A. 作为保险代理人，你是如何通过专业形象来体现客户至上的职业道德
《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是知道保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
守法遵规
1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。
诚实信用
5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应主动提示并给予合适的建议。
专业胜任
9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。
客户至上
12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构的利益不受损害。
勤勉尽责
15、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
公平竞争
18、尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。
19、依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。
20、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。
保守秘密
21、对客户和所属机构负有保密义务。
为保护投保人和被保险人的利益，提高保险代理从业人员的职业道德水准，促进保险业的健康发展，制定保险代理从业人员职业道德指引。
指引所称保险代理从业人员是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
保险代理从业人员是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
保险代理人因类型不同业务范围也有所不同。
保险代理公司的业务范围是:代理推销保险产品,代理收取保费,协助保险公司进行损失的勘查和理赔等。
兼业保险代理人的业务范围是:代理推销保险产品,代理收取保费。
个人代理人的业务范围是:财产保险公司的个人代理人只能代理家庭财产保险和个人所有的经营用运输工具保险及第三者责任保险等。
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B. 如何加强保险销售，经纪，公估从业人员执业管理
2015年，保险公估、保险代理、保险经纪三类从业人员（以下称“保险中介从业人员”）的资格核准取消后，全辖保险中介从业人员数量快速增长，为推进行业快速发展起到了积极作用。但近期我局发现，部分公司在保险中介从业人员管理上出现了新增人员培训不到位、执业登记数据不准确、所属从业人员经营行为不规范等问题。为加强保险中介从业人员执业管理，根据相关规定，我局拟进一步规范保险中介从业人员执业登记管理和执业行为，现将有关问题通知如下：
一、本通知所称保险中介从业人员包括保险代理人（指与保险公司、保险专业代理机构签订委托代理合同，从事保险代理业务的人员），保险经纪机构和保险公估机构的从业人员。
二、保险公司、保险专业中介机构应当按照《保险法》相关规定做好所属从业人员准入管理，认真进行甄选，加强专业培训，确保品行良好，具有从事保险代理、保险经纪、保险公估所需的专业能力。
三、保险公司、保险专业中介机构应当在中国保监会保险中介监管信息系统上为所属从业人员进行执业登记，并向其发放执业证书，不得扣留或变相扣留其执业证书。
四、保险中介从业人员只限于通过与其签署代理协议的一家保险公司或者保险专业中介机构进行执业登记。保险中介从业人员所属保险公司或者保险专业中介机构变更的，新所属保险公司或者保险专业中介机构应当为其变更执业登记。
五、保险公司、保险专业中介机构不得委托未持有本机构发放执业证书的人员从事保险代理、保险经纪、保险公估业务。
六、保险公司、保险专业中介机构应切实规范保险中介从业人员展业行为，要求其在开展保险业务活动中主动出示执业证书。保险专业中介从业人员应当在执业证书记载的所属保险公司或者保险专业中介机构的授权范围内从事业务活动。
七、保险公司、保险专业中介机构因保险中介从业人员离职或者其他原因需回收执业证书的，除及时回收执业证书外，还应在中国保监会中介监管信息系统中注销执业登记。
