‘壹’ 网络直播运营总结怎么写
直播成为零售行业盘活私域流量的最佳利器,尤其是疫情持续期间,以直播+导购+社群组合营销模式迅速带动小程序商城的业绩增长 ,对冲疫情对线下营业额带来的影响。因场景丰富和高效转化,直播成为越来越多品牌的“标配”线上营销手段。
如何才能做好一场高效转化的直播呢?接下来从直播创建到直播中预热、互动、转化、沉淀进行拆解,结合优质品牌案例分析 ,整理出这份直播干货运营指南,帮助受到疫情影响的零售商家快速借助直播实现突围。
完善准备工作,为直播保驾护航
直播准备工作如平台选择、分工安排、商品规划以及预热等,很大程度上决定了直播观看效果。要打造一场关注度高、转化效果好的直播,必须重视前期对直播细节的把控,尽可能保障直播当天万无一失。
1. 做好直播间角色分工,效率翻倍
新冠疫情下的消费方式正在改变,“直播+小程序电商”的模式发展迅猛,已经成为众多商家营销的首要选择。对于直播间角色的构成,小编推荐重点关注以下几个岗位。
在所有角色中,主播最直接与观众接触,主播的形象、口才、控场能力以及对产品的熟悉度等会直接影响直播转化效果,因此在挑选主播时,除与外界主播合作以外,企业还可结合自身资源优势来灵活挑选主播。
1) 培训门店导购做主播
导购对产品熟悉,且有应对客户的经验,转到线上做主播具备先天工作优势,比如,巴拉巴拉的主播是门店导购,通过让导购当主播的形式,让每个门店参与直播,打造千店千面的直播间。
2) 有影响力的企业高管
比如莱特妮丝高颜值CEO直接进入直播间化身主播带货,小程序商城上线2小时突破百万业绩。
3) 邀请明星进入直播间
明星自身有知名度和粉丝基础,进入直播间能够为直播带来流量。比如,珀莱雅牵手《安家》明星海玲为新品直播,借助满减优惠抽奖赠好礼等玩法,直播间观看人次突破100W。
2、直播选品五大技巧,提升销量
直播商品的吸引力、竞争力如何直接影响到直播转化效果。做直播之前,直播团队必须认真根据品牌调性、直播主题及直播目的选择符合要求的商品。一般来说,直播中卖得好的产品符合以下特征:与目标用户需求匹配度高,产品性价比高、有特色、时令商品等。
1) 新品首发
品牌每一次的新品都可以看作是对之前所有的更新,新亮点、新设计甚至新材质,对品牌忠实粉丝来说都具有强烈吸引力。选择将新品首发在直播,可充分吸引品牌的忠实用户的关注,快速打开新品市场。
2) 热销爆款
热销爆款是品牌及其门店业绩增长的重要支柱,在直播间也可以充分利用爆款来引流,提高直播的竞争力。商家在打造爆款时,可重点从新奇感、疗效感、用户易分享及低消费门槛四个角度来选择。
3) 特价清仓
库存积压给商家带来很大的运营压力,以特价方式将库存清掉,在回馈粉丝的同时,也快速回流资金。
4) 主题商品
每一场直播都有一个对应的主题,在直播间除了重点推荐主题商品,还可以介绍周边、搭配商品,比如连衣裙主题可推荐匹配的腰带、鞋子或包包等,此外还可以推荐一些时令商品,以带动整体销量。
5) 组合选品
按价格区间将挑选的商品,在直播不同时间段上线不同档位的产品。梦洁家纺在直播中将产品分为低档、中档、中高档及高档四个等级,并结合前期直播经验总结及时调整策略,比如在拉动销量上选取价格相对较低、性价比高的产品,而在品牌形象打造上则选用品牌经典款和热销款,以增强用户对品牌的认知。
当直播选品类别确定后,接下来可重点优化直播间商品分布与各SKU的占比,比如可设置为热销爆款10%+新品首发10%+特价清仓款10%+常规款40%+利润款20%,其中爆款与新品帮助品牌增加竞争力获取直播流量,特价清仓款快速清库存回笼资金,常规款与利润款则在丰富品类的基础上,维持销量提升利润。
直播前 :多渠道预热推广,快速蓄积流量
随着使用直播的商户越来越多,直播的推广和直播间流量获取也成为一大难题。如何快速为直播间导流?商家可根据自身实际需求和直播目标确定预热渠道、预热时间、预热频次及预热内容等等,此外还可通过导购、社群等方式触达用户,提前让新老用户种草,调动用户参与积极性,为当天直播引流。
1、线上触点
常见的有公众号推文、模板消息、自定义菜单栏、小程序商城首页及商品详情页等,直播开始前,可获取每场直播的小程序码和链接,直接推送或更新相关设置,为小程序进行预热。
2、社交触点
社交触点形式非常多样化,从与用户直连的门店导购、加盟商、品牌个人号到组合营销玩法,每一个触点都可以借力所在渠道特色方式为以后的直播预热,蓄积流量。
3、线下触点
