提供销售数据应如何鼓励销售

㈠ 如何有效的激励销售代表

前程似锦，公司高层也是满腹信心。当然，问题还是存在的，用公司老总的话说，最苦恼的莫过于区域市场的开拓。南方公司是一家于2000年成立的卫浴企业，生产浴缸、蒸汽房、淋浴房等产品，走的是精品路线，尤其2002年花巨资与德国一家知名设计公司合作，推出的系列产品造型更加符合人体工学，甫一上市就受到消费者的青睐。前程似锦，公司高层也是满腹信心。当然，问题还是存在的，用公司老总的话说，最苦恼的莫过于区域市场的开拓。公司有销售代表30多人，对怎样激励销售代表进行更积极的市场开拓也做了不少的工作，如小额现金的奖励、旅游或物品的奖励、年终最佳销售代表的评选与奖励等，但效果差强人意。如小额现金的奖励其吸引力不够震撼；旅游或物品的奖励只局限于极少数人，且销售代表全国各地都跑遍了，以及受到参与旅游人数的限制（部分销售代表希望能带妻子和子女或父母同往，但公司很难做到这一点），对旅游自然就不感冒，而物品能合心意的也很少（一方面，不同的销售代表有不同的需求；另一方面，受到奖励物品尺度的限制，如奖励物品的价值是多少?价值高自然有吸引力，价值低了销售代表一听就全丧没了气，觉得企业只是给大家做个表演，并非真正的重视自己）；公司制定的年终最佳销售代表奖励制度，对于大多数销售代表而言太过于虚幻和遥远，甚至为数不少的销售代表做了三五个月或七八个月就走人了，对这种名额非常有限的奖励不存有什么幻想。南方公司高层因为产品更具竞争力而兴奋着，也因为区域市场开拓的艰难而苦恼着。当然，他们更是在不断的寻求其问题解决的办法。2004年阳春三月的某一天，该公司的李总经理找到了笔者所在的公司，双方成功的展开了一次非常密切和卓富成效的合作。问题解决的办法项目：如何有效的激励南方公司的销售代表，使之业绩全面得以提升？诊断：我们对南方公司的基本情况、销售代表的情况、南方公司使用的激励手段与执行情况等多个方面进行了深入的调查、分析和研究。部分结果如下：1、企业最为重视的是产品设计和制造，品质监控能力极强。2、整间企业缺乏积极向上的工作氛围，企业凝聚力不够强。3、销售代表等人员普遍认为公司对员工不够重视。4、企业营销部模糊工作程度非常的高。5、部分销售代表对区域市场开拓经验欠丰富，公司缺少必要的培训。6、销售代表没有形成一支强势的团队，互动性不高。7、对销售代表采取的奖励办法往往只注重结果，缺少对过程的监控，导致大部分销售代表工作中途动力缺省。8、只针对极少数的最大业绩者的奖励，忘记了如何全员共同改善和提升业绩的努力?只有销售代表们的提成全面提升上去了才是他们真正想要的。办法：现金奖励已不再是激励销售代表工作的最佳武器了。那么，，使之工作更积极、效率更高呢？这需要企业管理层能深入的懂得销售代表们生活、工作和事业的内心世界。并从这些方面着手，做到标本兼治，销售代表们的工作效率才会真正地得以提高。无庸置疑?百分之百的员工都希冀本企业能够在一定时间内取得长足的发展，也希望自己能够出一份力或者是大显身手，把自己和企业紧密的捆绑在一起，健康且快速的向前发展。这是员工们表现出来的责任感和归宿感，因为每个员工都深深的热爱着自己的企业?希望通过本企业来实现自己的梦想，托起心中的太阳。销售代表也不例外。为此，我们为南方公司提出解决激励销售代表工作的三个板块：1、建设南方公司优良的企业文化 。2、将销售代表们打造成一个紧密联系的团队。3、对销售代表展开实用技能的培训。李总及其管理层很高兴地接受了我们的建议，并在实施过程中给予了全面的配合。踏踏实实的操作由于根据企业的需求，三个方面的工作基本上同时展开的。具体如下：建设优良的企业文化优良的企业文化让员工有了一种归属感、一种奋斗感，促使其恪尽职守的为企业的发展而努力。同时，也使得企业更具凝聚力，能把所有员工紧密地团结在一起，并通过发挥员工的群体智慧，炼造最强的竞争力而使企业获得快速发展的机会，跻身于同行业的前列。很显然，优良的企业文化对销售代表来说是十分重要的：有了优良的企业文化， 企业发展的目标就会特别的明确、管理就不会再混乱、各项工作安排和实施就会井井有条、工作也相对的要稳定很多，并且还能得到企业相关方面的培训?这样，无论自己是回到了总部，还是在区域市场中辛勤的奔波，内心都会是温暖的?因为这是一家值得自己努力的企业。由于企业文化包含的内容非常多，我们针对销售代表的特殊情况，首先做了以下两个方面的工作：1、总经理对销售代表的亲近与关心。如分别与销售代表谈心（关注其生活、人生发展等）、邀请销售代表共进晚餐等。2、公司管理层与销售代表进行开放式的企业当前发展的探讨。