本就是无用功。
比如,现在我们要做“金坷垃”牌口香糖,那问卷设计的主持者自己首先得非常了解口香糖这个产品的市场情况。
2.文献铺垫
可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究,这有助于避免走错方向,也能提供新思路。如有条件,可以找到相关的数据,先刨一下数据,做些数据分析,这非常有利于问卷将来设计和发放。既然我们做金坷垃口香糖,属于快销领域,那就先拿尼尔森的数据刨一刨。
3.了解被访者。
你得去和被访者聊天,专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是:去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题,怎么想?怎么看?哪些才是你要发问卷的对象,如何发问卷,才不会出现高概率拒绝——严格地说,如果一个问卷出现高概率拒绝,那么这个问卷设计是失败的且没有意义的
其次才是问卷语言怎么设计,才会比较贴近被访者的情况。
访谈最好分为两个阶段:
第一阶段,小组访谈(Focus Group)
找十个左右各有特点的被访者坐在一起,围绕着你想理解的主题,大家进行闲聊。这种方式有助于快速全面的了解信息,但信息真假和权重是不明确的;
第二阶段,深度访谈
找有典型意义的被访者深度聊天,你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享,看他的态度和想法,一般做3-5个足矣。
以上只是建议,如果精力和财力不足,做一次小组访谈。但是访谈必须是要做的。
4.形成前期(定性)研究报告:提出假设
你需要根据你目前了解的定性材料(报告和访谈),做一个全面的剖析,提出假设,举个开玩笑的假设,“因为情侣要经常打KISS,所以女性消费者最关心口香糖能否清除口气”。你提出的假设是至关重要的,你的将来问卷设计将是围绕这一假设而来。
5.将你的假设,转变成一个公式,形成一个逻辑。
还是以“金坷垃”牌口香糖市场调查为例,口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味,翻译成大白话就是,口香糖受性别,顾客年龄,销售场所以及口味的影响。而你的假设内涵,举个例子,则是:年轻女性对口香糖销量贡献较多,她们喜好在街边购买,对口味也有自己的特殊要求。
6.围绕假设,设置题目
有了前面的铺垫,这个阶段的题目设置倒不费心思。
根据上面的讨论,我们的问卷自然而然会偏重去了解性别、年龄、销售场所、口味选择、销售频次和数量。我个人经验,在这个环节,除以上领域外,最好能够多设置一些问题,以了解其他方面,毕竟谁也不能保证我们提的假设就一定是准确无误的,如果出了问题,还可以在一定程度上补救。
设计重复性的题目,能极大帮助你分辨哪些是胡乱填的,哪些不是。
这算是我自己的经验总结,主要借鉴了一些心理学量表的做法。还是以口香糖为例:1.你喜欢什么口味的口香糖,选项A、B、C;2.以下哪种味道的口香糖你最愿意购买,选项A、B、C,注意两道题之间的选项内容要打乱,比如上一题的A是下一题的C。
7.确定问卷发放方式和发放量
“一门百发百中的大炮胜过一百门百发一中的大炮”,同理,一百份精确的具有代表性的问卷远胜过随意填答的上千份问卷。
在问卷领域,最关注的是“代表性”,而非数量。
国内很多媒体经常会用样本数量来证明为自己调查结果是真实的。比如多少网友表示。这其实是错误,你的样本再大,调查人数再多,如果是有偏颇的,那也是没有意义的。比如一个村庄有老人和小孩。调查一万个老人也绝没有调查一百个老人和小孩来的更有意义,更反映现实。有兴趣的可以看一下盖洛普靠总统选举预测发家的故事。
