① 阿里巴巴上面的保證金要什麼時候可以取出來
阿里巴巴上面的保證金在保障期結束後方可退回,可以在結束誠保服務後申請退回保證金。誠保服務退出後,如果賣家當前沒有被交易凍結的保證金,那麼阿里巴巴會自動將保證金退回到帳戶中心的通用資金,賣家可從賬戶中心申請退款,退款流程如下:
1.登陸阿里助手—收費服務—賬戶中心—我的賬戶,點擊退款;
(1)阿里有保障中的交易多久結束擴展閱讀:
選擇誠保商家的好處:
誠保服務是賣家為保障交易安全和售後質量對買家做出的一種服務承諾。加入誠保的賣家都有不低於2000元的保障金,該保障金用於為買家的交易安全和售後質量提供擔保。
所以選擇誠保商家,並根據您的交易情況選擇保障金滿足需要的誠保商家,可以讓您的交易更安全,更放心。
② 淘寶網買家交易完成後售後期限有多長,什麼時間不能在維權
淘寶網買家交易完成後售後期限,根據不同商品,分別是:
1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。
2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務,在售後3包期內,可享受三包售後服務。主要分:
(1)三包耐用品,售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。
(2)三包非耐用品,售後時間為90天,如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。
交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
(2)阿里有保障中的交易多久結束擴展閱讀:
交易糾紛的維權處理時間是:
根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間以介入客服的處理意見為准。
1、交易退款中維權:在會員點擊要求客服介入處理後,通知舉證方3天舉證,賣家24小時預處理期,舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結束後申請售後:申請售後,等待賣家處理,賣家拒絕後可以申請淘寶介入,通知舉證方3天內進行舉證,舉證完成後,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。
③ 阿里巴巴店鋪關閉了裡面的交易還一直會有嗎
平台會保存數據一定時間,
但是這個數據店鋪方不能看到了,
④ 阿里巴巴確認收貨後多久內可以申請售後
阿里巴巴確認收貨後0-15天內可以申請售後,阿里巴巴規則有:
1.承諾為買家的合法權益提供保障,若在線交易中賣家發生違約或不誠信行為(收款後未按約定時間發貨、交付商品的數量或質量與約定不符等)造成買家損失,買家可向阿里巴巴提出投訴。
2.阿里巴巴根據雙方約定及舉證,有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權益。
3.買家可以在確認收貨後0-15天內可以申請售後。
申請售後需要的條件:
1.賣家未按在約定的時間內發貨(比如承諾48小時發貨)。
2.賣家銷售假冒偽劣產品的,可以投訴。
阿里巴巴申請售後的流程:
1.可以進入「自己的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕。
註:賣家同意並選擇退貨地址之後,買家需在7天內完成退貨,否則超時自動關閉售後,無法再次申請。有不清楚的地方,可以找平台客服解決。
⑤ 在阿里買家交易成功訂單能保存多久
你好!
Ø 賣家的操作入口:
在「我的阿里」中找到並進入「交易管理」(賣家版)應用,找到「已賣出的貨品」
Ø 買家的操作入口:
在「我的阿里」中找到並進入「交易管理」(買家版)應用,找到「已買到的貨品」
⑥ 淘寶拍下不付款多久自動關閉
淘寶拍下不付款24小時自動關閉。
如果遇到買家拍下商品卻沒有付款,應與買家聯系,核實買家是否需要貨物,並提醒買家及時付款,逾期未付款系統會自動關閉交易。
拍下商品後,「等待買家付款」的狀態下系統會給予買家24小時的時間進行付款。此時的付款動作是將錢款支付到支付寶公司。此付款時間無法延長。若逾期未付款,交易將自動關閉,如您仍想購買,建議重新購買並及時付款。
買家付款後暫時無法收貨,可通過阿里旺旺聯系賣家說明,請賣家推遲發貨時間,雙方達成協議就可以。「買家已付款」交易狀態下是沒有交易超時的。
特殊交易類型除外:聚劃算商家付款時間是30分鍾,淘搶購商品付款時間是15分鍾,天天特價活動商品付款時間是30分鍾。
(6)阿里有保障中的交易多久結束擴展閱讀:
重復多次付款的處理辦法:
如果您的銀行卡已被扣款,且扣款商戶顯示為「支付寶」, 可能由於網路繁忙原因到賬延遲,請不用擔心,系統會重新核實,一般在支付後1個工作日內下午18:00前自動恢復,優先恢復到交易中,如果交易恢復失敗,資金會在4個工作日內原路退回;
如果用戶著急要完成付款,可以更換其他銀行卡重新支付一遍(一定要在原來拍下的交易直接付款)。數據恢復後,之前多付的金額會退回您的支付寶賬戶里或銀行卡中。
使用同樣的銀行卡再次出現延遲到賬的概率較高,請確保您的銀行卡扣款商戶顯示為「支付寶」,否則可能會被釣魚鏈接吞噬款項導致損失。
⑦ 阿里巴巴買家保障金 要到一個月後才能解凍嗎
在後台申請!