由营销总监主持，总经理参与，销售代表全部参加，意在让销售代表清晰明了的知道公司当前发展的方向、目标，同时深切地感悟到公司对大家的重视。企业文化在执行过程中必须由抽象的概念变成具象的易执行的实体（项目）。南方公司通过建设优良的企业文化，潜移默化的达到了在员工的心目中形成具有远见、胸怀宽广、目标明确、健康向上等方面的企业形象，从而使所有员工从内心中受到强大的鼓舞，激励着大家竭尽所能的积极工作，为企业的健康发展而兢兢业业。形成紧密联系的团队形成紧密联系的团队，对销售代表具有巨大的激励作用。因为通过这个团队可以使每个销售代表在相互总结、切磋、发现、改进和帮助的基础上，把自己相对应的区域市场做起来，成就其辉煌。如何形成紧密联系的团队呢？我们通过成立和实施销售代表市场开拓研讨会来实现的。具体内容如下：销售代表市场开拓研讨会定为每两个月举行一次，每次时间为一个下午至两天不等。主要内容为：1、每个销售代表近两个月来市场开拓工作进展情况的汇报。这一节段有助于激励所有销售代表积极勤奋，并保持乐观、向上和你追我赶的工作心态。同时，也使每个销售代表暗受压力：必须好好的干，在一定时间内做出相应的成绩来，否则其它销售代表都有喜报，就自己的业绩还是原地踏步，那岂不是太没面子了。这种压力是采用一种温柔的方式给予的，易于被销售代表接受，从而提高了他们的工作积极，而不会像一潭死水，难出业绩。2、相关销售代表市场操作过程中存在问题的解决。这一节段不但为销售代表解决所面对的困难提供了帮助，而且为每一个销售代表战胜困难增添了勇气。不论是销售代表还是其它员工，面对问题时都想解决，但有些问题不是说解决就能马上解决的。于是，他们会去问人，若是问了两、三个人还是没有解决的话，大多数人就会选择放弃。最终，问题就残存在那里。如果没有及时有效解决的问题都累积在一起，一旦全面爆发，后果将不堪设想。只有及时的将存在的问题加以解决，才能更好的促进工作的开展。3、市场开拓的心得交流。这一节段，一方面有助于激励所有销售代表紧密地团结在一起，炼造更强的团队战斗力；另一方面有助于新入行的销售代表、市场开拓技术尚不先进的销售代表加速成功，迅速出成绩；第三方面也使得一些优秀的销售代表在市场开拓方面的方法互鉴，促进双方业绩的再度提高。4、市场开拓展望。研讨会负责人（由营销总监或者市场经理担任）在此节段主要阐述三个方面的内容：一、对销售代表发言、进展、存在问题、解决方法等方面的总结，并鼓励大家继续努力；二、中肯的谈谈企业当前发展的状况：值得大家高兴和欢呼的事情是什么，存在了什么问题还需要大家齐心努力去解决等等，让每个销售代表对本企业发展的进程心里有个数，以便更好的开展自己的工作，使企业得到更大的发展；三、对每一个销售代表下两个月工作的要求和激励，促使大家每个月均能按计划（把工作合理的量化、数据化）做出成绩来，而不是模糊工作，导致工作成果廖若星辰，浪费钱财和时间。展开实用技能的培训有了优良的企业文化和形成了紧密联系的团队还是不够的。销售代表和大多数员工一样，除了把工作做好、领取薪水外，还有一点非常渴望的就是?希望能够在本企业学到一些新的东西，尤其是能够提升当前工作效率和质量的各类知识或技能。现实情况也呈现出了这种需求与要求：一方面，很多销售代表在市场拓展与维护方面的综合能力依然表现得非常的薄弱，需要系统的加强；另一方面，在市场实战工作中又要求销售代表们具备这种综合的实战能力，促使工作完成得更具效果。南方公司的销售代表同样如此。为此，我们根据其具体情况展开了统一的系统实用技能的培训。训练的内容主要包括：区域市场网点战略训练与网点建设训练、协调与管理能力训练、区域媒介人脉关系梳理训练、市场情报搜集与分析训练、品牌与形象训练和广告、公关与促销训练。这些实战能力是南方公司销售代表和当前大多数的销售代表极其缺乏的。展开这些实用技能的培训，一方面有助于销售代表们实战水平迅速的得以提高，另一方面也使得销售代表们更加的热爱本企业，全心全意的为本企业服务，替本企业着想。其激励作用非常明显。取得满意的效果通过近三个月的努力，南方公司的企业文化建设、销售代表团队的组建和销售代表市场实战技能的培训工作全面完成，整间公司也呈现出一种曾未有过的积极向上的工作氛围。销售代表更是一股作气，至十一月底已成功开拓了全国近八十个区域市场，由原来七十多个区域市场增至一百五十多个区域市场，完全达到了南方公司年度市场开拓的计划，取得满意的效果。为什么会取得如此满意的效果呢？这让我们深思?是因为南方公司的销售代表们在一个有目标、有计划、有组织、有步骤、有压力的优良环境中展开工作的?

