❶ 运营数据分析主要分析哪些方面
1、引流
通过分析PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率等数据来衡量流量质量优劣。
目的是保证流量的稳定性,并通过调整,尝试提高流量。
2、转化
完成引流工作后,下一步需要考虑转化,这中间需要经历浏览页面—注册成为用户—登陆—添加购物车—下单—付款—完成交易。
每一个环节中都会有用户流失,提高各个环节的转化率是这一块工作的最核心——转化率的提升,意味着更低的成本,更高的利润。
3、留存
通过各个渠道或者活动把用户吸引过来,但是过一段时间就会有用户流失走掉,当然也会有一部分用户留下来,留下来这部分用户就叫做留存用户。
4、复购
有调查数据显示:一个满意的用户会带来8笔潜在生意,不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿,可见回头客多么重要。
复购率可以分为“用户复购率”和“订单复购率”,此外,“用户回购率”意义与复购率相似,也在此范围内。
❷ 屈臣氏取得成功的关键因素是什么和屈臣氏是如何进行客群细分,并选择目标市场的
1、屈臣氏是全球最大的保健品及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。2006年6月6日,屈臣氏居中国广州花都新店开张。至此,屈臣氏在亚洲的门店总数达到了1400家,在中国在大陆的门店总数突破了200家。准确的消费细分和目标市场选择是屈臣氏最得成功的关键因素之一。自1989年屈臣氏进入内地市场以来,直到1997年间,屈臣氏发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察分析市场的动向,屈臣氏最终发现,在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。
2、屈臣氏在市场调研中发现,亚洲女性会用更多的时间逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性。
3、屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。针对这一目标市场的选择,屈臣氏的市场定位为“个人护理专家”,以低价作为吸引点,围绕“健康、美态、快乐”三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
4、特色化服务 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,我们可以看到的是,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。
5、社会营销 企业是社会的企业,“取之于民,用之于民”,屈臣氏深谙其道。2002年,屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”,向市民传达预防乳癌的咨讯,并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底,又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”,通过开展爱心购物行动,集捐款项达235800元,令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感,取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。
6、屈臣氏进行客群细分,选择目标市场的策略:中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
7、针对这一目标市场的选择,屈臣氏的市场定位为“个人护理专家”,以低价作为吸引点,围绕“健康、美态、快乐”三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。屈臣氏当初通过对亚洲消费情况的调研,准确预见了消费者心理及购买行为的变化,找到了“个人护理”这一全新的切入点,获得了成功。国内零售业的经营者应加强对全局的观察与掌控能力,站在更高的一层对企业的未来发展趋势作出准确的指引。
(一)零售业的竞争已不再只是价格竞争
如今国内众多的超市、商场开始越来越多打着“平价”、“低价”的旗号来宣传。诚然,价廉是吸引顾客的一个因素,但降价、促销背后隐藏的是极易流失的客源、受到损害的品牌、价格竞争的恶性循环等,对企业的长期发展不利。由屈臣氏,我们看到,零售业同样需要品牌,同样呼吁品牌,只有在市场上准确地确定了自己的定位及服务对象,在产品质量、品类、服务水平等各个层面苦下功夫,才是企业长期发展之计。
(二)专业化、个性化的发展是大势所趋。
零售行业的同质化现象已促使有先见之明的商家更加重视细分市场的重要性。屈臣氏在国内首次提出“个人护理专家”的概念,可谓“一石多鸟”。既奠定了自己专家的龙头地位,又迎合了目标顾客个性化的需要,更伟大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度,帮助人们在健康美容方面作出积极的改善从而欢乐享受人生。反观国内零售企业大多缺乏清晰准确的经营思路,产品同质化,目标顾客定位模糊,促销手段单一,种种因素制约了企业的长足发展。
