‘壹’ 如何和经销商谈判
如何和经销商谈判
在区域市场实战中,销售人员如何在与经销商的首次谈判或者见面中,留下深刻的印象或者谈判首战成功呢?下文,我为大家整理了如何和经销商谈判,欢迎借鉴参考。
一、谈判前的准备
大家都知道,选择经销商最困难的工作是如何促成经销商的合作意愿,但在这一环节上很多业务人员缺乏足够的重视和充分的准备。在锁定经销商候选人目标之后,只简单把公司的产品、政策向对方介绍一遍,怎么会轻易取得成功。
所以,在区域市场实战中找准攻击的目标固然重要,但如何花最少的代价占领阵地更重要—赢得初始谈判的胜利?如何在消除初次合作中目标客户不信任品牌、怀疑产品质量、质疑销售保障、担忧厂家服务等情况? 这时,营销人员要根据自己企业的实际情况,针对经销商最感兴趣与敏感的话题,做好充分的素材、话术准备和演练,然后对经销商进行谈判、煽动。相对那种简单直白的把公司政策讲一遍的做法、前者往往会收到意想不到的好效果。这就告诉我们销售人员在与经销商谈判前,首先要做到知己、知彼、知市场、知竞品,才能轻松取得首战必胜。
那么,我们来看看知己、知彼、知市场、知竞品的内容主要表现在哪些方面。
1、知己:
就是充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。 如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、销售人员的布署、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容。让客户感觉企业市场营销方案系统与合理,增强可信度。
2、知彼
经营情况(品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等);人脉关系(与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等);个人信息(性格、爱好、禁忌、生日)进行整理,综合分析,找出谈判突破口。根据掌握的信息和谈判的目的,分析权衡双方利益,准备三套谈判时双方所能接受的备用方案。
3、知市场
当地人口数,行政区划,收入水平,当地支柱产业;有多少个批发市场,多少个终端,分布在哪里,各个批发市场的货物流向所在(有的批发市场专走外端口、有的批发市场专覆盖市区); 大约有多少零店、超市、酒店、进店费等渠道费用的大致情况;当地其他市场特点(如:有几个购买力极强的大家属区、大单位等)。让经销商感受到自己的专业性。
4、知竞品:
充分掌握主要竞争品牌的产品包装、价格、功能卖点、销售利润情况;了解竞品哪个渠道销量最好、哪个渠道最差?哪个渠道尚有空白?了解竞争品牌哪个产品品项卖的最好和最差?了解竞争品牌采取的什么助销模式,派驻有多少人驻守在这里?有没有设办事处、分公司?他们已经直接拜访到哪一层通路?充分把握竞争品牌优劣势,找到支撑本品成功上市的着力点、抓住切入机会,打动经销商的心。
所以,销售人员在与经销商谈判只有做好了充分准备工作,做到知己、知彼、知市场、知竞品等,拿出一份系统的厂商合作方案,这样才能让经销商真正的折服,心情愉悦的和你达成交易。
二、创造良好的第一印象
区域市场的客户大多都文化素质基本不是怎么特别高,自我保护意识也较强,这种特征决定了第一次交往的时候,在客户心里建立起踏实可信的形象是比较关键的。