㈡ 怎样提高销售人员的销售积极性

最重要的是和团队打成一片，定时总结，多给销售团队正面、积极的信息，如果有资金的话，可以实行“以（金）鼓励”，每有销售人员完成一个任务的时候，可以适当给予表彰.
如何提高销售人员的积极性：
创业时，三五个人一起没有白天黑夜的干活，不管是老板还是打工仔大家都热情高涨，究其原因，一是有老板的带头作用，真情感染；二是大家都怀着一颗一旦成功，功成名就，想赌一把的赌博心理。企业发展了，老板从亲力亲为的个体户成了拥有“总经理”头衔的成功人士，出入高档汽车，接触的只有他（她）下面的几个高管，对下属没有了带头作用，没有了感情沟通，信息传递从高管，再到中层，再到基层，你也不知道企业的人员是怎么去做事的，对犹如空降兵一样的驻外销售人员，你更不知道他们在做什么了。

说了这么多，意思只有一个，那就是企业发展了，如何管理好销售人员，如何提高他们的积极性？首先我们要弄明白一个问题：销售人员是不是人？人有哪些需求呢？答案是：销售人员是人，与其他的人一样，有人的劣根性，有物质的需求，也有精神的需求。这样问题就明朗了：销售人员需要“管理”，需要“钱”，需要“权力”。那我们就可以有的放矢的从这以下三个方面来提高销售人员的积极性。

一是正确的人员选拔

人员选拔是“管理”的起点。我们要防止不适合的人员进入企业内部，淘汰对工作没有激情的销售人员，以免浪费企业资源。企业要有一个原则：向外选拔基层销售人员，中层以上干部向内部选拔。对外招聘销售基层人员，不用过多的看简历，而是看他能不能吃苦，有没有成功的欲望，看他的家境情况。能吃苦的人，做什么都会认认真真的去做；有成功欲望的人，他会想尽一切办法把事情做好，因为“欲望”就是开发潜能的最好动力；家境好的人，要了解他是真心要从事这一行，还是只想找份可以方便、免费的去旅游的工作；家境不好的人，会珍惜这难得的工作机会。对于中层干部的选拔，把机会留给众多的基层销售人员，从中选拔对工作负责，能起带头作用的人员。

二是完善的管理

管理没有绝对的定式，有效的解决问题，就是好的管理方法。对于驻外的销售人员，因为工作的特殊性，你不能要求他每天准时上下班，但是你要给他们几个硬性的指标，使他不管如何也得去完成，没有完成的，坚决执行处罚政策，还要时不时的“侦察”一下，掌握真实情况，不被欺骗。完善的管理是基础，执行才是关键，没有严格的执行，再好的指导、政策，都是废纸一张、废话一堂，不会产生任何经济效应。所以，完善的管理要从执行开始。

三是有效的激励机制

其实激励机制也是管理中的一个要素而已，独立出来讲，是因为对于销售人员激励机制就是他们工作的动力济。对他们最有效的激励就是“钱”和“权力”。“钱”是物质刺激，是生存的基础，“权力”是精神刺激，是职业生涯的肯定。销售是一个辛苦的工作：长时间在外，身边没有亲人，没有朋友，只有孤单与寂寞长相伴。销售人员不怕苦，不怕累，就怕一年到头，没有几个钱。把不多的钱给两个人，两个人都在睡觉；把两个人的钱给一个人，一个人可以把两个人的事情做得更好。销售人员不怕压力，不怕上司骂人，就怕上司不承认自己的业绩。晋升可以有机会的因素存在，但不可以有关系存在。晋升要凭业绩，要公平公正。在一个要靠关系才能发展的企业，销售人员不会为企业尽力。

总之，销售人员的积极性，关乎企业产品的市场占有率，关乎企业的竞争力，更关乎到企业的发展。有一支受过良好训练，激情澎湃的销售队伍是企业在销售战中的胜利之本。

㈢ 如何进行大数据营销

可穿戴的大数据

看看可穿戴技术，会认为这是便捷的下一步发展。但对于现代的企业主来讲，这是大数据成就的一个典型的例子。从一个智能手表收集的数据可以允许企业不仅知道你的习惯和你频繁去的地方，还有哪些特性更吸引你以及不怎么使用，这些都是他们可以用来分析的数据，来提高你的总体体验，还可以大胆预测哪些趋势和品味可以引领你，这样他们就可以在一个不相关的领域提供最好的服务。企业提供自己的品牌的可穿戴产品或更简单的设计不仅在可穿戴式产品的炒作，还可以充分和创造性的利用大数据的提供信息。

