① 线上营销怎么做
通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1.员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:
● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。
2.老板在线
如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3.管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:
● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。
当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4.产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。
5.营销在线
开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6.培训在线
企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。
7.客户在线
当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。
客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:
● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。
② 淘宝代销 都需要什么步骤
淘宝代销步骤:
将自己的淘宝网店建立起来。
在淘宝的分销平台上(或有提供代理代销的公司网站)寻找适合自己代理商品的供应上家。
将分销的商品上架到自己的网店中(装修自己的店铺、推广商品、销售、服务客服等)。
买家与您沟通、购买下商品、并支付。
再给供应商下单,付款;供应商按照您下单的买家地址发货。
买家收到商品、满意确认收货、互相评价。
再给供应商确认、评价。
在左侧出现一个搜索页面,可以在里面搜索自己欲代销的产品等,或者直接点击搜索进入;
然后会出现一系列的代销产品,点击查看招募书,只有条件全部满足才能申请代销;
如果条件满足新卖家可以直接点击申请合作按钮,等待同意即可。
一. 进入淘宝开店的前期准备工作
在淘宝开店是非常容易的事情.因为淘宝的免费,您只需要通过身份认证,然后有几件可以出售的商品,您马上可以拥有一家店铺.但开店容易发展难.在淘宝不计其数的卖家里,真正有实力,能赚钱的卖家可谓少之又少.我归纳下原因主要有以下几点:
1.CToC市场的规模还不足够庞大造成网站商品浏览量较低,线上销售难度较高.
2.大部分卖家都是 *** 卖家,经营和管理店铺时间不够,造成商品价格更新慢,开发货源困难.既没有商品价格优势也没有产品线深度优势!
3.自己对自己店铺发展方向没有准确定位,走一步看一步,缺乏规划和计划.
4.对开店将遇到困难的估计不够充分,遇到困难后无法承受中途放弃!
5.投机取巧,违规经营,被淘宝处罚,造成功亏一溃!
6.机会来了不会把握,没有机会了不会自我创造机会!
当您决定在淘宝开店的时候,如果您只是为了消遣就可以不必理会这些因素,但如果您希望能在淘宝众多卖家里脱影而出,希望您的小店有朝一日也能经营成淘宝名店.那您应该在开店前期详细的考虑下我上面提出的六点问题了.
就前期准备和对困难的估计来说我是很失败的,我写出我的例子,希望大家能从中吸取教训避免再犯我的错.
1. 我对小店的定位
在知道淘宝前.我有一份不错的工作,但我不喜欢朝九晚五的生活,因此当时我急于想改变自己的生活模式.而机遇在这个时刻就降临在我身边了.一次上网闲逛我遇到了淘宝.当即被CToC的销售模式深深吸引.同时我预感到CToC所蕴涵的商机是巨大的,加之淘宝的免费,我当即就决定要 *** 在淘宝开家店.我都没想到这一 *** 就一直做到了现在,虽然我现在还是 *** ,但不不再那么讨厌工作了,因为我现在所做的都是为我将来全职做淘宝做铺垫. 在卖什么这个问题上我考虑的时间很短,因为我喜欢玩Pc游戏,所以我决定做游戏数码产品,同时还约了2个好友合作.因为淘宝是我接触的第一个在线电子商务网站,加之没有前辈传授经验.在准备期间我把情况估计的特别乐观,我们3个人当时想的是,我们的小店将成为淘宝最专业的游戏配件专卖店,小店一但开业每天将会卖出几十件商品,我们将在一年内利用淘宝小店赚的钱开起线下分店,几年内连锁做到中国最厉害的游戏专卖!我上面提出的六点困难我一点都没设想到,因此在后来我为此付出了惨痛的代价.
2. 我的货源准备
既然定位是卖游戏配件因此利用周末时间,我们去了深圳最有名的赛格电子城打算采购货物.虽然我们找到了罗技和微软的代理.但是因为我们没有实体店不能批量采购,在去之前也没有了解产品大致价格,结果跟代理商整整谈了一下午,嘴巴皮子也磨破了到最后发现产品进货价格跟我们预先所期望的差的太远了.还有最严重的我们发现我们身上揣的那点钱如果采购微软和罗技的鼠标键盘了就其它什么产品都采购不了了。在电脑城晃悠了一整天,我们发现除了拿到微软,罗技以及数码摄相头的一份不能算做批发价的价格单以外,其它一无所获!这里还有个小插曲:回家的时候为了省2块的车费我们在车站足足傻等了2个多小时!我第一次感到了创业的艰辛!
