⑴ 實用的汽車銷售技巧和話術
汽車銷售的技巧有很多，其中我們來重點了解一下汽車銷售技巧和話術內容。下面是我給大家搜集整理的實用的汽車銷售技巧和話術文章內容。希望可以幫助到大家!
超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發
開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節，也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶，保證客源。
超實用的汽車銷售技巧和話術2、客戶接待
接待客戶，你得通過有禮親切的態度去接待客戶，與客戶進行良好的溝通，然後有效地獲得客戶的資料，繼續將客戶引導到下一個流程中去。
超實用的汽車銷售技巧和話術3、客戶咨詢
在汽車銷售中，客戶必定會有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實用的汽車銷售技巧和話術實用的汽車銷售技巧和話術。這時，你應以客戶為中心，以他的的需求為工作導向，為他進行分析，以及根據他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產品。
超實用的汽車銷售技巧和話術4、產品介紹
在進行產品介紹的時候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細地將汽車的性能、設備、零件的特徵與用途介紹給客戶，通過適當的方法講訴產品的亮點，有技巧地進行推介，這樣才能更好引導客戶進入下一個購車環節。
超實用的汽車銷售技巧和話術5、試駕試乘
這是對上述第四個環節的延伸，這時，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗與感受，這樣有利他更了解產品。
超實用的汽車銷售技巧和話術6、異議處理
在你的銷售過程中，客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好，才能實現銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機，深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問題;最後找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。
超實用的汽車銷售技巧和話術7、成交交車
成交以後你要盡快安排將新車交給客戶，交車過程中要遵循行業規范的服務行為實用的汽車銷售技巧和話術默認。
超實用的汽車銷售技巧和話術8、售後服務
汽車銷售的最後一個環節便是售後服務，你需要進行售後跟蹤，有技巧地與客戶有長期的維系，以助你鞏固客戶，同時通過這些客戶開發新的客源。
在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!
汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素。我們針對客戶常問的七個問題，總結出一套巧妙應對客戶的銷售話術。
客戶第一問：這車多少錢?
這是一個很直接的問題，但是在話術中銷售顧問絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
客戶第二問：能優惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，話術技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題。
客戶第三問：還有什麼東西送?
做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在應對話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話，我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這么多?
這個問題在銷售話術中是一個很好回答的問題，銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說：我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣?
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，銷售顧問就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
客戶第六問：什麼時候車能降價?
這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
客戶第七問：那我回去考慮一下
聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這台車，這時候千萬不能就這樣放客戶走
汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題默認。話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
⑵ 汽車銷售話術溝通技巧(汽車銷售話術經典案例)
《實戰話術應對》
先生，您好我是這里的銷售顧問，我姓李，叫我小李就行了！請問我怎麼稱呼您呢？
哦，姓李，你這款XXX多少錢？（先判斷是否習慣性地詢價，看是不是購買信號！）
王先生，我們XXX有很多型號，不知道您說的哪款？（絕大多數銷售顧問就開始報價了，然後就是無意義的討價還價）
你展車這款是什麼型號！
我們XXXX有X款，(介紹車型)王先生您真有眼光，這款是我們賣的最好的xx版。對了，王先生您是第一次到我們展廳嗎？
是的，你這款展車有什麼配置嘛？（看見沒有，當如果是習慣性問價時，你只要多提點問題就會把他引開的）
看得出來，王先生對性能很關心，一般看一款車主要從外觀、動力、安全、舒適、超值性這五個方面看。您所說的配置主要是對舒適還是安全方面或者是兩方面都有呢？（認同技巧加結構性的說話，這才是真正顧問式銷售）
全方位的吧！
那我先說舒適方面的吧！對了問一下王先生您以前開過車嗎？（提問是優秀銷售顧問的法寶！）
沒有！
沒關系！絕大多數客戶都是第一次購車，所以就更要仔細了解一款車了！（認同技巧）對了，王先生您買車主要在市區開呢還是也要兼顧到高速公路開呢，或者說哪個方面你最經常開？（背景問題）
我可能經常要跑高速！
是的，這樣的高頻率用車，一定要講究舒適性，特別是在高速開車容易疲勞。那王先生一定是那種公務非常繁忙！看得出來是絕對的商務精英！王先生，你以後開車除了您一人以外，肯定少不了家人也要經常乘坐吧？（認同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議）（背景問題）
那是肯定的！
對呀，那就更要注重舒適性的配置了。其實每款車的基本配置都差不多，但不同的車有不同的配置，而且就是那些基本的配置質量和功能也都有不一樣。對於您這種商務精英客戶，xx開發了很多適合你們的一些配置。不知道
王先生對汽車音響有什麼特別要求？
音響那肯定要好羅！
是的，音響不好對自己開車的心情影響很大？對吧！
是的
Xx有款配置了能夠在開車時使您的心情愉悅的（利益陳述法）
XX音響
是的，這是XX（汽車公司）專門對你們這種商務客戶特別配置的超豪華音響。XX音響是全球最著名音響之一，
北京奧運會主場的全部音響設備就是用的XX音響。不過音響這東西只有聽才會有感覺的。不知道王先生平時喜歡聽點輕音樂呢還是爵士樂呢？（典型的主動引導技巧）
什麼都可以！
那我今天為您准備了一張著名樂曲，都是輕音樂的！我們來欣賞一下吧！來王先生您坐駕駛室，我坐您旁邊。
（坐進去以後）王先生舉個簡單的例子，你覺得電影院效果好呢，還是家裡面的音響效果好？（典型的設陷阱法）
那當然是電影院羅！我平時也愛看電影，特別是大片必定到電影院看
絕對是這樣的，我也愛看電影。XX的XX音響就可以完全滿足您這個需要。下面我們來聽聽？
好。......