不管是大方向还是小方面，年轻的企业家都正在调整大数据运行的方式，以及大数据收集和使用的方法。随着如云端服务这样的技术的出现来帮助其前进与发展，可以公正地说，大数据的使用是越来越有创造力。

㈣ 如何激励销售团队

对于销售团队而言，货币激励更为重要，因为这种奖励直接与结果挂钩，促进更高质量和更多工作的执行，并能有效控制成本。 在整个战略计划的过程中，最昂贵的因素当属激励薪酬，公司的高层管理者和人力资源部门，需重新评估已有的激励薪酬计划，以保证这个计划可以促使销售队伍完成公司的目标任务，为销售团队设计更为合理和可执行性的激励薪酬计划。 公司要对自己的销售人员设立单独的激励薪酬计划的目的是：调动销售团队的积极性，努力提高其销售业绩，使公司达到质量和数量的完美结合。销售人员的流失在很大比例上与合理的激励薪酬体系有密切关系，因为报酬原因而选择离职的原因占73%；升迁机会的原因占70%。” 公司都需要把产品推销出去，才可能获得更多市场和生存空间。销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。一支合格的销售团队需具备充足的产品知识、丰富的市场经验、过硬的销售技巧，懂得高效率利用时间，能创造成功氛围。最终，销售团队贡献给公司的是短期与长期的客观的销售额、可喜的利润和更多的市场份额。 因此，体系的制订过程中需要包括多方指导原则：诸如支持销售和营销目标；重点放在“合适”的客户和活动方面；重点放在“合适”的产品上，销售时可以恰当突出；简单易懂，容易传达；重点奖励勤勉努力的付出过程；增强参与度；付酬总额在市场上具有竞争力；不同环境条件的区域有类似的赢利潜力；激励薪酬体系不会惩罚销售队伍对不稳定性的预测；现有的基础和资源能支持方案的实施管理；现有的数据值得信赖并可用来度量绩效；在财务方面，公司各级绩效水平的总付酬在预算可以承受范围之内；总付酬支出按照公司成功的程度相应调整。 薪酬通常由：工资、货币激励、福利、竞赛、肯定和小组旅游等多种方式组成，每个部分都有其特殊功能，如“工资”和“福利”可提供安全感，并控制行为活动，提高留任率；“竞赛”使得员工工作有目标，突出具体结果的量度；“肯定”提供了自我满意度，从而树立榜样；“小组旅游”可以激发团队成功，鼓励家庭参与，让员工能够感受到生活的平衡。 公司都明白激励薪酬对销售人员的重要性，但设定合理的激励薪酬计划却十分不容易，诸如，盘旋于“简单与公平、调动积极性与保证财务稳健、支持公司策略与易于实施”的原则矛盾之间。 其实，这些原则可以用简单的框架概括，即保持一致、相容、结果。其中，‘一致性’表示制定者的销售策略、入市策略和销售团队设计要保持一致；‘相容’代表绩效管理体系、销售队伍文化、销售队伍的推动因素、销售队伍的聘任和发展要相容；‘结果’包括公司结果、客户结果、销售队伍的行为和活动的结果，及销售队伍质量。”因此，销售激励方案应该符合销售队伍管理体系和理念的其他因素。 在确定如何付酬的目标时，激励薪酬计划想要确定合理的数字，必须努力寻找并试图得到更多的信息。而这些信息的获得方法有诸多渠道。如：历史趋势，参考去年公司支付了多少；公司预算，与公司高层沟通，看公司愿意支付多少；市场反映，销售队伍的显着性在整个市场的变化中是否体现；从侧面渠道调查竞争对手支付的金额是多少；通过提出离职的销售人员的面谈，了解市场如何确定公司销售人员的价值；通过求职者的接受和拒绝，寻找出市场如何确定公司需要的销售人才的价值。 举例：如果平均达成比例和给付占预算比例在95%-105%之间，A销售团队平均达成的比例是102%，但给付占预算比例的94%，说明给付销售的过低，会影响销售团队的积极性；反之，如果B销售团队平均达成的比例是98%，而给付占预算的比例却是115%，给付则过高，会影响整个公司的成本控制和最终效益。 激励销售计划的制订应包括多种方案：佣金方案、相对排名方案、矩阵方案、以目标为基础的方案、按目标管理的方案等。每种方案都有其优点，适合某种特定情况的使用。这些方案可单独执行，也可以综合执行。如佣金方案，通常适合新产品的销售，但如果没有平衡区域潜力，就不公平；相对排名方案则把与不精确全国预测有关的因素降到最低，但会造成销售人员之间的竞争；矩阵方案容易理解，特别适合增长中的产品，并能预测其份额的增长，但很难把单个区域的特征计入；以目标为基础的方案优点在于可以考虑到区域实际情况，体现公平性并充分调动积极性，但很难为推广投放活动设定精确目标；按目标管理方案则不需要销售数据，可是比较主观，每个销售也会获得类似的报酬，使得现场管理的负担更加严重。 好的奖金记分卡设计，能够让薪酬激励计划发挥更好的作用，也是管理者与身处一线的销售们最有效的沟通方式。因此，奖金记分卡的设计应该遵循四个目标：透明性、指导性、激励性和易理解。透明性是指奖金给付应该即刻清晰，同时受奖者应当可以跟踪奖金计算过程中的所有步骤；指导性表明销售人员应该能够理解他们被要求的行为，与其他绩效改进工具的联系能够帮助销售代表发现改进他们的绩效方式；激励性则指出了管理层所做的报告应当能够激励销售人员取得更好的绩效；易理解表示销售人员能够理解他们所管辖区域的业绩以及跟踪随时间推移而做出的改进。 因为在销售的过程中，通常有诸多无法预测的客观或主观因素，因此，设计奖金记分卡需要让所有的计算能够被轻易地追踪和理解，同时要按照产品的重要性进行排列，销售的绩效也能够按照时间进行追踪。在奖金记分卡里，需要特别强调预计的奖金，并明确额外绩效得到的额外奖励。这样做可以不费力地把优秀的销售与普通销售区别开来。 在销售团队和公司中，销售代表通常在业绩周期开始后的一到四个星期内知道个人目标。不同的公司可采取不同的方法传达激励薪酬的计划，诸如互联网会议或电话会议、电子邮件通知、在公司内部网上公布薪酬计划文件等。目前，有78%的公司，已采取了在公司的全国销售会议上正式介绍激励薪酬计划，另有67%的公司，已采取经理和销售代表面对面、一对一的方式说明激励薪酬计划。 品牌战略的几个重点 品牌定位是最为核心的内在因素，不应该受到外界的影响而轻易尝试改变。因为，信任是消费者愿意购买某个品牌产品的重要前提。 商家为了拉动消费，让自己的商品更好卖，选择降价销售或更大的让利活动。事实上，这并不是明智之举。经济危机毕竟是一个周期，可能这两年的企业在销售业绩上受到了影响，但你的日子不好过，其他人也好不到哪里去。 渠道是制定品牌战略必须考虑的因素之一，其主要指：产品销售的途径、覆盖率、分配、地点、库存和交通等方面。其中，供应商是这个环节最重要的体现者之一。企业可在每个特殊时期，重新考虑和评估自己的供应商、合作伙伴和分销商，整理自己的渠道管理，为以后更好的合作打下坚实基础。