回到家,失落感第一次袭上我们3人的心头。看着毫无利润的价格单,3个人商量后决定,空手套白狼.顾客拍下商品才去采购,不预先采购货物(我们集资了15000)因为15000就算全部拿出来采购也采购不了几样货,并且数码产品价格更新的快,采购回来万一卖不掉,那么投资的钱肯定就血本无归了。在做这个决定同时我们也对起先所设想的美好前景开始担忧!大家的热情一下低了下去很多。
3. 登陆商品准备开业
虽然并没有好的价格,但我们还是坚定信心的准备开张了。之后便是登陆商品之类的了。10月28号只有20多件商品并且商品描述极其丑陋的易游在线终于开张了!虽然离刚开始的预计差了很远,但在小店开张的那一刻看着自己1个月辛苦换来的成果我们心里还是很开心的。
从我的例子大家不难看出,我们开店准备期间犯了几个比较严重的错误:
1.对CtoC在线销售现状想象的过于美好,对网店投资回报期望过高(在第2篇文章中会有体现)
2.没有对产品价格做市场调查,从而导致浪费了很多时间却没有找到低价格优质的货源.
3.对开店将要遇到的困难估计的过于乐观,导致遇到困难的时候产上了强大大心理反差接受不了。
因此我建议新手卖家在准备开店初期一定要做好以下几点准备:
1. 准备跪着过冬天
在淘宝开一家店很容易,但要坚持,并获得成功并不容易。人做一件事一定要有自己的坚定不移的信念才可能做好。没有信念是非常可怕的,如果你没有信念那么你已经失败了。我很喜欢马云先生说过的一句话:让我们跪着过完冬天!不管开店过程有多么辛苦,只要你能跪着过完小店成长的冬天,那么您一定能在春暖花开之时迎得成功!相信淘宝,相信自己.
2.给自己小店做好定位,你将要卖什么?
我的意见是一定要卖自己喜欢和熟悉的产品.因为网络销售不同于线下,卖家跟买家沟通主要是通过聊天工具或者Email,那么做为卖家我们一定要非常熟悉自己所卖的产品才能在回答买家问题时如鱼得水,让买家更信赖你,更有机会促成交易.如果你不喜欢你所出售的产品,你又怎么会去了解它呢?还有就是新手卖家因为经验缺乏,如果商品上的过多过杂,反而不利于销售。卖的多不如卖的精,一口气吃不成一个胖子.等你积累了一定经验,再去扩充你的销售规模会事半功倍!
3.了解产品价格体系.
当确定了要销售的产品类别以后,接下就是了解该类商品网络销售价格体系,为找货源谈价格做准备了(这个在淘宝里一搜去掉最高价和最低价取中间价就差不多啦!)。做到心里有数,你才知道你应该跟代理商争取什么样的批发价格你才能在淘宝出售的同类商品里有价格优势。如果象我那样傻呼呼就跑去谈代理连个基本价格心里都没数,当然是人家所给你多少你也只能接受多少了。
4.找代理谈价格
关于找代理谈价格有两种方式:
1)直接利用淘宝,或者阿里巴巴。
阿里是个巨大的批发市场上面什么产品都有:)同时淘宝上很多大卖家都是某类产品省一级代理或者是厂家。你直接找大卖家做他的代理,谈好价格.利用他的产品资源,你所需要的就是把商品图片放上去,然后标上价格,并不需要存货到家.等顾客拍下你商品后你可以通过支付宝把款和邮费支付给你的代理让他替你把货发给你的顾客。既安全又方便何乐而不为呢?
2)去产品官方主页查询你所在地产品一级代理信息.
打个比喻:我希望代理爱国者Mp3,而我又不知道我当地一级代理是谁?那么我可以去爱国者官方网站查询广东区域代理联系方式一查就知道咯.如果网站查不到,你也可以直接打电话去爱国者问,厂家一定会很乐意告诉你相关信息。找到一级代理信息后,接着就是谈价格拿好批发价格咯,只要你诚恳一般代理都会在最终给你个比较合适的价格。更好的价格就等你销售量上去了去谈啦!
5.谈好快递公司控制运输成本
邮寄费用是网店销售不可回避的一个问题.平邮一般走邮局。但快递,因为邮局的EMS费用特贵,因此在你准备开店之前一定要找一家合适的快递公司来替你运送货物。快递公司各个城市都很多,规模大小不一.您一定要在快递规模和价格之间做个合适的选择。安全第一,如果为了最求超低价格而选择了一家不负责任的快递也是非常痛苦的!