八、本通知下发后，各公司应抓紧时间梳理和排查本公司所属从业人员的执业管理情况，按照相关法律规定规范保险中介从业人员执业管理工作，并于2016年5月5日前将执业管理情况排查报告上报我局。我局将不定期对各公司所属从业人员的执业管理情况开展抽查，对于存在违法违规行为的保险公司和保险专业中介机构，我局将依法严肃处理。
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C. 我是一名保险代理人，如何提升业绩
如果你是银行、证券、保险、基金等行业，财富管理岗位从业人员，希望能够拥有一张提高核心竞争力的专业证书，树立专业形象，提升服务质量，获取客户信任,考取RFP证书是一定需要的。
保险业务员如何提升自己的业绩，怎么跟客户沟通？这就需要保险人员掌握一定的知识，先自我提升，对于客户认可证书来说认可的更是个人的能力，因为证书对于客户来说并没有什么帮助，对客户有帮助的是服务人员的能力。所以想要让客户认可就要提升自身的能力。
同时，很多高净值客户自身学习能力比较强，专业知识已经过硬，如果你的专业能力低于客户，那么客户信任与理财合作将无从谈起。正如网上一句流行语：你永远挣不到你认知以外的钱。客户的资产量高，相对要求客户经理的专业素质也必须过硬。
所以，RFP小编的建议是，如果你想在保险领域发展，RFP理财规划师可作为考虑项目之一，因为你的客户和公司可不是只需要保险产品，他需要的更多的是财富规划。RFP内容是全面理财规划，涵盖比较全面，且投产比较高，因为它更注重的理论基础上的实操，理财类证书和课程，主要是两点，一点是证书本身，第二点是证书衍生出来的价值。从学习后延伸出来的学习机会和提升机会来看，RFP更落地，更务实。
RFP的课程设置有七大模块：财务策划原理、投资策划、保险及退休策划、税务及财产筹划、子女教育及住房规划、法律智慧、企业理财规划。我看到这个课程设置就觉得这个课程是渐进性学习，越到后面越有针对性，比如基础财务策划从微观经济学入手，到财务策划法律基础，再到人生规划、家庭与企业、居住规划、教育投资规划、退休计划等，逻辑非常清晰，让我能够更好的入手学习，这样的学习也为后面的几门课程夯实了基础。投资策划主要是以将金融工具为主，保险和税务这两门则是更加具有针对性的规划，而高级财务策划更具实操性，不同家庭类型都提供了对应的理财方案进行学习，整个课程体系特别流畅，非常务实。
学习整个课程，对于未来服务高端客户以及高净值客户会有更理性的说服力。像是财富传承、法商、养老等知识非常好用，因为从这些点切入会更关切到客户的利益，跟客户谈保险规划他是没有意识的，但是跟他聊理财规划上的养老、教育、财富传承等，你会发现客户的兴趣是非常强的。
所以，在跟客户做方案的时候，一定得是根据客户的需要去做方案，而不是一昧因为产品而卖产品。
考RFP证书，不单单是考取一个证书，而且RFP的课程是真正系统培养大家解决问题的方法，放到保险营销上就是通过各种方法帮助大家更好的营销保险，学了RFP后，就不单单是就保险讲保险，学员可以从税务角度、投资角度、法务角度、养老角度、财产保全角度都可以讲保险，可以帮助客户以解决上述问题为出发点来进行保险营销。
什么是RFP证书？
RFP (Registered Financial Planner)，全称美国注册财务策划师，为美国注册财务策划师协会所特许制定的通行全球的国际专业认证资质。截止2016年年底，全球持证人超过6.8万，中国大陆持证人数超过3万人，会员分布在保险、银行、券商、信托、基金、财富管理等金融机构。
美国注册财务策划师（RFP）是通行全球的国际权威资质，是世界投资理财管理行业专业认证之一。取得该证书意味着学员可以体系化掌握理财规划过程中所涉及的各个环节，从而能够针对不同客户族群的需要，量身定制专属化理财规划，真正实现帮助客户财富“保值、增值”的功能。
关于RFP考试报名条件及报名费用可以去RFPI大中华管理中心官网看看
D. 保险代理人如何提升展业效率
保险代理人想提升展业，首先肯定是需要提升自己能力，对于客户认可证书来说认可的更是个人的能力，因为证书对于客户来说并没有什么帮助，对客户有帮助的是服务人员的能力。所以想要让客户认可就要提升自身的能力。
同时，很多高净值客户自身学习能力比较强，专业知识已经过硬，如果你的专业能力低于客户，那么客户信任与理财合作将无从谈起。正如网上一句流行语：你永远挣不到你认知以外的钱。客户的资产量高，相对要求客户经理的专业素质也必须过硬。
如果你想在保险领域发展，RFP理财规划师可作为考虑项目之一，因为你的客户和公司可不是只需要保险产品，他需要的更多的是财富规划。RFP内容是全面理财规划，涵盖比较全面，且投产比较高，因为它更注重的理论基础上的实操，理财类证书和课程，主要是两点，一点是证书本身映射出的行业权威性，第二点是通过学习考证衍生出来的自我提升价值。。从学习后延伸出来的学习机会和提升机会来看，RFP更落地，更务实。