很遗憾,由于条件所限,一般商业问卷常常是街边发放或者网上问卷,在统计学上都属于非概率抽样,其统计价值相对不高;如有可能最好采用概率抽样,那样你的结果将具有很大的实际价值。如何概率抽样,很复杂,这里处于行文长度考虑,暂且不表。
就企业和工作实际情况而言,如果是做问卷,尽量别搞路遇抽样——随意发放,起码做整群抽样,按被访者类别发放问卷。一份包含15个问题的问卷,有效问卷,即没有随意填答且所有问题都回答的问卷,数量至少达到200份以上。
二、问卷设计的中期工作
1.试发放和修改阶段
尝试性的发放一些问卷,推荐是在100-200份左右。通过回收,分析答案填答情况,可以及时修正问卷的错误。如有效问卷回收过低,部分答案总是不填,剔除部分效力不高的题目等等。
2.发放和回收阶段
这里面又牵扯到网络回收、防止调研员胡乱填答等等问题,这不属于问卷设计,我就不细讲,
三,问卷回收分析
1.数据分析
通过一些数据分析软件,如SPSS、STATA等,分析数据。实在不行,用Excel也可以实现,只是复杂点,需要些写一些公式。
评论里有人表示设计问卷要照顾统计软件易用性,要让问卷出来的数据结果方便统计软件刨,以省中间的麻烦。
首先,可能是我个人阅历较少,做的问卷案例不够多。实在没有碰到过问卷设计,特别是封闭性问题设计,导致用统计软件刨起来麻烦无比。我个人是SPSS、STATA两个串联着用。在做学生的阶段,因为经常要刨美帝的人口数据,这些数据又是如此精确完善以至于可以用各种复杂的数据分析方法,所以用STATA会很多。恰恰是做商业课题,个人比较Low,一般只用SPSS,如果条件不具备,也用Excel刨数据。一方面是对方要求没有那么高深,SPSS最近几个版本功能也强大很多(帝都大学社会学专业高级统计已经不再教授STATA);另一方面,就那点数据的质量(样本来源和数量、定量化程度)实在不堪复杂的统计,刨当然也能刨,也能出一个漂亮结果来,但确实没有什么意义——因为并不符合这些统计方法的数据要求,越是复杂的统计方法对数据的要求是越高的。
其次,统计软件是工具,是服务于问卷设计的,而不是问卷设计服务于工具,这是本与器的问题。如果实在嫌某个软件易用,那就换一个吧。
2.形成研究报告
此时,展现在你上司面前,将不只是几个饼图,条形图,而是包含一套关于问题的详细描述的解决方案,而且是用数据详细论证的方案。
⑸ 关于产品调研做问卷调查一般问什么问题
问题大纲中有关产品概念测试的内容可从下述各项中加以选择:
对概念内容的即时反应:“当您看到这个概念时,这个产品给您的第一个感觉是什么?喜欢什么地方?不喜欢什么地方?为什么?”
对概念的理解:“概念的内容容易明白吗?有什么不明白的地方?”
传递的信息:“您认为刚才读的一段文字包含的最主要内容是什么?从这个概念看,这个产品能给您带来什么好处?有什么优点?”
可信性:“您相信这种产品能给您带来这些好处吗?”
独特性:“这个产品与市面上的产品一样吗?若一样,是与哪些产品一样?若不一样,是什么地方不一样?有什么新的东西呢?”
替代性:“如果不使用这个产品,还可以使用什么产品来代替呢?您愿意用它取代您现在用的产品吗?”
相关性:“这个产品与您有关吗?它所提到的利益与您有关吗?哪些是重要的呢?为什么?”
产品的使用者:“使用这种产品的是些怎样的人?性别、年龄、职业、收入;兴趣;较时髦还是较保守;活跃的还是文静的?”
对价格的反映:“您觉得这个产品值多少钱?为什么?如果XX元一个,您的看法如何?与您现在用的产品比较,是贵还是便宜?”
购买意向:“您有兴趣使用/购买它吗?是经常还是偶然?为什么?”
