⑴ 服装专卖店导购到底怎么做培训最有用
做培训,请老师,这在如今服装行业的人不陌生。面对不断变化的社会、市场、培训对象,如何做好服装行业的培训工作是一项重大的工程。知己知彼,百战不殆,这个道理用到任一行业,任一职业都有它的哲理。做服装行业导购员培训行业,必须要清楚的了解我们现在的行业环境、培训对象才能有更针对性的做好教育培训工作,也是基于这个思考。 如今服装行业的导购员一般以女孩为多,比例占到90%,文化水平基本在初中文化,按年龄可以分为结过结婚和未婚,按从业经验可以分有经验和无经验。但是我们不难发现一些刚出道的对培训稍热衷点,一般的“老油条”基本对培训无多大兴趣。特别是现在80后,90后的一线员工的闪亮登场,而这批人跟70后的就业价值观和人生价值观是大不一样。 这群人没有什么过多的人生规划,主张兴趣,主张自由、主张“此处不留爷自有留爷处”,他们对于金钱看得比不是我们70年代的人重,他们对于工作也不像70年代的人那么专注。 对于80后,90后,培训教育肯定是要的,并且是至关重要的一个环节,再好的品牌、产品、营销战略等等,结果终端导购没有提升上来,结果是可想而知的。那针对服饰行业的现状身该如何做服装导购员的教育训练呢?要有以下4个方面的准备工作。 (一)终端服饰门店要建立系统的培训观念: 1、建立年度培训计划并认真执行 建立考核目标 我们的终端门店必须建立年度店铺培训计划表,根据年度分解到月度培训计划、周培训计划。该表格由直营经理、店长(没有经理的店铺)、老板(没有经理,也没有店长的店铺)负责执行。 进行考试摸底 在执行前相关执行人要进行培训对象调研或者进行摸底考试,以便知道现有导购团队的知识结构水平、培训需求好后期做计划时候有个参考。 选择考核老师 相关老师可以是店铺的老员工、店长、经理、分公司(省代理)的督导、也可以是总公司的督导、外聘老师。一个好的培训计划我们的设计人员要考虑课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员、授课方式等基本的内容。 建立考试制度 除了有提前的计划还要建立考试制度(考核建议跟工资薪水挂钩),培训不考试,员工没压力,其实就是过过场。培训不考试也不知道员工掌握多少,一线的员工必须反复培训,反复考试,就是我们自己经常讲的训练、训练、再训练! 2、建立新进导购员的培训制度和课件并时刻更新提升 一个有系统培训观念的老板,肯定有完善的新进导购人员培训制度和考核制度。各个服饰门店还要针对新进的导购分二种类型,一种是有经验的,一种是没有经验。要考虑如何针对的做培训?终端门店要设置和建立《xxx服饰导购的面试考试试卷》,从这个试卷就可以知道新进员工是什么程度,缺少什么。 培训就好像医院做检查,然后针对检查给补充什么,那前提要知道培训导购缺少什么就好补什么。根据试卷和沟通交流,然后接下来的培训肯定是不一样的。如果把没有经过培训和考试合格的新进员工就直接上岗接待客人,那其实是等于把“人民币”往门外赶。 服饰行业没有太多高科技,关键是门店管理者思路是否意识到问题,二是否认真的去执行,三在执行总修正,四再找新思路。 3、要建立淡场的导购员培训制度和学习项目 服饰行业的淡场,基本是店员在闲聊,大家要不无奈(怎么没有人来啊),要不是无聊(不知道自己做什么或者不想做什么),要不是在伤心(任务完不成,提成少啊,怎么过日子啊,还有在伤心怎么前面那家伙没有购买),要不在发呆,要不发短信,要不在想怎么跳槽……反正就是没有干应该干的活。 其实淡场是一线员工最好的学习培训机会。坦白讲,动不动占用导购休息时间让员工经常参加培训很多员工是很反感的。我们的店长要抓住淡场时间进行有针对的培训教育。其实一天真正忙的时间不多,很多时间我们是在淡场,具体我们一天有多少淡场时间希望大家计算一下,一个月是多少时间,那一年呢?