很多销售人员在和客户第一次交往的时候,因为太善于表达而不知不觉地给对方造成“这个人不太诚实”的印象,还有的销售人员在第一次拜访客户的时穿着过于光鲜,而给客户留下了不是美丽的距离。这些现象都是人之常情,人们总习惯拿对方跟自己的经验相比较,并以外貌、服装等为基准,对对方产生一种感观上的认识。如果给客户造成错觉的话,就很难修正在客户心中的第一印象。即使能修正过来,也要花费很长时间,很大力气。所以,在进行第一次谈判准备中,要想创造良好的第一印象,需要根据客户的情况来量身定做一次完美的亮相。如客户是比较“大哥”式江湖味浓厚的类型,在首次亮相的过程中就需要给客户以“够义气”的印象。
案例:
王建为毕业于某名牌大学的MBA,被某公司聘为营销干部储备人才。根据某公司的要求晓凯必须先从市场一线开始学习,根据公司领导的指示,他首先要做的工作便是到区域市场开发三个以上的成功网点。王建见到来接自己的公司负责M市销售工作的李经理后,便摆出一副专家和领导的样子开始给李经理说教开了,碍于礼貌和工作职责王经理给王建大概的介绍了一下当地市场的情况之后便不快的离去了。王建满怀信心的去拜访甲经销商,甲经销商接过名片一看上边除了常规的电话、姓名、公司名称、职务而外,还有一个MBA的字样。再经过寒暄之后晓凯就开始大谈将来中国营销发展的模式及甲经销商应如何改进观念等。听了不到一分钟甲经销商就开始面呈赤色,便托词说有急事溜走了。王建就这样结束了第一次客户拜访,之后王建打了好几次电话打算再约甲老板谈判但都被对方以各种借口拒绝了。三个月过去了王建没能实现领导给的开发五个有效网点的任务。
从王建的失败案例可以看出在首次拜访客户的过程中,由于其自身没有因地因人的制定完美的第一次亮相,给客户留下了糟糕的第一印象,导致了与客户再次沟通的障碍,最终失去了与客户坐下来谈的机会。创造一个好的第一印象是每一个营销人员都必修的课,在拜访客户之前应先了解一些对方基本的信息,然后根据其喜好设定首次亮相的形式,这也是获得首次谈判成功的关键。
三、谈判的把握
一个成功销售人员在谈判过程中,必须要充分把握谈判过程中一些细节,有张有弛与客户沟通谈判,消除对方的疑虑,破解对方的“圈套”。那么,作为一个销售人员究竟应该如何作呢?
1、 热情大方、不卑不亢,给客户留下较好的第一印象。
2、 鼓励客户谈一下自己的创业史、公司发展的现状、对当地市场的看法,一般大多数经销商谈起自己的“当年勇”都会滔滔不绝,在这个过程中既能拉进与客户的关系,同时也能更全面地掌握该客户的第一手资料,以及找出该客户对于新产品的需求是哪一方面,从而有针对性的介绍产品的卖点(不同的客户对于新产品的需求是不一样的:有的想找一个高利润的产品以提高成熟渠道的赢利;有的是想弥补产品组合的缺陷;有的是想借新产品开发新渠道等等)。
3、根据客户的需求来介绍产品的'卖点和竞争优势。一般来说能够引起经销商关注的因素主要表现在四个方面:
⑴、 经销商认为产品不错,能够轻松打开销路,减少经营风险。
⑵、 经销商认为经营该产品能够轻松赚钱,且利润不错,很有经营价值。
⑶、 经销商认为公司营销思路恰与自己的需求不谋而合,相见恨晚。
⑷、经销商能带给他除利润之外的收益(如:培训、网络扩张等)。
4、打消客户的初级顾虑:一般来说经销商的抗风险能力不是那么强,很多的经销商都是从个体户发展而来,挣的都是血汗钱,对销售新产品都很慎重。他们一般会先考虑经营风险,才考虑赚钱,而且喜欢和大企业合作,总想把自己经营的风险让厂家来承担。一般来说,经销商的顾虑主要有以下几点:
⑴、产品质量怎么样,是不是正规企业生产的产品。
⑵、快消品一般都有保质期,好不好卖还不知道,滞销了怎么办,过期了怎么办?
货源是否稳定,市场服务是否能跟得上,要是产品卖完了供应跟不上怎么办?
⑶、厂方的信誉怎么样,打完款会不会按时发货,承诺的费用到时是否能兑现?