進入阿里助手裡,找到一個誠信保障(要是沒看到,可在添加應用里找到),左邊有個誠信保障服務,點進去後找到賬戶明細,找到轉出保障金了!
買家保障保證金是凍結在您的支付寶賬戶中,當您申請退出買家保障或申請轉出保證金時,保證金需要進行一個自然日的審核,若滿足退出條件,則會在第二天從您的支付寶賬戶中解凍,您可以登錄您的支付寶賬戶中查詢對應款項。
誠信保證金是指加入誠信保障服務的賣家自主向阿里巴巴預繳的誠信保障資金,用於確保交易中的買家合法權益能得到切實保障,在發生貿易爭議且買家賠付申請成立時,將相應的保障資金賠付給買家,最大程度降低買家的合理損失。一定條件下,賣家可以支取、申請退回誠信保障金,並授權阿里巴巴凍結、處置誠信保障金。誠信保障額度是指阿里巴巴根據買家的需求,通過一定的評估模型,對加入誠信保障服務的賣家,授予一定額度的誠信保障金,讓賣家更好地獲得買家的信任,提高成交的機會,確保交易中的買家合法權益能得到切實保障,在發生貿易爭議且買家賠付申請成立時,將相應的保障資金賠付給買家,最大程度降低買家的合理損失。誠信保障額度不能支取
我認為賣家的保障金被凍結很多,是說明誠信問題,說明被舉報,或存在不誠信行為
誠信保障金的凍結:
1. 誠信保障金凍結的定義:
誠信保障金的凍結是指在發生誠信保障交易時,凍結約定額度的誠信保障金以確保交易安全,凍結狀態下的誠信保障金,既不能用於新的誠保交易,也不能退回。阿里巴巴有合理理由懷疑可能存在賣家損害買家或第三人或阿里巴巴利益的情況下,也有權隨時凍結誠信保障金。
2. 凍結的額度及釋放條件:
a. 通過支付寶擔保方式進行保障交易:
買家確認收貨後,系統凍結交易額10%的誠信保障金(阿里巴巴有權單方面調整該百分比率,已凍結除外),被凍結的誠信保障金將在確認收貨後的14天後釋放;若買家在確認收貨後的14天內發起投訴,則系統再次凍結交易額10%的誠信保障金。
提示:如果賣家誠信保障金余額不足交易額10%或交易額20%時,系統只凍結賣家誠信保障金余額,對賣家不作催繳。
b. 通過在線合同備案進行保障交易:
買賣雙方自行約定交易的誠信保障金(不得超過交易額和誠信保障金余額,且以較低者為上限)和誠信保障金凍結期限,合同經雙方確認後,系統凍結合同中約定的誠信保障金,直至誠信保障金到期且買家在該期限內未發起投訴時,誠信保障金則自動釋放。
在以上兩種交易的凍結期限內,買家發起投訴,則該誠信保障金的凍結期限延長至貿易爭議處理結束。
扣除誠信保障金的情況是;在誠信保障交易過程中,保障金會根據《誠信保障服務規則》和賣買雙方的約定進行凍結,當賣家發生收款不發貨或所發貨物與約定不符等違約行為造成買家損失且未對買家的補救、賠償要求進行及時合理響應及處理的,買家可根據誠信保障服務相關規則在有效時間內向阿里巴巴提出投訴並申請賠付。
⑧ 阿里巴巴在分階段付款交易中,賣家發貨後,買家確認收貨時間有多久
自賣家發貨起,買家需在10天內確認收貨,逾期不做處理的則默認已收到貨物且無異議,尾款將會打入賣家綁定的支付寶賬戶,交易成功。在10天的確認收貨時間內,如買家未收到貨物,可以聯系賣家申請延長確認收貨時間處理(可申請時間段分別為3天,5天,7天或10天),或者申請退款;如買家收到了貨物但有問題,可以申請退款退貨,並及時聯系賣家協商處理。
⑨ 阿里巴巴售後維權窗口多長時間關閉
