Ⅰ 现在做私域流量过时了吗,怎样才能提高社群的转化和复购能力
01新用户转化
一个新用户,或者一个在自己私域池里停留许久的用户,到底会为了什么而下单?
一是商品有能够吸引自己的注意力,二是自己真的需要它。
因此,我们从客户在私域里下单必经的场景--商品详情页开始着手,再通过文案设计来深入启发客户需求,来提升商品的转化率。
如何打造有吸引力的商品详情页?
在私域里,我们大多数用户购买商品一般会通过商品详情页链接跳转到微信小程序店铺进行下单;
即使有些客户会通过直接转账的方式购买商品,但我们依然要设计好商品的详情页,毕竟商品的详情页是促成客户交易购买的重要一环。
商品详情页该如何设置呢?我们可以从以下几个维度来操作:
商品主图
主图放置商品,通过展示牛排的鲜艳色泽,以及玉米和意面的搭配,突出不同于普通牛排的特色,可以快速引起用户注意,抓住眼球;
放3-6张商品特色展示图和商品使用讲解图;
选择干净的场景图或者纯色的背景图,从商品的整体到细节到包装都进行展示;
商品标题
标题里需要简单描述品牌相关信息、适宜人群及重量,快速让消费者了解产品。
商品价格
直接在规格名称上写上减免金额,让用户感觉有利可图;
设置新人大礼包,给到第一次购买的客户下单的冲动;
设置优惠结束的时间,给用户造成优惠即将结束的感觉,促成下单;
设置优惠券,给用户买的越多越优惠的印象。
关联销售
设置关联销售可以给店铺其他商品导流,增加连带销售。
可以选取3-6款热销商品设置为关联销售,也可以放置优惠券、会员卡领取页面,或者专题活动页面等让客户感觉能有更多选择。
具体描述
根据消费者的阅读习惯,依次从产品属性、商品完整图/场景图、商品细节图、商品卖点、使用方法、品牌或者工厂资质、FAQ、售后信息进行描述。
如何写出高效转化的文案?
写文案不是为了感动自己,而是为了吸引消费者,因此,我们在写营销文案之前,一定要了解的就是自己的目标用户群体,他们在购物的过程中,会有怎样的心路历程。
根据消费心理学的研究,客户的购买经历,会有下面的几个过程:
关注:这个商品有没有吸引到我的注意力?商品的图片或者文字标题有没有第一时间吸引到用户;
兴趣:这个商品是不是我感兴趣的东西? 例如,一位喜欢动漫的年轻大学生,看到一款自己喜欢的动漫人物手办,是很容易产生购买欲望的;
欲望:这个商品能不能激起我的购买欲望?作为消费者,我现在到底需不需要这款产品?这款产品能给我带来什么好处?
信任:该商品是不是安全有保证的? 这个产品是否有质量保障?买回去了会不会就坏掉了?
行动:到底要不要现在买它?现在买它对我有什么好处?
因此,根据用户的购物心态,私域里的文案需要能够有亮点(吸引用户的关注)、卖点(商品能引起用户兴趣的要点)、证明(一些权威的背书或者客户好评)、转化契机(优惠策略和购买渠道),这几个要素;
我们在写私域的营销文案的时候,也要时时思考,产品的功能可以给用户带来什么利益和怎样的体验。
结合用户购物时的心理特征,我们总结了以下的文案输出技巧:
让人眼前一亮的标题和图片
a. 用户只会点击和自己有关系的内容,我们设计的文案是要能贴近用户实际使用场景的,让客户有眼前一亮的感觉;
b. 标题或图片,不仅仅为了把商品情况进行概况,而是为了吸引用户来点击;
根据用户需求而产生的卖点
a. 明确目标用户
只有确定了我们产品的目标客户群体是哪类人群?这类人群的一些具体生活场景是怎样的?才能够因地制宜地撰写文案;
例如:针对中年男士的男鞋,结合这个年龄段男士生活负担重的特点,产品的文案设计上应该重点突出性价比、耐穿等特性。
