二手交易平台用什麼變數劃分目標

Ⅰ 能買LV的人是什麼消費水平

來源：全天候科技（ID：iawtmt） 作者：張超 編輯：羅麗娟
「我看到一隻喜歡的中古包，（當時）猶豫一下就沒有了。本人陷入深深懺悔。」
中古包愛好者文潔是00後，正在重慶上大三，因為早幾年在刷小紅書的時候看上了LV Looping，被中古包款的復古「味兒」所吸引，從此掉入二手奢侈品的坑。
但當下，文潔感受到，二手奢侈品的搶手和火爆程度遠超想像——這已經不是她第一次因為「下手慢」而錯過自己心儀的包了。還有一種情況是，即便遇到了非常稀缺又喜歡的款式，她也不得不放棄，因為「價格炒太高了」。
受國民消費理念變化和國內奢侈品消費高漲等影響，貼上「環保又時尚」標簽的二手奢侈品市場近兩年再次翻紅。
數據研究平台頭豹研究院發布的《2021中國二手奢侈品行業概覽》顯示，2016-2020年，中國二手奢侈品行業的市場規模（以銷售額計）由58.5億元增長至173.0億元，年復合增長率為31.1%。
2016-2025年中國二手奢侈品行業市場規模（來源：頭豹研究院）
不過，相較發達國家，我國二手奢侈品市場規模占整個奢侈品市場規模的比重仍然偏低。前瞻產業研究院指出，若以二手奢侈品市場的平均佔比來估算，未來中國二手奢侈品市場可達萬億規模，發展潛力巨大。
充滿想像的市場空間，吸引了眾多企業前來布局，如：紅布林、只二、胖虎、包大師等二手奢侈品電商平台。而綜合跨境會員電商平台考拉海購，在今年相繼引入了日本最大中古奢侈品店「大黑屋」和線上二手奢侈品交易平台RECLO；618前夕，日本BRAND OFF、RECLO、BRANDEAR等多家老牌中古店也集體入駐天貓國際。
便捷、豐富的二手奢侈品銷售形式，加速了這個市場的繁榮。越來越多像文潔一樣的年輕消費群體，通過平台渠道獲得了人生第一隻奢侈品包。
與此同時，火爆的二手奢侈品市場也面臨著仿品橫行的問題。
雖然多數平台引入了奢侈品鑒定環節，但這一行業仍屬於經驗型工作，迄今並未形成標准化、規范化的鑒定流程。目前在國內，專業且能夠獨當一面的鑒定師仍是鳳毛麟角。此前，包括唯品會、得物等平台，均陷入過商品「真偽問題」的爭議。
二手奢侈品市場潛力和行業問題都在加速爆發。
走紅的二奢市場
丸子是一位在上海金融圈工作的奢侈品愛好者。
出於對一切新潮事物的喜歡，她買過不少奢侈品大牌包包、首飾和手錶等等，家裡也漸漸多了許多閑置物。
早期，丸子試圖將一些自己不太能用得上的物品通過閑魚轉賣出去。閑魚一個比較麻煩的地方在於，賣家除了要提供物品的基礎信息，更重要的是要直接與買家溝通，就價格進行商議。整個過程相對繁瑣，成交率也比較低，丸子的體驗感不佳。
在朋友介紹下，2016年初，丸子接觸到了線上二手奢侈品交易平台——只二，從服飾、鞋子開始售賣，成為了一個非職業賣家。
區別於閑魚的C2C模式，只二這種C2B2C的二手奢侈品交易平台，不需要賣家親自與買家就商品細節和售價進行溝通，而是採用商品寄售模式，由只二對收到的商品進行鑒定、消毒、拍照、展示，當交易達成，平台還提供包裝物流及售後服務。
售賣期間，賣家可以對商品自由定價，若允許買家議價，可自主選擇開通議價功能，只能輸入數字，並非文字。整個過程省去了買賣雙方不少麻煩。
「他們這套流程讓我覺得非常放心。」據丸子描述，除了商品真假鑒定，遇到部分污漬的地方，平台甚至會幫助清洗，整個流程體驗下來超出預期。但相應的，平台也會對賣家抽取一定傭金。
大約五年的時間里，丸子見證了只二從主要回收服裝品類，向回收包袋、珠寶、腕錶、服裝等多品類轉型。
近兩年，丸子開始專注轉賣二手奢侈品包袋。她明顯感覺到整個二手奢侈品交易市場有了再次走紅的跡象。基本上，她掛在只二上的包袋都能在一周時間里賣出，轉手速度較前幾年有了明顯提升。