一、維權流程圖:?二、投訴方法找到相應的訂單,選擇「投訴」;或通過「我的阿里」—「投訴舉報」—「我要投訴」填寫訂單號後進行投訴。??三、維權投訴具體規則如下:1.投訴、受理、判責規則1.1申請客服介入的條件買家在支付寶支付完成或者貨到付款下單完成小時後賣家依然未發貨,與賣家協商未果,可發起投訴。1.客服介入時間阿里巴巴將在收到買家申請後的個工作日決定是否客服介入。1.判責1..1買家發起有效投訴,阿里巴巴將根據雙方約定及舉證在個工作日內給出《處理方案》,並在爭議處理完結時向雙方發出《阿里巴巴處理結果》(以下稱為《處理結果》),同時阿里巴巴將根據《處理結果》給出相應的懲罰(包括但不限於公示、限權、終止服務等)。1..雙方應當按照誰主張誰舉證的基本原則向阿里巴巴提供相關材料,否則以舉證不利處理。但阿里巴巴有權根據實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責任,雙方均有義務按阿里巴巴的要求完成舉證。1..阿里巴巴可以僅以普通、非專業人士身份對賣家及(或)買家提供的證據資料進行表面審查,並依據該證據做出判斷。1.送達對於《處理結果》阿里巴巴將以線上通知的形式通知雙方。阿里巴巴以前述方式發送的任何通知(包括但不限於《處理結果》等)均自發出之日起視為送達。1.生效及履行自阿里巴巴向雙方發出《處理方案》之日起,處理方案立即生效。雙方均應嚴格遵照《處理方案》履行,如存在須賠付款項,賣家應在小時內自行將全部須賠付款項支付給買家,逾期仍未履行,則阿里巴巴將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。為使賠付款項能及時到位,買家須在阿里巴巴中國站「我的阿里」頁面開通我的帳戶,阿里巴巴將把賠付款項轉入該帳戶。.賠付規則.1申請賠付條件僅符合以下全部條件的買家方可申請賠付:.1.1買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入小時發貨;.1.買家與賣家必須發生在線交易(支付寶擔保交易或貨到付款);.1.賣家在買家支付成功後小時內沒有發貨.1..1賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准(註:如無精確收件時間,僅有收件日期,以收件日當天1點作為收件時間點).1..因不可抗力因素和法定節假日造成的賣家發貨不及時除外。不可抗因素包括:任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知(或,即使可以預知,在合理的情形下仍無法避免)的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍,並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。.賠付判定..1若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節假日證明,則按買家提出的賠付要求進行賠付。賠付金額為訂單金額(不包括郵費)的%,最高不超過000元吧.!...若因買家的問題造成的賣家發貨不及時(由賣家舉證,【請您在交易過程中保留相關憑證(如:提貨單、出庫單、發貨單等)以及旺旺聊天記錄等記錄,以證明實際的發貨、提貨時間】),則不用賠付。.賠付履行若判定為賣家責任,賣家應該在小時內履行賠付義務,逾期仍未執行,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。
⑩ 阿里交易關閉後申請售後期限是多少阿
交易關閉,一切都結束了,哪來的售後服務啊?(15天之內投訴賣家)
假如有賬未結清的話,可以向賣家索要,或者「投訴賣家」索要墊付的費用。
交易成功/交易關閉,就有「投訴賣家」通道,點擊即可
交易成功之日起15天之內,商品有質量問題可以申請售後
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等