① 做一个商务经理需要哪些能力
商务经理为组织招投标、签订合同,根据行业和市场的情况来制定公司的商务策略,建立商务运行团队,利用公司的内外部资源实现公司的商务活动顺利进行。
一、商务经理需具备以下的能力:
1、工作能力:
商务经理负责掌控各自区域的发展,需要处理的工作复杂而繁多,各种工作能力对于保障工作的有效性十分重要。
2、人际交往能力:
商务经理在从事营销活动的过程中需要与客户、经销商、竞争对手、政府、考委的人接触,客户来自于不同行业、不同地区,其年龄、性别、性格、喜好、职务及职位、收入等等均有着千差万别,只有具备良好的人际交往能力,商务经理才能在市场营销活动中游刃有余,建立良好的关系进而促进业务工作的顺利开展。
工业产品的销售有别于零售行业的销售,它面对的是企业和带表企业的不同身份的人员,业务活动中人员关系错综复杂,良好的人际交往能力才能让商务经理从容应对。很多情况下客户单位的相关人员采购设备,不仅仅看重产品本身的技术、性能、质量、价格等方面的因素,更为重要的是对销售产品的商务经理的认同,这就需要商务经理在人际交往的过程中应该以诚为本,保持包容和理解的心态真诚地和客户交朋友,与客户单位的相关人员搞好关系,以关系带动销售。
3、执行能力:
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力,而衡量执行力的标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务。对商务经理而言,从大的方面来讲,尽一切可能保质、保量地完成公司预定任务目标及产值,促进各自区域市场的良性发展就是具有良好的执行能力。
二、商务经理主要工作内容如下:
1、根据市场战略,负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系;
2、按照需要制定合同,并与商业客户签订合同,保障公司经营目标的实现;
3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报;
4、解决与合作伙伴之间的商务冲突,保持良好的合作关系;
5、通过对合作伙伴的业务数据分析,发现合作中的问题并提出解决建议;
6、监控合作规则的快速准确执行,反馈异常情况,并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。
② 你认为作为一名合格的经理需要具备哪些专业知识和技能
我认为作为一名合格的经理,最需要具备的就是领导才能。有时候并不需要特别强的专业知识和技能。关键是能够很好的选人用人,能够很好的领导团队。
③ 销售经理应具备哪些技能14
一个优秀的销售经理必须做好以下三件事:安内、攘外和远景规划。
“安内”包括树立经理的威信,提高员工的士气,分配好利益,合理分工,充分发挥员工的才能。
“攘外”包括获取总部的各项营销政策支持,在不损害公司利益前提下,提高经销商的积极性;协调处理好各经销商的区域和市场利益;关注市场变化,顺应发展趋势,随时采取有力措施打击竞争对手,获取市场业绩;做好广告宣传,提高产品和企业在当地的知名度和美誉度,建立“品牌”效应;解决经销商和消费者的疑难问题,树立企业负责任的良好形象;与当地政府机构、相关部门多沟通,实施大范围内公关计划。
“远景规划”包括为员工提供培训和学习的机会,让员工在工作中得到锻炼和提高;实施“接班人”培养计划,为企业营销后继有人奠定基础;注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升;预测当地市场变化的趋势,规划出企业在当地的中长期发展方案和目标。
“安内”是基石
“商场如战场”,孙子曰:“兵者国之大事,生死之地,存亡之道,不可不察也。”销售经理如同战场上的将军一般,肩负着整个公司的销售、也即存亡的关键作用。此时,安定内部就成为销售战场上稳固的基石。
安定内部的前提是经理有威信。优秀的销售经理首先会选择合适的时机,树立自身的威信,即声威信誉。经理威信的高低反映了经理的素质水平的高低,威信更是一种力量——一种影响力,一种潜移默化、为众人乐于接受的影响力。每个下属都希望自己的领导是有威信的,而且乐于在有威信的领导下工作,这是人之常情。所以领导必须要有威信。