计算出来的数字是不是吓自己一跳啊。 淡场具体做什么,有很多,只要一个导购员要掌握的都要去熟悉并提升突破创新。例如产品熟悉了吗,每件产品的卖点提炼出来了,不同的卖点应该针对什么人讲清楚了吗?如何留住客人?如何成交?如何附加销售?如何搭配组合产品……总之围绕一句话:淡场多准备,来客少跑单。淡场员工的培训工作责任在柜长、组长、店长。 4、要建立适合自己门店导购的外聘老师计划 门店的导购培训,主要以品牌公司的人员直接操刀比较好,因为不同品牌的历史、产品、卖点、店铺陈列等等都有自己的差异性和独特性,所以自己公司的人员直接做一线导购人员的培训是最好的。当然各品牌的相关培训负责和责任人要多参加一些职业培训师的活动和交流沟通,可以从职业培训市那里学习课程的设计、培训的组织程序设计、游戏、理论如何搭配组合比例、课堂气氛、音乐、影片教学的创新借鉴等等。
⑵ 如何打造一套完整的微商培训体系
首先,微商要放弃主动加客户,放弃熟人圈!要掌握一些方法与技巧去网络引流!网络是一个免费的平台,世界用户千千万,多少人都能看到你的产品,那样所来加你的客户全都是对你的产品有需求的!产品的宣传是在网络而并非朋友圈,朋友圈只是交易平台,不是刷广告的专场!!
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然后,你的头像是什么?是小动物还是卡通人物亦或者是你家宝宝?不是说宝宝头像不可以,但是说的专业一点,你那叫不专业!想发宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱,不仅让你朋友圈有了个人分享生活实例,而且更多宝妈的关注,志同道合自然对你就更加信任。说跑题了,回来继续,头像用自己照片最好,你换位思考一下,如果你是客户,要在网络购物,特别是微信,是否会想知道买家是谁呢,你现有的头像如果是我说的这几种,只会让顾客心理产生不必要的疑虑!!
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很多人还没搞清楚微商究竟是什么意思,难道就是在微信里卖东西的人吗?说的没错,说的直白点,就是如此。但是既然是卖东西,我们总得有个身份不是,就好比你要出门买东西是不是也得找超市,专卖店,商场,再不济路边小店也有招牌。很多人直接弄个微信号就上,朋友圈编辑了就发,是不是让人有点迷茫,不知道你到底想干嘛,换句话说,你 连续发了一个礼拜的面膜,别人以为你代购面膜,如果你休息了几天或者手机坏了,别人以为你就是闹着玩的不是?所以同样是做微商,你需要给自己定位。下面这段话,很重要,你给自己定什么样的位,别人就会以为你是什么。
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这是一个系统性的事情,但是基本的两点,你需要做的是,首先专号专做,你微信的头像和身份首先得改变。肯定马上有人提出异议,微信好友圈都是强关系,随便改变自己的身份,别人一定会反感的。说的好,那么我先反问一句,都说朋友圈做的是熟人的生意,其实真正和你产生交易的是你身边很熟的朋友吗?不是,而是貌似熟悉而又叫不出名字的人,微信提供给我们的是一个相对闭环的社交,我们可以在一个独立的圈子里进行交流不被打扰,这也让我们知道,朋友和客户是两码事,如果朋友是客户,客户是上帝,按这个逻辑,你还会一见你上帝就毫不留情的损吗。第二,你做出改变,又不是变性,有什么可以顾虑的,你发朋友圈就是让你好友知道呢在做什么,为什么不直接亮明身份呢,难道你开个超市,你朋友就不认你了,如果是这样,那不交也罢。