⑹ 进行问卷调查时需要注意什么问题
制作一个完整的调查问卷需重点考虑这三个步骤:
1、明晰目标,设计有针对性的问卷
2、做好问卷设计
3、有效的投放迭代网上问卷
要注意的是,问题设定应由浅入深,逐步增加难度和深度,尽量设定更多封闭性问题,少设定开放性问题,表述要准确可量化,减少不明确性。
三、有效的投放迭代网上问卷
问卷调查范本设计好之后(一般是网上问卷),可以先让自己的朋友、家人先填写一下问卷,再修改一下他们反馈的问题。比如措辞或者题目删减,顺便估算一下填写问卷回答的时间。
其次,为了区别出用户是否认真回答了问题,我们可以采用一些小技巧来测量置信度和可信度,比如:
设计一个问题,在问卷前后出现,表达的意思差不多,看看用户是否选择类似选项等等。
在制作问卷、网上问卷投放、收集完网上问卷之后,就可以进行用户分析啦。需要注意的是,问卷调查不一定是一成不变的,根据企业发展、用户群体变化,你可以定期更改问卷调查内容,从而获得新的用户信息。
⑺ 如何做一份详细的问卷调查,怎么提问题
社会调查研究方法是综合实践活动实施过程中经常运用的方法。无论是在主题探究或课题研究活动,还是在社会实践性学习活动、项目设计活动都离不开调查研究方法这种活动方式。调查的方式多种多样,其主要方式有问卷、访问、座谈、评价、书面材料的分析等,这里主要介绍问卷方式。
在确定了调查对象后,接下来的工作是根据调查内容设计调查问卷,问卷一般采取选项填空的形式,即对每一个问题,都设计几个选项供被调查者选择,也可以问答的形式予以提问。调查问卷是你获得调查数据的工具,你所有的数据都来源于被调查者对问卷中的问题的回答所得到的数值。问卷设计完之后,要先做试验性调查。试验调查是小范围的调查,目的在于检验、校正所设计的问卷,使之更完善,以利于调查的正式实施。问卷方式的关键是编制问卷,在编制调查问卷时,要注意如下六个方面的问题。
(1)问题的排列应由易到难,按逻辑顺序,层次分明。
(2)问题的答案宜采用选择式或是是否式,问答式应尽量少采用,用文字作答应越少越好。
(3)答案应放在一定的位置,最好是另设一张答题纸列上题号和对应答案位置。
(4)问卷的大小要适度,便于整理和保存。
(5)问卷所收集的材料,最好设法加以证实,证实的方法要因材料的性质不同而不同。
(6) 问卷的开头,应有调查介绍词,介绍词应该包括如下内容:说明调查者的身份;说明本调查重要意义;说明调查对象客观地回答问题的重要性;向被调查者保证回答无所谓对错,他们的身份、姓名不会被透露以及调查原始资料的处理是不公开的。
案例
中学生消费行为调查问卷
同学:你好!
我们是XX班的学生。进行此次调查的目的是了解我校学生的消费行为状况。你的答案没有优劣之分,不会给你带来任何影响。请如实回答,谢谢你的合作!
(1)你的性别:
A.男 B.女
(2)你的钱的来源是:
A.父母 B.其他亲属 C.自己的劳动所得
(3)你的消费方式是:
A.付现金B.用信用卡 C.两者都用
(4)你是否采用网上购物?
A.经常 B.有时 C.从不
(5)购买商品时,你会考虑的因素是:
A.实用B.价格C.时尚D.从众
(6)你父母对你消费的评价是:
A.满意 B.基本满意C.不满意
⑻ 关于调查问卷的数据处理问题
1、我们老师的通常做法是如果他选了两项就取平均植,比如他选3和5,就算四,如果他选3和4你就随便选一个,我看你的那个好象也不是很严格
2、这个多选是什么意思?如果本身就是单选的题目,按上面的处理就行,如果本身是多选的题目,就用SPSS的多因素分析
3、漏答有几个呢?如果你的答卷基数很大,比如你调查了1000人,只有几个漏答可以忽略不记,如果你只调查50个人,有5~10个漏答就要重测,因为你的信度已经达不到了
⑼ 调查问卷包含哪些内容
调查问卷包含的内容:标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项。
1、标题
每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣和责任感,例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。
2、说明
问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信,也可以是指导语,说明这个调查的目的意义,填答问卷的要求和注意事项,下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是:
问卷开头主要包括引言和注释,是对问卷的情况说明。引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣,使其对调查给予积极支持和合作。
引言一般放在问卷的开头,篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短;自填式问卷的开头可以长一些,但一般以不超过两、三百字为佳。
3、主体
这是研究主题的具体化,是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看,问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看,可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。
4、编码号
并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查,要求所有的资料数量化,与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1,2,3……的号码(中间用一条竖线分开),用以填写答案的代码。
整个问卷有多少种答案,就要有多少个编码号。如果一个问题有一个答案,就占用一个编码号,如果一个问题有3种答案,则需要占用3个编码号。答案的代码由研究考核对后填写在编码号右边的横线上。
5、致谢语
为了表示对调查对象真诚合作的谢意,研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话,如果前面的说明已经有表示感谢的话语,那末端可不用。
6、实验记录