经理威信的高低直接影响到他今后所开展的公关攻势的效果,反之公关艺术的高低也会对树立和塑造经理的自身形象起推动作用。我到浙江某地担任经理时,首先详尽的了解了当地市场情况,以迅雷不及掩耳之势解决了当时存在的几个老大难问题,以身作则,充分放权,果断决策,结果很快树立了自己在员工心目中的威信,从而为迅速启动市场奠定了较好的基础。
树立威信的同时,我与每一个员工进行沟通,了解他们个人的性格和特长,并在了解的基础上,充分信任,足够多的放权,我自己明确表示:我是销售经理,不是大业务员,我不会干涉业务员具体的工作情况;但是,如果业务员碰到解决不了的情况,我是他们的后勤服务人员,我会负总责的。这样,不但给予他们足够的信心,而且很好的解决了他们的后顾之忧。后来销售工作顺利开展,我则非常清闲,因为工作都由业务员做了,同时整个分公司工作氛围十分融洽,年底分公司取得了令人满意的销售业绩。
最后是在利益分配上,我采取综合平衡效益法。由于各人负责业务不一样,有的市场容量大,而且市场环境较好;另外一些市场容量小,同时市场环境也较差,我与分公司员工经过集体协商,最终采取综合平衡效益法,比较好的解决了利益分配这个大难题。员工积极性也大大提高了。
“攘外”是销售经理最需重视的工作。没有市场业绩的取得就没有能力的体现,每个销售经理要想获得他人的认可,最重要的指标就是销量和销售额,即“攘外”所包含的内容。
“攘外”面对的第一个对象是经销商。优秀的销售经理会随时了解当地市场情况,熟悉每个重要的经销商。他们能很好的预测市场变化的格局,顺应市场发展的趋势,对经销商进行优胜劣汰,重新筛选。一位同仁为销售一种新的高档产品,果断将一位公司的长期经销商撤消掉,因为那位经销商只能经销低档产品,而重新选择了一位经销商。同时,由于经销商是“惟利是图”,在不损害公司利益的前提下,适度获取总部的各项营销政策支持,提高经销商的积极性,同时解决好经销商在经营过程中的困难,服务好经销商。这点在我从事彩电、空调销售过程中颇有体会。
“攘外”的第二个对象是竞争者。我所从事的家电业本身是中国各行中最具竞争力、最市场化的行业,优秀的销售经理一定要随时准备采取有力措施打击竞争对手,获取市场业绩。在一个市场容量固定的环境下,我们只能是从竞争者口中抢夺市场,市场本身就是这样的;而在一个新兴行业里,也只有通过竞争,才能开发出更多、更新的产品,才能合力把整个市场扩大。总而言之,销售经理必须时刻关注竞争对手的动态,并采取绵绵不绝的攻势,才可能取得市场上的胜利。
“攘外”的第三个对象是消费者。在消费者这块,销售经理的职责就是做好广告宣传,提高产品和企业在当地的知名度和美誉度,建立起企业产品在当地消费者心目中的“品牌”效应。许多销售人员感觉总部下拨费用少,而做电视、报纸广告费用大,心有余而力不足,我也多次碰到这种难题,后来我采取的是“决胜终端”的方式,就是将有限的广告费用投入到各大卖场、超市,投入到当地的各种邮报、DM广告中去,同时在商场内外举行形式多样的、连续不断的促销活动(前提是花费要少),另外就是支持商家在当地媒体做宣传。通过各种方式,最终较好的解决了消费者难了解企业产品的问题(以上只需要销售经理策划和指挥即可,具体实施完全可由下面的业务员去具体操办)。
“攘外”的最后一个对象是各级政府机关和企事业单位,尤其是各相关政府机关。中国的国情一向是“法”与“情”相结合,而在许多地方,“情”更甚于“法”。与当地政府机构、相关部门多沟通,实施大范围内公关计划,不仅对企业在当地的销售任务有意义非凡的作用,更由此可以提高销售经理的综合素质和在当地、在行业内的地位。优秀的销售经理往往在这一块是做的比较好的。
我一直认为,在销售经理必须做好的三件事中,“远景规划”是最能体现其人生价值的事情。优秀的销售经理如能做到“远景规划”,不仅是对他个人的负责,更是对他所管辖的员工的负责、对他所在的企业的负责,只有这样的销售经理,才算得上是真正的企业的财富,是社会的宝贵资源。
“远景规划”中首先应该包括分析预测当地市场未来几年内变化的趋势,比如物流系统的发展对传统商业的影响,大型超市和连锁店对传统的百货商场、零售市场的影响,新兴民营经济的兴起对走传统代理、包销的个体户的影响、企业在变化的市场环境下应采取的相适应的措施和举措等等。在空调业,现在许多企业纷纷将以往依托大代理商的营销制度变革为越来越依托大的家电连锁超市,如苏宁、永乐等家电大鳄。作为寻常的销售经理,他们最多针对他们在职时的情况来考虑市场,而优秀的销售经理则考虑到他离开后一年、三年甚至五年后的市场建设。