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值,定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道,是“希望做到价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此,据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,价格已不是吸引顾客的首要因素。“你能在这儿买到其它购物场所买不到的东西。”
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。 众所周知,如今国内的零售业可谓烽火四起,群雄逐鹿,本土品牌要发展,洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购,低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争,屈臣氏绕过价格战的陷阱,根据对亚洲各国市场多年的观察和分析,凭借百年行销经验发现:近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health ,good ,fun )三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。
屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
❸ 大数据的重要性体现在哪些方面
大数据是推动数字经济发展的关键生产要素
发展数字经济是实现经济高质量发展、构建现代化经济体系的必由之路。推进经济社会数字化转型实际上就是从工业经济时代向数字经济时代的转变。在这一转变过程中,数据发挥着至关重要的作用。
大数据是重塑国家竞争优势的重大发展机遇
世界各国都已充分认识到大数据对于国家的战略意义,并早早开始布局。国家间的竞争将从资本、土地、资源的争夺转变为技术、数据、创新的竞争。
大数据是实现治理能力现代化的重要创新工具
大数据应用能够揭示传统技术方式难以展现的关联关系,推动政府数据开放共享,促进社会事业数据融合和资源整合,将极大提升政府整体数据分析能力,为有效处理复杂社会问题提供新的手段。
大数据是建设数字中国的关键创新动力
加快数字中国建设是以信息化培育新动能、用新动能推动新发展的重要举措。数字中国涉及内容十分广泛,面临的主要障碍就是各行业领域普遍存在的信息孤岛和数据烟囱。
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❹ 屈臣氏小程序跟屈臣氏APP数据都是同步的吗
如果登录的账号是一个,那这两个数据就都是同步的啊,你包括下单信息,优惠券啊,退换货啊都是同步的。
❺ 基于人脸识别的客流分析相比人流计数的客流分析有哪些优缺点;
随着经济与科技的发展,许多行业对客流量统计的需求也日益增长。大多数公共场所都配置有视频监控系统,特别是在公共场所的入口处,通常都安装有可拍摄到人面部的摄像机,以便进行监控。本文充分利用了这一点,着重研究了静止摄像头斜置情况下基于人脸检测的客流量统计技术。 考虑到人脸能够作为区分人与非人的一种重要特征,在参考前人研究并综合考虑各种算法的优缺点的基础上,本文采用了一种基于人脸检测的客流量统计算法。在人脸检测方面,考虑到本文应用背景中存在侧脸的情况,采用了一种改进的Adaboost人脸检测算法,从而对侧脸情况也能进行良好的检测。 跟踪统计是本算法的一个重要部分。首先通过分析目标运动的特点以及人脸本身的特点,确定了采用基于运动目标跟踪与基于人脸检测跟踪相结合的跟踪算法。在跟踪过程中利用卡尔曼滤波预测搜索区域,减少匹配时间,实现了人脸的实时性跟踪。其次正确处理了图像序列中人脸暂时遮挡以及新人脸出现和旧人脸消失的情况,在此基础上根据客流量统计的实际应用环境,提出了一种多计数线的算法实现了客流量的统计。最后通过实验对本文提出的算法进行了验证。实验表明,本文提出的算法准确、有效、可靠。
❻ B超数据非常多,那哪些数据很比较重要的
伴随着社会经济发展持续的发展趋势,在日常生活当中,大家会碰到各式各样的难题,尤其是对于b超的数据十分的多,什么数据是较为关键的,也是让许多好朋友对于此事表明十分疑虑的,事实上我们要了解b超的许多数据全是十分关键的,下面我们就领着大伙儿去看一下b超到底有什么数据十分的关键。
总的来说,我们可以非常明显的了解b超的数据是特别多的,殊不知在其中的这两项的数据是十分关键的,也是大家务必要清楚的,由于这两项数据可以去使我们了解胎儿的发育状况,可以使我们了解胎儿到底是否有身患交相辉映的性染色体病症,进而可以协助大家更好地开展相应的医治。
❼ 屈臣氏里能不能买到墨雪的产品
据我所知,我这边的屈臣氏里面没有你说的防晒霜,我昨天才逛完.不过我想应该每间屈臣氏都是一样的货物,你仔细观察,几乎每间屈臣氏都是在人流很旺的街道上才有.而这些城市视乎都是大城市,按照这样推理,那么屈臣氏他真的没什么理由要做到每间店放不同的东西.