㈤ 如何做好销售数据分析

你好，可以参考下面快消行业销售数据分析的案例：

某公司是全球最大的日用消费品公司之一，同时也是世界500强企业，拥有员工近10万人，涉及产品包括化妆品、个人清洁、个人护理、面部护理、婴儿护理、家居清洁等诸多品类。多年以前，该公司就在中国成立研发中心，重点开拓国内市场。时至今日，已在北京、上海、天津等地成立了多家分公司，员工总数近万人。

随着国内快消市场竞争环境的日趋激烈，这家公司也面临着较大的增长压力，同时，针对庞大的销售团队，如何进行更好的管理，也成为了目前该公司急需解决的问题。

业务痛点

• 为完成月度/季度/年度销售指标，需要实时了解整体业务运营情况，找出增长或下降原因，及时做出有效的应对；

• 销售团队庞大，想要及时了解每一名销售主管的销量完成情况、拜访完成情况、在店时间等指标；

• 业务系统繁多，如DMS经销商系统、CRM销售管理系统、WMS系统、财务系统等，各系统数据结构不统一、接口混乱，无法进行统一分析，数据孤岛问题严重。

现有做法

• 一直以来，该公司都以晨会形式进行销售团队的管理，但往往每次晨会都如走过场一般，黑板上的销售排名缺少及时有效的数据支撑，很难从人分析到店，再到产品，很多决策还是靠“拍脑袋”决定。

• 组建报表团队，负责每一个业务系统的数据报表工作。由于报表产品基本以“周”、“月”为单位，所以管理层无法及时掌握销售情况。同时，在日益复杂的数据和系统压力面前，报表团队也逐渐成为了管理上的瓶颈。

• 面对销售增长率的下降，该公司往往会找到咨询公司，从消费者分析入手，对产品结构品牌策略业务布局进行战略上的调整，以寻求增长之道。但这种方式成本太过高昂，而且在实际执行中往往存在很多桎梏。

解决方案

• 基于DH Data Connector Framework（数据连接器框架），整合DMS、CRM等几大业务系统，构建统一、实时的数据分析平台；

• 建立全局业务看板，实时掌握整体销售额、利润、成本、库存等关键指标，通过全维度数据下钻，分析销售变化趋势，探寻销售增长点；

• 建立RD晨会看板，向各级销售人员及时传递各项关键数据，包括本月销售完成情况、销售目标完成率、店点分销情况等销售数据，以及在店时间、拜访数等行为数据，支撑销售及管理人员的日常工作；