这时就要看业务员的前期准备是否充分了:
①、 出示“三证”、“经销协议”等相关的销售资料,说明我们是正规生产企业。
②、品尝法——让客户亲自品尝,用产品质量打动客户。
③、事先说明是否负责调换货及退货。
④、跟客户介绍企业的历史、发展现状、成功的样板市场、信誉度,以及可持续发展的经营实力。
5、应付客户的讨价还价:一般经销商对新产品感兴趣以后,就会开始想办法从厂方争取到更多的费用支持和资源,常见的话题一般有以下几种:
⑴、厂家的的广告投放力度。
⑵、可否铺货延期结算,
⑶、损耗产品及过期产品的处理。
⑷、 卖场费用的承担问题。
⑸、独家经营问题。
⑹、促销费用支持。
⑺、有无人员支持。
只要是能想得到的费用或者好处,经销商都忘不了跟你纠缠一番,可谓是“毫厘必争”啊。可是,客户如果跟你讨价还价了,那么就说明他已经对产品动心了。此时,你不要认为客户是无理取闹,一定要沉住气,这时就要看你的谈判技巧了。针对客户提出的一些过分要求,只用一句话就可以全部挡下了——羊毛出在羊身上!
6、确认谈判目标
“爬了一辈子楼梯到顶后才知道楼梯靠错了墙”这个观点告诉我们确立一个正确的目标,然后在正确目标的驱使下以正确的方法才能达成最终的目标,如在错误目标的指导下,即使有正确方法也只会是差之毫厘、谬以千里。正确的目标分解是谈判顺利推进的前提,瞄准目标、看透问题点、找对方法是我们谈判高效化的主要核心,现就针对区域市场谈判的实际情况做如下目标细分:
序号 客户目标 客户关注点 谈判目标
1 争取区域总经销权权 总经销权是否能放给自己,范围是多大?业代是否有权决定?厂家的要求? 客户有多少网络?能否上量?各种销售活动的配合能力? 力争符合厂家的区域代理商要求,实现首期回款
2 要求独家经销 能否保证在本区域市场独家经销,以获取较好的支持 能否满足抢占市场份额的需求 如客户在当地市场拥有绝对的占有量,可独家经营,反之则要达到让客户经营但不独家经营
3 给予一定额度的铺货 是否能保证一定额度的铺货 铺货后能否实现快速销售? 首先保证不铺货,如确实需要就要协调好铺货的额度及对其的任务控制
4 自身扩张的需求 能否提供更大的支持实现自我市场扩张,是否能保证市场秩序的良性运转 可以进入,但需签署市场管控协议
5 只追求单台利润 每一单销售能赚多少钱? 不能上量,进入但需要在同市场引入竞争对手
7、找寻共同利益基础
找到谈判双方的共同利益基础是什么?各自可能坚持的部分和可以让步的部分是什么?最好将其划分为几个台阶,并制订好底线,预计好每一个台阶所能获取的筹码。
8、找寻双方可接受方案
根据制定好的谈判各阶段的重点,分析可能出现的冲突,分析冲突的真正原因然后制定针对性的解决方案,方案一定是双方都可以接受的。
三、促成谈判应具备的意识
区域市场经销商有其自身的特点,在首次谈判中重点需要从细节入手建立客户的安全感,谈判的过程中须根据其特点和核心利益点构建每一个谈判冲突的解决方案。谈判的阶段不同关注的点也不同,故谈判要紧抓每一个关键点,了解分歧的真正原因,才能为下一次的成功找到换取最大胜利的筹码。要想获得首次谈判的成功营销人员还必须具有以下的意识:
说好每一句话:怎么开场?在谈判的过程中如何把握好节奏?谈判出现冲突的时候如何及时回旋?如何让步?如何逼对手让步?说好每一句话才能保证顺利达成谈判目标。
细节决定成败:注意谈判环境的营造,谈判资料的准备,谈判参与人员的确定等。如笔者经常看到这样的现象,一些业务代表踏进客户办公室也不看旁边是否有竞争对手的人或者是其他就开始谈判。
斗智斗勇:谈判的过程是“施”与“舍”,“合作”与“冲突”的过程,是互惠的但不一定平等,不一定平等但一定公平。所以谈判的人要有斗智斗勇的意识。
注意总结:谈判每一个阶段结束后都需要进行对改阶段进行总结,哪些是双方能达成共识的?哪些是对方能再次让步的?那些是自己可以让步的?进行充分的总结后,在对下一阶段谈判的成功提交可行型方案从而最终实现谈判的目标。
四、谈判的解析
1、区域市场首战谈判技巧模拟
笔者在实际工作中常常看到,营销人员在进行新客户谈判之前因为没有做好充分的准备和模拟演练,往往是三个回合就败下阵来。究其根源在于营销人员在进行客户拜访之前没能将准备的资料在实战模拟中灵活运用,如笔者曾见一营销人在与客户的首次谈判中,在合作方式、进货数量、促销支持等方面都达成了一致,刚打算签协议这时客户提出降价是否补差的问题,该营销人员的脸上浮现出了惊讶的表情,显然他没有料到客户会问这个问题,谈判的结果也不言而喻。如何取得首次谈判的成功关键在于将准备的资料灵活运用,达到炉火纯青的程度。
新客户谈判常见表现形式及应对方案对应表
序号 客户表现 客户托词 应对方案
1
怀疑品牌 品牌在当地市场没有地位(没听过,没拉力) 企业宣传,品牌宣传,行业形势分析;善于借势,利用其他经销商的客情和资源。
2
怀疑产品 产品质量怎么样(产品好不好卖),服务能不能保障 专业的产品讲解,公司的技术、实力宣讲;利用其他经销商口碑传播及公司获得的技术证据。