❽ 大数据有哪些重要的作用
我们正处在科技高速发展的时代,如今互联网已经与我们的生活息息相关,我们每天在互联网产生大量的数据,这些数据散落在网络中看似没有怎么作用,但是这些数据经过系统的处理整合起来确实非常有价值的。
一、发展大数据技术可以提高生产力
大数据技术在企业已经成为投入使用很成功的案例,很多应用程序开发商和大型公司都运用大数据技术扩展大数据项目。大数据技术在运用时可以通过数据挖掘知道最需要的数据是哪些,通过这些数据获取更多的生产力,提高生产能力,为企业带来更多的商业价值。目前有很多企业通过数据挖掘分析解决问题,相对来说大数据分析比着传统的数据分析速度更快,更能获取可“回收利用”的信息流量,提高行业内的生产力。
二、发展大数据技术可以改善营销决策
近几年的数据量暴增,数据盈利也很可能成为未来收入的主要来源,大数据技术在海量数据的分析中,寻求到最合适的企业营销策略,通过数据分析给企业带来更明智的策略。
大数据工程师通过对客户的数据精湛分析,分析行业内的流行趋势并且定制出更适合的产品或者服务,通过对定价的检测和分析对客户忠诚度有效评估,一系列的运用大数据及时改善营销决策,给企业带来有价值的数据决策。
三、发展大数据技术的未来优势
大数据行业的兴起,许多开发企业都意识到,想要在行业内不断的发展就要运用大数据技术,提升自身企业的品牌价值,在行业比拼中寻求更多的竞争优势,微软亚马逊等大型跨国公司目前都在采用大数据解决问题,为消费者提供更好的服务。
目前有很多行业和企业都尝到大数据技术的甜头了,未来会有越来越多运用大数据技术的产业,以现在大数据发展的速度来看,2020年大数据的市场规模将达到2030亿美元,很多企业都在期盼大数据项目可以运用的范围更广阔,然后通过运用产生更大的利益空间。
大数据技术能为行业提高生产力、改善营销决策,给企业带来更好的发展前景,目前大数据技术发展虽然在初级阶段,但是发展势头很猛,未来也会有更多的行业领域涉足大数据技术运用,大数据技术未来发展形式一片大好!
当下,大数据方面的就业主要有三大方向:一是数据分析类大数据人才,二是系统研发类大数据人才,三是应用开发类大数据人才。他们的基础岗位分别是大数据系统研发工程师、大数据应用开发工程师、大数据分析师,如果想系统的学习编程的可以来我这看看。
对于求职者来说,大数据只是所从事事业的一个方向,而职业岗位则是决定做什么事?大数据从业者/求职者可以根据自身所学技术及兴趣特征,选择一个适合自己的大数据相关岗位。下面为大家介绍十种与大数据相关的热门岗位。
一、ETL研发
企业数据种类与来源的不断增加,对数据进行整合与处理变得越来越困难,企业迫切需要一种有数据整合能力的人才。ETL开发者这是在此需求基础下而诞生的一个职业岗位。ETL人才在大数据时代炙手可热的原因之一是:在企业大数据应用的早期阶段,Hadoop只是穷人的ETL。
二、Hadoop开发
随着数据规模不断增大,传统BI的数据处理成本过高企业负担加重。而Hadoop廉价的数据处理能力被重新挖掘,企业需求持续增长。并成为大数据人才必须掌握的一种技术。
三、可视化工具开发
可视化开发就是在可视化工具提供的图形用户界面上,通过操作界面元素,有可视化开发工具自动生成相关应用软件,轻松跨越多个资源和层次连接所有数据。过去,数据可视化属于商业智能开发者类别,但是随着Hadoop的崛起,数据可视化已经成了一项独立的专业技能和岗位。
四、信息架构开发
大数据重新激发了主数据管理的热潮。充分开发利用企业数据并支持决策需要非常专业的技能。信息架构师必须了解如何定义和存档关键元素,确保以最有效的方式进行数据管理和利用。信息架构师的关键技能包括主数据管理、业务知识和数据建模等。
五、数据仓库研究
为方便企业决策,出于分析性报告和决策支持的目的而创建的数据仓库研究岗位是一种所有类型数据的战略集合。为企业提供业务智能服务,指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制。
六、OLAP开发
OLAP在线联机分析开发者,负责将数据从关系型或非关系型数据源中抽取出来建立模型,然后创建数据访问的用户界面,提供高性能的预定义查询功能。