线下门店作为经典消费场景,到店转化率一直非常可观,每一位进店的客户都是对品牌和商品感兴趣的潜在消费者。商家可在门店互动大屏、扫码购及店内海报等增加小程序直播二维码,当顾客进店后,门店导购可结合直播优惠活动、新开卡权益等口头引导顾客扫码关注公众号并预约直播间。
4、商业触点
除上述商家自身资源之外,在直播预热时还可以借助一些商业上的操作来将直播效益最大化,如与网红达人合作,或通过微信朋友圈广告投放为直播引流。
‘贰’ 直播每日业绩表格怎么做
方法步骤如下:
1.在excel表格中,打开搜索框。
2.输入业绩,在菜单选择中,选择包含业绩的模板选项。
3.在表格的右侧窗口中,选择最符合你要求的模板。
4.然后回到表格中,把直播每日业绩的相关信息填入即可。
以抖音为例,打开抖音在左上角选择三条横线,进入后选择企业服务中心选项,进入后选择主播中心选项,在主播中心即可看到直播数据总览,还可以看到场次数据。
‘叁’ 直播带货数据复盘怎么做
直播数据复盘
直播数据是直播的最真实情况的反应,关注的数据点有很多,我们需要从中挑出几个能反应整场甚至整月直播概况的数据源,来进行复盘分析。
小哥这里着重挑了四个点来讲一下。
1. 人气峰值和平均在线人数
这两个数据决定了直播间的人气,数量太低根本就没有变现盈利的可能,一般平均在线50人以上就有直播带货的变现能力,当然这是基本条件。
试想,如果持续维持在50人以下,根据成交额=在线人数*转化率*客单价的公式,很难做出有较大盈利能力的直播间,除非是卖单价1万元以上的高毛利产品,但谁也不能确保每日都有成交订单。
直播间的产品一般客单价和毛利比较低,高客单价产品一般也是线下成交为主,所以也不要有捞偏门的想法,老老实实先把直播间人气做上来。
2. 平均停留时长
平均停留时长是长反应的是内容吸引力,平均停留时长越长,说明观众对直播间的兴趣越大,一般取决于选品能力和主播留人能力。
一般直播间的平均停留时长在30-60秒,而好的直播间的平均停留时长在2分钟以上,这就需要非常好的选品技巧以及主播的个人魅力。
有新粉丝进来之后的欢迎语、与观众的互动技巧、吸引关注点击的商品、最详细最美观的产品介绍资料等都是能决定平均停留时长的点,有能力的直播间可以努力把数值做大,对直播间标签的建立和自然流量推荐都有非常好的助力作用。
3. 带货转化率
带货转化率=下单人数/总场观人数,是综合纬度的一个考量,最重要的因素就是主播的带货能力。
行业平均水平在1%左右,好的主播能做到3%,但要注意,明星的转化率一般都会偏低,因为明星自带粉丝流量,大部分粉丝是带着观赏的目的进入直播间,因此购买欲望不一定会很高,明星直播间的转化率一般在0.5%左右。
所以在主播试播时,也可以着重关注转化率这个指标,其实是一个非常好的考核主播带货能力的标准,其他的话术能力、催单能力、专业能力毕竟都是客官感受,而转化率却是实打实的数据标准。
4. UV价值
UV价值=成交额/总场观,代表每个观众对直播间的贡献值,高UV价值也表示粉丝拥有极强的购买能力,可以用更好的高利润产品深挖粉丝的消费潜力。
直播间中位数的UV价值在1左右,好的直播间的UV价值可以达到3-5,甚至最高的场次可以做到10以上,所有精准粉丝的引入是做好直播间高UV价值的决定性因素。
投手的价值可以说在这里将会得到体现,每个阶段有不一样的投法,自然流量和付费流量都要抓,且两手都要硬。
‘肆’ 关于直播带货的新闻评论结尾总结怎么写
一、直播数据分析(针对直播数据记录进行分析,为下次直播做更好优化)
数据重点分析 哪几个环节
时间及时长:不同时间段、不同直播时间看哪个最多人看和最多人买
点赞数:粉丝的点赞量高,平台会给自然流量
人数:直播在线人数
评论和转发:以常直播下来有多少评论和多少转发
转发数:转发能够带来其他用户点击直播间观看
针对以上数据,假如有一个环节薄弱,哪你第二天可以适当的引导。例如我转发量比较少,那你第二天直播的时候主播客户设计转发领取礼物等环节。
二、购买数据
订单量:一场直播下来有多少购买量
购买链接来源:产品是来自(淘宝/京东/拼多多)
点击数:到达商品、店铺的点击数量
付款数:带来的付款订单笔数
总金额:总收入金额数
假如你一场直播下来,人气很高销售不好,那可能是你选品出了问题,你需要重新选择产品做测试。
三、收集粉丝反馈
评论记录:每次直播记录1-3个粉丝提问最多的话题,等下次直播前做脚本,重点突出该问题。
私信回访:在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈。第一,表达感谢支持,拉近关系,提高粉丝忠诚度。第二,收集直播反馈,哪里做的好,哪里做的不够,给下次直播一些建议。