只做分析预测市场不等于全部的“远景规划”,远景规划还包括为员工提供培训和学习的机会,让员工在工作中得到锻炼和提高;实施“接班人”培养计划,为企业营销后继有人奠定基础。现在有太多的企业,太多的销售经理,只考虑如何使用人才,而不知道、也根本没有兴趣有意识的培养人才,尤其是“接班人”,这样的弊端实在是太多了。我初进营销界时,一个同事生病2个月,结果掉下的工作没有任何人负责,销售工作为此而中断。后来,我在北京,浙江等地工作时,就开始有意识的、并逐步形成了“接班人”培养制度,每个业务员都要有一个潜在的接班人,甚至连一些产品的促销员都要有“接班人”,以免发生工作衔接不上的情况发生。事后证明,这种制度确实帮我们解决了不少隐性问题。
“远景规划”还包括注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升。如从普通销售经理角度来讲,在职一日,做好自己的销售一日即可;而从公司的角度来看,更需要公司长远、持续、健康的发展,这时就要求每个销售经理必须考虑到企业形象,提高企业产品在当地消费者和经销商心目中的美誉度和信任度。庸俗的销售经理可能对此不屑一顾,优秀的销售经理对此必然有深刻的认识和实践。这时需要我们的销售人员不但服务好经销商,服务好消费者,还要服务好当地的媒介,当地的政府机关,这时也需要我们对当地分公司的整个运作流程、尤其是售后服务这一块加强管理。而这些,平庸的销售经理往往置之不理。
做一个优秀的销售经理是需要恒心,需要有宽广的胸怀,需要放弃许多私利的;但也正因如此,优秀的销售经理才是真正值得人敬佩的,也是非常具有发展潜质的。这或许会成为优秀的销售经理未来的一种补偿吧。
④ 一个经理应该具备哪些能力
1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广,专业知识强。
2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。
3、积极、热情的工作态度,高超的说服力、影响力和号召力。
4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗
5、市场营销方面要有思维,市场应变能力强,有周密、冷静思考问题的习惯,办事精确、有条理
6、广泛的社交能力,良好的沟通能力。决策时果断,征求意见时谦虚。
7、任何时候对自己和自己的公司充满自信,比下属更敬业,对下属赞扬鼓励多过批评责备。
8、乐观、坚毅、幽默的性格,要有大度的胸怀,用自身的人格魅力感染下属。
9、能承受较大工作压力,具备自我调节能力和反应能力,积极听取部属意见,并提供支持和鼓励。
10、做一位合格的良师益友,暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才,用好人才。
(4)代理商经理需要哪些技能扩展阅读:
经理需要具备强化的素质:
1、强化观念的转变:征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理,
2、建立团队:把用人换为育人,建设一支精英团队。
3、自己做事的风格与原则:我的做事原则是:务实,快速执行,讲效率求效果。
4、尊重理解,强化沟通:要经常与员工谈心,尊重自己,尊重别人。
5、完善所有制度:建立简单、实效的实用手册,从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。
6、坚持全身心的工作,以身作则,与员工一起加班加点。
7、解决实际的事情:组织和丰富业余活动,优化工资体系,并坚持按时发工资,鼓励优秀的员工,表扬先进的员工,给员工解决实际困难。
⑤ 请问成为经销商需要具备哪些能力和条件,需掌握哪些技能
首先你要学会交际技巧 看有关人际交往得书籍,你要有管理才能,看企业管理方面得书,要有吃苦精神,要有良好得心里素质 也许你会受到别人的冷言冷语,你要了解有关凉茶得知识 必须要掌握,市场营销专业你要懂,看你开得店面得大小和员工得多少 看你得想做多大 但一般我觉得5万就差不多 要从小做大 一步一步积累。
⑥ 优秀的市场经理,应该具备哪些核心能力
1、战略思考能力
当市场经理接手一个项目时,首先必须搞清楚,产品的增长逻辑和用户的使用需求。这里需要深入去了解竞争对手的增长策略,调研用户的需求,并结合商业模型来思考一个根本的问题:我的产品增长策略是什么?