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头像尽量换的简洁,干净,与你做的产品形象有相关性的,或者你如果嫌麻烦,那么起码在你的签名里面写的明白一些。我们再来说身份的事情,为什么说身份呢,不同的人做不同的事,表现出来的气质是不一样。如果你立志要做专业的微商,那么你的朋友圈就是一个窗口,一个让你微信好友来了解你,与你互动交流的窗口,你需要明白,客户需要一个怎样的商家。如果觉得空洞,我可以举个例子,我的很多代理,其中很大一部分都是家庭主妇(有的是主动成为,有的是被动成为),做微商的动机主要有挣钱和怕闲到和社会脱节,总得来说还是有追求的,值得表扬。但是朋友圈里经常充斥着家长里短,充斥着抱怨(抱怨几乎是女人的天性),充斥很多令人肉麻的心灵鸡汤,这些并没有什么不好,甚至有的会引起共鸣。
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但是,绝大部分情况下,与你在经营的商品无关,从消费者角度上来说,尤其是女性消费者,几乎都是逃避痛苦和追求快乐的冲动型感性群体,商品所带来的感性冲击往往比产品功效来的还要重要。所以真实的正能量,十分重要。有人肯定会说,我身边的朋友知道我是什么样的人,什么样的性格,我这样做不是属于故意装B吗,不会显得很假吗?首先,我需要告诉你一个残酷的事实,人这一辈子最大的遗憾就是,能真正懂自己还接受自己的人不过一二,你身边的朋友知道仍然只是你某些方面,真正了解你的人是极少数。第 二 ,你做的是微商,你微信好友几乎都是你的目标客户,你需要摆出的姿态是给他们看得,正所谓,人生如戏,全靠演技,你若不能入戏,观众怎么能入戏?第三,你所说的性格很难改变,没错。但是要你改变的不是性格,而是习惯和做事的方式。就好比,很多男人吃喝嫖赌,最后归咎为性格,女人淘宝败家也归咎为性格,性格是天生的,如果这些缺点都是性格,那么你爸妈当年怎么又勇气生的呢,开个玩笑先。等你慢慢适应这个身份了,你会发现,你的一些坏习惯也会改变了,比如懒惰,比如粗心,比如脾气不好,微商能锻造一个人,很多人还没觉察到。
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很多微商有这样一个困扰,找不到客户在哪里,于是就只能去到处加人,甚至网络上充斥着各种加人软件。这无可厚非,因为只有人数多了,找到客户的几率也会变大,但是如果你加了很多的人,还是找不到突破口,那么就该想想,我为什么要加这么多人。理论上说,你翻开你的手机通讯录,假如有200个人,能一眼看见名字就想起来是谁的,估计不会超过一半,能经常联系的估计再砍掉一半,而经常线下还能见面的,估计再砍掉一半,而保持密切的,再砍掉一半,也就是说200个人里面只有五个是密友
⑶ 保险公司的代理人培训
1、保险公司的新人培训主要是针对新加入的个险代理人,核心是树立新人的从业信心和了解保险产品以及熟悉公司的业务流程。
2、课程一般分为四大大部分:
1)保险基础知识:也就是:寿险的意义与功用、保险原理等
2)公司介绍及产品介绍:了解公司实力与产品的基本概念
3)业务开拓技巧:销售循环、客户开拓、客户服务、销售话术等
4)业务流程:投保规则、保全常识、保单填写等基础知识、
3、同时在培训中,会加入一些团队活动和简单实践体验,营造亲和、团结、积极向上的氛围。
4、在新人班结束后的1-3周,有的公司还会进行新人衔接培训,主要针对新人展业遇到的问题进行辅导和心态调整以及激励。
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⑷ 怎么培训的销售代理或是校园代理
培训的销售代理或是校园代理具体策略为:
一、 企业理念磨合