七、数据科学研究
数据科学家是一个全新的工种,能够将企业的数据和技术转化为企业的商业价值。随着数据学的进展,越来越多的实际工作将会直接针对数据进行,这将使人类认识数据,从而认识自然和行为。
八、数据预测分析
营销部门经常使用预测分析预测用户行为或锁定目标用户。预测分析开发者有些场景看上有有些类似数据科学家,即在企业历史数据的基础上通过假设来测试阈值并预测未来的表现。
九、企业数据管理
企业要提高数据质量必须考虑进行数据管理,并需要为此设立数据管家职位,这一职位的人员需要能够利用各种技术工具汇集企业周围的大量数据,并将数据清洗和规范化,将数据导入数据仓库中,成为一个可用的版本。
十、数据安全研究
数据安全这一职位,主要负责企业内部大型服务器、存储、数据安全管理工作,并对网络、信息安全项目进行规划、设计和实施。成都加米谷大数据培训机构,专注于大数据人才培养。
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❾ 体现一个城市房地产开发水平的数据和指标,主要体现在哪些方面
适应社会主义市场经济发展的需要,我国目前已经形成了内容丰富的中介组织体系。可以毫不夸张地说,凡是市场主体需要有第三种力量介入的领域,都有相应的中介组织为之提供服务。中介组织的种类庞杂,以下仅对二十种主要的中介组织在我国的发展状况作简略的分析:(一)会计(审计)师事务所。自1980年我国恢复注册会计师和审计师制度以来,社会审计中介机构和注册会计师事业发展很快。现有会计(审计)师事务所近万家,从来人员起过了13万人,从业人员中具有注册会计师和注册审计师资格的分别占到了近5成和2成多。两师两所在促进经济发展、维护财经纪律和建立社会主义市场经济体制、规范市场行为等方面,发挥了重要作用。但是,两师两所中存在的问题也是比较突出的,恶性竞争、违规操作,给国家和企业造成了重大损失。我们认为,作为鉴证类中介组织中最重要的机构之一,两师两所现有的从业人员并不嫌多,但确定存在事务所的规模偏小、从业人员素质偏低、人员结构不合理、执业标准和水平不高、行为不规范等问题。(二)国有资产投资经营公司。由若干国有资产经营公司去经营和管理国有资产,是市场经济发达国家普遍采用的形式,它把政府与企业相对隔离,既防止政府对企业进行直接的行政干预,又可把政府从微观管理事务中解放出来。我国的国有资产投资经营公司是在国企改革中产生并发展起来的,目前约有1000多家。此类中介组织的存在,可以使国家在不直接管理国有企业的前提下,管好国有资产。这既有增强企业活力和转换政府职能的双重意义,同时也是解决国资产所有者缺位、落实企业法人财产权、实现资产优化配置和国有资产保值增值的需要,是符合我国国情的改革国有资产管理的最佳途径。自1994年国务院批准中国石油化工总公司等进行从行业性公司改为控股公司的试点以来,不少部门和地区进行了国有资产中介经营的有益尝试,积累了许多经验,目前已具备了在全国范围内推进的条件。(三)资产与资信评估机构。1984年中国专利局成立的连城资产评估事务所,是我国第一家以知识产权评估为主的无形资产评估机构。同年,在北京等城市出现了专业性的资信评估机构。1987年上海成立了第一家非银行资信评估机构,此后我国的资产与资信评估机构有了很快的发展。现在全国资产评估机构有近4000家,从业人员近5万人。我国的资产与资信评估机构是随着企业组织结构调整和中外合资、合作经营的需要而发展起来的,从今后的趋势看,随着金融体制改革向纵深发展,金融风险将成为十分重要而敏感的问题;国有企业改制,也面临减少风险、防止国有资产流失问题,作为减少和防止风险的重要手段,资产与资信评估中介机构的高水平发展显得尤为重要。(四)律师、公证和仲裁机构。我国现有律师事务所5万多家,从业人员50多万人,有近80家外国律师事务所在我国设立了事处;公证机构3000多家,从业人员1万多人;仲裁机构6000多家,从业人员10多万人。这类中介机构对维护市场经济秩序有特殊的意义和作用,是市场经济作为法制经济的客观要求,其存在有利于保护市场主体的合法权益,使其进行平等交易和平等竞争,促进经济走上良性发展轨道。