• 根据该公司的管理层和销售团队组织架构，设置权限分配，满足各级人员查看和分析数据。

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㈥ 如何做好销售

做一个好的销售方法如下：
1、在短时间内引起对方兴趣，从而揣摩客户心理，最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔，运用自己的语言艺术吸引顾客，使用恰当的尊称，维持良好的双向沟通，让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录，使客户感觉受到了尊重。

㈦ 提升销售业绩的好方法

提升销售业绩的好方法

对于一个好的销售人员而言，最优先要做到的就是不断努力提高销售业绩。那么提升销售业绩的好方法又有什么呢?

一、心态是根本

许多销售人员对自己不自信，对销售的产品和企业也没信心，认为销售是去“求人”，认为销售不光彩，没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感，即为谁而活;具有使命感，即为谁而做;具有包容感，能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感，用心去销售，真诚感到客户;具有自豪感和归属感，明白为谁而做，让顾客有安全感。积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。立即行动起来，树立微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等心态。

二、细节定成败

销售需要关注不同环节中的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上，销售需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环节上从小事着手，细节决定成败。

三、对位是关键

有效的销售需要在正确的时间内有针对性地展开，不仅要找准目标客户，而且要时机恰当，要“对位”销售，如包括对客户购买能力的资格审查，对目标客户的“攻心术”，对位产品使用价值与客户的需要等等。

四、思考要换位

作为专业的销售人员，要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我销售意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位，不能是听着心动，想着激动，就是没行动。需要从根本上去改进思维，从系统的角度去情景模拟，从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。

五、潜能要开发

作为一个销售人员，不仅需要先天性的因素，还需后天的培育，开发其潜能，先天的一切很难改变，后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼，如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发，如对于销售人员的潜能开发，主要是从以下几个方面着手：—是“诱”。不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和远景来引诱自身潜能的'开发;二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化;三是“练”。

潜能开发的练习，如题目，测验，训练，脑筋急转弯，一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;四是“学”。失败原因千千万，归根到底只一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，学习如何学习(学习的方法和形式，可以从书本学，从同事、同行学，从客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习，建立个人知识库，可以从一切可学习的地方学习)，与时俱进，通过学习使自己立于不败之地。

六、创新不可缺

销售需要创新，需要创新性的思维，如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同;善于赞美别人，要围绕F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影响力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住环境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;

通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;

通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度;

通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点，满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。

七、梦想要贩卖

销售需要贩卖梦想，如将可以将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利。同时，向客户销售时需要让客户梦想到很好的未来，让其产生想象和联想。

正如美国着名销售专家海因兹·M·戈德曼所言：有效的销售需要仔细研究要拜访的顾客;设身处地为顾客着想;找出双方共同点;造成一种融洽的气氛;运用说服能力;.密切注意洽谈的发展趋势;正确表达自己的观点，诱导顾客作出肯定回答;确定洽谈的主要目标和次要目标;缓和洽谈气氛;促使顾客确认协议。记住“只要决心成功，失败永远不会把我击垮!”

㈧ 提高销售量的销售方法

提高销售量的销售方法

提高销售量的销售方法一：

——如何提高销售量，这是一个很广泛的问题，但是究其根本不外乎如下几点：

1，准确的定位客户

2，掌握市场销售规律

3，品牌的培育和推广

4，把握产品特征销售

5，渠道的管理

6，竞争的管理

——其中，针对产品特征进行潜在客户的定位无疑是最重要的，要做到有的放矢。通常可以站在客户角度思考如何获得贵公司产品的信息。那么我们将分析最有效的手段，结合自身的经济承受能力进行市场活动，目的是将产品的概念有效地灌输给潜在的客户。关于客户应具备的特征我认为“编辑部”朋友应有一定经验，在这里不妨借鉴国外成熟的销售经验进行客户的筛选，同时与数据库提供商进行合作，圈定具有特定消费特征的高档消费层。 ——市场销售规律也是影响销售量的重要因素，对于“摩托艇”来说在特定地域是有季节销售特征的，所以对于正常的季节特点给销售量带来的影响基本上是无法从该地域得到根本改善的，可以谋求在中国纬度跨度大的特点，南北呼应，降低一地销售对整体销售量的影响。此外，市场销售特征还有：季节、消费习惯、消费档次、关联消费能力，概念成熟度、品牌成熟度等