3
销售担忧 能不能保证我独家做?产品有问题能不能先退?旺季结束后能不能退货?降价补不补差? 缺少安全感看重单台利润,故详细讲解公司产品管理制度,市场管控协议,售后服务政策,有利的销售政策;他山之石,可以攻玉;与竞争对手对比分析。
4
讨价还价 我出款20万,能不能给我展柜、门头、促销、促销员?型号买断操作,能不能给追加一个点的返利? 讲解公司政策,利润来自于销量;巧妙包装,手里留饵;设好底线,迂回补偿。
5
对比拖延 你看××品牌的支持力度比你们大,我在想想看 将自己优势与客户所说的××品牌进行综合对比,以己长比其短;采用激将或借力定决心(如:请上一级领导或其朋友与对方面谈促成合作)等方法。
五、谈判冲突破解
区域市场开发的过程中业代在信息的搜集、分析、整合到对象的选定做了大量的工作,可往往在首次谈判的过程中会遇到对方突然发难让谈判陷入僵局,还可能陷入纯粹单相思的尴尬境地,如何才能做到谈判的效益最大化呢? 下面提供几种破解谈判冲突的小技巧。
1、突出安全
对于经销商,由于其自身的特点决定了对安全感的需求,所以在与其进行首次谈判的时候需假移借位,提前预测经销商在谈判过程中可能出现的忧虑,并抢先说出经销商的忧虑。这种谈判技巧首先从心理上就占了上风,
2、一心二用
市场调研阶段结束后在选择对象的时候,在进行严格的筛选锁定一个对象的同时,需找2个对象作为候补,一方面可以增加谈判的砝码,另一方面可以避免谈判失败后一无所获。
3、 刚柔相济
在谈判程中,谈判者的态度既不过分强硬,也不可过于软弱,前者容易刺伤对方,导致双方关系破裂,后者则容易受制于人,而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色,持强硬立场,有人扮演“白脸”角色,取温和态度。“红脸”是狮子大开口,大刀阔斧地直捅对方敏感部位,不留情面,争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼,语言温和,处处留有余地,一旦出现僵局,便于从中斡旋挽回。
4、拖延回旋
在贸易谈判中,有时会遇到一种态度强硬、咄咄逼人的对手,他们以各种方式表现其居高临下。对于这类谈判者,采取拖延交战、虚与周旋的策略往往十分有效,即通过许多回合的拉锯战, 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌,逐渐丧失锐气,同时使自己的谈判地位从被动中扭转过来,等对手精疲力竭的时候再反守为攻。
5、留有余地
在谈判中,如果对方向你提出某项要求,即使你能全部满足,也不必马上和盘托出你的答复,而是先答应其大部分要求,留有余地,以备讨价还价之用。
6、以退为进
让对方先开口说话,表明所有的要求,我方耐心听完后,抓住其破绽,再发起进攻,迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步,以换取对方在重大问题上的让步。
7、利而诱之
根据谈判对手的情况,投其所好,施以小恩小惠,促其让步或最终达成协议。请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等虽然是社会生活中的家常便饭,但实际上是在向对方传递友好讯号,是一种微妙的润滑剂。
;‘贰’ 代理啤酒需要和代理商怎么谈
达成双方都能接受的合作协议。
1、确定谈判目标:在开始谈判之前,需要确定自己的谈判目标,明确代理啤酒的销售目标、市场份仿升雹额、价格等方面的要求。
2、提出合作方案:根据自己的目标和代理商的情况笑竖,提出一份合理的合作方案。
3、讨论和协商:在谈判过程中,需要充分听备帆取代理商的意见和建议,达成共识和妥善解决分歧。
4、签订合同:在双方达成协议后,需要签订正式合同,明确双方的权利和义务,确保合作顺利进行。
‘叁’ 小型企业给和供应商谈代理,应该做哪些准备呢
很多营销人员认为,专业的销售模式是用大部分的精力去推广,然后用一部分的精力去解释,再用少量的精力去发现客户需求,最后建立信任。但是,这种销售模式恰恰是营销失败的症结所在。本来销售就是和最有精力的客户建立信任关系。客户只有信任营销人员,才会购买他们的产品。这就是营销成功的原因。试想一下,营销人员一进门就开始销售,客户会反感!所以营销人员在面对客户时,首先要酝酿感情,用40%的精力去建立信任,用30%的精力去发现需求,用20%的时间去讲解产品,最后只用10%的时间和精力去督促客户购买产品。
(1)同样的产品,质量,价格,类似的公司品牌(没有差异化),为什么买你的而不是他的?
(2)创造良好的第一印象:服装、举止、言语、材料、其他;
(3)没有对销售人员的信任就没有营销;
3.2问候和表扬技巧:
3.2.1问候语的作用:
(1)放松彼此第一次接触的紧张感;
(2)解除客户警惕——拆墙;