令她印象最深的一次交易發生在今年4月，丸子在只二平台上線了一個9成新的LV Neverfull。
中午12：00上架，12：01分就有買家提交議價和錢款，丸子同意議價並完成交易，整個過程僅耗時1分鍾，「這也太快了，簡直像是秒殺活動。」丸子激動地表示。而且，該商品在上架的過程中共收到了1095次瀏覽，熱度相當高。
丸子轉手LV Neverfull記錄
不僅如此，由於丸子在平台保持了一定的上新頻率，且過往銷售記錄較好，她積累了不少粉絲。
「最近兩年明顯感覺市場熱起來了，我的粉絲一直在持續穩定增長，他們大多還都是半年內新注冊的賬號，」丸子表示，身邊不少朋友雖然比較少賣出二手奢侈品，但都開始關注這個市場，甚至會在只二注冊以隨時關注新的商品信息。
事實上，丸子的感受在一定程度上代表了整個二手奢侈品市場的發展情況。
只二創始人兼CEO祝泰倪奇向全天候透露，疫情以來，二手奢侈品市場確實有了一波增長，從GMV來看，平台近幾年的GMV增速都保持在三倍以上；由於策略調整，只二更加註重重奢品牌後，客單價也有了明顯提升，從早期的300-500元漲至1000-1500元；2020年以來平台客單價進一步提高到3000元，站內直播渠道客單價更是高達6000-8000元。
不止是電商平台，借著短視頻風口成長起來的抖音也成為了二手奢侈品交易的重要陣地之一。
根據飛瓜數據榜單顯示，2月份，抖音二手鞋帽箱包類帶貨主播排名前三的分別是：妃魚上海太古匯店夏妍，帶貨GMV達到7175.9萬，位列抖音帶貨總榜第五；Tracy董博文，帶貨總額5027.9萬，位列抖音帶貨總榜第十三；胖虎二手奢侈品店，帶貨GMV為3005.6萬；三人累計帶貨GMV超過1.5億元，實力驚人。
除了二手奢侈品市場火熱，消費側也出現了下沉和明顯年輕化趨勢。
前瞻研究院發布的《2021年中國二手奢侈品行業市場現狀與發展趨勢分析》顯示，雖然二手奢侈品市場消費目前主要集中在一線城市、新一線城市和二線城市，消費佔比約為整體二手奢侈品市場的70%；但隨著三線以下城市對奢侈品的接受程度和消費能力提高，其二手奢侈品的購買頻率有明顯的增加。
圖片來源：前瞻研究院
這個趨勢反映到只二平台可能更加明顯，據祝泰倪奇介紹，目前平台用戶95%以上都是女性，買家和賣家有一定重合，但整體重合度不高；賣家多為年齡層在25歲到45歲收入條件比較好的女性，一線和新一線城市佔據60%，而買家無論是年齡還是收入水平可能都更下沉，多為18歲到35歲的女性，一線和新一線城市佔比在50%左右，三四線城市的買家佔比較過去幾年持續提升。
「我經常去倉庫幫忙發貨，會看到面單上收件地址為三四線城市，」祝泰倪奇認為，二手奢侈品電商給了下沉用戶接觸和感受大牌產品的渠道，「年輕人第一個LV、Chanel能通過只二買到，我覺得非常開心、非常有意義。」
誰是背後「推手」？
這波二手奢侈品風潮到底是如何颳起來的？背後「推手」又是誰？
根據祝泰倪奇的觀察，他認為二手奢侈品市場新一輪增長主要來自三個原因：其一，疫情限制了一手奢侈品的生產和銷售，消費需求隨機轉向二手奢侈品市場；其二，直播等基礎設施搭建，幫助平台能夠更好觸達消費者，贏得用戶信任；最後也是最重要的一點，二手奢侈品發展到今天，品控、鑒定、履單包括後端服務等發展趨於成熟。
「我覺得天時、地利、人和都到了這個時間點。」他說。
疫情以來，奢侈品大牌以原材料成本攀升、市場供不應求等原因，屢屢提升商品售價。據不完全統計，自2020年疫情爆發至今年7月，法國奢侈品牌Chanel就連續三次漲價，且單次平均漲幅多在5%左右；另一家法國奢侈品牌Louis Vuitton更是在2020年連續漲價四次，2021年還在持續漲價。