王先生在聽之前我必須告訴您這張音樂碟里有表現高音和低音的部分，等會聽的時候我會提醒您，您注意聽一下它的音質，好嗎？（典型引導，把客戶的胃口吊到極致）
好！......
怎麼樣？王先生這個高音部分體現得很完美吧！（體驗後詢問滿意度）
嗯，不錯，有點趕上寶馬的音響了！
哦？王先生您聽過寶馬的音響，那您一定知道寶馬用的什麼音響吧！（典型的老練，不會自己說出來BOSS）
BOSS！
王先生您真專業！BOSS音響也很不錯！
對了，你們這個音響和BOSS有什麼區別？
嗨！王先生您問的這個問題在我的客戶中只有兩個，您是第三個，這些人可都是音響發燒友啊！不瞞您說，BOSS確實很出名，但BOSS是做喇叭出名的，而harmenkaden是做音源出名的。您想想再好的音響，也要從音樂的處理開始，然後從喇叭傳出來吧，喇叭再好，音源處理不好，也不能製造出超棒的音樂啊！您說呢，王先生？要不，北京奧運會這么大的體育盛會怎麼要用karmenkaden呢？
是的
對了王先生你剛才提到經常跑高速，我想有個配置你一定喜歡。（典型的引起客戶的好奇）
什麼配置？
就是自動定速巡航。
這個我知道
問王先生一個問題：比如您在經過了一天的勞累後，在高速上開車一直踩著油門，你一定覺得右腳又酸又累吧？（難點問題）
對！不過有定速巡航呀
您說的真對，不過您知道它的工作原理嗎？
-這個不知道，不過我也不用知道
-是的，但我覺得知道這個原理對您有好處的，它是這樣幫您解決問題的，按您當時設定的時速，通過電腦控制對油量的供應來控制車速，這樣就可以使您的右腳輕松的解放出來，這時您再聽著XX的harmkaden音響，那真是覺得一切盡在您掌握呀！（經典的FAB產品介紹法）
嗯，小夥子，你的口才不錯嘛！
過獎了，在王先生面前我哪敢班門弄斧呀！對了，XX還有一款您意想不到的空調配置，和一般的空調不一樣哦？
怎麼不一樣啦？
王先生沒您剛才提到你開車時經常家人也要一起乘坐，對吧？
對呀！
那就是了，炎熱的夏天，當您和家人在車內使用空調的時候，如果老人和您使用空調的溫度不一樣，這樣是不是很麻煩呢？（難點問題）
有點！
那這種麻煩對您有什麼影響？
那沒辦法，最後我就只有照顧到家人羅！
那是不是您最好照顧到所有人的需要，對您來說就非常的重要啦？（需求-效益問題）
對對！有這樣的空調嗎？
當然，這是XX專門為您們這種客戶設計的，這種空調叫自動恆溫雙區空調，他能夠根據不同的人對溫度的需要設定不同的溫度，從而使您車內駕駛室和乘坐室的溫度不一樣，這樣就能很好地照顧到您和您家人不同的需要了，你覺得這樣的配置對您不是一舉兩得嗎？（又一次經典的FAB介紹法）
這款XX多少錢？（這有可能是購買信號了）
這樣我們先去試駕一下，回頭我們再談個好價錢！怎麼樣？
好吧！
王先生，你看這是我們為您准備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉彎，這些路線完全能夠滿足您試駕的感覺！整個流程分為試乘和試駕，你先試乘，然後再試駕，好嗎？
......