b. 通过场景描述,抓住目标客户的痛点或兴趣点
只有结合了具体的场景,用户才会知道咱们的产品到底能在什么地方使用,到底能给自己的实际生活带来什么变化。
例如:一款会变色的台灯,在朋友圈里的原文案是:“炫彩变色,温馨陪伴”,结合实际的使用场景,我们可以变为“绿色扮妖魔,红色当火炉,睡前给孩子讲个降魔故事,7种灯光随心变,小宝超喜欢!”,就将父母温馨陪伴孩子的场景进行了还原,精准而具体地跟父母说了这款灯的特点。
c. 介绍商品的功效,以及商品如何能解决客户的问题和痛点
商品的介绍一定要结合用户的需求来,只是一味地突显自家产品的新奇特,跟目标用户的需求搭不上边,是很难让用户买单的;
d. 赢得用户信任的背书
通过前面几个步骤,吸引了用户兴趣,唤起了用户需求之后,下一步就是让想要下单的用户安心下单,因此做好信任背书十分关键;信任背书的文案设计,可以从以下几个方面来进行:
权威背书
文中加入名人口碑、代理授权书、正品清关单等,塑造产品权威性和可靠性;
客户好评
这一点大家在实际的操作中是肯定会用到的,咱们商家们都会积累大量的客户好评,放在宣传文案或者促单文案里;
数据展示
产品的销量,好评率,在宣传文案中进行展示,都能够增加用户对产品的信任度,提升购买率。
e. “临门一脚”的优惠策略
价格优惠策略是绝大多数商家在实际操盘私域过程中都会用到的方法。具体来说,价格策略到底如何使用?
设置多个价格区间,在有3个以上的选择时,人们往往会选择中间的那个;
设置限时、限量、限身份的优惠折扣,制造稀缺性,增加紧迫感;
设置拼团、满减满赠、直播等特定时间段的优惠活动,引爆裂变;
02老客户复购
做私域,最大的优势就是可以实现低引流成本的老客户复购;毕竟在自己私域池中沉淀的客户是可以免费的、反复触达的,老客户的复购率越高,私域的利润空间也就越大。
提升复购率的本质和目的,是延长单个用户的生命周期,从而为产品变现提供基础。那么,如何实现老客户如何长期稳定的复购呢?我们也从两个方面来看:
客户售后的维护
客户下单后的第一时间,我们就需要对他维护好关系,提供超出客户预期的服务。不仅仅是问客户购买的产品使用效果如何,更重要的是能够对客户产生持续和有价值的服务。
例如,最近很火的“豪车毒”老纪,就是把客户的售后维护做到极致,他们团队不满足于只是把豪车卖给客户,而是给客户带去了精致用心的管家式服务,给客户带来买车之外的超值惊喜,同时也给自己团队带来可观收益。
售后服务究竟怎么去做呢?我们可以分为以下两种类型:
产品本身即服务
类似课程、付费咨询等服务性质的商品,还有产品本身就包含服务内容的,如美容馆的私域运营,服务即产品一部分。
这类商家做私域服务的好处是:一般客户抵触心理弱,不会觉得商家在过度打扰自己,而是在交付产品服务。
因此这类商家做私域服务的重点,就是打磨好自身的服务,真正把服务价值交付给用户,做好口碑。
产品之外的增值服务
类似快消品、生鲜果蔬类的商品,产品和私域服务关联性不大,可以选择做产品增值服务。需要注意的一点:这类私域服务一定要找准客户需求做突破。不能强加自己认为好的服务给客户,可能弄巧成拙。
举个例子,你是卖水果的,每天朋友圈发吃苹果对身体如何有益、吃香蕉如何健康,对客户来说,这类信息有用,但是算不上服务,本质上还是营销,为了商家卖货服务。
但是换个角度,客户可能有哪些其他的服务需求?比如买水果的客户,会不会想了解怎么看水果新不新鲜?选购零食的客户,会不会想知道零食的添加剂对身体的影响?