——品牌的培育和推广：大家都感觉到了品牌的培育和推广的重要性，如何操作，我想可能涉及“厂商、商家、传媒(渠道)、竞争对手”等因素。确实是一个“众人拾柴火焰高”的工作。在这个问题上，各家的目的是共同的，只有先把潜在市场做起来，才有可能形成后续的销售，甚至初期的竞争合作都是可以考虑的。这也是资金短缺情况下的一些有效规避资金风险的办法。当然有序的品牌推广对于制造商来说有着配合和扶持的义务，这种扶持应是“市场、销售、服务”三位一体的立体扶持体系。 ——把握产品特征销售：对于产品的分析也是对客户筛选的前提，只有充分了解产品间的差异才能准确把握什么样的客户对应何种产品，从而进行咨询营销。通过产品销售的规律分析，可以发现产品的销售价值点，最大利润的产品。这也印证了，利润才是我们真正关心的，如果销量很大，没有利润也是没有意义的。产品销售趋势分析需要依靠系统完成比较合理。 ——渠道的管理：对于自有规模有限，夸地域销售能力有限的情况下，借助渠道的力量显然是明智之举。渠道的方式多种多样，合资俱乐部，度假村、海滨浴场，海洋世界等，与各地的销售资源形成销售共同体。这样可以在产品优势明显的情况下，迅速占领市场。当然也要制定相关的优惠的渠道扶持和制约政策。

——竞争的管理：初期我想多半商家都为了讲市场做大，可以本着良性竞争的`关系，共同出力将市场做大，毕竟将精力仅仅放在抢一两个订单而不注重未来市场的培育，很快就会鱼死网破。因为持续的潜在商机不能满足商家的增长要求。

提高销售量的销售方法二：

有三种方式可以让企业快速成长：吸引更多的顾客;扩大交易的规模(例如：让顾客更多地消费);提高购买的频率(例如：让顾客更频繁地购买)。

事实上很多化妆品企业多侧重于第一种方式，这种途径本身并没有任何错，但就提升利润而言，它是最耗费成本的方式。 要想让每分钱都最大限度地发挥作用。需从扩大交易规模开始，将其他两种方式整合进来，是提升业绩最简单的方式。

向上营销，汽车经销商最擅长使用这项技巧。一旦你同意购买一辆汽车，马上就得到了许多“机会”，比如延长保修合同、防锈涂层、LowJack安保系统等等多项服务。这些附加项通常会为经销商带来与原始销售相等甚至更多的利润。

同样，每当人们在麦当劳就餐时，这项技巧也将得到充分运用。谁没听过“还要加份薯条吗?”或者“你想要最大号吗?”这只不过让你多花了几毛钱，但是当“售出数量积少成多的累加起来”总金额达到数以亿计美元的时候，你会发现它真没少为麦当劳多赚钱。

当然，曾经用过电视购物服务的人也体验过这个技巧。当下了一个订单后，顾客便会不可避免地被问到需不需要再以特别价格加一瓶超级油污洗洁剂——如果他们已经买了两瓶的话。

这种提供“附加项”或者“再来一份”的技巧完善了向上销售的艺术。不必从心理学高度来深究这个技巧为何如此有效，我们需要在脑海中牢记的、最重要的是，只要以你自己的方式简单地问一句“还要再加一份‘薯条’吗?这一形式的语言”，平均利润就将得到20%～66%的提高。

在线的向上销售应用起来更快更容易，网络上有三种方式可以发挥向上销售的威力。

一是在你的定购页面上设置“向上销售”，这是使用该技巧的最简单方式。它可以简单到只要在你的定购表格上设置一个复选框，或者是加上关于附加项的一或两条描述，如“只需$49就可以将上门维修服务延长一年，是的，我确认”，或者“点击这里，只需$17就可以再购买一瓶神效的清洁剂。”

平均而言，你有望获得25%的向上销售率。这就意味着，仅仅因为在你的订购页面上加了几句话，每四个顾客中就有一个会掏出更多的钱购买你的商品。

㈨ 当竞争对手促销力度大,销售业绩不好时怎么鼓舞员工士气

第一步，分析A商场采用的症状解，发现经营者的心智模式

A商场的症状结是营业状况不佳，为了减轻营业状况不佳的压力，A商场经营者认为价格是消费者最敏感、最关心的问题，低廉的价格可以取悦于消费者，刺激和招揽消费者购买，从而提高顾客购买率，使商场营业额提高。于是便采取降价、打折等促销手段，结果营业收入相较以往有所提高，营业不佳状况有所缓解。继而停止降价、打折，结果营业状况不良的局面再度重现，A商场只好再度重施降价、打折手法，营业额又有所提高……如此反复，A商场发现，降价、打折是提高商场营业额，缓解营业状况不佳压力最行之有效的手段，而且降价、打折频率越高，打折幅度越大，对改善不良营业状况的作用就越大（见附图2）。很显然，正是A商场经营者的这种心智模式，使他们总是处于反应式的情绪性张力而非创造性张力中，以致于在打折促销与营业状况之间形成了一个增强环路。这就是为什么A商场会乐此不疲地推出一个又一个打折促销计划，长期陷落到大幅度地打折、降价怪圈中的原因。

