⑴ 我是微商代理,顾客过敏能退货吗
这要看你怎么理解。
你说的是护肤品、化妆品等产品吧。
严格来说,该类产品如果不是质量有问题,顾客使用后过敏属于个体现象,也算比较常见,这不能作为否定产品质量的理由,且顾客拆封、使用了该产品,影响该产品的二次销售,因此你可以拒绝客户的退货要求。
但从人情世故和你的微信运营方面来讲,建议你跟客户协商解决。
换个角度来看,如果是你花钱买了产品,结果过敏,该产品不能继续使用不说,还害你过敏难受,想退货也被拒绝,岂不是太憋屈了。
所以呢,请你理解下客户的心情。
如果可以的话,可以跟客户换另外一款产品。
或者,补偿客户一定的损失。
或是干脆同意客户退货算了。
权当培养客户了吧,毕竟现在培养客户也是要花钱花精力的。