A. 嚴重違規扣12分店鋪還能做嗎
1、對於一般違規行為,會員被扣12分,將給予7天警告、限制發布且店鋪被屏蔽。
2、受節點處理的會員只有在其所有違規行為得到糾正、違規處理期限到期、違規處理措施得到實施並通過考試才能恢復正常狀態。
3、會員違規扣分將於每年12月31日24:00清零。銷售假貨累計扣分達到24分以上的,本年不予清零,次年計入24分。次年新增銷售假貨扣分低於24分的,當年12月31日24:00清零。累計扣分達到48分以上的,賬戶予以查封。
店鋪被封解決辦法:
1、如果店鋪被扣12分的,首先你要知道為什麼被扣分。然後及時糾正自己的違規行為,產品圖片內容該修改的就改,違規產品該下架就下架。
2、如果沒有什麼違規操作被扣了12分的,或是有疑問的,可以向客服申訴,請求解決。
3、如果因為虛假交易被扣分的,還存在信譽將清零的情況,建議重新用身份證開一個店鋪。
一般違規的,處罰期7天結束後,參加規則考試通過後24小時內店鋪可以恢復(如果通過考試後24小時沒有回復正常的,建議聯系客服核實處理)。
4、會員一般違規被扣的分數在年底(每年12月31日24時)統一清零,但是其中並不包括「出售假貨」被扣的分。如果沒到年底店鋪被永久封號的,就算到了年底也不會恢復,重新做/買一個店鋪吧。
5、注意:信息層面售假(例如被通知說售假,但是其實產品沒有銷量),一年內出現三次的話要封店。這種情況出現第一、二次的時候要及時處理,下架有問題的產品。在上架產品的時候,注意標題不要使用別人的品牌關鍵詞,圖片文字內容添加的時候注意一些違禁詞、極限詞等,像是第一、最佳、完美等。
如果沒有售假,可以向客服申訴,提供相關的材料。
法律依據
《中華人民共和國電子商務法》
第十五條電子商務經營者應當在其首頁顯著位置,持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬於依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標識。
前款規定的信息發生變更的,電子商務經營者應當及時更新公示信息。
B. 淘寶店鋪被認定虛假交易扣12分屏蔽7天後改怎麼處理
1、不能正常交易,不需要重新開店,可以申訴的,積分是一年清零。虛假交易12分還不算嚴重,後期小心點別在刷單了。
2、如果是A類一般違規,12分為一個節點,按照新規則,原來是每個節點屏蔽店鋪12天,現在已改為每個節點屏蔽店鋪7天。且考試可以在屏蔽期間進行,處罰期結束,考試通過即可恢復店鋪。
3、一般被認定是虛假交易,說明淘寶官方已經掌握了相關資料,申訴是沒什麼用處的。 用戶只要等七天後就可以重新使用店鋪了,以後不要再作虛假交易就可以了。 如果用戶被扣48分,那麼會被永久封店,所以少作違規操作。
清零之後店鋪權重需要恢復,淘寶屏蔽處罰不是處罰結束就完事,處罰結束後店鋪權重幾乎完全喪失,確實是比新店還差。但是這個店鋪依然可以保留,沒有問題,做些活動或其他推廣手段可以復活。