然而，奢侈品大牌連年飛漲的價格似乎並未嚇退中國消費者，國內LV、Chanel、Gucci等門店外大排長龍的景象屢見不鮮，部分熱門款式仍一包難求，消費者需要等待數月才能買到，一些品牌專賣店還加以「配貨」搭售的套路。
在價格和供需的雙重影響下，一些消費者只能將目光投向二手奢侈品市場。
從二手奢侈品平台的舉措看來，消費者服務也越來越受到重視，平台們試圖以此增強品牌力、提升消費信任。
以只二為例，平台過去幾年在賣家服務流程和服務體驗上下了很大的工夫，不僅提供鑒定、護理、拍照等一系列服務，還承諾收到貨品後72小時上架；在運營端，除了已有的App，也推出了小程序，甚至開設線下門店以加強與消費者之間的聯系。「我們希望買家收到我們商品的時候，他的體驗是像買新品一樣的。」祝泰倪奇說。
除此之外，元璟資本投資副總裁陳默默分析認為，循環經濟的崛起和明星、網紅效應的影響，也是助推二手奢侈品市場增長的重要原因。
公開資料顯示，元璟資本從2018年起就投資了只二，迄今為止已經連續跟投三輪。
陳默默回憶，元璟資本早期進入只二時，這個市場發展並不成熟，甚至沒有成型的報告，整個行業成交額也才二三百億。
「我們當時看好這個行業長期的效率提升，覺得這是一個有巨大潛力的市場。」如今三年過去，陳默默覺得市場正在慢慢趨好，「疫情期間又迎來一波巨大利好，不少年輕人也開始接受循環經濟的觀念，跟隨明星購買中古服飾和包包。」
優奢易拍聯合對外經濟貿易大學奢侈品研究中心，共同研究發布《中國二手奢侈品市場發展研究報告》（簡稱「《中國二奢研報》」）顯示，41%的受調查消費者認為之前使用者，尤其關鍵意見領袖（包括網紅、明星等）留下的對產品的評論和評分是影響他們購買行為的最重要因素；社交媒體上的網紅與明星意見，深刻影響著Y世代與Z世代對品牌的認知和購買行為，部分明星街拍圖也成為「種草」現場。
明星&網紅帶貨對二手奢侈品市場的影響（圖片來源：《中國二奢研報》）
奢侈品市場作為零售業風向標之一，某種程度上，它的變化也吸引著資本的關注。特別是疫情以來，不少二手奢侈品企業均獲得了資本加持。
據全天候科技不完全統計，2020年至今，國內六家二手奢侈品平台均獲得了融資，部分平台甚至獲得兩輪融資，足見資本對這個市場信心。
數據由全天候科技根據公開信息整理
「中間商」的生意
隨著國內市場規模逐漸擴大，資本對這個賽道關注越多，二手奢侈品的商業模式也被頻繁討論。
縱覽國內二手奢侈品市場，目前主要有線下中古店、傳統電商交易平台、個人渠道這三種銷售方式。其中，線下中古店大多以買斷的方式獲取一些經典款和限量款商品，然後進行二次售賣；傳統電商交易平台和直播、社群的新興交易渠道，多採用寄售的方式，從事二手奢侈品轉賣生意。
尤其是二手奢侈品電商交易平台，他們更多做的是「中間商」生意，盈利模式大致分兩種：一種是根據交易金額抽取較高比例的手續費/服務費；另一種抽取較低比例的手續費，搭配可供選擇的服務。
據祝泰倪奇介紹，只二平台就是採用固定比例抽佣的模式，現階段是抽取成交額的20%作為傭金。丸子也向全天候科技透露，只二的抽佣比例從前兩年的15%漲到了現在的20%，最低抽佣100元/件，封頂金額是4988元/件。
在這種「保底」模式下，售價越高，賣家越劃算，即便賣出一個單價十多萬的愛馬仕包，平台抽成也只有幾千元。
只二抽佣規則
對於中古店售賣模式和平台寄售模式，各自存在一些優缺點。
元璟資本投資副總裁陳默默認為，線下中古店受制於門店租金和運營成本，大多單體規模比較小，這就決定了它們的SKU數有一定天花板，「為了加快資金周轉效率，中古店就只能採用買斷的模式，盡可能壓低二手奢侈品進價。」
線下中古店是二手奢侈品愛好者偏愛閑逛的地方，可以讓顧客近距離觀察商品成色，包包也方便試背。但買斷的方式對賣家並不友好，門店能否持續拿到貨源也是個很大問題。