拿TOB的软件来说,很重的行业,靠流量和运营都无法撬动市场,其产品增长策略就是市场为重,并且是以渠道和直销为主,以品牌和市场会议支撑为辅。像一些免费的工具,如社区,资讯,其产品增长策略就是运营为主。而像一些高复购的产品,如传统电商和金融电商,其市场和运营都重,增长策略主要是卖货为主,兼顾流量转化效率和用户生命周期管理。
一般来说,商业模式决定了目标用户和使用行为,从而决定我们的产品增长策略。
另外还要思考几个问题,在市场方面,我们有哪些关键节点?比如在获取用户方面有没有重大合作伙伴,如获得BAT的入口,如跟某个有协同作用的公司达成战略合作。比如在品牌拉升方面有没有重要时刻,如获得融资,拿到某个知名奖项,请代言人。
围绕这些关键节点,提前做好资源准备,以达到最佳的效果。
2、全面的营销方法论
要掌握更为全面的营销方法论,就需要掌握更多技能。
比如作为BD不仅需要优秀的商务谈判能力和人脉资源,还需要对市场营销及现代商业有一定的理解;而媒介不只是单纯的管理媒介,还需要对危机公关,品牌营销有所掌握。
当然,我们不可能每一样都很精通,但要成为一个优秀的市场经理,必须一精多专,不管是内容创作,互动创意,线上广告,线下路演,电视广告,媒介开发,数据分析等,都要有一定的了解,能知道基本的原理和技巧。
拿金融证券来说。我的市场推广方法是什么?我的用户在金融机构,在银行理财师,在同花顺等线上APP,凤凰财经频道上,那我可以做什么?招募第三方代理人,TOB合作,线下路演推介会,线上商务合作,线上广告都可以做。我的媒介开发方法是什么?比如我有自有资源,我可以自建流量,从微信公众号到头条号,也可以做媒体公关,或是直接买流量。比如我的精细化运营方法是什么?通过数据分析,不断优化,找到最有效的打法,不一定是最便宜的,但一定是在成本和效率之间达到平衡的最优打法。
具体到一些方法论,如《线上广告方法论》,《A/B测试方法论》,《社交营销方法论》,《线下活动方法论》,《媒体公关方法论》,《地推方法论》,《电视投放方法论》等。
3、管理能力
市场是一个复杂的系统,涉及到的业务模块和人员较多,对市场经理的管理能力要求较高。
在日常工作中,要管理从营销策划,媒介,商务,到文案,设计,数据等人员,如何制定和考核他们的KPI,并不是件容易的事情。而在重大的活动或事件时,如何调动他们的积极性,确保项目预期完成,是市场经理的管理难题。
对于大部分人而言,管理能力并非一蹴而就。在某种程度上来说,大多数人管理做的不错源自于其专业性强,也就是说,作为一个优秀的市场经理,必须对下面的岗位和模块有一定的理解,这样才能招到合适的人,并管的动他们。如果自己也不懂,就很难驱动他们。
另一方面,市场经理要给与下属更大的发展空间,让他们不要设限,不仅是纵向发展,更要横向发展,只有这样,才能在人力有限的情况下,发挥出惊人的战斗力。因为每个人的能力更加全面,做媒介的可以搞创意,做内容的可以做数据分析,做策划的可以商务谈判,这样团队的融合度会更好。
在培训和知识分享方面,也能体现出市场经理的管理能力。员工需要学习和进步,通过部门的培训和知识分享,不仅提升了团队的能力,也提升了作为Leader在队员心中的分量。队员会觉得,这个部门值得我待下去,做事也更有动力。
在大公司,部门非常多,员工的归属感大多来自公司,但对部门和项目往往没有太多情感。作为部门leader,需要帮助部门争取相应的利益,比如在重大成绩方面申请部门嘉奖,或对个人有突出贡献的给予奖励,从而形成一种竞争状态,也增加员工的自豪感。