虽然打折、降价等促销手段可以在短期内刺激消费，使商场的营业额增加，但这种做法同时又增加了商场的销售成本，打折促销的频率越高，让利折扣的幅度越大，将会引发一个灾难性的副作用——商场的营业利润会像附图2中雪球急速下滑一般，越滑落越大。从长远来看，持续使用这种销售策略，对商场的未来发展(续致信网上一页内容)是有害而无利的。由此分析，打折或降价促销充其量只是解决A商场营业状况不佳的一个症状解，虽然会在一定程度上对销售有促进作用，但若长期重复的使用，则可能会在症状结上形成“抗体”，使其效力大减或无效。

第二步，分析影响A商场症状结的若干变量，找出解决症状结的根本解

影响一家商场营业状况不佳，顾客购买低下的因素有多种，比如商场所处地段（繁华/僻静）、商场购物环境、商品质量、商品特色、商品种类、商品价格、经营时间（开/关店时间）、付款方式（现金/信用卡）、商场服务人员的态度（热情/冷淡）和服务水平，还与经济景气度和目标消费群体的购买力等等因素有关。那么，A商场的问题到底出在哪里呢？

经过一段时间的调查了解发现，影响A商场症状结存在的若干问题是：

1、A商场服务人员的主动服务意识不强。例如，顾客在一件商品面前停留、打量数分钟，四处张望找寻服务人员时，服务人员才上前服务，使顾客有被怠慢之嫌。更重要的是，不能在顾客需要帮助或需要给予购买建议时适时主动出现，错失了促进销售的大好时机。

2、A商场服务人员的服务水平和导购技巧欠佳。例如，当顾客在一件商品前由于对价格，或品牌，或款式，或别的什么原因犹豫不决，而无法下决心立即购买时，服务人员不能及时发现问题，抓住顾客最关注的问题，给予恰当的导购建议，实施有针对性的销售，使销售命中率大大降低。

3、A商场的货品陈列和商场布局不便于顾客选购。例如，当顾客在男士衬衣购物区选购完衬衣后，还要上另一个领带区选购领带，甚至还要到另一处购买领带夹、扣钉等。使顾客的购买极为不方便，更重要的是大大降低了顾客的交叉购买率。

4、对老顾客的维系和关怀意识较差，缺乏有效地顾客忠诚计划。例如，A商场更多的是强调如何提高营业额，对于如何维系顾客关系，如何保持顾客忠诚度，如何最大化地挖掘顾客价值重视不够，使顾客的重复购买率和推荐购买率大大减弱。

以上这些问题均是导致A商场营业状况不尽如人意的变量，再细究发现，这些变量直接导致了A商场每单位顾客的利润偏低，也就是说不能从每个有效顾客手中获得更多的利润。

由此分析，A商场营业状况持续改善的根本解是：提高单位顾客利润，使单位顾客利润最大化（见附图3）。

第三步，寻求有效提高单位顾客利润的方法

如何提高单位顾客利润？进一步分析发现，单位顾客的利润来自三方面：一是，重复购买；二是，交叉购买；三是，推荐购买。这三方面实质上就是要最大化地实现每个顾客的价值。

要有效提高单位顾客利润，实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买，A商场必须从以下五个方面入手：

第一，强化服务人员主动服务的意识，树立顾客至上的观念，让每一个来到商场的顾客都有宾至如归的亲切感，使商场在顾客中形成良好的口碑，从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。

第二，要进行服务和销售技能培训，提高服务水平，快速响应和发现顾客需求，有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品，使销售命中率提高，同时赢得顾客的信赖，从而提高顾客的重复购买率。

第三，重新对商品陈列与商场布局进行调整，通过观察顾客购物习惯，以及通过以往销售数据的联合分析，找出可能实现交叉销售的商品，将这些商品布置在同一购物区，以方便顾客选购，从而提高顾客交叉购买的机率。比如，将衬衣与领带、领带夹、扣钉置于一块，将裤子与皮带甚至是皮鞋放于一处，将裙装与丝袜、腰带/腰饰，女士套装与绅包、皮鞋放于同一购物区等等。

第四，以“留住老顾客，吸引新顾客”为原则，制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划，从而大大提高顾客的购买率。比如，实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品，或发送短信祝贺等。

第五，将对服务人员的绩效考评、奖励与其服务水平和服务态度相挂钩，调动起每个服务人员的自觉服务意识。

很显然，上述五种策略的实施不是一蹴而就的，其价值发挥会有一段时间的滞延，不可能像打折促销那样在短期内即能使营业状况不佳的症状结得到改善，在初始实施阶段，营业状况也许不会有太大起色，但若能长期持久地坚持以“提高单位顾客利润”为基准的策略，不仅可以使该商场的营业额逐步提高，还会使商场的营业利润稳步上升，最终使A商场摆脱营业状况不良的局面。