二手奢侈品電商平台的商業模式相較單一，基本依靠抽佣維持經營，但由於這種模式涉及到幾個變數，即行業規模/平台成交額、交易次數，實際營收有一定想像空間。
陳默默算了一筆賬，中國每年新增奢侈品消費規模大概在4-5千億，假設有10%（不包含過往存量）會循環出來進入二手奢侈品市場，平台再抽取傭金，這還是一筆非常可觀的數字；再加上，不同商品可能會被多次交易，GMV就會翻倍增長，同樣抽佣也會成倍數增長。
「從這個角度分析，平台抽佣模式可能更輕資產，周轉不需要平台自己提供資金；而線下中古店就比較難規模化，因為它們需要佔用店主的資金，資金盤決定了生意規模。」陳默默說。
現階段，無論是線上平台，還是線下門店還需要解決一個共同的難題——獲客。
放眼國內，很難找到一個App或渠道定位在動輒幾千、上萬的高客單價用戶群，前端流量相對比較分散。為了突破流量天花板，平台和門店就需要採用多元化的方式，從各個渠道來獲客。
對於大部分二手奢侈品電商來說，除了平台本身，他們還會通過抖音、淘寶直播等方式進行銷售。祝泰倪奇向全天候科技透露，只二已經在抖音等平台開設了直播間，但目前直播渠道成交額占只二整體GMV不足30%；另外，消費者還可以通過小程序、線下門店、顧問上門等多種方式接觸只二的商品和服務。
另一邊，線下中古店也不再局限於門店那一畝三分地，開始積極向線上發展。除了開通直播間，一些大牌中古店還與傳統電商平台合作，開啟了線上門店，日本最大中古奢侈品店「大黑屋」入駐考拉海購就其中的典型代表。
眼見二手奢侈品賽道越來越熱鬧，玩家越來越多，線上線下業務交叉增加，但在陳默默看來，中國二手奢侈品市場尚處在發展早期，各個玩家都在努力把蛋糕做大，競爭並不明顯。
初生市場卻亂象不斷
有業內人士認為，二手奢侈品市場的經營難點並非做大蛋糕，而是最大程度保障交易雙方的利益，維持賽道長久穩定。
「正品保障」始終是消費者的核心需求。在消費者「選擇二手奢侈品的擔憂」調研中，《中國二奢研報》披露的結果顯示，排名第一是「真偽問題」，佔比41%。
圖片來源：《中國二奢研報》
該報還指出，自2017年起，優奢易拍鑒定的正品率僅有3成多，且連年下降；截至2020年，綜合正品率為32.9%，相比4年前下降了近5個百分點；二手平台和社交平台成為了仿品的「重災區」。這意味著，對於消費者而言，想用相對低的價格購買到正品二手奢侈品並不容易。
圖片來源：《中國二奢研報》
為了增強平台與消費者間的信任感，打消購物疑慮，不少二手奢侈品平台均培養了自己的鑒定師，通過增加鑒定環節降低假貨率。此外，平台還會與中國檢驗認證集團（簡稱「中檢」）合作，對消費者存疑商品進行二次檢驗，從而保障消費者利益。
但在今年四月，一場唯品會所售Gucci腰帶被得物平台鑒定為假貨的羅生門事件引發熱議。唯品會堅持腰帶采買鏈路清晰可靠且合法合規，並通過了中檢廣東公司的抽檢；得物卻表示，平台對鑒別結果進行復核，仍然顯示商品為非正品。
雙方各執一詞，輿論聲討不止，Gucci中國官方也對此不發表意見，並表示只保證在官方渠道購買的是正品。
諸如此類事件並不罕見，每過一段時間網上總有些聲音出來質疑各類奢侈品電商平台商品真假，即便經過平台復核，仍可能是假貨。
這背後主要的原因是，奢侈品鑒定屬於經驗型工作，行業迄今並未形成標准化、規范化的鑒定流程，大多由鑒定師根據個人經驗判定商品真偽。
中檢匯享商學院院長喬春鶴向全天候科技介紹，目前市面上的奢侈品鑒定主要分為圖片鑒定和實物鑒定，具體還分為只鑒定不出具報告、鑒定並出具報告（又分溯源牌和鑒定證書）、司法鑒定。
實際操作過程中，圖片鑒定非常簡便快捷，消費者只需按照要求拍攝商品相應鑒定點給鑒定師即可。無需鑒定報告的圖片鑒定，在部分平台只需50元左右即可做一次。