其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查,校订的问题,格式和要求都比较灵活,调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期
以上问卷的基本项目,是要求比较完整的问卷所应有的结构内容,但通常使用的如征询意见及一般调查问卷可以简单些,有一个标题,主题内容和致谢语及调查研究单位就行了。
⑽ 优秀的调查问卷应该包括哪些内容
1、标题
每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣和责任感,例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。
又如,“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题,把调查对象和调查中心内容和盘托出,十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举,在实际工作中,有的同志不注意问卷的标题,要么没有标题,要么列一个放之四海而通用的标题。
2、说明
问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信,也可以是指导语,说明这个调查的目的意义,填答问卷的要求和注意事项,下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是:
问卷开头主要包括引言和注释,是对问卷的情况说明。
引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣,使其对调查给予积极支持和合作。
引言一般放在问卷的开头,篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短;自填式问卷的开头可以长一些,但一般以不超过两、三百字为佳。
3、主体
这是研究主题的具体化,是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看,问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看,可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。
4、编码号
并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查,要求所有的资料数量化,与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1,2,3……的号码(中间用一条竖线分开),用以填写答案的代码。
整个问卷有多少种答案,就要有多少个编码号。如果一个问题有一个答案,就占用一个编码号,如果一个问题有3种答案,则需要占用3个编码号。答案的代码由研究考核对后填写在编码号右边的横线上。
5、致谢语
为了表示对调查对象真诚合作的谢意,研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话,如果前面的说明已经有表示感谢的话语,那末端可不用。
6、实验记录
其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查,校订的问题,格式和要求都比较灵活,调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。
(10)关于问卷数据会问什么问题扩展阅读
评价标准
1、问卷能否提供决策的信息
任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息,任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或修改,这就意味着将要利用数据的经理们对问卷表示满意就意味着“这种工具将提供我们进行决策所需的数据。”如果管理者对问卷不满意,那么,市场研究人员将继续修改问卷。
2、考虑到应答者
一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出来的,但它要在各种情景和环境条件下实施;因忙于家务或其他事先有所安诽的受访者会终结毫无意义的访谈;有些访谈是在受访者渴望回到电视机前进行的;
另外一些访问是和一个忙于购物的购买者进行的;还有一些访问是在受访者的孩子缠住他们的时候进行的,仅时间的漫长就将使访问变得枯燥无味。
设计问卷的研究者不仅要考虑主题和受访者的类型,还要考虑访问的环境和问卷的长度。近期的一项研究发现,当受访者对调查题目不感兴趣或不重视时,问卷长度就不重要了。
换问话说,无论问卷是长是短.人们都不会参与调研。同时,研究发现当消费者对题目感兴趣或当他们感到问题回答不会太困难时,他们会回答一些较长的问卷。
问卷设计的另一个要求是使问卷适合于应答音。一份问卷应该针对预期应答者明确地设计,尽管父母是典型的冷冻谷类食品的购买者*但儿童经常直接或间接地影响对品牌的选择。这样,对儿童进行品尝测试的问卷应当用儿童的语言表述。另一方面,对成人购买的问卷应当使用成人的语言。
问卷设计最重要的任务之一是使问题适合潜在的应答音。问卷设计者必须避免使用营销专业术语和可能被应答者误解的术语。实际上,只要没有侮辱或贬低之意,最好是运用简单的日常用语。
3、编辑和数据处理的需要
一旦信息收集完毕,就要进行编辑。编辑是指检查问卷以确保按跳间形式进行,需要填写的问题已经填好。“跳问”是提问题的顺序,表显示了受访吝对问题4a的回答是不是,对其进行的一个从4a直接跳到5a的跳间,所有“开放式问题”经由逐字记录,通过从完成的间卷中进行后编码,确定所给的答案。
4、问卷服务于许多管理者
简而言之,一份问卷必须具有以下功能:首先,它必须完成所有的调研目标,以满足经理的信息需要;其次,它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通,并获得应答者的合作;第三,对访问员来讲,它必须易于管理,方便地记录下应答者的回答;
同时,它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的间卷,并容易进行编码和数据输入;最后,问卷必须可转换为能回答经理起初问题的有效信息。