从这类中介机构的现状看,律师事物所与司法机关脱钩工作进展比较快,出现了一些充满活力的民营的合伙制的律师事务所,但公证和仲裁机构大部分仍挂靠司法部门,离真正的中介机构还有相当的距离。(五)金融中介。目前我国的金融市场上活跃着保险代理、融资租赁、证券公司、信托投资基金、典当和拍卖等各种各样的中介机构。正是这些机构的存在,使我国的金融体制改革得以顺利发展,有力地促进了现代企业制度的实现。我国现有各类保险中介服务网点23万多家,从业人员超过90万人;主要分布在沿海大中城市的租赁公司全国约有1000多家;全国和地方性的证券公司50多家,信托投资公司300多家,兼营证券业务的网点2000多个;我国现在运行着的投资基金约80多个,典当行1000多家。与发展中的金融市场的要求相比,现有的这些中介机构还是远远满足不了需要,大力培育高品质的金融中介组织,是我国中介市场发展的一个重点。(六)税务中介。我国的税务中介机构是从1986年产生的,现在全国大约有4000多家。虽然税务中介机构在提高公民的纳税意识、促进税制改革、改善税收秩序、化解税收中的矛盾、保持社会安定和谐等方面有极其重要的作用,但我国的税务中介机构也存在许多问题:一是大部分税务中介机构附属于或者挂靠在各级税务机关,还不是真正意义上的中介机构,受行政干预严重,难以公开、公平、公正地开展业务;二是税务代理中介机构的名称不统一,给一些不符合税务代理的机构随意代理税务以可乘之机;三是有些地方存在着税务代理市场的垄断,产生了严重的负面影响;四是缺乏统一的执业人员资格规定,使得滥竽充数者混迹其中。(七)劳动力中介。作为生产要素流动的中介服务机构在我国发展甚为迅速,全国城市劳动就业中介机构达到了3万家;农村地区建立的乡镇劳动服务站(所)2.2万人;全国性人才市场在北京、上海建立;高级人才市场和专业人才市场也在北京、上海、青岛等城市建立;全国七个区域性人才市场的布局已完成;一批国家级专业性人才市场相继建立;全国省、地(市)以及95%以上的县市都建立了基础性人才市场。现在的问题是有些地方的就业中介机构太多、太滥,出现了大量的违规行为,甚至出现了违法乱纪的严重事件。因此,对劳动力市场中的就业中介机构进行认真地整顿,是发展和培育中介组织的当务之急。(八)农业中介。全国现有各类农业经济技术协会超过150万个,这是广大农民自觉适应市场经济的需要,组织起来向市场进军的农业产业化进程中的民间经济组织。这种民、民管、民受益的专业协会,使农民从生产、经营和技术领域联合起来,进行有组织的交易活动,提高了抵御市场风险的能力,形成自我保护的市场机制。这类组织在向政府反映农民意见,与社会其他利益集团进行交易中,维护了农民的合法权益。作为经济体制改革深化进程中的历史必然,农业中介组织会随着农业产业化、商品化的发展有更大的发展。现在的问题是这类组织呈现出很浓的自发性和地方性,各地在组织形式、名称、运作方式上都有很大的差异。为促进其健康发展,应该及时总结经验,对农业中介组织进行整顿和规范,尽快建立起具有中国特色的农业中介组织系统。(九)房地产交易中介。与房地产交易有关的中介包括土地估价机构和房地产经纪机构。自1987年深圳出让第一块国有土地使用权开始,到1994年秋为止,全国先后建立了500多家由政府批准的土地估价机构。目前全国注册登记的房地产经纪机构逾万家,提供中介、代理、咨询服务的专职、兼职房地产经纪人有几十万人。随着房地产二级市场的开放和住房商品化成为新的经济热点,房地产交易中介的问题愈加突出,以中介之名行诈骗之实的不法之徒严重扰乱了房地产市场秩序。因此,我们应该借鉴国外成功的经验,尽快发展符合我国国情的房地产中介机构,促进房地产业的健康发展。(十)经纪人。我国的经纪人事业发展很快,目前有经纪机构近5000家,从业人员近10万人,活跃在商品、金融、证券、期货、信息、运输、产权、体育、文艺、旅游、房地产、劳动力等各类市场上,在加快信息传递、提高交易效率、促进社会资源的合理配置等方面发挥着重要作用。我国的经纪人市场呈现出两个极端,一是经纪机构太多太滥,有大量的不具备资格者混迹其中,导致服务质量的低劣和违规、犯罪行为的不绝;二是科技、教育、体育、文艺和房地产交易等领域所需的合作的经纪机构十分缺乏,以至于成为发展的瓶颈。