以上提到的各類鑒定中，需要出具鑒定報告的實物鑒定相對更嚴謹。喬春鶴透露，這種鑒定一般會由2-3位鑒定師「背對背」鑒定，即鑒定師在互不幹擾的情況下獨立鑒定，並出具鑒定結果；假如兩人鑒定結果一致，即可出具相關報告/溯源牌，並上傳系統；假如鑒定結果不同，兩人會各自就爭議點給出意見，最終能溝通達成一致即出據報告，若不能達成一致則請第三位鑒定師重復前述流程。
在奢侈品鑒定行業工作超十年的鑒定師郝麗向全天候科技表示：「通常鑒定師只需要1分鍾左右就能判斷商品真偽，（三位及以上數量鑒定師交叉驗證）這種情況發生的概率比較小。」
郝麗笑稱，行業內經常開這樣兩個玩笑，如果超過4分鍾沒給出結論，基本上結論就是蒙的；一件商品，如果所有鑒定師都看不出它是假的，那它就是真的。
目前，國內最為人知的奢侈品鑒定機構就是中檢，但在實際鑒定中，也會出現中檢不同分公司鑒定結果不一致的情況，這就讓不少消費者對二手奢侈品「望而卻步」。
另一位行業資深鑒定師吳昊（化名）向全天候科技透露，中檢的奢侈品鑒定工作相當於「外包」模式，公司並沒有屬於自己的奢侈品鑒定師，而是與各地的機構合作完成鑒定工作。
原因大致有兩個：第一，中檢業務范圍非常廣，奢侈品鑒定只是其中很小的一部分，不足以讓其在多地聘用鑒定師；第二，鑒定師行業起步較晚，但資深鑒定師薪資水平較高，平均月入3、4萬，中檢很難用內部薪酬標准請到較好的鑒定師。
基於這種模式，中檢在實際復核奢侈品真偽時仍由合作的外部鑒定師完成，不同分公司合作機構不同，鑒定結果出現差異也就能夠理解了。
吳昊也向全天候科技表示，「不能保證我們（資深鑒定師）鑒定為正品的東西100%就是正品，但99.99%應該問題不大。」
二手奢侈品市場的快速發展，也讓鑒定師需求與日俱增。《中國二奢研報》指出，2019年的總鑒定數量約為2018年的2.3倍，但國內專業的鑒定師總數不超過50人。
盡管如今鑒定師培訓遍地開花，學員數量也與日俱增，但真正有實力、能夠獨當一面的鑒定師屈指可數。
吳昊向全天候科技透露，現在每個月公司都會有鑒定師培訓課程，課程時長7天，每月少則一期、多則兩期，人數多的時候每期50-60人，少的時候20-30人。按此計算，單個機構每年鑒定師培訓人數可達幾百人，「但真正能夠獨立完成鑒定的人員占總學員數比例也就1%-3%。」
也因為二手奢侈品行業受關注越來越多，尋求鑒定人數不斷增加，行業亂象逐漸出現。
吳昊介紹，近兩年線下中古店數量大增，很多時候自己逛的時候都能看到門店明晃晃擺著假貨售賣，「他們中99%的人並不是故意售假，而是真不懂鑒別」；還有些參加培訓的人員會私下接單進行圖片鑒定，「他們自己沒有能力，全靠群里老師幫助鑒定，老師說真假，他們就向用戶轉述。」
多數二手奢侈品電商平台都在不遺餘力地增強消費者信任，而頻繁滋生的行業亂象又在瓦解他們艱難築起的「堡壘」。
在打消消費者顧慮上，二奢市場還有一場持久戰要打。
* 文中丸子、郝麗、吳昊均為化名

Ⅱ 中國二手市場規模達1萬億元，你看好二手市場未來的前景嗎

現在很多人都可以接受二手貨，服裝、箱包、電子產品都在交易范圍內，甚至有明星參與過二手市場的交易。熱搜的有和沈，一般都是閑魚居。二手市場在國內還沒有大規模發展，至今還處於不溫不火的狀態，但也有人看好二手市場的發展前景。

安全問題。以前很多支持二手交易的網站和論壇，由於缺乏完善的支付系統，經常會遇到買家收到的商品與賣家描述不符的欺詐行為，但想要溝通卻發現賣家已經滾錢跑了，還有賣家遇到商品發出卻沒有正常收到貨款的情況。用戶的錢得不到保障，糾紛難以仲裁，這是威脅二手經濟健康發展的最大詬病。

最後，且不說二手貨的衛生安全得不到保障，光是物流配送就讓人頭疼。由於商品的特殊性，而且交易雙方都是分散的個體，存在信任問題。而物流過程造成的損害也成為交易糾紛的定時炸彈。