诸如此类的客户共性问题,可以作为私域服务的突破口,商家在社群、朋友圈做有节奏的输出,潜移默化建立信任和情感链接。
会员体系的搭建
客户的售后维护,是为了让客户跟我们保持良好的关系。
要实现长久的输出,我们还需要进行体系化的会员制度设计;设计会员制时,我们需要重点考虑两个问题:会员服务和权益;会员激励体系。
会员服务和权益
在设计会员服务和权益时,我们要遵循两个基本原则:性价比足够高;会员权益能覆盖大多数产品。
性价比足够高,会员产品性价比越高,用户的购买欲望越强。
例如:樊登读书的会员,一年388元,碰到大促活动还有优惠价,约等于一天一元钱,而这一元钱带来的权益包括:每年50本新书的高品质解读,往期200多本书籍的自动解锁,以及9.6折的商城购物优惠和每月30元的代金券。对喜欢听书的人来说,是非常划算的。
会员权益能覆盖大多数产品,尤其是精品和爆品。能够让客户感觉自己花的钱是物超所值。
会员激励体系
目前在会员制中常见的激励体系主要有积分体系和成长体系。
积分体系中的积分主要用于奖励用户完成特定任务,还可用于兑换商品,以及充值、提现和抵券,常与商城活动绑定使用,以达到激活和留存用户的目的,典型案例如大众点评。
成长体系是会员制中最常使用的激励体系,具体表现为用户使用频次越高、程度越深、时间越久,用户的成长值和等级就越高,典型案例如QQ会员。
Ⅱ 私域流量怎么做呢
玩社化商业变现,不可不知私域流量,我把题主问题延伸为两个问题,一个是什么是私域流量;一个是如何构建私域流量。
一、什么是私域流量
以今日头条为例,有那么一部分人,来今日头条做自媒体,打造个人IP,但是却不靠自媒体本身变现,而是通过在自媒体平台打造的影响力,发展会员、招商、招代理、给项目拉资源。
他们虽然没有通过平台直接变现,但是却利用平台,把粉丝引流到了线下,比如通过微X群,或其它社群进行沉淀,头条平台的流量是公域流量,自己的社群(比如微X群)就属于私域流量。
自媒体中做私域流量最成功的,应该就是龚文祥了,一年营收5000W+。
二、构建私域流量的八大步骤
第一步:自媒体吸粉孙型悉
发布则乎内容,通过内容将吸引到的潜在客户或粉丝添加到个人号。
第二步:社群价值输出
创建微信群(也可以是其它社群),组营训练营,比如5天免费课程培训,建立信任度,同时挖掘客户痛点,并通过一对一沟通,挖掘客户的需求,激发购买欲望。
第三步:筛选分层客户
按消费能力,将客户分级,比如100-200元的是一级,1000元以上的是一级,分级之后,引导第一次购买。
第四步:进行追销
针对第一次购买,进行售后服务,对使用情况进行指导,如果有效果就推荐更好的,然后进行追销,一周为一个阶段。
第五步:升级会员
对复购3次以上的客户,发展为充值会员,锁租世定客户消费。
第六步:VIP服务
每周直播一次,答疑解惑,输出专业知识,提升会员信任度。
第七步:超级社群
服务好20%的超级客户,建立顶级客户服务群,并对这些超级会员,进行一些额外的关怀,比如生日送礼,节假日送礼,专家讲座等。
第八步:社交裂变
招募铁杆粉丝,把执行力强,赚钱欲望强的会员发展成为代理商,通过培训,把方法复制给他们,让他们成为团长,实现共赢。
Ⅲ 怎么才能做代理商
1、代理一般不需要保证金。有足够的资金运转自己的市场。即可代理某产品。
2、成为一家代理的要求不高。一般你赶兴趣,有能力去销售,并且厂家在你所在地,没有经销点。你即可要求厂家给予你产品代理。当然,代理大品牌会有比较高的要求,例如,营业执照,足够的资金运转,市场容量的分析,店铺的选址。
3、代理一个产品,需要做到以下两点:
A:了解公司及同行。
俗话说知知己知彼,百战不殆。是很有道理的,开始宣传前因该对自己公司和其他公司有一个详细的认识和了解,列出所有本公司与同行的优势。同时,要相信公司,相信公司提供给客户的是最优秀的产品、服务、最佳的赚钱计划,要相信自己公司是同类中最优秀的,相信公司为大家提供了能够实现自己价值创造财富的机会。
B:了解自己。
C:学会科学订货、科学备货
1.科学合理地规划、开拓市场有的代理商片面追求加盟店的数量,盲目扩张,一味追求业绩的水平增长(即全省总业绩的增长),而不考虑单店业绩的垂直增长;招商加盟不做任何调查研究,来者不拒。结果开设的销售终端杂乱无章,良莠不齐。几年下来,力气花了不少,开三家倒两家甚至不断缩水,然后就开始怨天尤人。这就叫急功近利,杀鸡取卵,不留后路。这种人缺乏把握市场的全局眼光、长远眼光,没有系统的营销策略。