(3)建立信任关系——搭桥——热身活动;
3.2.2通过各种方式问候:
(1)话太多,偏离主题;
(2)内心过于焦虑,急功近利;
(3)人太直,辩与辩;
3.3共情沟通技巧:
3.3.1人类营销传播公式:认同+赞美+转移+反问。
3.3.2问候的要点:
(1)问:开放式问题/封闭式问题;
(2)倾听:倾听,倾听,点头微笑,眼神交流;
(3)记住:类似面试的记录,配合倾听动作;
(4)说:让客户说尽可能多的话,获取更多的信息,过上自己的生活,互相聊天;
3.3.3问候内容:
个人:工作效率、家庭子女、爱好、朋友社交、创业经历、职业追求;
学校:成绩、荣誉、发展规划等值得他们骄傲的地方;
重要技能——表扬:内容肯定、认可、欣赏;以具体细致为荣;随时随地,见针;关注少,只赞不建议;避开有争议的话题;先处理心情,再处理事情;
赞美的方法:①微笑;(2)求教;(3)找赞点;(4)用心说,不要装饰太多;(5)表扬缺点的优点;
销售医生理论:营销人员其实是来门诊的医生。他们通过问候和询问来了解对方的背景信息,通过认可和表扬来建立对方的信任,通过一系列的提问来检查和发现原因,然后进行病情诊断,找出危机问题的需求点,开出问题的解决方案,包括产品。连载问题:像记者一样准备问题;像律师一样引导提问;像侦探一样发现问题;谈话方法:先谈相同一致的问题,再慢慢过渡到不一致的问题。
3.4串行提问模式
提问的三种方式:
a、关闭:确定对方的答案,答案是“是”或“否”。
b、开放:让对方说个没完,比如“怎么”和“为什么”。
c、引导式:假设前提下的选择,引导对方思考并得出结论。
3.5拒绝电话的原则:
先认同对方,然后说明并强调见面原因,使用“另类”的方法和技巧。
总结:顶尖业务员自我推销;一流的销售人员销售解决方案;二流业务员销售产品的利益;三流业务员自己卖产品;
‘肆’ 如何谈代理的技巧沟通方式
在沟通过程中, 你要做一个最忠实的聆听者, 同时在恰当的时机说出有用的话,注意你自己的坐姿, 放松你的面部表情微笑, 保持着你最佳的形象。
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能,可以从以下几方面去努力:
(1)使用目光接触。
(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
(3)避免分心的举动或手势。
(4)要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考。
(5)复述,用自己的话重述对方所说的内容。
(6)要有耐心,不要随意插话,和随便打断对方的话。
(7)不要妄加批评和争论。
(8)使听者与说者的角色顺利转换 。
眼睛:眼睛是心灵的窗户,沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀,表
明你很看重他的言语。 这样做能使说话的人深感满意, 使他感觉到自己被重视了。更重要的是,你在他心里树立了自己的可信度。
面部 :延续时间少于 0.4 秒的细微面部表情也能显露一个人的情感, 立即被
他人所拾获。面带微笑使代理商觉得你非常的真诚。 其实人们脸上的微笑总是没有自己所想象的那么多。 真心的微笑(与之相对的是刻板的微笑, 根本没有在眼神里反映出来) 能从本质上改变大脑的运作, 使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。每天起床,对着镜子微笑,告诉自己,新的一天开始了,我准备好了吗?
双手:“能说会道 ”的双手能抓住听众,使他们代理商朝着理解欲表达的意思
这一目标更进一步。试想想你在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用
的那些手势吧。使用张开手势给代理商以积极肯定的强调, 表明你非常热心,完全地专注于眼下所说的事。 多学会沟通的手势, 对于你与别人的交流有着非常好的作用。
音高与语调 :低沉的声音庄重严肃,一般会让代理商更加严肃认真地对待。
尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火, 行为失控。同时平平坦坦的声音,会带给别人想要睡觉的欲望。 即使最高的音调也有高低之分, 您也可以因此找到最低的音调并使用它, 直至自然为止。 使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么, 使人对您信心百倍。 温文尔雅的声音, 带给代理商一份亲和力,声音可以吸引人,这是铁的事实。所以,学会运用你的声音,控制你的音高与语调,做到刚柔并济,才能做到最好。
语速:急缓适度的语速能吸引住代理商的注意力,使人易于吸收信息。如