-
(試駕完後)王先生，您看這次試駕您還滿意嗎？
-可以！
-那您看您對產品還滿意嗎？
-不錯！XX的配置和舒適性都不錯！
-那您看您對產品要是沒有異議的話，我們看一下合同吧，對了您喜歡銀色還是黑色！（典型的嘗試簽約法）
-我看比較喜歡藍色，因為我夫人可能也要開，藍色比較中性！
-對，藍色的確能兼顧到，那您是現金付款呢，還是分期付款呢？（認同技巧時時刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法）
現金！你們到底能優惠多少？（有點生氣了！）
-王先生您別急，這些問題是都例行手續，完了以後我們會商量一個好價錢！您看怎樣？（鑽石級銷售顧問的特徵之一：臨危不懼）
-這樣，您還是給我說你們可以優惠多少吧！
-其實這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經沒有什麼優惠了，
-那怎麼可能呢？現在買車怎麼不可能優惠呢，另外一家別克都優惠8000了
放心，王先生，您今天絕對不會白來的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買，剛好呢我們又在搞活動，今天是第20天了，前面已經有很多客戶都是在這個活動里買的。這樣我也給您優惠8000吧（鑽石級銷售顧問的特徵之二：自信！）
-不行！
-王先生，您別生氣，您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產品和服務的嗎？（鑽石級銷售顧問特徵之三：臉皮厚！）
-是沒有，我覺得你的介紹我比較滿意！
-對了，你看你在別處人家銷售顧問還沒有我的服務好，也優惠8000，我的服務比他還好，同樣優惠8000，你不覺得我已經虧了嗎？（鑽石級銷售顧問特徵之四：示弱！）
-那......這樣你再優惠2000，我一定買！
-如果是這樣的話，就比較麻煩了
-為什麼？
-因為......哎呀！我不好說！
-怎麼不好說！
-我這樣的話會被銷售經理罵的
-為什麼？
因為經理規定了，如果超過8000的優惠必須問客戶三個問題（葵花寶典：三問成交法）
-什麼問題
-王先生您今天帶錢了嗎？
-帶了，卡
-王先生您今天就買嗎？
-嗯，如果再優惠2000。可以的
-王先生您買車就您一個人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人
-不用了，她有得車開就行了！
-那好，我們簽掉這份合同
-為什麼？
-我好拿進去幫您申請呀！
-那好，簽吧
-謝謝！那我拿進去幫您申請，應該可以的，您等等，先喝杯茶吧！（鑽石級銷售顧問特徵之五：微笑著「戲弄」客戶，而客戶還乖乖地投降）
-
（進去轉轉，出來後），王先生，恭喜您，您終於如願以償了！（您終於可以駕著您心愛的XX回家了！）
-是嗎？
-我們去辦手續吧！
-好？！.......
(搞定！！！！)
.........
-
還有種情況：客戶不簽合同
-那好，我們簽掉這份合同吧！
-不簽，你的價格還沒談好呢！
-那......這樣，我盡量幫您去試試，唉，我這次又要挨罵了！
-（進去轉轉）
-（出來後）恭喜您！王先生，我終於幫您申請到這個價格了，簽合同吧！
-啊.........好吧！
-(搞定!!!!!!)
-.............
-
還有種情況，出來後還是不簽
-那....我要考慮一下
-阿，王先生您不是說您今天就決定買了嗎？
-不是不是，我還要和我老婆商量一下
-阿，你不是一個人可以決定嗎？
-啊！？
-您看我冒著挨罵的風險，好不容易幫您申請到這個價格，你太不為我們這些小員工考慮了！
-不是不是.....小夥子你別誤會
不是誤會，我也是真心實意的幫您成全這個價格，您看您就沒有誠意了！
-那.....好好，我買了，小夥子這還不行嗎？
-行，但您一定要真心誠意的，您看我一直幫您忙前忙後，這種服務您到別家根本沒有。
-是的，是的，你們服務我很滿意！
-那行，等會我們簽合同吧！
-好好好！
-...........
-
如果顧客真是一定堅持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說：-
王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個道歉，行嗎？
-為什麼你要道歉呀？
-唉！我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產品介紹沒有打動您，你可能對產品還是沒有喜歡！或者是我給您服務的過程有什麼差錯，讓您覺得不舒服了，對不起，是我的責任，但您能說說為什麼嗎？謝謝了
-不是，你的介紹我很滿意，你的服務我也很滿意
-那我就不解了，為什麼呢？
-嗯。嗯.....主要是價格，我覺得價格還能不能少呀？（他很小聲說）
-不行，絕對不行，就這樣我都被老闆罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個月就指望那點獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王先生，您忍心嗎？
-你們工資高得很，我知道
-對呀，不降價賣工資就高呀，您說得一點都不錯呀，但只要降價賣就扣，而且扣的非常凶，剛才我已經幫您申請到2000的價格了，您還要降，我們賣車也太難了。
-真的嗎？
-那好，看在你這么有誠意，服務又好，我買！
-
......如果這個客戶很拽，還是不買，就這樣說
-行，王先生，這可是最後一次申請了，最多500
-好吧，謝謝你咯，小夥子
-但有個條件必須得答應我，否則我真的幫不了您這個忙
-什麼條件？
-保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎？這個條件不苛刻吧！
-行！
-那您等著，我盡量試試
-
（出來後）王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了！唉！
-把你們經理叫來，我給他說，不能扣你的工資！
-算了算了，你現在去說，回去後還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理！您的好意我謝謝了！
-好，簽吧！
-王先生，那謝謝了，但您可以再答應我一個條件好嗎？
-什麼條件？
-您看我們的難處您也知道了，這個價格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個價格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個忙好吧？
-這個行！
-那太感謝了，我們簽合同吧！
-好！
-
-其實這段話術還可以繼續下去，因為XX的賣點有很多，完全可以一一這樣進行下去。你們可以看看那些問題用到了背景問題，哪些用到難點問題，哪些用到暗示問題和需求-效益問題。如果都這樣下去，你們說XX不好賣嗎？可能你們看到這樣的介紹後，你們都心動了！為什麼？這就是銷售功底的作用。