代理商选定加盟的品牌后,首先要深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位;然后再根据所掌握的确切信息,对辖区的市场进行战略规划。正如战场的将军规划要攻占的领地一样,要制定全局、长远发展的建设策略,切实执行。有了良好的建设策略,招商加盟就成竹在胸,可以有条不紊地开展。招商加盟一定要把好质量的关,严格挑选加盟商,不要急功近利,给自己种下后患。
做完招商之后还要及时跟踪维护,督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式。有的代理商只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由加盟商去摆弄;结果下去一看,辛苦铺设的网络,挂羊头卖狗肉的、打着红旗做八国联军买卖的、四季改行变脸的应有尽有。也有的代理商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢迎。别说形象统一,连品牌专卖都没法保证。如此一来,跟做地摊货、搞批发没有本质的区别,总部殚精竭虑塑造出来的品牌号召力,在当地市场逐渐削减,
特许经营品牌专卖的市场优势更是荡然无存。不仅严重影响了品牌在当地的市场形象,而且给该市场的后续发展制造巨大的障碍。如此开发市场,无异于自掘坟墓。
2.学会科学订货、科学备货
订货好比请客,订餐首先要了解用餐人的口味。不但要请人吃饱,还要请人吃好。我们的省级代理商就是请客的主人,请的就是属下的每个卖常首先,从胃口上来说,你要明白他们需要吃什么。这就要求每位代理商,首先要是卖场陈列专家,其次要是高明的买手。你必须弄清楚属下每种规格的卖场最佳陈列方案可分几个区,每个区要陈列哪些货,这些货要有几个系列、几个款式、几个色系。货有主销货、概念货、配色货等等,他们的比重又如何分配,这些都是非常有学问、有科学依据的。因此,要做到科学订货,首先要懂得基本陈列的重要性,然后再利用专业买手的高明眼光,来规划你的陈列内容,也就是:选货。
选货要根据当地的人文环境、时尚潮流、消费者穿着情趣、习惯特点等,以一个高明买手的眼光,给每个下属卖场科学配货。买手必须要能准确把握当地的流行趋势、穿着喜好、消费心理等,如果自己吃不准,也可以在加盟商、导购员中发掘、培养买手;高明的买手对于订货实在是太重要了,有了专业的买手,吃什么的问题才能真正得到科学解决。
首先,你得先弄清楚每个人的食量,需要多少的饭菜才能让每个人吃饱。也就是订货之前,一定要弄清楚你属下有多少个卖场,每个卖场的最佳陈列应该要多少货;另外还有多少个卖场要在本季启动经营,总共需要增加多少货保证开张经营的最佳势头。结合对各个卖场基本陈列的科学分析和以往同期的销售情况,最终确定你这次订货的基本数量。只有这样,你才能在订货的时候做到瞎子煮饺子,心中有数。
我们知道,产品一定要围绕市场需求,一切要以满足市场需求为指导,才能提高销售业绩,才能赢利。我们也知道,
服装经营是一种感性经济,产品要跟着时尚潮流走,上个月的跑火货到下个月可能就要变死货了,如果你一直抱着死货眼巴巴地盼望消费者的垂怜,那你就会成为消费者遗忘的角落。因此,处理滞销货一定要当机立断,在将滞未滞时就要动刀,由滞销到死货就是你的损失过程;动刀早,往往损失少,而且新品上架快,成交量才会拔高,货流量才能最大化,利润也就最大化,同时又消除了库存风险。因此,要尽量避免死货,决不能让死货挡了活货的财路。要不然,你就真的是不知死活了。
当然,进、销、存、调的数据管理系统对于科学订货、科学备货来说,也是必不可少的,这也是区域运作必备的条件。
总的说来,从事品牌代理,你只要真正理解并切实贯彻品牌特许经营的游戏规则,并通过公司化运作,强化执行效果;有规划地开拓市尝建设网络,真正做到千店一面和保姆式的终端维护;利用科学订货、科学备货的手段,巧妙运用进、销、存、调系统,规避风险,促进销售。如此以来,你就能摸索出一套成功的品牌区域运作模式,也可以轻松地开展多品牌代理。在你成功的移植与培育下,每个品牌都将会是你的摇钱树。当有人称你是摇钱树专业户的时候,你这位小代理也就干出大事业了.
希望采纳