没有共同语言的夫妻是不会长久的。对于代理商与厂家也是一样,双方必须理念差不多,多而才能相互信任度,提高其营销水准,扩大公司产品的销售,提升公司的营销业绩。那么这样磨合,这个磨合何开始?因为厂家与代理商企业在观念、文化、思维等等方面存在很大差异,就会产生很多的磨擦和矛盾,需要有一段时间进行磨合、融合。夫妻的结识也是一个相识,相知才会有相亲相爱。所以建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系首先应该向代理商推介的是企业形象、企业的企业文化、企业的人员素质、企业持续发展的保证因素。所有这些,最主要的目的是建立起信任,树立起信心,这是代理商培训的基础,也是区别于一般竞争者的独到做法。在这方面,要恰到好处地运用企业的宣传手册、内部刊物、企业在重要媒介上的有关报道、企业的经典营销案例等等。厂家和代理的关系就象水和乳的关系,企业文化和经营思路一旦融合,最容易达成默契,伙伴式营销,彼此共同成长。
二、 部门对接流程
厂家有营销中心,有市场部、销售部、企划部等部门,而代理商有事业部,业务部、推广部等部门,厂家与代理商之间的日常工作不可能均由代理商老板自己来协调。此时,为了减少磨合期,提高办事效率,则一定要对代理商进入公司职能部门与代理商相关部门的对接,此时培训的内容一般为:企业有哪些部门,各个部门的主要权责是什么?如新品推入、形象制作、广告核销、费用申批、仓储物流,相关表单、产品知识、市场开发、网点建设、渠道运作、终端管理、推广设计、管理客户,以及内部帐务规划、仓储设计、货物安排、员工忠诚度等等细节性的方面。只有对公司的制度、标准、流程、表单有了更深一层的了解,通过流程梳理使厂商各部门对接更加顺畅,厂家与代理商之间才能真正提高办事效率。
三、 营销管理政策
商人看重的就是利,做想成为我们一个新企业的代理商,一定是想看看能得到什么新的好处。所以在开展对代理商的培训工作之前,新企业一定要做好充分的市场调研工作,了解当地的价格水平,制订一套针对该区域市场的销售政策。这方面,公司营销负责人一定要把握好“度"。必要时还应该制订奖励政策,如给予时间奖励、数量总量奖励、文化奖励等等。应着重向代理商推介企业的专业支持、推广支持、管理支持,还包括企业能为代理商提供的助销措施、公关运作等等。增加专业领域的市场推广;此时新企业还应该给代理商作专业培训,作详细的助销计划,让其代理商了解招标、政府采购、企业团购等政府关系运作。同时,新企业也要运用价格、返利、促销、推广费等相关资源直接对代理商进行拉拢和支持。
四、 产品行业前景
一个连自己产品功能、卖点、价格均不熟悉的业务员,一定不是一个好的业务员。同样,一个对自己所代理的产品均是一知半解的代理商,一定对此产品企业投入及关注非常少。对于代理商进行产品方面的培训,一般要先让代理商对产品所在的行业及未来发展趋势感兴趣。要想切实做好代理商的销售培训工作,就必须对涉及到整个营销流程中的每一个环节都保持高度的敏感和关注,比如象行业信息的甄别、市场竞争的格局、销售形势的变化、渠道价格的波动等与市场营销直接相关的内容。同时,要做代理商培训时,一定要有充足的数据支持。硬性数据支持包括:总体销售额(量)、区域销售额、分产品销售额、市场占有率、销售增长率。营销费用额(率)、市场铺货率、品牌知名度(忠诚度等);软性数据支持包括:消费者购买心理和行为特点,产品在市场上的发展趋势、竞争对手状况(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)。让代理商感觉得与自己厂家合作就是看到了“钱"景无限
五、 代理内部管理
中国的代理商企业中最常演绎的故事,个别英雄人物创造销售奇迹,公司仿佛就靠某个人才能活的有声有色,造成了代理商企业人才流动是司空见惯的事。所以协助代理商如何做好内部培训、管理,则是目前有眼光的厂家必须做的事情,因为很多事情不是代理商老板在做,更多的细节均是靠基层员工在执行着公司的服务理念及品牌形象推广。此类培训一般分如下几个部分:
1、信任培训:促销员及员工岗前应接受的企业文化、经营理念、人事规章、营运术语、仪容仪表、商店防损、顾客服务等内容的培训;
2、专业培训:各部门岗位专业知识、技能培训;如岗位必备专业知识、技能培训;
3、管理培训:管理人员及储备管理人员应接受管理技能、领导能力、团队建设、沟通技巧等方面的培训。
4、普升培训:随着每个层级员工工作能力的提升,其职务普升时要参与专业知识及管理技能提高的培训。
代理商内部管理培训是一个任重道远的工作,只有厂家是各个方面的专家,代理商才会非常为自己成为厂家的代理商而自豪。
⑸ 微商如何给员工培训
第一、培训从做课件开始
微商培训是微商运营中最基础,同时也是最重要的部分。我们要给代理商讲课,要给他们提供产品培训,业务培训,这样微商代理才能有序正常的发展,实现代理零售出货,代理裂变。
微商业务培训大致分为几个板块:微信号打造、微商引流,朋友圈打造,微商成交培训,微商招商流程,微商代理培训等。其实微商经过这几年的发展,相关的培训课件已经非常的完备。
第二、寻找靠谱的微商培训讲师
目前市面上的微商讲师大概分为两种。
1. 内部培训讲师
内部培养微商导师是通过选拔优秀代理商,把代理商培养成微商培训导师,对于导师培养,可以设立导师团微信群,在代理中招募,对于有成为培训导师意向的代理,让其加入。
2.外援培训讲师
就是邀请微商圈知名微商培训老师给自己代理进行培训,这种一般都是需要花钱进行邀请,主要用于新品发布站台,代理商来总部进行内训,激活群内代理。
第三、培训社群的分类。
对于不同级别的代理商,要进行不同的培训。对于新进入的微商代理,公司统一开微信群公开课,把本周所有刚进来的微商代理拉进来,入门培训的时间可以设置为一周,主要就是去讲一些微商的基本知识,例如:加人方法、朋友圈打造、成交话术等等。
关于微信群的建立,要分类别管理,主要就是直属群,附属群,讲师群这几类,每个群要有不同的管理方法。
直属代理群:自己的代理群
直系代理群:自己代理的代理群
官方培训群:企业公开培训课
复系群:团队内部所有代理
第四、合理利用软件培训
微商培训中,方式主要分为几种:微信直播、第三方软件多群直播、电台APP录音、视频直播APP。
微信直播:这种方式是最为简单和直接的一种,直接用微信的语音就可以,也是微商最常用的培训方式,主要针对代理群培训,微信拉群招商课培训等,这种方式的弊端也很明显,就是无法实现多群的同步直播,在直播过程中也容易受到外部环境的干扰。
第三方软件多群直播:平时的培训主要就是采用这种方式直播,通过课程分享二维码,可以邀请微信好友,进入微信直播间进行听课学习。在直播过程中,可以将自己的课件发布到直播间,采用语音+图文的直播方式,增加课程的质量。另外微信直播间也可以设置密码和付费支付听课的方式,在直播过程中,听众也可以给我们的讲师进行打赏,极大的增加了讲师和学员间的互动性。
电台APP:电台APP,例如喜马拉雅FM,蜻蜓FM,主要是进行课程录制,录制后可以供代理进行听课学习。
视频直播APP:视频直播在2016年大火,2017年的培训类直播也有一个爆发,不过视频类的直播对讲师的谈吐、反应都有很高的要求。
第五、线下内训体系。
线下培训是微商培训体系中的重要环节,一场好的线下培训会极大的增加代理商的荣誉感和团队归属力。
一般线下培训主要分为以下几种形式:
第一种情况是在微商起盘的过程中,新品发布会,对于联合代理的线下培训。
第二种情况:目前很多微商企业都在做的一项工作,就是每个月都会在公司总部给优秀代理商进行线下内训。
第三种情况就是目前比较火热的全国范围内的线下培训课程。
第六、建立微商指导手册
有关于微商指导手册,很多注重微商培训的微商企业在微商培训体系中都建立了这个版块。微商从业手册是指导如何开始做微商的指导手册,其中包含产品介绍,微商吸引,微商发圈,微商培训时间表,本产品微商代理规则,微商未来发展方向等信息。