果语速过快, 代理商就会无暇吸收说话的内容; 如果过慢, 声音听起来就非常阴郁悲哀,令人生厌,听者就会转而不予理会;如果说话吞吞吐吐,犹豫不决,听者就会不由自主地变得十分担忧、 坐立不安了。 自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。 建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考, 并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
‘伍’ 怎样和商家谈合作
问题一:怎么和商家谈合作 问题太大了。谈合作有几个要素:1,表明自己的身份2,说明自己的目的3,讲明对方会获得何种好处4,如果自己相对竞争者有竞争优势也要列明5,谈话方式,这个很难把握,也就是你有让对方很快认可你喜欢你的能力。
问题二:如何与经销商谈合作―六技巧 很多被拜访者对那些来访的销售代表们并不热情,销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的案例也多不胜举。很多销售代表也因此觉得客户拜访工作无从下手。其实,只要找准切入点并用对方法,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。技巧一:凭专业取信客户谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。注重仪容仪表给人良好的第一印象自不用说,这是销售最基本的。这里我想说的是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。谈到专业水平,有以下几点要注意:1.拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的个人情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力、销售情况、人际关系以及性格等等要尽可能多方面的了解。2.拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着方面尽量着职业化的装束,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑。(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整心态和锤炼毅力,保持一种积极向上的进取姿态。3.与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括对自己公司整体概况、产品的特性、竞争对手产品的特点、行业现状、促销活动、品牌宣传、供货方式及结帐方式等方面的介绍要熟练专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,等下次拜访时再把上次遗留的问题解决掉。专业水平是靠自身的学习与积累,也就是说不打无准备的仗在平时就要懂得学习充实自己。初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持等等。如果没有这一番道明来意的介绍,终端营业员起初很可能会将我们当成一名消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明来意时,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。技巧二:以“利”诱导商人重利。这个“利”字,包括两个层面:公益和私利。我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某种好处,我们一定能为客户所接受。首先,明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍,让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓,知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利,因为没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。其次,暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或 *** 。各级购、销人员对此也是心知肚明。因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。技巧三:用行动说服客户我们不仅要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要......>>
问题三:怎么和商家谈合作,运用怎样的话术 只要站在商家的利益角度想问题就ok了!!