rfp课程里是包含保险规划的具体规则和各个险种的具体特点，在实际的工作过程中，RFP证书不仅能起到快速取得陌生客户信任的作用，更可以在为客户服务时提供更多的专业基础。
学习整个课程，对于未来服务高端客户以及高净值客户会有更理性的说服力。像是财富传承、法商、养老等知识非常好用，因为从这些点切入会更关切到客户的利益，跟客户谈保险规划他是没有意识的，但是跟他聊理财规划上的养老、教育、财富传承等，你会发现客户的兴趣是非常强的。
所以，在跟客户做方案的时候，一定得是根据客户的需要去做方案，而不是一昧因为产品而卖产品。
考RFP证书，不单单是考取一个证书，而且RFP的课程是真正系统培养大家解决问题的方法，放到保险营销上就是通过各种方法帮助大家更好的营销保险，学了RFP后，就不单单是就保险讲保险，学员可以从税务角度、投资角度、法务角度、养老角度、财产保全角度都可以讲保险，可以帮助客户以解决上述问题为出发点来进行保险营销。
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E. 保险代理人如何増员
增员成为保险业一个永恒不变的话题。而一直以来“增员难，难增员，难留存”成为各家保险公司面临的共同问题。难道增员真的难吗?我们来看这样一种现象：报名参加新人班有数百人，但是真正上岗留存的却所剩无几。随之呈现增员、脱落、再增员、再脱落的恶性循环，其背后带来的是时间、费用、精力的增加，同时社会对寿险业的认识也会产生消极态度。显
浅谈增员难、难增员、难留存三大问题
保险代理人要想持续发展，营销队伍是保障;业绩要持续提升，发展增员是基础。因此，增员成为保险业一个永恒不变的话题。而一直以来“增员难，难增员，难留存”成为各家保险公司面临的共同问题。难道增员真的难吗?
我们来看这样一种现象：报名参加新人班有数百人，但是真正上岗留存的却所剩无几。随之呈现增员、脱落、再增员、再脱落的恶性循环，其背后带来的是时间、费用、精力的增加，同时社会对寿险业的认识也会产生消极态度。显而易见，增员难问题越来越突出。然而增员很重要，留存新人更重要。笔者就如何提升新人留存、如何打造有价值团队，简单谈一点看法。
首先，应以收入、保障为基础，激发留存兴趣。毋庸置疑，不管是加入寿险行业还是其他行业，人们往往要考虑到行业的收入，这也是在市场中驱使人员流动的主要因素。因此，一名新人入司时首先要让他知道收入和福利保障情况，让他知道本公司有着其他公司无法比拟的亮点。通过在团队当中树立的标杆，比如标榜一些营销员的佣金收入和所享受的福利待遇，而达到增强新人信心和留下的决心。
其次，应及时规划，用发展留住新人。以利益点进行促动，让其围绕利益点做好工作，知道自己为什么这么做、如何去做才能做得更好。通过展示公司发展前景和综合实力，使其对公司充满信心，对自己的选择不再怀疑困惑。荣誉体系着眼于队伍长期荣誉的培养与激励，因此，将新人纳入荣誉体系建设进行长期发展的培养，都是对员工的长期激励与促进。
再次，应加强系统化培训，稳定新人。俗话说得好，“教育是最大的福利。”一名营销员成长过程就是不断学习、不断完善自我、充实自我的过程。不定期地通过培训，积极提高新人的专业知识和展业技能，能增强他们的展业能力和信心。同时，通过为新人制订衔接培训计划，让新人感受公司对他的重视和关心，感受公司和团队为他提供了一个不断学习的平台，从而达到隐定队伍、安定人心、留住新人的目的。最后，应以增强团队精神让新人融入团队。感情是培养出来的，因此，应该更多地关心新人，利用团队拉、帮、带的方式，陪新人作拜访、陪新人促成签单、陪新人出单等，让新人逐渐熟悉展业过程和签单过程。
针对新人遇到的问题，要及时帮助解决，树立团队精神，加强沟通交流，让新人提早进入角色，尽早融入团队，成为团队的一员。通过对新人的细心关照，让他们感受到团队的浓浓深情，从而死心踏地地留下来。业绩是生存的根本，增员是成长的命脉，留存是做大的基石。从每一个细节入手，用心留住新人，只有这样，才能打造一支能战斗、能吃苦的营销团队。
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F. 如何做好一个保险代理人
如何做好一个保险代理人
导读： 保险代理人要专业可信才“靠谱”。选择一个“靠谱”的代理人，进而拥有“靠谱”的保障计划、少走弯路，是所有准客户希望的事。那么，要怎样才能做一个“靠谱”的保险代理人呢?