不时见诸报端的文艺名星“走穴”及偷税漏税事件、体育运动员转会纠纷、文艺作品盗版问题、房地产交易中的欺骗行为等,都与经纪人市场的发育不良有关。(十一)信息咨询机构。我国现有信息咨询企业8万家,拥有的数据库占世界数据库总量的十分之一。从我们所作的样本调查来看,各地中介组织中发展最快的几乎都是信息咨询机构。但是,我国的信息咨询机构在素质上确实存在较大的差距,具有高学历、高智力的咨询人员极其缺乏,充斥于咨询机构的是无专业知识的人员,不具备信息收集、加工、整理和分析所需要的技术技能。我国的信息数据库,信息量匮乏和信息资源利用率不高。我国数据库的容量约占世界总容量的百分之一,而其产生的社会价值仅占世界信息资源总价值的千分之一。国内上千家信息库大部分是所谓“死牢”,保持动态更新和有效应用的不足百分之十。(十二)广告公司。我国的广告是从改革开放以后产生并发展起来的。是发展速度最快,同时也是百姓感受最深刻的市场中介。目前广告中介机构已达6万多个,从业人员近60万人。广告在促进人们树立市场经济意识方面发挥了特殊的作用,广告与市场经济有天然的内在联系。我国广告业存在的问题是“太多太滥,好的不多差的不少”。因此,应该加强对广告业的管理,提高其素质,改进其服务,以便向社会提供健康美好的广告产品,促进社会主义市场经济的发展。(十三)产权交易中介。这是随着企业结构优化和国有企业改革而产生并发展起来的中介组织。我国最早的产权交易中介机构是成立于1989年的郑州市产权交易市场,此后各地都争先恐后地起各种产权交易机构,目前全国已经有近200家。现有的产权交易中介机构存在的问题是:1、大部分挂靠在国有资产管理部门,另外一部分挂靠在体制改革或经济管理部门,民营的很少;2、缺少规范的管理体制和模式,从而造成体系的不顺畅和管理的不科学;(3)由于国家尚未出台统一的管理条例,因此在人员构成、内部管理、业务运作和收费标准等方面也都存在不少问题。(十四)科技中介。包括信息中介、技术转移代理和创新孵化三种类型,分别在信息联络与沟通、技术交易代理和高新技术企业的创中提供相关服务。我国现有各种类型的科技中介机构上万家,总体来看,信息中介和技术转移代理中介的发展已有相当规模,而创新孵化型中介则还处在初创阶段。“企业孵化器”是科技中介与风险投资相结合的产物,它可为高科技企业提供资金信贷、厂房设备租赁、职员招募和技术培训、职业再教育、新产品鉴定、质量认证、经营管理咨询、市场开拓等多方面的服务。根据经济发展的需要,我国今后应大力发展创新孵化型中介机构。此外,鉴于我国科技中介机构数量不少但质量较差,专业人员特别是专家级人员所占比例较低的现状,今后培育和发展的科技中介机构应该是高智力的专家集团。(十五)教育中介。我国教育事业近年来的发展可谓突飞猛进,高等教育的产业化步伐正在加快。正确解决政府宏观管理与学校自主学的矛盾,是教育改革的一个关键点,最佳途径是藉教育中介组织在政府和学校间协调沟通。由中介组织承担专业论证、质量评估、经验交流、社会集资等工作,减轻政府在微观层次上的管理压力,使其集中精力从宏观上管好教育。目前我国在职业教育领域有中国职工教育和职业培训协会,作为一个跨行业、跨部门的全国性协会,有300多个团体会员,在推动职业教育发展中发挥了重要的作用。除此之外,教育中介还包括教育评估、专业设置论证、教学质量评估、产学研联合、捐资助学、成果交流、出国留学等。为适应教育产业化发展的迫切需要,当务之急是制定教育中介的法律法规,建立健全完善的教育中介体系。(十六)体育中介。目前在国家有关部门注册登记过的体育经纪公司有广东的鸿天体育经纪有限公司、上海的希望国际体育经纪公司和中体经纪公司三家。由于体育中介的地位不明、管理体制不顺,各地虽有一定数量的经纪人、俱乐部之类的中介机构,但大多数是处于“地下”状态,严重制约了其作用的发挥。规范运作的体育中介的匮乏,不能不说是体育市场混乱、产业化进展不快的重要原因之一、而且也在一定程度上制约着我国体育运动水平的提高。从某种意义上说,没有良好的体育中介服务,就很难达到体育资源的优化组合,也就很难产生高水平的运动队和出类拔萃的运动员。因此,有必要大力培育和发展体育中介,使其成为宏观调控发挥作用的支点,把政府的意图变成体育产业主体的行动。