6.制定合理价格,登陆商品准备开业
上面的5步都准备好了以后,就是登陆商品制定价格准备开业啦!商品描述的重要性就不用我多说啦..一定要拍的非常漂亮哦:),自己如果拍不出来也可以去相关网站找图片。关于商品定价,我的意见是开店初期一定不要价格定的过高,除去邮费每件商品能有微薄利润就可以啦!在卖家信誉度没有上去前,用较低价格吸引顾客不失为一个好办法。记住一句话:薄利多销售,诚信经营,绝对是成功的不二法则!
这个 你直接问淘宝客服市场部吧
这个问题很简单,你自己发布一下产品你就知道要什么证件了,实际操作一下吧
先把网上银行和淘宝号绑定,然后进行实名认证,最后点免费开店就行了(注意:首次开店必须准备十个上架商品)
在淘宝代销是不需要支付金额做为什么保证金的。要是遇到要支付保证金才可以代销的,你要长个心眼的了,一般是骗子居多的,试想一下一个正规的公司是要找的是有实力和销售能力的分销商的,而不是需要分销商支付一定的代销金额,获得永久的分销权。一般骗子会用折扣和分销时间不限,骗取金钱的了。即使是在阿里巴巴诚信通的商家那里也是存在骗子的。
加个消保的一千押金,在每月付30的标准版店铺费用,剩下的就是看你代销的产品在自己店铺销售的情况,卖的越好投入就越大,不过这也是好事。
③ 如何做代理
做代理首先选择货源,联系厂商,获得产品的代理权,在获得代理权后便可以开始利用各种手段联系客户,将产品推销出去获取利润。
做代理,要针对性的选择货源。而厂商的代理权也不是随便就能拿到的,你需要充分展示出自己的能力及诚信,厂商才会把代理权交给你。而当你拿到产品后,能否赚到钱就要靠自己的实力了,届时你将需要利用各种销售手段发展自己的客户,打开市场,获取利润。
代理分很多种,线下默认是实体,线上默认是网络。不同的产品在线上代理时会出现不同的级别,限制,活动等;但对于网络代理,需要提前做好规划、等级、限品等。网络代理形式多种多样,限制也是各有区分。有针对的进行选择代理是必要的,在决定代理时要考虑如下几点:
1.行业特色;
2.产品特色;
3.产品口碑;
4.平台扶持等。
线上代理的方式大致表现为如下流程:
1.只代理不拿货;
2.拿货并进货代理;
3.拿一部分,另一部分线理厂家发货。
代理的形式不同价位也会不同,整体的扶持也自然是不相同的。这个直接与线上价位有着直接的关系,建议大家有针对进行做代理;找代理的方式可以表现为:
1.分销、批发站点;
2.网购类分销平台;
3.知名品牌商家,先了解再决定是否参与。
代理与非代理的活动基本是类似的,有时代理商反而会比商家本身活动做的好,他们主要是销,商家主要在于服务。
所以代理要考虑的是:
1.平台活动扶持;
2.个人代理产品利润空间;
3.走量款产品有哪些;
4.针对平台或产品做相应的搭赠活动等。
④ 网店代理怎么做
网店代销是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商,与想做网店代销的人达成协议,为其提供商品图片等数据,而不是实物,并以代销价格提供给网店代销人销售。一般来说,网店代销人将批发网站所提供的商品图片等数据放在自己的网店上进行销售,销售出商品后通知批发网站为其代发货。销售商品只从批发网站发出到网店代销人的买家处,网店代销人在该过程中看不见所售商品。网店代销的售后服务也由批发网站行使。
网店代销的主要特点:
1.不承担进货风险,零成本。零库存。网店代销人不用囤货,所售商品属于批发网站。
2.看不见实物。一般只提供图片等数据资料,供网店代销放在自己网店上销售。
3.代发货。网店代销销售出商品后,联系批发网站,由批发网站代其发货。
4.一件起批。一般在批发网站进货,必须达到一定数量才可以享受批发价,而网店代销单件也是批发价。
5.单笔交易支付,货到付款。一般情况下,网店代销不用提前付款给批发网站,而是销售出商品后,通知批发网站发货,使用支付宝等担保交易付款。
网店代销的流程:
1.与批发网网站签定代销协议
2.批发网站提供商品数据库
3.网店代销下载数据库并上传到网店上架销售
4.网店代销销售出商品并通知批发网站发货
5.网店代销使用支付宝等担保交易付款给批发网站
6.网店代销的买家收到货确认支付
7.网店代销确认支付给批发网站
8.交易完成