“靠谱”表现一：先问诊，后开方
保 险最本质的作用在于保障，一位优秀的保险代理人，也应把客户的保障放在最重要的位置。如果一个保险代理人向一个没有任何保险保障的人，首先力推的是一份以 理财为主要功能的保险，或者初次见面，在沟通过程中，不询问客户的.家庭结构、家庭收入、现有保险情况等信息，一门心思介绍某款保险产品的收益，强调过多久 能赚多少钱等等，这种本末倒置的行为就显示出该保险代理人“不靠谱”。
保险代理人的价值在于帮助客户明确自身保险需求，制订消费者需要的保险计划。“靠谱”的保险代理人在制订客户计划书时，会从客户的实际状况出发，分析其自身或家庭存在的主要风险，进而有针对性的给出保险方案，而不是盲目地推销。
“靠谱”表现二：分红险不打包票
消 费者不知道买的是什么，代理人说好，每年能拿到10%的回报，还有很多分红，所以就买了。这种情况在保险销售中并不少见。其实，消费者应该明白，如果有明 确的回报，那么在保险合同中肯定会有相关说明;而如果产品是分红险，那么其分红肯定是不确定的，这些都是基本的保险常识，“靠谱”的代理人绝不会用年收益来忽悠人。
另 一种情况，比如：有客户有4份保单都附加了报销性质的住院费用保障和意外伤害医疗保障等附加险。这类医疗险有着“费用补偿”的特点，在理赔时，需要先扣除 客户从其他渠道已经报销的部分，比如社保，公司团体补充医疗保险等，剩余部分再由商业保险来补偿。也就是说，类似保障是根据实际医疗费用和保障额度来“实 报实销”，消费者不会获得超过所支付医疗费用总额的保险赔付。因此，“靠谱”的保险代理人会在客户现有的医疗保障基础上考察风险缺口，并建议客户根据收入情况和风险承受能力来设置合理的医疗险保额，绝不会建议保额越高越好。
“靠谱”表现三：长期服务，及时调整
除 意外险之类的短期险种，大多数保险产品的缴费期都在5年至20年之间，而保障期限更可能长达三五十年或终身。在如此长的时间跨度中，投保人会需要后续的保 单服务，比如变更地址、缴费账户信息、联系方式，或者受益人的更改等等，虽然可以直接与保险公司联系办理，但是很多人喜欢先与代理人取得联系。
另外，更重要的是，随着投保人的家庭结构、经济状况发生改变，家庭的风险结构也会发生变化。从一个两口之家，到三人世界，到孩子长大成人，家庭的保障计划重点也从普通寿险、健康保障，向孩子的教育保障，向养老保障进行转变。“靠谱”的代理人会与客户保持长期的密切联系，关注客户的家庭风险变化，并提醒家庭保障做相应调整，以防保障缺口。
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