问题四:与商家合作谈判应注意什么
问题五:怎么样与商家进行市场合作 这个问题不是三言两语就能给你说清楚,网上有位 超俊老师 对这块很专...业,你可以与他聊聊,希望能帮到你
问题六:做市场的怎么去跟商家谈合作 答案:思想――自由的精灵。
问题七:职场小白怎么跟商家谈合作? 社会环境跟学校环境还是有很大的区别,比如在校园里,老师会主动给你们灌输知识,而社会环境中并没有人会主动给你知识,刚刚步入社会的同学们,如何适应工作环境呢?
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首先,放下羞涩。看到老员工都在忙,好像没有时间搭理我。对不起,他们确实很忙,有时候很难兼顾到你,所以,这个时候你一定要主动的问,主动问到的都是你的,不排除有些员工不好说话,说你笨什么的,但是怕啥呢?学到了就是自己的东西啊。
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第二,主动,一定要主动。
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第三,把心思放在工作上。
问题八:如何和代理商去谈判合作 1、准备好一颗与人真诚合作共拓市场,帮人发展、发财的真心;
2、了解当地市场情况,特别是同类产品的情况;
3、准备一套能打开当地市场思路并列出实现的步骤;
4、找到合适打开市场、发展品牌、有一定思路(或者没有思路但是能听工厂话)的经销商;
5、拿出合作诚意。和经销商坦诚相待,进行有效沟通;
6、展现品牌力量,展现市场前景。以礼相待,不卑不亢。
7、保姆式支持经销商发展。
经销商选择厂家亦然。
祝顺!
问题九:跟商家谈合作联盟,该怎样谈,比较适合 在KTV叫上几个小姐成功率是最高的
问题十:怎么跟商户谈合作的事情 20分 与他们合作首先需要预约,要不你连人都见不到更不要说进门了。约好时间一定要准时,人家大公啊!!!
我记得世纪联华在 *** 路了
总之你要做好心理准备,跑N次不见得有进展。
只能以柔克刚
‘陆’ 怎么和代理书商谈生意
和代理书商谈生意需要注意以下几点:
1、自己是否有比较清晰的思路,知道怎么和他们合作;
2、有没有好一点的语言组织能力和表达能力,能否表达清楚自己想要说的事情;
3、自己有足够的客源,满足代理书商的需求;
4、因人而异,根据不同书商的性格特点来谈生意等。
‘柒’ 怎么洽谈代理合作呀
您好,感谢您为宝宝选择鸡子黄产品。
和经销商初次见面时注意事项
1 首先不要张口就说自己是推销产品的,可以说自己是做市场调查的。
2了解到经销商的经营情况,如果他目前需求产品档次和你相符,你就亮出身份说 你就做推销的。这时候谈的话题主要有以下几个方面:
1)经销区域
2)销售任务
3)付款方式(包括运费)
4)推广力度(包括铺底广告和促销)
5)售后服务(退换货)
6)销售政策(包括年终返点)
7)质量和价格
注意:你第一次见面最主要的是倾听,要做到不下结论 ,不承诺 ,不反对。
客户主要异议的解答方法与策略(兼回答经销商提出问题的部分答案)
第二次见面就可以根据他提出的问题一一解释,下面是一些常见问题的解释
(一) 当客户异议公司产品价格太高
1、 原因分析。
客户提出公司产品价格太高的异议,可能是公司产品价格确实要高于其他公司或品牌的价格,客户一则担心用户没有办法接受,产品卖不出去;也可能是担心产品价格太高,他的利润下降,没有钱赚;还有可能是公司产品价格比其他公司或者品牌价格差不多,客户是想通过心理战,要求公司产品在价格方面作出让步;
2、 策略与方法
(1) 当调查获知,公司产品比其他公司或者品牌差不多,甚至还低时: A、“你认为我们产品价格太高,你是与哪个公司、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢?”