4、沟通谈判能力
市场有时候就是做人,做人不仅只是做事,还要会说话。这里并不是说好话,拍马屁,而是沟通的技巧。
市场经常需要申请预算,如何把相关利益表达清楚,如何得到BOSS的认可,是一门学问。在实际的执行中,市场经常需要跨部门沟通,争取相关兄弟部门的支持,如果因为沟通不顺畅,就会出现很多麻烦,导致项目进展缓慢。一般来说,争执难免,但关键在于如何在争执中找到共同点,并避免变成内斗和政治斗争。
面对代理商,如何争取以最低的价格拿到流量,前提取决于市场经理对媒体的熟悉程度以及跟代理商之间的沟通技巧。对于一些重要的合作方,需要建立持久的信任关系,从而得到超越普通合作方的支持,比如在一些具体执行上有更多操作空间。
5、数据分析和决策能力
数据分析能力并不难,比如当我们投放一次活动,通过数据,可以很轻易的得到ROI,CPA,CPC,CPM,包括对应的各项转化率。但难点在于我们如何根据数据去做决策。
比如一个新上线的APP,从理论上来说,单个用户的ARPU值为100元,使用频率并不高。但实际推广中发现,单个用户最低需要200元,这时候竞争对手砸的很猛,到底要不要跟进?
在这种情况下,我们需要根据几个方面做决策,比如有没有成本更低的手段?比如用户进来后,能否形成一定的自增长,如果有,是多少比例?折算到成本,我们是否实现平衡?我们是否希望成为市场第一?对融资有没有作用?
实际上,市场主要围绕数据做决策。有时候我们无法做出准确的数据分析,就需要做一些宏观和经验判断。比如快消品行业,去年的营业额低于前年,而预算并没有变化,只是增加了互联网广告,在没有大的市场变动情况下,我们可以基本判断是增加互联网广告后,导致原有的预算不足,难以形成足够的营销力。
总的来说,围绕数据分析,核心是抓大放小,迅速决策,迅速总结,迅速优化。在多个市场打法中,优先把最重要也最有效的打法做到极致,比如滴滴的红包打法,在对手尚未反应过来前,快速决策,快速投放。
流量红利消失的今天,所谓的高频打低频,互联网思维,都会逐步失效。市场会回归本质,原有的经典市场营销理论,依然是最有效的。作为一名市场人员,只有具备了更加全面的能力,才能在下一个五年,以不变应万变。
⑦ 业务经理要具备哪些能力
合理规划职业生涯,提前准备相关技能;了解职务的关键要求,善于学习并快速提高。 一位刚刚担任业务经理的朋友,曾这样苦恼的告诉我,以前做销售的工作,自己游刃有余,业绩是响当当的,可突然被提拔成业务经理,业务安排计划、招聘和培训员工、书写报告这些工作接踵而来,他不知道该如何规划,才能使自己胜任这个角色。这位业务经理的情况带有一定的普遍性,下面我们从职业规划和业务经理素质两方面来给他提供些帮助。 职业规划要清晰 个人职业规划的落脚点,首先是认识自己,了解自己的优势,接着是找寻可以发挥自己优势的行业和职位。职业发展在不同的阶段呈现出不同的特点,所以应该提早规划,这样在机遇到来时,才能把握住。像刚刚升为业务经理的朋友,他没有为自己的晋升做好准备,说明他在此前并没有清晰的职业规划,没有在以前的销售工作中培养自己的管理能力,造成今天不知从何处入手的局面。 做职业生涯规划,通常的经验是准备的越早,准备的也就越充分。做销售出身的人,不仅要知道如何销售产品,还要懂得市场,两方面的工作都经历过,竞争力才能更全面。所以,在工作过程中,他们要注意增加市场方面的知识,比如市场推广和品牌维护、渠道的开拓、战略合作伙伴的维护等等。