客服反馈:通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈 。如“主播的语速是否快?”“下次直播你们想看什么内容?”“今天的直播有哪些需要调整”
四、视频作品跟上
直播结束以后,在账号上发布你的相关视频,提升用户的粘度,同时做好发货信息的提醒,告知消费者产品已经发送,构建好自己的私域流量池。
‘伍’ 直播中控日报怎么写
覆盖直播全过程,结合本日的直播监控数据,精准总结主播的直播间人气和销量,完成直播中控日报。
以抖音为例,抖音此次直播回放功能覆盖全程,更加有利于直播内容合理化利用,帮助想看直播回放的朋友看到直播内容。结合飞瓜数据的直播监控功能,监控整场直播的完整数据,能够更精准地判断播主直播间的人气和销量。
最后结合数据分析。
‘陆’ 如何做一份完整的数据分析报告
了解整理数据来源或者采集数据;
理解数据、处理数据;用工具Excel、数据库等对数据进行处理。
掌握数据整理、可视化和报表制作:数据整理,是将原始数据转换成方便实用的格式,Excel在协同工作上并不是一个好工具,报表FineReport比较推荐。项目部署的Tableau、FineBI、Qlikview一类BI工具,有没有好好培训学习,这些便捷的工具都能淡化数据分析时一些重复性操作,把精力更多留于分析。
‘柒’ 怎么写好一份数据分析报告
目 录
第一章 项目概述
此章包括项目介绍、项目背景介绍、主要技术经济指标、项目存在问题及建议等。
第二章 项目市场研究分析
此章包括项目外部环境分析、市场特征分析及市场竞争结构分析。
第三章 项目数据的采集分析
此章包括数据采集的内容、程序等。
第四章 项目数据分析采用的方法
此章包括定性分析方法和定量分析方法。
第五章 资产结构分析
此章包括固定资产和流动资产构成的基本情况、资产增减变化及原因分析、自西汉结构的合理性评价。
第六章 负债及所有者权益结构分析
此章包括项目负债及所有者权益结构的分析:短期借款的构成情况、长期负债的构成情况、负债增减变化原因、权益增减变化分析和权益变化原因。
第七章 利润结构预测分析
此章包括利润总额及营业利润的分析、经营业务的盈利能力分析、利润的真实判断性分析。
第八章 成本费用结构预测分析
此章包括总成本的构成和变化情况、经营业务成本控制情况、营业费用、管理费用和财务费用的构成和评价分析。
第九章 偿债能力分析
此章包括支付能力分析、流动及速动比率分析、短期偿还能力变化和付息能力分析。
第十章 公司运作能力分析
此章包括存货、流动资产、总资产、固定资产、应收账款及应付账款的周转天数及变化原因分析,现金周期、营业周期分析等。
第十一章 盈利能力分析
此章包括净资产收益率及变化情况分析,资产报酬率、成本费用利润率等变化情况及原因分析。
第十二章 发展能力分析
此章包括 销售收入及净利润增长率分析、资本增长性分析及发展潜力情况分析。
第十三章 投资数据分析
此章包括经济效益和经济评价指标分析等。
第十四章 财务与敏感性分析
此章包括生产成本和销售收入估算、财务评价、财务不确定性与风险分析、社会效益和社会影响分析等。
第十五章 现金流量估算分析
此章包括全投资现金流量的分析和编制。
第十六章 经营风险分析
此章包括经营过程中可能出现的各种风险分析。
第十七章 项目数据分析结论与建议
第十八章 财务报表
第十九章 附件
‘捌’ 2020直播电商行业分析报告调研
2020年,新冠疫情爆发,直播电商行业迎来发展新风口。行业蓬勃发展,离不开消费者直播观看习惯的养成、各电商平台大力推动。从直播电商用户群体特征上看,服装、日用百货、美食、美妆更受消费者青睐;消费者消费能力主要集中在200-1000元区间,淘宝用户消费能力较强;女性、中青年群体为主要用户群体。
直播电商行业主要平台:当前,我国直播电商行业主要平台有淘宝、抖音、快手、京东、唯品会、蘑菇街、小红书、拼多多、苏宁易购等。
本文核心数据:
——消费偏好:服装、日用百货、美食、美妆更受消费者青睐
消费者在直播电商购物品类主要以服装、日用百货、美食、美妆为主,其中,选择服装的消费者最多,占比为63.6%。
—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国网络直播行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》