B、“你能不能告诉我,XX公司XX规格的XX品种是什么价格吗?”
C、“据我了解,我们的价格与XX品种的价格差不多„„(公司产品相对XX品种的优势及我们的运作方法),你还担心什么呢?”
注解:通过反问客户的策略,打消客户以为业务人员不了解市场而刻意压价的想法,同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。
(2) 当调查获知,你的产品确实比其他公司或者品牌高时:
A、“我们的价格确实高了点,你是担心我们的价格高,用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?”
B、客户回答产品价格高,用户不接受不好卖 “你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念:帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法„„(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题,产品卖不卖得出去,是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?”
C、客户回答产品价格高,经营利润不高 ——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目标是多少? , 等等。根据我们对市场的了解及经验,你经营我们的产品的总体利润目标可以实现, 等等。(分析我们全方位的推广支持后预估能达成的销量及促销政策支持等,计算出总体利润),你还有什么担心的吗?” , 等等。“我们的价格是比其他公司或者其他品牌是要高一点,也应该高一些,等等,(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买, 等等。(理论结合案例展开说明)。我们公司现在推行的是价值营销, 等等。(一整套的推广方案和计划与案例)。”
注解:公司产品价格高,不应简单的与竞争对手比价格,而是应与竞争对手比价值,同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理,通过理论联系实际的方法,告诉客户,引起客户的理解、认可与共鸣。
(二) 当客户异议公司的政策不够灵活
1、 原因分析:公司政策不灵活,经常是指公司的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活,原则性比较强,在这种前提下,客户有两种目的:一种是以此为借口,不愿意做公司的产品;一种是想做公司的产品,只是想获得更多的更优惠的政策支持。
2、 策略与方法
(1) 客户以此为借口,不愿意做你的产品
A、“你认为我们的政策优惠到什么程度,我们才有可能合作呢?”
B、“你要的这么优惠的政策,我没有办法答复你,要么这样吧,我请示了公司领导后,再来拜访你,行吗?你也好好考虑一下吧!”
注解:既然客户做公司的产品暂时没有需求,短期内公司再如何努力估计效果也不会很好。因此,针对客户的这种借口,公司既不要过多的解释,又不要把话说死,继续与这种客户保持联系与接触,说不定以后有机会合作。
(2) 客户有与公司合作的需求,可能是向公司要更多的政策
A、“你能不能讲具体一点,你认为公司哪些政策不灵活?”
B、“你认为我们的XX政策,对你来说,可能会造成什么样的不利影响呢?”
C、“确实XX政策可能会给你带来很多麻烦,短期内不利于你的经营,但你有没有考虑过XX政策也能给你带来什么好处吗?, 等等。”
D、“你想过没有,其他公司为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个:这个公司实力不是很强大,对自己及产品缺乏信心,只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种公司除了带给你表面上的支持,还给你带来了什么?, 等等。(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有,为什么我们的政策不是很宽松,反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值, 等等。(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?”
E、“我们给你提供XX政策达到何种程度,你才有可能与我们合作呢?”
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