(十七)文化中介。根据北京市有文艺经纪人、经纪公司、拍卖行和文艺工作者联合会、协会等200多家的数据推测,全国的文化中介机构可能有数千家。存在的问题是民文艺中介未形成规模、没有规范的管理体制、呈现出一种无序状态,这是造成文艺市场秩序欠佳的重要原因之一。因此,整顿和发展文化中介是当前促进文化艺术事业发展的重要工作。新中国成立之际就建立的中国文化艺术工作者联合会及其所属的作家协会、戏剧家协会、美术家协会、书法家协会、音乐家协会、摄影家协会、舞蹈家协会、曲艺家协会、电视电影艺术家协会和民间文艺家协会等,就其社会职能而言,也应包括在文化中介组织之内。充分发挥这些协会的作用,必将有力地促进我国文化艺术事业的发展。(十八)消费者协会。这是在我国民众中具有较高声望的中介组织。目前全国有消协3万多个,每年受理的申诉在数十万件以上,为消费者挽回的经济损失年均亿元以上。消协是个涵盖全社会的中介组织,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》成立并开展工作,坚持与损害消费者利益的行为作斗争,有效地保护了广大消费者的权益。在促进社会主义市场经济健康有序地发展和两个文明建设方面发挥了重要作用,作出了突出贡献。消协现在基本上是半官方机构,受政府授权,对侵害消费者的经营行为进行处罚。如何向民间组织转化,减轻国家财政负担,这是消协面临的一个现实问题。(十九)行业协会。行业协会是市场经济发展的必然产物,它向政府和企业提供双向服务,既分担政府职能,又反映企业的意见和建议,是连接微观和宏观管理的中观媒介。我国现有大、中、小行业分别为92、368和840个,这些行业所属的企业有数百万个,单纯依靠政府管理,既管不了也管不好,有必要依靠行业协会进行自律性管理,规范企业行为,减轻政府负担,这是对宏观和微观两个层面都有巨大益处的管理改革。我国的行业协会是按着社会团体来管理的,目前有各种社团20万个,其中全国性和地方性社团分别为1860个和19.8万个。在全国性社团中,学术性、行业性、专业性和联合性的各占38%、23%、9%和10%。市场经济的发展,既为行业管理提出了更高的要求,也为行业协会的发展提供了更大的机遇。(二十)商会。这是在市场经济条件下,通过不同社会利益群体之间的协商、对话、谈判、调整,实现不同社会主体和谐相处的社会中介组织。改革开放以来,商会获得了新生,各地工商企业纷纷自发组织商会,中国现有民间商会的会员接近105万,县级以上组织3000多个。1993年以来,全国工商联会同地方工商联进行了同业公会试点工作,目前工商联已经在全国形成了健全的组织网络,地方各级商会有2000多个,会员达70多万,与世界上近百个国家和地区的商会建立了联系,在海内外具有一定信誉和声望。现在的问题是商会大多数是官方组织,因此也有如何向民间转化的问题。以上分析的20种中介组织,总体上可分为三类:1、会计(审计)师事务所、资产与资信评估机构,律师公证仲裁机构和证券交易机构等,它们提供的服务具有鉴定、公证性质,对市场经济的健康发展和保持社会的安全团结有极其重要的作用。这类中介机构数量大,从业人员多,服务领域广,应该说在十多年里发挥了相当重要的作用,这是必须予以肯定的。但是也必须清醒地认识到,这类中介机构确实存在着素质不高,结构不合理,运行不规范,管理不严格的问题。片面追求经济利益,违背实事求是的原则,草率从事,提供严重失实的报告,违犯政策和法律,给社会、企业和居民造成了巨大损失和恶劣的社会影响,必须予以清理整顿,以提高其素质和服务质量,维护中介组织的形象和声誉。2、科技、教育、文化和体育方面的中介机构,涉及到这些事业的产业化转型。只有建立相当数量的、质量合格的中介机构,为这些部门的产业化提供优质服务,才能保证其顺利发展。这是需要加强培育和发展的中介组织。3、商会和协会,是跨于社会中介和市场中介之间的中介机构。它们既是工商企业的行业自律性管理组织,也是中介机构的自律性行业管理组织,对维护市场秩序、保证中介机构的素质、规范中介机构的运行、控制中介机构的数量、监督中介机构从业人员的行为都有重要的意义和作用,更是要大力发展的中介组织。