同时,对未来的职业晋升路线要有清晰的了解。 业务经理要具备三项能力 销售人员和业务经理最大的区别是:前者是一个个人贡献者,以业绩来衡量绩效;后者是一个管理者,以团队的业绩来衡量绩效。销售人员,凭借着自己的努力、对产品的深刻理解、与客户良好的沟通,可以取得良好的业绩。但作为管理人员,所涉及的内容就不那么单纯,职责范围发生了明显转换,目前最紧迫的就是尽快熟悉各项工作流程,从一个管理者的角度去考虑整个业务部门的工作,而不是停留在销售阶段,作为团队中的个人考虑工作。所以首先要从观念上做转变,知道自己现在的角色是一个领导者。 要胜任业务经理的工作,就必须掌握一定的管理技能。管理能力不是天生的,只有不断的学习,才能不断的进步。不管涉及的业务多大,业务经理必须具备以下三方面的能力: 1、具有较强的市场促销推广策划能力和项目执行能力; 2、良好的分析能力和解决问题能力; 3、良好的沟通技能和谈判能力。 除了从工作中体会和学习以外,业务经理也不妨参加管理课程的培训,使自己快速地适应这个过程,或者向公司内取得成功的经理人取取经,结合自己团队的实际情况,合理采取一些策略,相信很快就可以胜任这份工作 ,找到了自己处理不来的请经理帮忙,但总是没业绩。后来才知道自己找回的客户经理都独自占为已有,对我说的却是客户没了。。。跟着这样的业务经理想有所成就太难:(
⑧ 作为门店的管理人应具备哪些能力
1.把握市场的能力
当前的市场环境处于一个模式转换的特殊时期,涉及多个维度,非常复杂。
以往,经营门店只需关注商品、渠道、营销等,但是在新时期,管理者不仅要关注这几点,还要关注更多维度,譬如未来厂家、零售市场会发生哪些变化,互联网会对手机零售行业带来哪些影响,新的社会环境门店的管理模式会发生哪些变革等等。
在这个特殊关键时期,需要门店管理者站在更高的高度,用系统化的思维,认真分析各种关键要素,准确把握未来可能发生的变化趋势。
2.洞察消费变化的能力
当前对零售行业带来重大影响的主要因素是消费变化。当前市场已经由商品主权时代、渠道主权时代,进入消费者主权时代。
面对新的消费者主权时代,以往企业应对产品主权时代、渠道主权时代的营销模式基本失效。需要重构以消费者为中心的营销模式。
当前经营门店的核心是,要彻底转变只关注商品、渠道的传统营销模式,准确把握消费者的变化,更好地洞察、把握分层化、小众化、个性化的市场特点是当前做好经营的关键。
不研究消费者的变化,不能实时洞察消费变化的零售商家难以适应当前的新环境。
3.提升效率的能力
目前,零售行业已经进入了效率比拼的时代。谁更快、更准、更近(与消费者的距离)、更有效率,谁就能获得更多竞争优势。
零售门店想要在激烈竞争中占据一席之地,必须要具备“更快、更近、更准”的能力。重点体现在:经营效率、执行效率、营销效率。如没有效率,就没有未来生存的空间。
提升效率,需要分析重构门店的组织管理架构,更需要大量借助新的信息技术工具手段。
4.链接消费者的能力
在消费主权时代,有效影响消费者,精准营销已经成为企业营销的关键。互联网的发展打破了传统零售环节间的间隔,让代理商、门店实现与消费者的直接连接成为可能。这种连接将会重构新的营销模式。
在新品扎堆的行业,代理商和门店管理者都需要首先提高商品的动销问题。解决好动销问题,靠以往的陈列,特价方式已经不能起到有效作用。迫切需要借助新的互联网的连接手段,构建与消费者的直接连接,用心的手段直接有效影响消费者。